Letoile

3.9

262 ratings

Rate this place

Vlad

Level 5 Local Expert

Ощущение такое, что магазин придумал интересную схему обогащения. Схема такая: ценники на витрине не соответствуют ценникам на кассе. Из шести видов товара ценник не совпал у трех точно. Кассир прикрывается табличкой "У нас переоценка, цену уточняйте"))). На предложение продать по цене указанной на витрине последовал ответ : "Не хочешь - не бери". По отзывам, у них уже не первый год переоценка. Позорники

Chelovechek

Level 15 Local Expert

Покупал подарок подруге. Огромное спасибо сотруднице за помощь в выборе и оформлении заказа, получил ещё скидку при покупке. Зал достаточно большой.

Ирина Кузьменкова

Level 3 Local Expert

Два балла персоналу магазина, очень долгая сборка заказов в интернет-магазине, нигде такого нет, везде быстро собирают. Заказываю утром, экспресс-доставку, в восемь вечера только по звонку на горячую линию собрали🤷‍♀️ и так каждый заказ. Очень жаль, что по адресу выдает доставку только из Шоколада, с другими магазинами такой проблемы нет.

Кристина Ванина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям, каждого выставляют воришкой. Обыскивают личные вещи без каких либо доказательств, причём не только охранник. Обвинили в том что я долго стояла у витрины и якобы могла что то украсть! Отняли 15 минут личного времени. Остался неприятный осадок после посещения данного магазина!

Show business's response

LusStar_13

Level 7 Local Expert

Очень нравится летуаль , сотрудники и администратор магазина очень улыбчивые и добрые. Всегда подойдут , помогут . Всё всегда чисто и лежит на своих местах.

Х Б

Level 2 Local Expert

Жанна кассир очень классная будем приходить ещё очень хорошие обсуждения

Show business's response

Liza P.

Level 6 Local Expert

Отвратительно. В Реутов парке тц замечательные продавцы - тут откровенное 💩🙂 Каждый три минуты мимо тебя проходит консультант искоса смотря, не дай бог Тестор пока смотришь - своруешь 🙂 Очень неприятная атмосфера, так ничего и не выбрала ушла..

Юлия

Level 9 Local Expert

Обслуживание отвратительное. Консультантам-кассиршам стоит поучиться культуре общения с покупателями, разговаривают в манере торгашек на центральном рынке. Не хочется возвращаться в этот магазин.

Дмитрий Д

Level 27 Local Expert

Ассортимент стал такой, что купить, практически нечего. От былого изобилия ничего не осталось.

Nik

Level 12 Local Expert

Почему пишут, что больше не работает? Вчера были 4.02.23, отвратительный персонал. На кассе сказали нет сдачи ищите где хотите меньше, что является нарушением торговли и работы кассы. Да и в целом консутланты всё не опрятные и не вежливые.

А. М.

Level 6 Local Expert

Такое чувство, что в вакансии у Л’Этуаль есть отдельный пункт «Быть окончательной мразотой». Такого ужасного отношения к клиентам я еще нигде не встречала. Ни в коем случае не вернусь обратно. Кошмар.

Анна Арбузова

Level 15 Local Expert

Магазин просторный, светлый и чистый. Всё, что мне надо я всегда там найду.

Марина Завьялова

Level 6 Local Expert

Пустые полки.

Show business's response

максим

Level 9 Local Expert

Парфюм практически нельзя послушать, т.к. отсутствуют пробники или они пустые, есть только на парфюм который особым спросом не пользуется(

Наталья Вайнберг

Level 11 Local Expert

Очень долго ждать кассира и он часто один, в выходной день такого не должно быть(

Show business's response

Белый

Level 13 Local Expert

19.30. Вечер. Очередь. Где второй сотрудник кассы?

Show business's response

Екатерина Родякова

Level 14 Local Expert

Ассортимент большой, много разных брендов , есть тестеры, но тут пожалуй плюсы заканчиваются. Заходили с подругой в субботу , когда по идее должно быть много людей и продаж, хотели купить сразу много, но в итоге вышли ни с чем , так как консультанты тупо нас игнорировали. Как известно, люкс косметика лежит не на полке в свободной продаже, чтобы самостоятельно взять, консультантов ловили по всему магазину, в итоге никто так и не подошёл. Я даже не говорю про помощь в выборе , которая была нужна. В итоге послонялись сами в поисках под пристальным наблюдением охранника, поняв, что всем плевать ушли оттуда .

0000

Level 6 Local Expert

Заказала крем для лица. Из этого магазина мне прислали вместо крема гель для душа. Выдайте очки вашим сотрудникам и научите читать, если они не понимают, что написано в накладной заказа.

Дарья Пушкина

Level 6 Local Expert

Ходили с подругой за покупками себе и мамам и из-за нашего возраста к нам было ужасное отношение , один из консультантов когда мы начали перещитовать деньги подошёл и сказал что мы смущаем охраника и он думает что мы воруем , потом мы купили подарки мамам и пошли выбирать себе к нам снова подошёл консультант и сказал что по магазину нельзя ходить с их пакетами , а дальше она допустила мысль что мы воруем и начала обыскивать пакет летуаль попросила чек и начала всё сверять.

Алексей

Level 30 Local Expert

16.10.2021 утро 10.10. Сотрудники через силу наконец-то поспособствовали наконец-то получить мой заказ с самовывозом. Улучшите систему получения онлайн заказов. Так как товар лежит в магазине, а клиент к открытию хочет получить, но встречается с отказом и фразами нужно подождать ещё 30 минут+. Сотрудник помог и хорошо, что пошёл на встречу. Получил в течение 2 минут, чему рад.

Вадим

Level 12 Local Expert

Отличный магазин, очень хороший персонал, все подскажут и расскажут

Show business's response

Анна-Мария

Level 13 Local Expert

Продавец при пробитии чека на кассе настаивала на том что бы я написала отзыв. Пишу, были 24.10.2021. Покупали мужу парфюм, консультант подошла сама, грамматно помогла подобрать то что нам надо. Но! Карты на скидку не действуют, вопрос на фига они тогда нужны? Покупали дорогой парфюм ни пробников, ни тестеров в подарок, да что там, пакет не предложили. Те продавца-консультанта хватило не надолго. Ну и с тестерами у них ПОЛНАЯ беда. Поэтому всего 3 звезды за жадность

Olesya Zotina

Level 8 Local Expert

Неприятно находиться в магазине. Была 7 мая вечером. Охранник кричал на посетителя, переходя на личности (за что не видела, но для меня это и не важно), консультант после подошла и матом прокомментировала ситуацию. Только из-за этого ушла без покупок, не хочется приобретать косметику в таких условиях.

Александр

Level 8 Local Expert

Вчера как обычно, 22 сентября покупали духи в Летуаль. Не сделали нам скидку по карте 25%! Не дали ни каких маленьких пробников. Нет сервиса вообще, продавцы разговаривают грубо и без улыбки, а вид такой пасмурный, что еще года 3 не зайду в такой магазин. Раньше ходили за атмосферой, сервисом, качествои и настроением. Теперь этого нет. Магазин можно закрывать. А товары лучше покупать через интернет. Там настроение робот не испортит.

Людмила Б.

Level 8 Local Expert

Администратор Наталья - 15 мин пыталась пробить заказ стоящей передо мной покупательнице. 15! Это дно.

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Большое количество тестеров пустые или сломаны или совсем без тестеров. Не понравился магазин

Дмитрий Сячинов

Level 9 Local Expert

⭐️ за хамское отношение кассира. Вместо того, чтобы обслуживать клиентов, она делает всем замечания и высказывает своё недовольство.

Екатерина Коловатова

Level 4 Local Expert

Очень мало пробников духов,как людям выбирать, не понятно. Никто не подойдёт и не подскажет, даже если позовёшь.

a.skya18

Level 6 Local Expert

Вообще ужасная сеть, совершенно нет сервиса и ориентированности на клиентов. Заказ в интернет магазине, написано готово ,приходите забираете, в магазине говорят нет заказа на получение. Летуаль это разочарование, зареказалась не покупать там и не нужно было.

dash

Level 6 Local Expert

Магазин очень испортился. В зале нет консультантов (при этом самостоятельно достать из ящиков нужную косметику запрещает охранник), многая косметика стоит незапечатанная, недостаточно тестеров... Лучше сходить в другой магазин сети.

Show business's response

Ксения К

Level 4 Local Expert

Ужасный магазин . Работа с клиентами просто 0 , без уважения Я спросил женщину есть ли у них тестеры на помаду , на что она ответила , перебив меня , мол " ЧЕГО, ИХ БЕРУТ КАК ГОРЯЧИЕ ПИРОЖКИ, ВЫ ЦЕНУ ВИДЕЛИ? " С таким тоном , что я туда больше никогда не вернусь Ответ на свой вопрос я так и не услышала . Настроение испорчено .

Алена К.

Level 12 Local Expert

Нравится этот Летуаль. Консультанты очень хорошие. Ассортимент брендов радует (есть такие бренды, как Nars, Clinique,в том числе декоративная косметика, помимо уходовой, Boxom, эти бренды не представлены во многих Летуалях, поменьше). Парфюмерия тоже очень разнообразная, в том числе и ниша есть. Удачный магазин в большом ТЦ Шоколад!

Наталья Б.

Level 6 Local Expert

В магазине работают консультанты хамы, вы их специально набираете в персонал ? Никакой консультации не дали, только нахамили. В магазине нет тестеров ни на что, это как так? Просто ужасно.

Анастасия

Level 7 Local Expert

Делали покупку 16.03.22 , на кассе услышали что цена на товар другая , попросили вернуть разницу . Так сотрудники начали хамить и отказали в нашей просьбе . Пришлось делать возврат . Самый худший магазин в сети

Дарья Новикова

Level 8 Local Expert

Все шикарно магазин хороший

Ольга Владимировна

Level 15 Local Expert

Консультантов надо вылавливать, люкс косметики немного. Вернее на витрине одно (тестеры), а в наличии либо нет, либо совершенно другое. Ну ладно, поймала, выбрала... Но удивило на кассе.. купила тени Dior, тени Chanel, помада Nars оплачиваю покупку и мне все это дают в руки!!! Ни упаковки, ни пакета и это в огромном магазине огромного торгового центра. Про фирменный пакет Шанель вообще не слышали, но предложили купить за 5 рублей их пакетик!!!! Вот просто испортили о себе впечатление!!! Ни о каких пробниках, подарках речи не шло (это все за две недели до НГ). В общем не рекомендую этот магазин от слова совсем. Кстати после этого в другом ТЦ (магазин Sephora) была куплена пудра Chanel, так там и упаковали в фирменный пакет бренда, положили кучу пробников и подарков. Про консультантов молчу, ненавязчиво советуют и рекомендуют. P.S. Все чеки могу предоставить, это не происки конкурентов.

Дарья Ч

Level 2 Local Expert

Хамовитый охранник и отсутствие консультантов в магазине (самое главное на входе сначала встречаешь девушек, но как дело доходит до пробития товара, то их как ветром сдуло). Осталось неприятное впечатление после посещения магазина. Больше приходить не стану

Адель С.

Level 3 Local Expert

25.12.2020 года была в данном магазине и такого отношения я ещё ни где не видела! Косметика не «люкс» вся разбросана, кое как лежит. Взяла пудру открыла ее, а ко мне с криком подбежала консультант и начала возмущаться, что я взяла не тестер. Я даже испугалась от такого припадка! Народу мало, что делают консультанты?! Почему тогда нет тестеров рядом с продукцией???? Что за ужасное отношение к клиентам? Я купила продукт, что открыла, но то что на меня налетели и даже не извинились меня повергло в шок! Взяла книгу отзывов, а там кошмар, почему выше стоящее руководство не следит за такими вещами? Кто то вообще отвечает на жалобы и предложения? Все жалобы под номером 1. После похода осталось ужасное настроение и неприятный осадок! Вы с такими сотрудниками потеряете всех клиентов адекватных!

Дмитрий С.

Level 9 Local Expert

Покупали сегодня вечером товар, пришлось трижды звать продавца, чтобы она подошла. В сегодняшней смене с клиентоориентированности проблема.

Anonymous review

Очень неприятное впечатление от сотрудников . ОЧЕНЬ! Претензия не ко всем конечно, но, думаю общая линия общения с клиентами-установка руководства. Банальная ситуация. Цена на ценнике под товаром не соответствует действующей цене. Что делать? Ну мы не настолько звери, чтобы не понять, что не успели поменять С ФЕВРАЛЯ!!! Ну можно же извиниться нормально, ну еще можно предложить подобрать аналогичный товар под такую цену. Вы же КОНСУЛЬТАНТЫ! А это всего лишь пудра. Что сказали нам - Назовите НОМЕР ЗАКОНА!!! по которому мы обязаны продать вам по этой цене. Покрутили нам коробочкой, что НА НЕЙ то никакой цены нет. И пошли снимать ценники. Это вообще что? Спасибо девушке, видимо администратор, которая подошла и хоть попыталась что-то сделать.

Александр У

Level 22 Local Expert

Продовци вечно крутятся возле и с такими лицами как будто ты им должен как земля колхозу .

Евгения

Level 4 Local Expert

06.02.2022 Девушка на кассе нахамила мне, потому что я взяла уже открытый кем-то флакон с мистом для тела, приняв его за тестер. С примерной формулировкой «Девушка! Что вы делаете?! Вы берете товар, который потом люди будут покупать!». А я не покупатель и не человек, по мнению работников вашего магазина? Админы, научите ваших продавцов спокойно и вежливо разговаривать, или наберите адекватных. Больше к вам не вернусь, спасибо)

Мария Мартынова

Level 6 Local Expert

Охранник пристал именно к моей компании, что мы без масок, хотя в магазине присутствовало ещё около 10 человек без маски. Прогнал и хотел вывести нас

Александр Юнисов

Level 22 Local Expert

20 минут стоял в очереди за покупкой подарочных карт. Я понимаю, что это было накануне 8 марта, но и не все кассы работали! В остальном магазин нормальный. Наверное:) Не разбираюсь в косметике.

Ирина I

Level 15 Local Expert

Все хорошо,но только чет все дорого стало((((

Анна

Level 4 Local Expert

Постоянные проблемы с интернет заказами. Написано что товар в наличии, вы можете забрать заказ прямо в день заказа. А по факту только на следующий день я получила смс что заказ отменен. Ни объяснения причины отмены заказа, ни быстрого возврата денег. Позвонила в кц, консультант вообще ничем не помог, сказали что товаров нет, хотя на сайте по прежнему товар есть. Не смогли поменять ни магазин где можно забрать ни альтернативу предложить, например товар другого тона. Консультант вообще разговаривала крайне не заинтересовано. Отвратительный осадок и от магазина и от работы КЦ. Деньги за заказ обещают вернуть только через 3-5 дней. Лучше бы работали так же быстро как берут оплату за заказы. Качество работы крайне низкое, как у клиента желания возвращаться в этот магазин вообще нет. Куда смотрит руководство Компании??

артем маштаков

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение к покупателям. Заказали товар по интернету оплатив подарочной картой, уже неделю не могут подтвердить заказ. Никто и ничего не хочет делать!

Елена

Level 9 Local Expert

Хуже Лэтуалей я не посещала . Обслуживание ужасное или точнее его просто нет .

Ирина

Level 9 Local Expert

Маленький ассортимент

Show business's response

Камила Чокорая

Level 8 Local Expert

2 ноября посетила этот магазин. Ни один консультант не подошёл, несколько раз подходила сама. В итоге совершила покупки на немаленькую сумму, кассир даже не напомнила про скидки,а я, по забывчивости, тоже не дала свою бриллиантовую карту... Впервые такое в Летуаль. Видимо, кассирам и сотрудникам выгодно,чтобы мы брали товар без скидок и акций. Очень обидно. Ещё и понравившийся товар был распечатан, вся серия,пришлось брать в непотребном виде, торопилась. Больше ни ногой. И всех отговариваю. В Реутове не знают,как привлечь клиента. Зато наоборот получилось хорошо. Позже со мной связалось руководство магазина, выяснилось,что они провели свою скидочную карту, но математика не сходилась, оказывается.....ценники не соответствовали отпускной цене, признали свою вину, извинились! Вот такой обман!!

Letoile

146 reviews