Letoile
96 reviews
March 7
Прекрасный, просторный, с хорошим ассортиментом. Директор помогла супруге подобрать нужную косметику. Ненавязчиво, внимательно, заботливо и терпеливо. По цветовой гамме, типу кожи и пожеланиям подобрали практически все необходимое. Огромное спасибо!!!
February 27
21.02 совершил покупку в летуале. У них такой маркетинговый ход - заходишь, видишь какую то фантастическую сумму и вот на с кассе говорят что вам начислят бонусы за регистрацию. В среднем, за вычетом бонусов, сумма покупки, +- 200 рублей, будет как и у других ритейлеров.
Вот я совершил покупку и продавец сказала что начислят мне бонусы в размере суммы покупки в течении суток. Я удивился и спросил что наверное они сгорят в течении недели (спойлер - в течении 20 дней). Нет, говорит продавец, можете потратить их когда захотите.
И вот, проходит неделя, а бонусов нет. Ну точнее написано «в пути»)
Пишу в поддержку. Там тишина. Вообще никакой реакции. Хотябы написали что ответим в течении такого то времени… но нет.
Решил позвонить. Оператор «специалист по картам лояльности», на все мои вопросы ответила так размазано, что как бы яснее не стало. «Почему не отвечает поддержка, не знаю, не владею информацией…». На вопрос когда начислят бонусы - 10.03! Т.е через 3 недели вместо суток. И мало того что начислят через 3 недели, так еще и сгорят через 20 дней.
И вот, получается что в летуале как было все плохо, так и осталось. Приложение работает так, что ты не можешь понять, что заказываешь, что покупаешь. Как тебе купить две позиции в одном месте (никак, только ездить по магазинам по наличии и выкупать).
Поддержка как была отстойной, так ничего и не изменилось.
Ну и главное что вся их эта история с заманухой бонусами, тупо накидывают на ценник сверху 50% стоимости и предлагают тебе бонус в 5000. И ты думаешь что нифига себе как урвал, а в каком нить золотом яблоке или ильдеботе они столько же и стоят, без всяких скидок.
Ну и ассортимент в ле туале впечатляет своей однообразностью, нет практически ничего!
March 9
Прилавки с косметикой полупустые, пузырьки грязные стоят, в руки брать противно. Где тестер, где обычный товар уже непонятно.
Продавцов всего 2 на весь магазин, один работает только на интернет заказы, второй обслуживает в зале, на кассе не дождёшься, еще и по-хамски отвечают. Второй раз уже товар оставляю в магазине и ухожу.
На выдачу интернет-заказов норм работает, наоборот, за это 2 балла. Очень испортился магазин.
January 23
Самый лучший магазин из всей сети. Огромный выбор, всегда мало людей и нет навязчивых консультантов. Спрашивают о том, нужна ли помощь один раз при входе в зал, а дальше не мешают самостоятельно сделать выбор
March 9
Магазин большой, всегда убрано, но такое ощущение как будто именно в этот летуаль не завозят товаров, полки пустуют, сегодня хотела взять масло для губ, уже подходя к кассе увидела, что срок годности истек.
April 7, 2024
Шикарный магазин! Большой выбор и отзывчивый персонал!!! Покупаем там постоя нно косметику и парфюмерию! Мы в большом восторге от данного магазина! Спасибо большое Вам за ваш вклад в нашу жизнь!!!
3
December 25, 2023
Заходила в магазин Л’Этуаль ( Красногорск 8)
Я хотела бы оставить положительный отзыв о продавцах-консультантах Дарье и администраторе Марине из магазина «Л’этуаль». Визит в магазин оказался очень приятным благодаря их профессионализму и доброжелательности.
Администратор Марина представила мне различные акции и новинки магазина очень информативно. Она проявила глубокие знания о продуктах и смогла рассказать обо всех актуальных предложениях.
Консультация от Дарьи также оставила отличное впечатление. Она продемонстрировала высокий уровень знаний о товарах и смогла ответить на все мои вопросы. Дарья была терпеливой и внимательной, исследовала мои потребности и предложила подходящие продукты. Ее профессионализм и доброжелательность создали приятную атмосферу во время консультации.
В целом, я осталась очень доволен качеством обслуживания со стороны Дарьи и Марины. Они представляют магазин «Л’этуаль» на высоком уровне.
3
October 23, 2023
Большой магазин и хороший выбор))
Х отелось бы поблагодарить Наумову Дарью - продавца-консультанта за помощь в выборе. Девушка настолько разбирается в продукции, в брендах и ароматах, что помогла очень быстро, а также показала несколько офигенных ароматов, за которыми точно вернусь вновь 🤗🤗🤗Огромное спасибо)))
3
March 23
Прекрасный магазин, девушки помогли с выбором, приятная атмосфера
January 20
Ужасный магазин !конкретно этот!
не кто не работает! всё раскидано и размазано ! просто ужас ,10 раз пожалела что купила сертификат именно туда!
June 2, 2024
Консультанту объяснили, что муж работает поваром на горячем цеху, нужен эффективный дезик, сказали "Tabac" стик взять, не работает. Уже через час потеет, к середине дня уже воняет. Плюс дезик вывалился и стал крошиться. Ещё взяла серию "Revitalift" LOréal. Такое чувство, что либо подделка, либо просто косметика плохая. Крем ночной липкий, не приятный на коже. Крем вокруг глаз ни чем не помог, не убирает ни какие морщины. Говорят первый результат через 4 месяца. Пол года и ни какого эффекта. Деньги потрачены впустую.
3
2
October 10, 2024
Нет никакого же лания вернуться в этот магазин, грубый персонал, после такого общения, нет желания делать покупки
2
March 17, 2023
Администратор Дарья всегда готов а помочь, очень внимательная , вежливая девушка , хорошо разбирается в ассортименте. Все девочки отличные консультанты, всегда подскажут, помогут в выборе. В салоне чисто, уютно.
3
August 11, 2024
Огромный магазин, никто не помог найти что искал, ушел без покупки. 10 минут ходил по залу, никто из консультантов не подошел, а на кассе спросил, вообще отправили не туда. Не рекомен дую. А выбор товара есть.
4
September 4, 2024
Благодаря консультанту Марии и администратору, больше не хочется сюда заходить. Зал был пустой, найдя единственного консультанта ( Мария) попросила её о получении заказа. Дойдя со мной до кассы, ее перехватил другой покупатель , на что она сразу оставила меня ждать. Круто. Прождав 5 минут я сама пошла к Марии, она вернулась к моему заказу и не найдя его ,сказала ,что он не доставлен. После звонка на горячую линию,оказалась,что он а магазине и ждёт получения. Передав трубку уже администратору она спросила,а зачем вы на горячую линию звонили, тут что нет консультантов? На сто я сказала, что она не нашла заказ. С каменным лицом мне нашли заказ и выдали. Ощущение,что я пришла к вам домой и вынуждена бегать и просить найдите пожалуйста. Отвратительный сервис.
2
February 16, 2023
Понравился ассортимент мужского парфюма, хороший выбор.
Магазин тоже очень просторный.
Но продавцы подпортили впечатление.
Приехал заряженный на покупку, позвал продавца, молодая девушка с ярким синими макияжем и длигющими ногтями. Вроде начала нормально, потом повела в другой отдел с другими запахами.
Ничего не понравилось. Вернулись к изначальной витрине, ещё раз обозначил, что нравится, в итоге девушка сказала, что позовёт другого более опытного продавца по запахам. Честно был удивлён, передовать клиента из рук в руки плохой тон.
Снова пришлось заново все объяснить, продавец по старше со светлыми закручеными волосами, сказала, что мне вот этот запах)
Мне он не понравился, говорю, что не чувствую его. На что продавец сказала, я вам тогда ничего больше не подберу. Идите на улицу подышите)))
Я честно ох..л от такого ответа!
Приехал за покупкой, уехал ни с чем!
Рекомендую вам заняться обучением продавцов и научить их хотя бы нормально разговаривать с клиентами!)
8
March 19
Отвратительное место, представлена продукция которой нет, проконсультировал охранник!!
December 24, 2023
Зашли забрать заказ, консультант Алла на к ассе спросила , что мы хотим , мы спросили, кто нам может выдать заказ, на что она нам с недовольным лицом ответила «Не знаю». Я спросила ну как не знаете, если на входе стоит 6 девушек консультантов. После чего к Алле подошла администратор Марина, ей отдельное спасибо за адекватность и оперативность, она поинтересовалась , чем нам помочь и нам быстро выдали заказ.
Но консультант Алла явно не любит свою работу и не понимает , что она вообще там делает.
5
1
October 17, 2024
Покупал туалетную воду, наобум, в се пробники Версаче пустые. Админ только развела руками
November 29, 2024
Удобное расположение. В принципе всё есть.
March 8, 2023
Отзыв не относится к магазину, а относится к самой компании летуаль! Не думал что настолько низко пал данный бренд ниже плинтуса, были заказаны духи курьером , доставка намечалась с 11.00 до 16.00, на работу, при этом не уведомив курьерская служба перенесла доставку, на 18.00 и позже на 21.00 , курьер при этом доставил духи оставив на охране со словами что у него много заказов и он не успел во время, при этом техподдержка летуаля-сруаля сообщила что они не в курсе курьерской службы, вроде как передали курьерской службе товар и дальше им пофиг, доставка в намеченный день и не важно что время сдвинулось от указанного на сайте на три часа не предупредив при этом покупателя....не ожидал что буквально через год компания настолько станет не клинтоориетирована , с ограниченным количеством тестеров в магазине, при этом консультанты говорят покупать знакомые духи, при этом на Маркетплейсах много тестеров
3
December 29, 2023
29 декабря. Полдень. В магазине 2 сотрудника. На фразу «как хорошо, что я дождался вас»( на кассе), сотрудница по имени Светалана реагирует неадекватно. Грубым тоном рассказывая мн е об одолжении, что она здесь.
Хотелось бы видеть вместо этого магазина Рив гош или Иль Дэ боте. Где сотрудники приветливы и могут легко справляться без намордника. Ужас. С наступающим.
5
1
September 30, 2023
Были с мамой в магазине Летуаль в Рига Молл. Мама в поисках своего аромата. Находились не меньше 30 минут. На кассе продавец была очень занята разговором с охранником, видимо у них не положено подходить к покупателям, что ли. К нам подошли 1 единственный раз что б сказать, что магазин скоро закрывается и нам надо поторопиться. Спасибо, больше ни ногой сюда больше. Сервис 0.
3
1
February 17, 2024
Пытаются продать "что-то", даже не слушая пожеланий клиента. Не буду называть имен, но попалась консультантка с явно выраженным отталкивающим отношением. К сожалению, чтобы не устраивать "скандал" пришлось ехать в другой магазин.
Просьба руководства провести беседу, как надо работать с клиентом, особенно когда у него есть свой запрос.
4
1
March 5, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент!
Персонал старательный и вежливый.
Отдельное спасибо администратору Дарье, оперативно помогла решить проблему с ошибкой выбора парфюма🌹
3
December 22, 2023
Помогла администратор Марина с выбором духов, рассказала про акции. Очень приятная девушка. Буду посещать данный магазин еще.
3
January 4
Приезжал за заказом, ждал не долго. Персонал доброжелательный.
May 12, 2024
персонал отличный,отличный выбор ароматов,отличные цены рекомендую!!
3
June 27, 2023
Покупала тушь 24 июня 2023 попросила девушку подобрать премиум тушь ! Девушка сказала вот эта хорошая тушь ,не будет осыпаться и пачкаться , второй день пользуюсь круги под глазами , как у панды , пришла в магазин и был тот же консультант и куча стояла девушек сотрудников и нагло в глаза врут у вас нет темных кругов вы что то себе придумываете , ужасное отношение поменяйте консультантов ! Девушка с хвостом в синем пиджаке
3
1
March 15, 2023
Большой, хороший магазин. Вежливый и доброжелательный персонал. Удобная парковка. Хороший ассортимент. Много продукции премиум сегмента.
3
September 2, 2022
Всегда приезжаю в этот Летуаль, в этот раз был мягко сказать шок. У меня был список того , что мне нужно. Насколько я знаю , консультанты работают там именно для помощи клиентам. Когда мне нужен был карандаш, она уже с надменным видом его искала, отвечала. Ладно. Бывает. Дальше я ее спрашиваю где пудра? Она мне показала и говорит: у меня два клиента там я пошла. Я говорю у меня тут список.
Я говорит не могу на одной продукции тут с вами столько времени тратить… а ничего что прошла секунда? И я даже не успела рот открыть. Для чего она там? Ходить с надменным и хамским видом? Клиентов было в Магазине 2 человека я и Мужчина они не могли втроём справиться? Да консультант-надменная, хамовитая и слишком дерзкая, если она не реализовала свои амбиции , то не нужно их вымешать на покупателях.Я оставила все и ушла. Сумма моей покупки должна была составлять 10 тысяч, но продавец Маша( как представилась) , а по факту Марианна все испортила. Таких сотрудников не нужно пускать в зал, они не должны работать с людьми. Особенно в теме косметики.
9
2
April 8, 2023
Именно в этом магазине всегда конфликтные продавцы абсолютно не заинтересованные в помощи и обслуживании к покупателям. Который раз встречают таким видом, что не то что покупать, вообще настроение испортиться в целом. Неприятные впечатления, старпюмь заказывать в другие магазины. И в целом сеть ужасно испортилась
3
July 27, 2024
Продали просроченный картрижд для депиляции. Срок вышел уже 3месяца назад… заметили только дома
1
December 3, 2022
Работа женщины администратора просто отвратительна. Хама вато грубая, на просьбу помочь найти заказ- сказала я этим не занимаюсь я только пробиваю, идите в зал ищите консультанта! Девочка консультант которая смогла помочь( т е найти и вынести собранный заказ) решила мой вопрос в течение 5 минут. Правда, чтобы найти ту которая смогла мне помочь- я потратила 10 минут! Итого 15 минут чтобы забрать интернет заказ, при пустом магазине. Работа администратора отвратительна, портит всё впечатление( надменная, сдержанно хамаватая). Была у них вечером 2 декабря
3
August 25, 2022
Молодой и мегапозитивный коллектив, к которому хочется вернуться! Большие панорамные окна и витрины залиты солнечным светом. Покупать комфортно и приятно. Рекомендую!
4
February 5, 2023
Просто отвратительное отношение персонала
Самый приветливый это мужчина охранник
Антиклиентоориентир ованные менеджеры, причем даже когда обращаешься к ним за помощью ищут кого то другого. А в чем они одеты?? Растянутые с пятнами и не понятно какие майки!
Уважаемое руководство обратите внимание на свой персонал, они не помогают с продажами, а отталкивают клиентов
3
1
October 27, 2022
24.10 оформила заказ. Доставка была день в день. Курьер взял заказ и пропал. Товар не доставил и в магазин не вернул. 3 дня прошло с того мо мента. Оформила заявку на возврат 25.10, заказ всё ещё в магазин не вернули и деньги никто не возвращает. Классно получить в ответ на вопрос, когда всё разрешится расплывчатые ответы, но хотелось бы вернуть деньги. Извинения от компании конечно здорово, но ситуация это никак не разрешит.
3
1
May 28, 2024
Магазин хороший, вежливое обслуживание клиентов.
2
May 20, 2022
Всем доброго времени. Хочу оставить негативны й отзыв, после посещения данного магазина. Зашёл я как то в магазин , что бы выбрать туалетную воду, спустя 5 минут поисков ,ко мне подбегает консультант со словами больше 3х ароматов трогать нельзя, я в недоумении задал вопрос , в связи с чем такие правила, контрактного ответа я не получил. Пожелав им удачных продаж, я покинул данное заведение. На данный момент преобретаю средства в м Глобус на новой риге, пусть там Летуаль не больших размеров, за то продавцы крайне адекватны!
6
April 2, 2021
Замечательный магазин! Огромный ассортимент и просторно в помещении. Консультанты очень внимательны, отзывчивы и не навязчивы. Отдельное спасибо грамотному консультанту Оксане, которая очень терпеливо помогала мне определиться с выбором и поиском. До скорых встреч!
3
April 22, 2023
Лэтуаль на ул. Щукинская, д. 42 ( ТРЦ Щука).Сам магазин хороший. Часто туда захожу. Но сегодня посетив данный магазин, осталась крайне недовольна. В этом магазине на кассе работает кассир Щукина Ксения Алексеевна, которая хамит покупателям. Замечаю это не первый раз! В прошлый раз подумала, может настроения нет или устала, с каждым бывает, но сегод ня опять нарвалась на её хамское отношение! Разговаривает так, будто делает одолжение... Считаю, что такое отношение сотрудников к покупателям портит имидж не только одного магазина, но и всей компании! Если сотрудник не умеет или не хочет общаться с людьми, то ему стоит сменить вид деятельности (найти другую работу!).
1
1
March 22, 2023
Очень хороший магазин. Большой выбор женской парфюмерии и пробники стояли не пустые в отличие от других магазинов этой сети
3
August 30, 2022
Отвратительный персонал. Ладно никто не здоровается и не предлагает помощь- это без проблем.
Но даже когда спр ашиваешь - ответы из себя словно выдавливают.
На товары выше уровнем- нет ценников и никто толком не знает ни цены, ни назначения.
Лица кислые. И только охранник «участливый», навязчиво шныряет.
Вообщем ощущение не в магазине 2022 года на Новой риге, а где-то подальше.
3
1
December 20, 2021
Здравствуйте хотела поделиться своей покупкой в данном магазине.12.12 пришли с мужем в данный магазин,никто из консультантов к нам не подошёл,сама стала выбираться себе туалетную воду используя запахи тестеров, мне понравилось 2 запаха и я взяла себе туалетную воду сразу же за тестером,надеясь на то что запахи соответствуют. Находились в данном магазине мы около 30 минут и никто из консультантов так и не подошёл и не спросил может ли он чем-то помочь.Подходя на кассу там никого не оказалось, хорошо охрана была на месте,показав жестом рук что на кассе никого нет,охранник в рацию сообщим кому-то и спустя некоторое время пришли два кассира.Совершив покупку кассир не положил чек в пакет с покупками,а просто выкинул.13.12 распоковав свои покупки я обнаружила что один из парфюмов оказался не тот который я выбирала,это было видно по цвету туалетной воды,да я виновата в том что не присматрелась в название,но я была уверенно что всё лежит на своих местах и взяла то что мне понравилось. Позвонив в магазин мне ответили что надо было не брать самой,а обратиться к консультанту,очень интересно к какому если никто к нам не подходил,я что должна была бегать по залу и искать его.Написав претензию 13 числа в магазин летуаль я до сих пор жду ответа,вот так данный магазин ценит своих покупателей,очень в нём разочаровалась.
3
2
July 9, 2022
Выбор косметики и парфюмерии на любой вкус. Девочки в зале очень приветливые, с искренним желанием помочь. Советую этот магаз ин.
3
1
December 30, 2022
Хороший магазин, большой выбор. Я частый клиент. Работа консультантов конечно оставляет желать лучшего! При выборе дорогой туалетной воды, была просьба помочь выбрать ароматы свежести. И не предлагать древесные, и мускусные! На что консультант ответила, что мускус -мускусу рознь, и повела в отдел духов с этими запахами 😝. Итог, туалетную воду выбрала сама.
3
1
March 5, 2023
Логистика крепко сузила ассортимент и косметики, и парфюма, но работают люди, работают, могу лишь пожелать им успехов и обретения своего клиента.
1
1
March 11, 2024
Большой выбор, хороший консультант Елена
3
March 30, 2023
Широкий выбор товаров,приветливый персонал,всегда есть специальные предложения
3
May 3, 2023
Прекрасное обслуживание, великолепный товар. Очень довольны
3