Lexus-Pulkovo
416 reviews
March 15
Выражаю благодарность автосалону при содействии с покупкой нового автомобиля 12 марта 2024 года,грамотная работа персонала,чёткие и слаженные действия всего коллектива, особая благодарность Саранских Николаю,меняю с его помощью уже третьего железного коня)марки авто приобретаемые с его помощью разные,а сервис и отношение к потенциальному покупателю с годами только увеличивается и каждый раз только лучшие предложения.Восторг и моё почтение👌
2
3
September 22
Большая текучка персонала, с приходом ключ авто лояльность к постоянным клиентам пропала, хотя когда был лексус Пулково было по-другому, покупал у них 3 машины
November 6, 2023
В апреле 2023г. приобрёл автомобиль EXEED VX. Консультировал по всем трём моделям Вадим Кузнецов. Покупкой остался доволен. Уже проехал более 9000 км. Большое спасибо Вадиму, профессионал своего дела, за полный обзор и проведенный тест драйв! Отвечал на все мои вопросы быстро, чётко и не задумываясь.
1
December 5, 2023
18 лет на Шереметьеввской 17 . Хорошее обслуживание. Мастер Родионов Петр всегда решал на протяжении многих лет все мои проблемы и подсказывал на будущее, что надо. Все нормально.
1
1
May 28, 2023
Отличный автосалон. Заехал в этот автосалон,посмотреть машину EXEED LX. Меня встретил менеджер Алексей Новиков. Все рассказал, показал, объяснил и вот я выехал на новеньком EXEED LX. Цена сильно обрадовала ( допов не нагрузили как в других салонах) Пробег пока 3000 , проблем нет. Салон рекомендую и менеджера Новикова Алексея. Удачи всем на дорогах
3
July 16
Хороший салон, сервис на уровне, менеджеры отзывчивые и компетентные
2
1
July 9
Отличное место, где работают профессиональные спецы . Без машины не уйти )
3
1
June 30, 2023
Как мы знаем, официальных представительств, кроме китайских, в РФ нет. Стоят несколько разномарочных машин с ценниками стремящимися в космос. Но с отделом продаж новых а/м не общался, взаимодействием отличился отдел трейд-ин! Сидит баер(оценщик) закатав рукава , расстегнуые пуговицы рубахи до середины груди! Чувствуется сразу профессионализм и подход. Спросили сколько хотите за машину, ответил на вопрос, сказал ок, будет дисконт но по цифрам сойдёмся. В итоге 3 часа ожидания до диагностики и два часа сама диагностика. Выдержав все изнурительные испытания, услышали цену ниже на 100т.р, но надо сказать была причина, но после 5ти часов ожидания хотелось орать кидать стулья и творить прочие гадости. Естественно мы сели в новую машину и что есть мочи умчались в даль....
4
May 6, 2023
29 апреля приобрели автомобиль в этой компании. До сделки вежливый менеджер, руководитель смены, иные сотрудники. Через два дня вскрылось что автомобиль был в ДТП. И имел серьезные повреждения. До заключения сделки нам показали историю его обслуживания, карту с незначительными и устранимыми повреждениями. В нашем случае мы предполагали что компания обменяет автомобиль и с учетом своей деловой репутации, либо возвратит деньги либо обменяет. Но увы, предложили обмен по которому готовы забрать автомобиль но на 500 000 дешевле. Сотрудники сразу перешли в закрытую позицию, при сохранении внешней вежливости, фактически избегали любого решения, кроме обмена дефектного автомобиля но на 500 000 меньше чем продали.
Зотел бы посоветовать клиентам этой компании быть предельно осторожными, внимательными и по возможности приходить с экспертом который был смог профессионально осмотреть автомобиль.
Сегодня мы рассматриваем возможность судебных компенсаций. Думаю имеет значение что мы приобрели автомобиль где эта компания выступала в рамках агентской сделки, и по их мнению, это их освобождало от части «нравственной» ответственности и ограничивало юридическую. Но значимо и то, что другие покупатели столкнулись с похожей ситуацией, где компания уже выступало продавцом по сделке, но и в этом случае, у покупателей не сложилось качественного разговора по выявленным скрытым дефектам, которые не были указаны при продаже.
Совет - будь к крайне осмотрительны , бдительны, пусть «вежливость» не вводит вас в заблуждение.
6
May 21, 2023
Записался в Лексус-Пулково на замену масла, по телефону координатор Виктория сообщила, что если приедет не собственник у представителя должна быть доверенность рукописная... приехал к сервисмастеру за столом номер семь. При приемке машины в сервис попросили у мастера акт передачи машины в сервис. На что мастер ответил, что машину принимают без акта приемки. И куда- то ушел на 20 минут. Затем пришел мастер, спросил издевательски: не передумали по поводу получения акта приемки автомобиля. Сказали,что нет. Тогда пришел юрист- консультант Алексей ( сидящий рядом с седьмым столом) и сообщил, что необходима доверенность заверенная у нотариуса и в обслуживании нам было отказано. ГИБДД УЖЕ НЕ ТРЕБУЕТ ДОВЕРЕННОСТЕЙ ЗАВЕРЕННЫХ НОТАРИАЛЬНО.
Осталось очень неприятное впечатление о Лексус-Пулково.
Не советую сюда приезжать на обслуживание. Возникает сомнение , как отремонтируют машину, при таком предварительном хамском общении...
5
August 11, 2023
Сейчас это EXEED Ключавто.
Купили машинку здесь.
Рассматривали несколько вариантов, не только exeed и не в этом автосалоне. И даже зарезервировали авто в другом месте.
Но нам с супругой настолько понравилось общение и профессионализм сотрудников, что приняли решение брать машину именно здесь.
Хотим выразить огромную благодарность: Александру (менеджер по продажам), Владимиру и Дмитрию из отдела трейд-ин, Андрею из отдела сервиса, Елене и Наталье из отдела кредитования. И надо сказать, что и другие сотрудники, к которым мы обращались по разным вопросам, всегда уделяли нам максимум внимания и оказывали максимум поддержки.
И еще: в этом салоне ОТЛИЧНОЕ КАФЕ, где можно попробовать восхитительный кофе. Меню небольшое, но готовят на все 100.
ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ EXEED КЛЮЧАВТО желаем всего наилучшего!
Наша оценка гораздо выше чем 5.
СПАСИБО!
1
December 15, 2021
Лексус-Пулково лучший из автосалонов Лексус с которым пришлось столкнуться. Все чисто и прозрачно, без каких-либо подводных камней по цене автомобиля. Отдельная благодарность менеджеру Корзюкову Кириллу! Мы ехали за машиной из другого города с маленьким ребёнком , Кирилл рассказал все про автомобиль и порядок оформления, поэтому по приезду не было ни каких «сюрпризов». Все было быстро. Весь сервис на высоте начиная от встречи, заканчивая праздничной выдачей нашего красавца RX.
ВЫ ЛУЧШИЕ!!!! Всем рекомендую!
4
3
December 3, 2023
Хороший салон, профессиональный коллектив, честные цены, менеджеры предоставляют полную информацию о автомобиле . Рекомендую
2
2
May 13
Компетентный и вежливый персонал. Всегда индивидуальный подход.
2
April 16, 2021
Автосалон, угадывающий желания! Огромное спасибо всей команде за супер оперативную работу, невероятный сервис и внимательное отношение к клиенту! Все очень быстро и четко. Приезжаем уже не первый раз из Москвы за Новым автомобилем в Лексус Пулково именно из-за безупречной работы всех причастных к покупке!) Через 2 часа после прилёта из Москвы уже уехала на новом автомобиле, сотрудники подготовили абсолютно все, оставалось только подписать документы. Выражаю отдельную благодарность Евгению Сарабуна за неожиданный сюрприз с бантом и лепестками роз! Евгений сделал этот день для меня по истине волшебным!🙏Благодарю Бориса Юрьевича за оперативное согласование всех деталей! Спасибо огромное!
3
1
January 5, 2022
Покупали автомобиль Лексус в данном месте в декабре 2021 года. Отличный салон, понравилось все, начиная от цены и заканчивая такими мелочами как удобные места для отдыха.
Приезжали за машиной из другого города. Особенно порадовало, что по приезду оказалось все так, как и договаривались. Цена не изменилась, комплектация машины не изменилась. Машину отдали в тот же день, в который обещали. В наше время, когда вокруг куча автосалонов мошенников, это очень важно.
Отдельное спасибо хочется сказать менеджеру Давиду. Он сопровождал нас, объяснял все детали и был на связи с первого звонка и до выезда из салона на новой машине. Обязательно вернемся ещё.
1
3
June 27, 2023
Все супер! Только уже EXEED!!! Так держать! Хотите кайфа? Вам сюда! Огромное спасибо, Новикову Алексею и Наталье! И всем сотрудникам салона.
1
1
November 19, 2022
Очень хороший Автосалон, покупал две машины, в 2021 году и в 2022, грамотные и вежливые менеджеры (отдельное спасибо хочется сказать Александру), теперь постоянно прохожу плановые ТО- всегда подберут подходящее для меня время, вменяемые цены.
1
3
April 16, 2021
Уверены-это самый лучший автомобильный салон в городе С-Петербурге . Здесь работает команда настоящих профессионалов,царит атмосфера спокойствия, уверенности, комфорта. Хочется выразить , особую благодарность менеджеру по продажам Кириллу Корзюкову-очень внимателен, интеллигентен, компетентен. В салоне приобретаем третий автомобиль и Кирилл уже стал нашим семейным экспертом. Начиная с выбора автомобиля, комплектации его и до совершения сделки Кирилл держал нас в курсе всех дел на всех этапах происходящих с автомобилем. На любой наш вопрос был получен ответ. Успеха Вам, неиссякаемого совершенства. Очень приятно возвращаться к Вам. Будьте здоровы.
3
3
January 19, 2023
Когда был Lexus - было отличное место. С 2013 по 2022 обслуживали свой RX там. Когда Лексус превратился в Китай какой-то, всё стало плохо.
На ресепшн не встретили, мастера полчаса ждали, кафе не работает, хотел набор автомобилиста купить и жилетки фирменные - не продали, приехал заранее чтобы день в день забрать - оставили на ночь, не знаю что там ночью делали - после ТО стала машина плохо заводиться (!). А столько лет доверяли им...
Проходил ТО160 12.12.2022
7
April 19, 2023
По телефону менеджеры озвучивают условия, которые совершенно не совпадают с условиями при посещении автосалона. Так по телефону стоимость автомобиля Exeed LX 1,6 AWD 2,1 млн. руб. с учетом всех скидок, при посещении салона через час после звонка стоимость с учетом всех скидок оказывается 3,05 млн. руб. К выдаваемой информации менеджеров нужно относиться с недоверием, т.к. они придумывают разные небылицы вроде "взлома серверов Exeed и образовавшегося из-за этого дефицита в стране" или "о сверхнадежности вариаторной трансмиссии по сравнению с механической трансмиссией".
4
January 12, 2023
Всё отлично. Менеджер Алексей всю работу сделал профессионально. Сделали скидку и мою машину оценили высоко, не занизили цену. Всём доволен. РЕКОМЕНДУЮ!!!
2
2
November 25, 2021
Успешность любого проекта зависит от звездности подобранного персонала. Мне очень импонирует атмосфера в Лексус-Пулково - предупредительность, доброжелательность, профессионализм. Выбрал для себя старшего менеджера отдела сервисного обслуживания авто (не уверен в точности штатного наименования отдела) Кобзева Дмитрия Витальевича - потрясающий мастер своего дела, общение с которым доставляет просто удовольствие. И таких в Лексус-Пулково немало. Успехов и процветания компании!
2
4
September 14, 2022
Теперь это не Лексус, а Эксид. Убираю 2 звезды за подготовку купленного авто к выдаче и очень долгое обслуживание. Например, когда проходили тест драйв, простояли 45 мин у шлагбаума на выезд. Аналогично получилось, когда забирали авто, только стояли более часа. Как я понял, менеджер отправляет заявку рук отдела продаж, тот начальнику охраны, тот дает команду охране. Все ужасно долго. Новый авто забирали почти 5 часов!!! Ни чего не готово, хотя время было согласовано за неделю. Возвращаю одну звезду за работу менеджера отдела продаж.
3
2
July 9, 2023
Очень интересный автосервис. За неделю позвонил и записался на диагностику Лексус . Назначили время,день -воскресенье. Приехал. Нет говорят, вас не записывали да и диагноста по выходным не бывает. Результат. Потерянное время,автомобиль не готов к дальней поездке,перенос отпуска!!! Никакой ответственности.
4
2
March 25, 2021
Впечатления очень хорошие. Решили с женой поменять автомобиль,приехали в данный салон посмотреть варианты. Менеджер Ираклий всё подробно рассказал и показал, профессионально объяснил техническое состояние выбранного нами автомобиля. В оценки нашего автомобиля для сдачи в трейдинг помог Владимир. После технического осмотра нашего ам была предложена абсолютно адекватная стоимость. На всех этапах сделки купли-продажи, мы остались довольны уровнем сопровождения, поразил профессионализм и знание своего дела, что в современном мире довольно редко встречается. Автосалону желаем процветания и побольше хороших клиентов.
3
1
April 6
Быстро, качественно и с позитивным настроением!
3
November 14
Молодцы! Шиномонтаж всего за 4 часа
April 17, 2023
Мне очень понравилось обслуживание.
Рекомендую. Цены адекватные, все сделали быстро и точно в срок.
2
2
May 1, 2021
Качественный и профессиональный дилер. Выражаю благодарность всему коллективу в лице Кирилла Корзюкова. Оперативно и грамотно была совершена сделка, все обсудили, обо всем договорились, никаких неприятных сюрпризов - все в оговоренный срок. На протяжении процесса покупки от первого звонка до выезда из автосалона Кирилл держал в курсе дел и новостей по авто. Остались довольны покупкой и сервисом. Желаем дальнейших успехов!
3
2
August 20, 2023
Lexus, он и а Африке Lexus, уровень на высоте, правда, если ты договорился на определённое время на сделку, будь готов подождать..
2
September 12, 2021
Никогда не думала, что выбрать и купить авто может быть так просто. Случайно зашла в Лексус Пулково, а уже через неделю выехала из салона на красивейшем NX 200. Эта модель понравилась с первого взгляда. И дальше все было также легко. Тест-драйв сразу подтвердил выбор. Мне очень повезло с менеджером Кириллом Корзюковым. Он сопроводил сделку максимально комфортно и четко. Мы быстро выбрали комплектацию, доп. оборудование. Когда моя будущая машина прибывала в салон, Кирилл пригласил ее встречать. И пока я ехала знакомиться, он уже прислал фото со склада. День сделки случайно совпал с моим Днем рождения. Подписание документов было быстрым. Кирилл устроил потрясающий сюрприз на выдаче, дал советы по эксплуатации, все объяснил. Мы заранее записались в мрэо и в день покупки получили номера. Все впечатления от салона положительные, до мелочей типа вкусного кофе. Важное и ответственное приобретение произошло абсолютно без сомнений и опасений, в приятной обстановке и очень оперативно.
2
November 5, 2021
Отличный автодилер. В случае заблаговременной подготовки к сделке и при профессионализме менеджеров машину можно оформить и забрать за 1 день.
По ценам чуть дороже, чем у конкурентов, могут компенсировать допами, но в силу общего кризиса на авторынке (что на руку дилерам) да потенциальных покупателей особо не держатся. Машина (RX200 2021) была куплена новой с проблемой (развал схождения) - это минус. Как узнали, исправили все за свой счёт через неделю - это плюс. В целом, приятный автосалон с относительно нормальными условиями взаимодействия с клиентами. Особых претензий нет
1
1
April 10, 2023
Ключавто Пулково EXEED набирает обороты по сервису и качеству обслуживания. Персонал вежливый, грамотный. Проблемы с запчастями, долго ждать приходится
1
2
March 20, 2021
19.03.2021 мы приобрели в вашем салоне новенький Лексус. Выбор был очень трудным, была масса всевозможных предложений от различных дилеров, общались с десятком автосалонов, в том числе и Лексус в Москве и Питере, но только ваш менеджер Кирилл Корзюков сумел подобрать такие аргументы и слова, что мы сделали выбор на вашем салоне. Выдача авто продолжалась целый день, но благодаря внимательности и заботе Кирилла , день прошёл в уютной атмосфере.Кирилл даже организовал нам обед, что было очень приятно. Благодаря профессионализму Кирилла, мы смогли подобрать для себя оптимальный вариант автомобиля и очень ему благодарны. Побольше бы таких менеджеров у которых в приоритете исключительно интересы клиентов и их комфорт. Просим руководство автосалона о поощрении Кирилла Корзюкова. Отдельное спасибо, страховому менеджеру Наталье и девушкам с центральной стойки за ароматный кофе
3
1
April 1, 2023
Предлагают новые автомобили. А в ЭПТС статус незавершен. Покупаешь машину, а ездить нельзя!)) класс.
Руководитель не заинтересован в общении с клиентами. Сотрудники сказали что ему некогда!.
Классные ретята
4
July 3, 2021
Хочу выразить благодарность салону Лексус Пулково и менеджеру Кириллу Корзюкову за прекрасную и четкую работу. Были продемонстрированы все возможности автомобиля, подобрана лучшая для меня комплектация. Кирилл сопровождал нас всю процедуру сделки, максимально оптимизируя наши временные и финансовые ресурсы. Большое спасибо.
3
April 21, 2021
Хочу выразить благодарность данному автосалону и отдельно менеджеру Доннику Владимиру. Долго выбирал себе авто, хотел именно Тоёту Камри. Объездил множество дилерских центров и площадок. Только в Инчкейп-Пулково, менеджер Владимир, не пытался мне навязать то, что нужно их компании, а помог мне выбрать именно ту модель, которую я и хотел. Честно рассказал, про все недочёты в авто, ничего не скрыв. Получил в подарок комплект колёс, что окончательно сломало мой стереотип, про дилеров) Впечатления хорошие! Всем рекомендую👍
3
January 15
Устанавливают китайское доп оборудование на Lexus LX бегаю с отверткой вокруг машины потому что доводчики самого низкого качества приходится с отверткой ковырять замки чтобы закрыть двери, доводчики просто замерзают и блокируют замок! Не гоже владельцу такого автомобиля с отверткой ковыряться в замках
February 20, 2023
По телефону сказали, что в машине нужно только масло поменять. А когда приехал на осмотр, оказалась, что требуется капитальный ремонт двигателя. Потратил время, лучше сразу все говорить по телефону
3
June 13, 2023
Компетентные сотрудники. Но как и во всех сервисах...заточены на доп. услуги...но и не сильно противятся если грамотно отказываешься
March 26, 2021
Обратились в этот салон за покупкой по рекомендации. Сделку по приобретению нашего автомобиля сопровождал менеджер Иракли. Все на высшем уровне 👍оценили наш ам в трейдин по супер цене. Выгодное комплексное предложение. Все документы были подготовлены для покупки онлайн, пока мы были дома)) съэкономив при этом нам кучу времени! Всю сделку сопровождал и помогал во всех вопросах. Очень вежливый и профессиональный подход.
3
December 13, 2020
Опыт общения с этим дилерским центром уже достаточно большой..-как в техническом обслуживании, так и приобретении авто в салоне.
Ребята-сотрудники просто молодцы! Особенно хочется отметить Святослава! Спасибо тебе, дорогой друг, за предоставленную возможность очередной раз испытать эти непередаваемые ощущения от приобретения авто! Все быстро и качественно! Особенно хочется отметить его умение работать «с претензиями»..Все возникающие спорные моменты были решены лишь благодаря его умению найти компромисс. Удачи в дальнейшем развитии!
1
2
December 2, 2022
Именно здесь нашёл то что искал, менеджер грамотно рассказал про авто показал, прокатил, разрешил прокатится, получил полную фирменную диагностику, отчёт по автотеке! Оформили дкп, страховку и забрал авто в тот же день!
1
March 25, 2021
Сервис на высоком уровне! Нас сопровождал Виктор Терентьев, прекрасный специалист и как человек очень располагает. Буду рекомендовать только его, сделал нам несколько опций в подарок, хотя мы не просили, было очень приятно. Уехали очень довольные. Огромная благодарность Виктору! Профессиональность отточена до мелочей. Могу сказать, что этот салон ориентирован на клиентов и все делается в пользу клиентов! Виктор, спасибо!
3
1
October 23, 2020
Приятные впечатления от приобретения нового автомобиля усилены профессиональной работой персонала ЛЦ Пулково. Грамотно, оперативно и качественно. Особая благодарность Евгению Сарабуна за профессиональные консультации и качественную организацию процесса покупки и оформления.
3
December 1, 2020
В Лексус Пулково была на очередном ТО. Регулярно пользуюсь услугами этого ДЦ. Спасибо за прекрасно выполненную работу и хорошее отношение к клиентам! На фоне множества конкурентов вы по праву заслуживаете звание одного из лучших сервисов. Высокий уровень технической подготовки мастеров, вполне адекватная ценовая политика, а также вселенская забота о клиентах - вот три «кита» на которых организована вся работа центра, которым отлично руководит Борис Юрьевич Демешко - директор центра. Огромное спасибо мастеру СТО Дмитрию Патрикееву: деликатный, ответственный сотрудник, знает об автомобилях все и даже больше )). Особая благодарность Наталии Майер, за ее отзывчивость, желание помочь клиентам и решить их проблемы в режиме 24/7 😊.
3
November 29, 2023
Купил удачную машину. Отношение сотрудников выше всяких похвал
1
February 26, 2020
В отличие от Лексус Приморский в Пулково всегда вежливый персонал. И цены в Пулково на многие сервисы и работы на 50% ниже чем в Приморском. Много интересных сезонных акций. При любом ожидании предлагают чай/кофе. Единственный минус что если звонок срывается, персонал не перезванивают, это конечно полный провал, потому что иногда не возможно дозвониться до сервиса часами, постоянно « специалист занят, оставьте телефон Вам перезвонят» и было бы хорошо если перезванивали, но ни разу мне не перезванивали!
7
January 21, 2022
Чувствуется что тебе не особо рады. Как-то даже кофе наливают с одолжением.
Забрали авто, спереди коврик помыли, а сзади нет. Как бы и не должны, но со стороны очень странно, в этом и чувствуется что клиенту только одолжение делают.
Изначально приезжал на диагностику и замену колодок с дисками тормозными. Суть была в том, что на 4500 разрушились колодки и испортили, протерли борозды в дисках.
Менять отказывались. В итоге не знаю что они там решили, владелец авто юридически был сбер.
Призамене спрашивали «положить ли старые диски в багажник» сказал да, в итоге их просто выкинули. Ну вот как бы и все. Ещё у лексуса шумка как будто ты в картонной коробке едешь))
Ну и пару фоток от машины в 4к пробега о том, как она пескоструится))
3