Lexus Keyauto
247 reviews
January 23
Покупали у них авто 11 января 2025. Приветливый и отзывчивый менеджер Роман помог выбрать автомобиль, взамен зимней резины, которой у них не было в наличии предложили скидку 30 т.руб, оформили все документы с учетом автокредита за полдня, и все бы хорошо, но есть один очень существенный минус - навязали страховку КАСКО ПРЕМИУМ за 105 т.руб, а фактически страховка КАСКО, которая нужна банку для автокредита стоит 18 т.руб!!! Ничего себе разница!!! По желанию автовладельца полное КАСКО при этом можно купить за 44 т.руб. После отказа от навязанной страховки, теперь автосалон требует вернуть скидку 30 т.руб за резину, ссылаясь на условия договора. Беспредел!!! Прошу руководство автосалона разобраться в ситуации и дать обратную связь почему сотрудники автосалона подсовывают подписывать договор, не разъясняя условия скидок!
1
August 8, 2024
Купили здесь авто 31 июля. Все хорошо, как и во всех салонах Ключ Авто в нашем городе, однако есть именно в этом салоне существенный минус- нельзя прокатиться на машине... да, поняв, что мы серьёзно настроены на покупку, нам предоставили такую возможность на малюсеньком кусочке заднего двора. Так сто, спасибо персоналу, по кредиту все хорошо и честно объяснили. На днях уже поедем на плановое обслуживание в салон.
October 17, 2024
Одни плюсы. Всё прошло как по маслу. Договорились заранее, точно в срок приняли машину. Точно в указанное время вернули машину, полностью выполнив все необходимые работы. Так что, - 100% пять звёзд.
1
July 26, 2024
Покупкой автомобиля в данном салоне остался доволен! Отдельная благодарность менеджеру Владиславу, настоящий профессионал своего дела. Все фото и видео недостатков автомобиля прислал, сюрпризов не было! Спасибо, удачи всем в поисках 👋
3
March 19, 2024
Мне нравилось, как в Ростове работал дилер Пан-то, теперь нравится работа Ключавто. Так бывает, что в каком-то городе дилеры держат высокий уровень услуг. В Ростове именно так: Клиентов мало, конкуренция высокая, ценник на услуги великоват, но приемлемый, но не для всех. Запись, приемка, согласование работ, хранение шин, выдача чистой машины - все ок. Могли бы, конечно, такси давать до центра, иначе при одинаковом уровне сервиса можно и в городе найти, кто масло поменяет и шины.
1
October 2, 2024
Недавно смотрел там камри 40 , в целом не плохой салон, не хватает ценников на авто, чтобы каждый раз не дёргать менеджера, который в свою очередь не помнит их на многие автомобили
1
February 18, 2024
Брали машину БУ , все хорошо , менеджер отнесся с вниманием и долго ходил помогал выбрать машину , НО во время осмотра машины в ней не было аккумулятора , менеджер сказал , что она так и приехала , хотя она не запускалась и не ехала вообще без аккумулятора, хорошо решили поставить бу рабочий , потом после покупки обнаружили что машина вся разграблена , нет запчастей некоторых , даже запаски нет , все растащили. Машина в целом хорошая , но сейчас надо искать воздухозаборник по разборкам .
1
August 16, 2023
Отличное место. Приветливый персонал - очень быстро выполняют свою работу ! Весь процесс обслуживания можно смотреть на экране . Хорошо, что есть предварительная запись👍 Месторасположение идеально подходит !
1
February 1, 2024
Пришлось воспользоваться срочным ремонтом выхлопной системы Лексус нх200
Остался доволен. Все отлично.
Вежливость, культура поведения.
В салоне порядок, чистота, и кофе в зале ожидания.
1
August 30, 2024
Отношение к клиентам: взять деньги и потерять интерес к клиенту. В основном так относятся все дилеры, но здесь это ещё и с великой надменностью и усмешкой по отношению к клиентам.
1
June 1, 2023
Качество работы на хорошем уровне. Сервисники своё дело знают. Персонал общительный, на вопросы отвечают. Нахождение в ремзоне дало понять, как быстро и качественно обслуживает автомобиль эта команда.
1
December 25, 2023
Привезла машину на дефектовку для получения КАСКО ( после падения дерева на машину) 21.12.23, обещали просчитать к 25.12.23, но, видимо, ребята уже начали празновать Новый год и им не до моей машины. Так что выбирайте, если есть возможность, другую компанию- тут вам не помогут быстро, т.к. в приоритете новогоднее настроение, а не помощь вам....
2
1
December 6, 2023
Удивила чистота в цехах. Почти как в операционной. Все отлажено, все делается без заминок. Хороший рабочий ритм, без криков, ругани. Все знают свою работу, как муравьи копошатся. Никто ни на что не отвлекается, работа налажена отлично. Персонал приятный и обходительный. Работой доволен
2
1
November 16, 2023
Сервис хороший, менеджеры отличный. Антон селезнев мастер от бога. Арсен приемщик тоже супер специалист. Но машины принимают ровно 1 час 40 минут. И цены выше чем везде на 30%.
2
January 27, 2023
Остался доволен обслуживанием, покупаю у них уже второй подержанный автомобиль. Первый был очень удачный, про второй пока говорить рано так как срок владения 2 недели.
В любом случае обращаясь даже к проверенному дилеру тщательно сами проверяйте автомобиьь так как всю правду об истории автомобиля вам постораются не расказать (это конечно если есть что скрывать) . Я отношусь к этому с пониманием и поэтому считаю этот салон оптимальным по цене и качеству.
2
1
January 6, 2024
Очень нравится этот салон.Внимательные, приветливые сотрудники. Ответят на все интересующие вас вопросы. Оценка 10,из 10.
1
1
November 23, 2023
Оброщались сюда менеджер Альберт был внемательным и обходительным, также общались с менеджером Алексеем все понравелось
3
July 15, 2023
Хорошее место, по КАСКО ремонтировали здесьмой автомобиль, все сделали четко и профессионально спасибо
July 27, 2022
Удобное расположение. Приветливый персонал, понравилось отношение. Отличный сервис, выполнили ремонт с первого раза. Сделали очень быстро. Остался очень доволен. Рекомендую.
July 6, 2023
В целом средненький салон. Есть смысл зайти только если сами нашли на сайте машину и она расположена у них на площадке. Того что хотел, уже не было, альтернативу менеджер предложить не смог.
October 27, 2022
Отлично! Прошла ТО автомобиля, встретили, пригласили в зону клиента, предложили чай или кофе, время работы прошло незаметно. Автомобиль после ТО поставили возле входа на парковку, цены приемлемые, есть акции и скидки. Рекомендую!
2
1
November 21, 2022
Как на вокзале, шумно, беспорядочно ходят люди. Сервис на 4-ку. Нет никаких лексусов естественно. Все жутко медленно. Обещали показать авто - ждали минут 15. Площадка для тестирования авто крохотная. Авто под открым небом, гряные, пыльные, в листьях. Договор продажи оформляли почти час. Обещали брендированную рамку под номер - не дали. Кажется самое главное это не покупатель, а глава салона, вокруг него очередь из менеджеров, а покупатели загорают.
2
2
October 2, 2024
Проходит у них то все нормально
1
December 1, 2022
Был на очередном ТО всё сделали быстро и качественно . Сделали хорошую скидку. По чаще бы так. Персонал вежливый и понимающий.
June 17, 2022
Отличное место, отличное отношение к клиентам, отличное место для подъезда, отличный сервис. Молодцы, стараются и всегда мне очень приятно приезжать в это место.
July 14, 2022
Отличный салон, машину купил очень быстро, думал, что это будет дольше. Персонал очень обходительный и вежливый, оформили машину быстро, наслушавшись знакомых думал, что еду на полдня, а на это ушло полтора часа от силы, я доволен.
3
November 15, 2022
Купил здесь автомобиль и сдал свой … очень вежливые и грамотные сотрудники, все подробно объяснили мне очень понравилось. Рекомендую…
1
January 14, 2023
Работа сервиса направлена на получение максимальной выгоды ,а не на оказание качественных услуг.После прохождения очередного ТО вы не получаете гарантии хорошего технического состояния автомобиля,а лишь отметку в сервисную книжку и огромный счёт за услугу.
4
1
October 18, 2022
Самый лучший салон!!!!! И отношение и сервис на высоте! Особая благодарность сотруднику кредитного отдела Трикиш Яне и менеджеру Курышову Ивану. Ребята Вы лучшие👌
3
September 13, 2022
Очень доволен, что обратился в данный автосалон, все подробно рассказали и подсказали, огромное спасибо вежливому персоналу.
February 11, 2023
Делала ТО в салоне. Не проверила наличие всех Ковриков. Позже увидела не хватает коврика переднего сидения пассажира. Обратилась к ним с просьбой вернут. Отказали мотивировав что его нет. Странно куда они дели мой коврик? Кроме хамства ничего не услышана. Очень сильно испортился сервис в салоне.
3
November 18, 2022
Качество работы отличное, персонал внимательный, добросовестный.отношение к клиентам отличное.время ожидания-сколько положено.молодцы ,спасибо за внимание к клиентам.
3
1
December 14, 2022
Делала ТО, осталась довольна, персонал приветливый, грамотный, на все свои вопросы получила ответы, зона ожидания комфортная, чай кофе, ждала 2 часа
November 10, 2022
Покупаю второй Авто в этом салоне. Мое субъективное мнение, это лучший дилер в Ростове и сотрудники, с которыми мне приходилось общаться - профессионалы в своём деле. Буду приезжать только сюда.
3
1
May 18, 2022
После ремонта салон стал меньше , то что на панораме -старое фото. Сервис хороший, но хотелось чтоб заливали масло от Лексус, из разовой фирменной канистры, допустим 0W30 , а не 15W30 из 200 литровой бочки, мотивируя , что оно лучше подходит к нашим условиям эксплуатации. На сейчас сервис сдал позиции в связи с обстановкой , надеюсь, в скором времени, все заявленные программы( помощ на дороге…….) вернуться на место.
November 19, 2022
Купил авто со сдачей своего в трейд ин. Ничего сверх не накручивали, удалось получить небольшую скидку. Оформление заняло часа 3,5. Единственное, что могло меня расстроить так это цена за которую взяли мою старую машину, но ведь этим замечательным людям нужно тоже вести бизнес.
November 16, 2024
Хороший автосалон
October 24, 2022
Обслуживаю авто здесь с 18 года. Но сейчас видимо стало все совсем худо у дилера. Классных сотрудников убрали. А оставшиеся внаглую пытаются навариться обманом на ТО, причем пойманные на обмане, переобуваются в воздухе. После такого обслуживания очень хочется поехать и проверить авто в другом месте
4
August 18, 2024
В течении 15 минут к стойке сервиса даже не подошли.
1
July 21, 2022
По пути в Сочи вышел из строя ступичный подшипник, огромная благодарность менеджеру Александру, принял нас, поставил на ремонт, помог с поиском запчастей. Все починили, машину помыли. Ценник конский, что ожидаемо от дилерского центра.
3
July 20, 2022
Рекомендую данный автосалон , все очень быстро и качественно .Отношение к клиенту очень доброжелательное , Сервисом довольны.спасибо
3
March 4, 2024
Быстро, качество пока без нарицаний при средней цене
May 30, 2023
Отлично прошли то, персонал доброжелательный, все понравилось
January 30, 2023
Ремонтировался по КАСКО там. Менеджеры сервисного и малярного цехов - приятные люди.
Сделали хорошо.
А так конечно дилерам сейчас тяжело.
October 25, 2021
Уровень работы менеджеров оставляет желать лучшего... В 2020 году обращался в данный автосалон с целью приобретения автотранспортного средства. После общения с менеджером был уверен в том, что забронированный автомобиль находится на паркинге и я через пару дней приеду, оплачу и заберу его. По факту же, всё оказалось с точностью до наоборот: в назначенный день и время я приехал и отправился с менеджером на паркинг в поисках забронированного автомобиля... Наша "прогулка" длилась минут 10-15. Менеджер всё это время пытался найти отставленный для меня автомобиль. По итогу же оказалось, что его купили ещё утром у другого менеджера...
1
1
January 3, 2023
Хороший салон, Очень помогла девушка , жаль забыла как зовут, посоветовала много вариантов, помогла выбрать
January 24, 2024
Реальную техническую часть о машине не предоставили, продали ужасный автомобиль...
2
2
June 17, 2022
Всё отлично! Персонал на высшем уровне! И в продажах и в сервисе! Максимально клиентоориентированная компания!
1
September 13, 2022
Приветливый и компетентный персонал! Помогли решить вопрос по сервису за 5 минут, даже не пришлось заезжать на сервис! Спасибо ребят!
1
June 7, 2021
Обслуживание хорошее, вежливый персонал. Техники всегда расскажут о скидках. Единственный минус это раньше были вкусные конфеты и пироженые, уже год как убрали.
3