LEtual

4.1

114 ratings

Rate this place

Лидия К.

Level 4 Local Expert

Подариили подарочный сертификат в ваш магазин, также сама компания начислила подарочные бонусы к празднику 8 марта. Попробовала оформить заказ онлайн, не нашла варианта добавить оплату подарочным сертификатом, позвонила на горячую линию, и провисев длительное время в ожидании соединения с оператором мне никто так и не ответил (ни минуту, 2, 5, 10, а дольше). Решила попробовать переформировать заказ на следующий день, а бонусы уже сгорели, восстановлению не подлежат и им все равно, что вы потратили время пытаясь связаться с магазином, чтобы потратить и деньги и бонусы и сертификаты. Мы вам не ответили - ваши проблемы, мы ничем помочь не можем. Клиентоориентированность на высоте. После обращения ситуацию решили

Show business's response

Silver_andrei

Level 23 Local Expert

Девочки, мальчики, здравствуйте. Будьте очень бдительны, делая интернет-заказ с получением товара в этом магазине, особенно, если его выдаёт Светлана. Мало того, что эта девушка плевать хотела на клиента, так цитируя героя известного мультфильма, хочется сказать, что "старухи мухлюют", а именно: 1. Сделав значительный заказ, столкнулся с тем, что он был "разбит" на три мальких, но при этом, пришёл весь и сразу, а при выдаче с "честными" глазами меня пытались убедить в обратном. То есть, выдав часть и закрыв его, можно почти смело двумя другими распорядиться по своему усмотрению. Юристы меня поймут, - на лицо оконченный состав преступления (в моём случае покушение). 2. Заказал сухой шампунь, и получая баллон, обратил внимание Светланы на вес баллончика. При должном 200 гр., он весил 54гр. Но "милая" девушка так была занята разговором по телефону, что отмахнулась от меня как от назойливой мухи. Ситуацию, конечно, удалось разрулить чуть позже, но, как в той поговорке, - ложки помыли, а осадочек остался. Вот сейчас, совершенно серьёзно, девочки и мальчики, будте бдительны. Мы пришли к очень скверному обществу, готовому на любую гадость. Винить в этом можно кого угодно и спорить сколько угодно, но факты говорят сами за себя. Делайте выводы. Лично я с Лэтуаль больше сотрудничать не хочу.

Show business's response

Арсений Калинин

Level 3 Local Expert

Брала этот парфюмированнвй гель 2 ой раз в надежде на тот же вкусный аромат, но итог сильно пахнет спиртом.. + Было мало выбора, почти пустые стенды.

Show business's response

Ксения Иванова

Level 5 Local Expert

Никогда не пользуйтесь доставкой из данного магазина. Доставку переносят, пошел уже 9 день, сказали ждать еще 2 дня. Из Китая заказы приходят быстрее , чем из Летуаля. Это был мой первый и последний заказ.

Show business's response

Ирина Кривошеина

Level 15 Local Expert

Всё замечательно. Магазин находится на первом этаже. Удобно. Девушки обслуживают прекрасно. Хорошо знают свой товар. Я просто зашла за тушью. Но после истории создания туалетной воды не удержалась и купила. Спасибо за содержательный рассказ. Профи!!!

Show business's response

вщвщщвв

Level 5 Local Expert

Прекрасный магазин, обслуживание клиентов на высоте. Персонал помог в выборе нужного продукта. Качество продуктов соответствует цене, я всем довольна, советую.

Show business's response

Наталья С.

Level 5 Local Expert

Разочаровал от слова совсем. Очень скромный ассортимент, а цены -наоборот. Отвратительная доставка интернет заказов и консультирование по ним. 2 дня назад должен был прийти заказ, уточнила где он, т к. Даже информация о доставке не поступила. Сказали, что назначена дата 30.10, но пардон, сегодня уже 2.11. Менеджер предлагает снова связаться через пару часов! Я в шоке😡 Я за свои же деньги должна уговаривать поискать заказ. В общем гнилая фирма, связываться не стоит

Show business's response

Аня Филимона

Level 4 Local Expert

Полетела за 6.400р Забрала новую, запакованную в Летуале, открыла второй раз, (лежала в косметичке, не роняла) качество ужасное

Show business's response

Мария

Level 15 Local Expert

Крайне бедный ассортимент. Единственный плюс это продавцы консультанты- приветливые, компетентные.

Show business's response

Николай Виноградов.

Level 15 Local Expert

Данный магазин, а точнее сеть парфюмерии точка притяжения прочти всех наших дам))) пройти мимо не могут, 100% затянут тебя туда и будут часами рассматривать, нюхать, пшикать и т.д. Цены всякие, как высокие так и со скидочкой, персонал глазастый им приходится за каждым покупателем бдить ибо тащут видно многие)))

Show business's response

Алёна Василенко

Level 4 Local Expert

Отличный магазин! Очень подкованные консультанты. Всегда подскажут и помогут если нужно. Так держать!

Show business's response

Елена Иванова

Level 2 Local Expert

Сделала интернет заказ в Летуаль 5.12 Доставку назначили на 12.12 службой DPD , сегодня 18.12 - я так ничего и не получила В летуаль отвечает бот,а если повезет и переключит на специалиста, специалист пишет извините за причиненные неудобства Мое обращение через приложение -они просто удаляют В DPD естественно тоже не дозвониться, либо робот бот автомат Если есть возможность -лучше закажите в другом нормальном интернет приложении зеленого цвета , они все доставляют в срок как указано Я впервые сталкиваюсь с такой нелепой ситуацией, где ты, за свои же деньги каждый день пытаешься узнать, где твой заказ Я бы могла понять если это была праздничная предновогодняя дата, заказ оформлен 5.12 !!’

Show business's response

Анастасия Бездетко

Level 6 Local Expert

Оформляешь заказ, все выбираю в наличие в итоге всегда задержка на несколько дней , сегодня тоже оформила заказ, должна была быть доставка курьером с 12:00 до 16:00 товар был в наличии и пол дня в комплектации , по итогу за час было написано возврат ??? С чего бы ? Оплата уже прошла естественно, простого недовольные продавцы, никто ничем помощь не может . В итоге делаешь доставку чтобы там не пересекаться с ним и тут проблема . Это просто пи….

fonshmercek

Level 7 Local Expert

Вчера имела неосторожность зайти в этот магазин. А нём были 2 продавца, охранник и я - один покупатель. Всё... Подбирала мужу парфюм. На заинтересовавший меня товар не было тестеров (их вообще в этом магазине очень мало), ладно... Прошу описать этот парфюм - ответ "к сожалению, не знаю", к какой группе относятся - "к сожалению, не знаю"... На любой вопрос ответ один - к сожалению, не знаю... Прикол был в том, что я не смогла на своём смартфоне открыть описание и отзывы на нужный парфюм, так продавец открыла на своём телефоне и стала мне зачитывать отзывы. Ладно, махнула на всё рукой и взяла по виду коробочки (что купила - узнаю когда подарю) на сумму12000... Комплимент от магазина - 2 крохотных пакетика с сывороткой. Говорю девушке, что не пользуюсь этими средствами и лучше дать новый аромат, но ничего кроме этого нет, как и пакетов для товара. С таким обслуживанием и непрофессионализмом столкнулась впервые в этой сети магазинов. Больше я туда ни ногой! Этот магазин нужно закрыть на ключ вместе с продавцами и потерять его навсегда.

Show business's response

Альбина Г.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин, очень приветливые консультанты быстро помогли с выбором.

Show business's response

Den Golovin

Level 13 Local Expert

Очень хороший и отзывчивый продавец Светлана, магазин хороший товара много.

Ольга Сечкина

Level 4 Local Expert

Купила в магазине Л Этуаль парфюмерную воду CHANEL EAU TENDRE , стоимостью 9543 р ,совсем не пахнет. Буду решать вопрос о возврате денег. В противном случае буду действовать через Роспотребнадзор.

Татьяна Шаренко

Level 15 Local Expert

Хороший магазин в центре города.много интересных товаров

Show business's response

Сати Керимова

Level 6 Local Expert

Этого филилала больше не существует… Не вводите людей в заблуждение, на его месте ставят Магнит Косметик

Елена

Level 12 Local Expert

Ничего известного и нормального. Даже не нашла на что сертификаты потратить

Show business's response

Андрей

Level 13 Local Expert

Когда был один магазин на Малышева, он производил впечатление элитного. Сейчас, размножившись и переехав в торговые центры, он стал одним из многих. Факт налицо: спросил жену, нужна ли ей бриллиантовая карта Л'Этуаль? Ответ - нет.

Анна

Level 5 Local Expert

Супер магазин, и девочки огонь. Хоть и работаю на износ, компания их не щадит

Show business's response

Анна

Level 7 Local Expert

Капила парфюм у них.тестер стойкий, парфюм.вода вообще не пахнет.........кашмар полный.буду искать чек и возвращать

Наталья Лилина

Level 3 Local Expert

Безобразная работа консультантов, об акции на парфюм LANVIN Eclat D'Arpege 30мл и 50мл по одной цене, не слышали, ценника на 50мл нет.

ксю

Level 4 Local Expert

Ужасная доставка никогда не заказываете заказывала на праздники приехала через пять дней

Show business's response

Виктор Костамаха

Level 8 Local Expert

Хорошая сеть, есть парфюмерия, которой нет у их конкурентов

Александра

Level 8 Local Expert

Часто бывают интересные акции, всегда вежливые консультанты

oksana cher

Level 10 Local Expert

большой магазин косметики, иногда посещаем.

Артем А.

Level 6 Local Expert

Всегда можно найти подарочек для второй половинки. Ну вот на Шанель акций не бывает :)))

радик заянов

Level 14 Local Expert

Сложно найти,да и весь Гринвич сильно запутан

Ольга Денисова

Level 2 Local Expert

Ужасный магазин. Ценников нет. Консультантам все пофиг

Анна Исакова

Level 9 Local Expert

Скудный выбор, небольшой магазин

Елена Шакирова

Level 5 Local Expert

Не вздумайте им перечислять деньги. Торгуют не существующими товарами, а банки деньги возвращают через 30 дней, если хотите дать свои деньги банку без процентов на месяц, это ваш выбор.

Show business's response

aleksandr000490

Level 5 Local Expert

Отзывчивые сотрудники.

Level 8 Local Expert

Дешевле чем у других

Виктор

Level 19 Local Expert

Хороший магазин. Особенно нравиться жене.

LEtual

36 reviews