Levox
Contacts
+7 (928) 334-96-46
Show phone
Business hours
Open until 7:00 PM
Directions
ПАТП
256 m
Features
Credit card payment
Frameless furniture
Delivery
Pickup points
Glass furniture
Promotions:discounts, promotions, special offers
Upholstered furniture:sofas and armchairs, corner furniture, kitchen furniture, for children's room
Payment method:prepayment, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, making a loan
Information verified by owner
97 reviews
September 9
Заказали в данном магазине спальню торис белый снег,очень интересная мебель,в современном исполнении,для девочки подростка-класс. Доставили вовремя. Но огромнейший минус в том что ,комплектация фурнитуры-это тот ещё квест. Не хватало 28 эксцентриков+стяжка,с заглушками под евровинт тоже отдельная история,оказывается что они не идут в комплектации,хотя в паспорте изделия указаны ,завод в праве изменять комплектацию,не оповещяя об этом заказчика. Так же не хватило гвоздиков и шурупов,вобщем всю необходимую фурнитуру докупили уже сами,чтобы хоть собрать всю мебель,завод нам пообещал выслать только 16 эксцентрикв+стяжка ,ну ждём... Ещё такой момент,когда протирала мебель,ощущение что плохо зашлифованны поверхности,цепляется. Ну вобщем больше в этот магазин ни ногой,качество не очень,завод какую хочет фурнитуру ту и кладёт в комплектацию,то одного не хватает то другого,ни от кого ничего не добьёшься, магазин спихивает вину на завод,завод на магазин в итоге замкнутый круг.
3
August 30
Заказали кухню и диван . Во первых обещали одни сроки доставки , но срок был задержан ! Во вторых кухня пришла еще зимой в феврале , но один фасад отсутствовал. После чего был дозаказ этого фасада . Дозаказанный фасад пришел с браком ( царапины , сколы замазанные краской) , был перезаказ и тем тем самым история повторилась (снова брак)несколько раз .Сегодня конец августа и история с бракованными фасадами продолжается . Крайний фасад , который пришел месяц назад был вообще не того размера ! На минуточку прошло уже пол года , а нам не могут сделать одну дверьку в кухню !
Ждем итог .
Не советую магазин !!!
Запчасти на диван прислали ( был брак , но не видно при переустановке ) поменяли .
September 12
Идентифицируете на здоровье! Заказы №№ 5058, 1325, 11, 129 и далее по списку.
Восстановлю хронологию.
В мае месяце мы обратились с претензией с просьбой выдать документы на заказ, в том числе фискальные чеки. В ответ на претензию документов и чеков получено не было. При этом, 22 мая 2024 года нас посетили управляющий магазином Денис Александрович и менеджер Максим. Осмотрели недостатки шкафа и тумбы в ванную комнату, признали их и пообещали, устно, устранить их в течении 1 месяца, после рождения ребенка Максима Александровича. Управляющий обещал лично проконтролировать соблюдение сроков.
В середине августа мы повстречали Дениса Александровича и конечно поинтересовались, по какой причине дефекты не устранены. В ответ, управляющий направил нас к Максиму. Странно конечно, ведь он лично обещал контролировать соблюдение сроков.
В течении пары дней мы посетили магазин, где встретились с Максимом. Менеджер направил нас к управляющему Денису (что и логично!), так как решением проблемы занимается он.
1 сентября, спустя 3 месяца!, мы посетили магазин, где нам удалось застать Дениса Александровича. И как Вы думаете, что?! Нашу проблему никто решать не собирался Управляющий не смог дать ответа о сроках и способах устранения недостатков.
Кто-то сказал Денису Александровичу, что закон о защите прав потребителей, должны исполнять только потребители. И потому, как «квалифицированный» управляющий он не знает, что своими действиями сотрудники нарушили ряд статей из него и гражданского кодекса, а также, ФЗ № 54, не выдав фискальные чеки.
Исходя из вышесказанного, совершенно не понятно, с какой целью управляющий тянул время. Ведь в случае обращения потребителями в компетентные органы, всей компании грозили бы большие штрафы и проверки. Если он этого не знал, то почему занимает пост управленца – он не компетентен. Если специально, т. е. злонамеренно, то зачем вредит и потребителям, и компании.
Так же возникает вопрос о роли Дениса Александровича в магазине. Опись дефектов проводил Максим, занимается устранением дефектов - Максим, извиняется за действия сотрудников – Максим, в видео о спальне на картах - Максим. Раз много свободного времени, открыл бы ЗОЗПП, и почитал об обязанностях, изучил бы 54 ФЗ и ряд статей из гражданского кодекса. Узнал бы много интересного.
Добавлю еще, что сотрудник по имени Зуля, позволяет себе закрывать рот покупателям, в то время, когда управляющий прячется от них. Это так же говорит о «качественной» работе с персоналом, которую проводит Денис Александрович.
Мораль сей басни такова: если решите приобретать мебель в компании LEVOX, обязательно уточните, кто является управляющим в магазине. Если Денис Александрович – знайте, никто Ваши проблемы, в случае их возникновения, решать не будет! Вздумаете шуметь, продавец Зуля закроет Вам рот.
Еще перестаньте винить девушку по имени Фабрика. Согласно ДКП, который вы не читали, есть исполнитель и заказчик. Так вот там имени данной девушки нет. Есть исполнитель, ваш работодатель, говорите открыто его ФИО, а не ссылайтесь на девушку, которую Вы придумали. Или страшно?!
И да, привезите пожалуйста заказ № 475, за который отвечал Денис Александрович. Уже устали ждать!
P.S.: в магазине Льва Эдуардовича, в пгт. Мостовской такого не было!