Отзыв не к данному магазину, а к интернет заказу. Была в магазине и мне понравилась сумка. Одна была одна на весь зал, на складе такой не оказалось. Не покупаю товары с витрины(все трогают, какие-то мелкие царапины и тд). Консультант мне посоветовала заказать через приложение( приедет товар со склада). Мне уезжать через 2 дня. Заказала. В итоге, лучше бы я купила ту, что была в магазине. Доставка в незапечатаном пакете( из-за размера) . Огромная сумка в пакете🙄
Её скомкали и запихнули в этот пакет. Написала в помощь. Ответ возврат/обмен. А я у меня нет времени и возможности. Через магазин вернуть нельзя( хотя чеки все есть). В итоге все что я получила «бесконечно сожалеем». За полную стоимость я получила некачественную вещь( дефекты на ручках, пятна непонятного происхождения и вмятины от того, как её доставляли)
Просто ужас. Больше не хочу в данном бренде ничего покупать.
Show business's response
Екатерина Киселева
Level 7 Local Expert
May 24, 2024
Очень понравился магазин. Просторный, с опрятно представленными товарами. Ткань и крой качественный и приятный.
Не смотря на то, что было очень много народу, никто не толкался, не было давки и давления.
Девушки в зале и примерочной очень приятные. Без суеты, но быстро помогали с размером и подсказывали в стилизации образа.
Чисто, приятно пахнет, не жарко.
Осталась очень довольна, ушла с покупками и думаю вернуться ещё в ближайшее время
10/10 🥰
3
Show business's response
Солнцевская
Level 14 Local Expert
January 7
Хорошие вещи, но отвратительный сервис!
1. Ужасная музыка, словно это клуб. Тынс-тынс!
У меня был шопинг со стилистом с почасовой оплатой и она в том числе привела меня в ваш магазин. Ассортимент понравился. Но каждые 5 минут приходила девочка и доставала нас с тем, что нельзя находиться вдвоем в 1 примерочной. Что только 8 вещей. Это очень портило наш шопинг! Мы пытались ей обьяснить, но как об стенку!
2. В итоге на кассе нам не положили 2 вещи. Лучше бы за этим внимательно смотрели.
3. Не понятно как зарегистрироваться в картах. По телефону очень долго дозвониться. Оказывается нужно поменять с мирового региона на россию. Это не очевидно. В вот сапп отвечают тоже очень долго.
4. Не все было в наличии и заказала в интернет магазине. Доставка не 2-4 дня, а неделю. Из 5 позиций привезли 5. Меня разбудил курьер и после долгих выяснений с интегралом выяснилось, что это именно личи не указывает просежуток! Вернуть вещи очень сложно! 6. Когда звоню на горячую линию произноситчя всего 2 фразы. Представте, какого слушать одно и то же 5 минут?! Короче с сервисом еще работать и работать