Lichi
107 reviews
July 23
Честно говоря, удивлена негативным отзывам, особенно по поводу персонала. Я выбирала платье на роспись, была в метрополисе, в атриуме и тут, в афимолле, везде девочки-консультанты очень вежливы, но тут просто я была больше всего (почти 3ч), я набрала много платьев разных фасонов и размеров, и все девочки были максимально вежливы и доброжелательны, подходили и спрашивали, нужна ли какая-то помощь, раз 7 приносили мне другие платья, которые я показывала из приложения, и другие размеры, помогали надевать платья, давали совету по необходимости. Точно так же они обслуживали других посетительниц в соседних примерочных, носили платья туда-сюда другим девушкам.
Что касается качества платьев, а именно грязь, зацепки и прочее-это отсутствие мозга самих покупательниц, которые намажутся просто килограммом тонального крема или пудры, помадой, а потом идут мерить одежду, особенно белые платья. В примерочных даже написано «Пожалуйста, будьте аккуратны, чтобы не испачкать одежду макияжем», но, видимо, всем плевать, а потом сами же жалуются на грязную одежду. При мне была ситуация, когда девушка пыталась застегнуть платье, которое ей было очевидно мало, и оно уже начало потрескивать. Неудивительно, что потом где-то дырки, зацепки и прочее. Выбор именно в этом магазине большой. Я добавляла в избранное много платьев и когда начала в телефоне все собирать по паркам-магазинам, оказалось, что больше всего платьев нужного размера именно в афимолле и не в последнем размере, а в большом количество.
Кто-то считает, что это куски тряпки с неоправданной ценой, но мне, например не хочется играть в лотерею на Али экспресс и ждать непонятно что. В соседних небольших бутиках платья на роспись от 10 до 30 тысяч, которые по фигуре вообще не садятся, а в личи почти все смотрится хорошо, единственный минус, что иногда xs бывает велик, но какую-то модель уж точно можно найти. Так что у меня без нареканий.
Вполне по бюджету, доступно, все дружелюбны, большой выбор.
4
June 29
Раньше (в самом начале своего развития) этот бренд мне очень нравился. Но потом соотношение цена-качество резко упало. В зале висит много грязной одежды с зацепками, на просьбу найти на складе новый товар в нужном размере (чтобы не брать из зала одежду со следами чужой примерки) продавцы всегда отвечают, что последний размер (в приложении видно, что размеры еще есть). Очень долго ищут одежду, когда приходишь за конкретным вариантом. Кстати, в основном вся одежда из синтетического дешевого материала - полиэстера, для которого красная цена 1-2 тыс руб. Однажды мне пришлось возвращать платье (не углядела зацепку в магазине при покупке) - так продавцы начали его обнюхивать со всех сторон, чтобы убедиться, что я его не носила …. 🤣🤣 хотя были все бирки, даже те, на которых написано «не снимать»!!! платье конечно вернула без проблем, но осадок остался дикий )))) спасибо, что не стали обнюхивать меня )))))
1
July 27
Столкнулось с очень неприятным отношением персонала.
Приехала после работы в магазин афимола за 5 минут до закрытия, понимаю, что времени впритык, но очень срочно нужно было примерить лонг, определить размер, понимала, что купить не успею и закажу с сайта, о чем сообщила сразу сотруднице.
Меня встретили девушки - консультанты со словами: мы закрываемся, осталось 3 минуты, вы ничего не успейте. Я попросила их помочь найти лонг и объяснила, что мне только примерить!
Мне сказали, что этого лонга у них нет (на сайте он есть в наличии) и начали сильно настаивать уйти и прийти потом. Я сама нашла лонг другого цвета и быстрее пошла его мерить, по пути нашла тот самый, нужный мне лонг.
Сотрудница начала отчет минут у меня за ширмой, заставляя нервничать еще сильнее.
Как только наступило 23:00 она пришла в примерочную со словами, что магазин закрыт, выходите!
Это удивительно хамское и наглое поведение. Ни в одном магазине города я не встречала такого, а казалось, что в таком как ваш, не встретить тем более.
Вчера была в вашем же магазине в Павелецкой плаза, девушки и после закрытия помогали и подсказывали клиентам.
Я попросила представиться сотрудницу и спросила почему она издевается, она начала спорить, что в магазин я пришла в закрытие, на мои вопросы, почему меня обманули с ассортиментом магазина, ответ был: «Я вам ничего не должна, магазин закрыт. Представляться я тоже не должна.» Другие коллеги ее тоже поддержали.
Визит в магазин 26 июля в 22:55, Афимол.
Девушка не высокого роста, с хвостиком, представиться отказалась.
Больше никаких покупок в Lichi, ужасное отношение к клиентам.
3
7
July 31
Модели современные и отличные лекала. Сидит одежда как на модели.
Большая благодарность консультантам в магазине. С вниманием и любовью относятся к покупателям!
Упаковка бережная в фирменные пакеты.
3
August 24
Обслуживание, конечно, оставляет интересные впечатления.. Двоякое отношение к клиентам, если к одним относились доброжелательно, предлагали свою помощь, то за моей спиной доносилось только это: «Иди посмотри, куда она идёт», хотя они сами видели, что изначально я заходила с двумя девочками-подростками в примерочную, а затем помогала им с выбором, несколько раз выходила и заходила, кроме подозрительных взглядов никакой помощи не получила. Я являюсь постоянным клиентом Lichi, покупали в этом же магазине несколько раз, с таким, к сожалению, сталкиваюсь впервые.
2
July 15
от слова совсем неприятные сотрудницы, очень грубое отношение к покупателям, в магазине везде написано о том, что консультанты помогут найти какой-нибудь размер и тд, а по факту когда просишь размер или другую вещь, начинают фыркать и делегировать друг на друга работу))
пожалуйста проведите обучение сотрудников и расскажите о своих стандартах обслуживания
Конкретно у примерочной девочки максимально неприятные и отношение будто к ним домой пришли и просят о чем-нибудь😁
3
3
August 1
Очень вежливые сотрудницы! 🥹 Девушка, к сожалению, не спросила её имя, очень помогла с выбором платья
А я платье выбирала уже пол года…
В итоге нашла своё!!! И вышла довольная с покупкой
Не могу сказать про другие платья, но моё хорошего качества и вообще бомба 💥
3
March 24
Была в этом магазине 3 раза, все 3 исключительно положительное впечатление. Хочу отметить 2 человек, к сожалению не знаю имен, обе девочки очень приятные. Приходила с возвратом под закрытие, быстро все сделали, если бы чаще была проездом в этом районе, чаще заходила бы. Очень понравилась зона с украшениями у кассы, отдельное небольшое зеркало, чтобы примерить. Также больше зеркало в примерочной, можно выйти посмотреть в полный рост на себя. Зал чистый, вещи аккуратно разложены, нет брака, все невероятно красивое.
1
1
May 26
Вчера были в этом магазине, зашли чтобы посмотреть платье.Охранник стоит смотрит на нас будто хочет поругаться с нами. Я понимаю это может его работа. Но он стоял так,как мы зашли вот с тех пор как вышли еще и ходил за нами! Нам стало не удобно дальше уже быть там! Мало того что гнался за нами в конце сказал[уходите уже ради Бога]
1
2
May 26
Была сегодня в магазине (26.05.2024, примерное время 14:15), столкнулась в хамством трех консультанток которые всей своей физиономией, охами и вздохами отказали помочь подобрать одежду, между собой не смогли договориться кто будет заниматься мной!
Девушки совершенно не клиентоориентированны, прошу принять меры.
(Р.s.: когда я развернулась, чтобы уходить, другой девушке они сами предложили помощь))
2
2
January 10, 2023
Посещала магазин личи 03.01.23.
В ТРЦ Афимолл
Прекрасный магазинчик, большой выбор красивых вещей с множеством цветов. Магазин чистый , приятные девушки консультанты
Помогли подобрать мне несколько комплектов для офиса
Вежливые и понимающие с полу слова
Подготовили мне более 8 комплектов
Была с мамой, увидели что стало жарко
Угостили водичкой, спросили про самочувствие даже, в общем скажу . Магазин 10/10
Работаю в башни империя, и теперь однозначно знаю куда вести своих коллег и подруг, для шопинга. Выражаю благодарность сотрудником и компании Личи. Успехов вам
5
February 19
Совершенно неклиентоориентированный персонал. Хотела купить платье для регистрации в день регистрации, была мало времени и предупредила об этом. Выбрала платье, хотела в нем сразу пойти, попросила снять этикетку и потом сразу оплатить. Свою одежду уже убрала и ждала платье. Мою одежду долго было надевать и застегивать. В итоге сказали что мне надо в любом случае идти на кассу, иначе не смогу его надеть. Уперлись, что так не положено у них. Пришлось раздетой, накинув только пальто в нижнем белье идти на кассу для оплаты! Бред какой-то. Все настроение испортили. Больше не ногой, лучше другой магазин выбрать. Покупала 18 февраля.
5
2
September 25
Директор магазина настолько занят, что не может выйти решить вопрос по товару 30 минут
Сначала надо наверно поесть, попить, сходить в туалет и тд
Обидно, что такое руководство во главе
April 2
Позиционируются как бренд, а бизнес-процессы как у какого-нибудь дисконта. В примерочную не больше 5 вещей. Удобство клиента важнее неспособности побороть кражи. Шамсутдинову стоит уволить своего операционного директора и нанять кого-то, кто сделает магазин клиентоориентированным. С подбором не помогают. Ткань плохая. Персонал упирается в регламенты, забывая, что деньги на их зарплату лежат в моем кошельке, а не в их регламентах.
Если кратко, магазин деревенский для тех, кто не имеет чувства собственного достоинства.
2
4
March 22
Крайне медленные девушки,простояла в очереди пол часа,пока девушка выбирала на кассе замену вещи на их сайте. Спросила может вы меня обслужите пока девушка выбирает,на что мне девушка ащиатка сказала ой кассу только что заняли. Тоесть сказать самой она пол часа не спешила,зачем,если можно стоять бездельничать. Купила столько одежды в данном магазине,и никогда больше не вернусь.
1
4
May 28
Без комментариев- не советую. Отказали в возврате с чеком и биркой, обосновав «опытный сотрудник». Качество стоимости не соответствует. Не вернусь.
2
2
August 13
прекрасный магазин одежды, очень красивая, любой найдёт свой стиль
1
August 21, 2023
Спасибо огромного прекрасному консультанту Анастасии. Предложила много разных вариантов, всегда была рядом, уносила ненужное и приносила нужные размеры, позиции. Впервые вижу такую искренность и инициативность от консультанта.
June 28
Не принимали карты и переводы. Только наличка! Может, это сбой , а может и нет. Поддержки онлайн нет, телефонов нет.нужно только ехать
1
November 23, 2023
21.11.23 в данном магазине был приобретён жакет. Сегодня при просмотре товаров на сайте увидела, что у него должны быть перья на манжетах, зачем их сняли и не сообщили об этом при расчёте на кассе, не понятно. Очень неприятная ситуация, так как нет времени на возврат, в связи с отъездом в другой город. Фото прикрепляю как должно быть и что в итоге продали. На них видно, что есть специальные отверстия на рукавах для перьев. Будьте внимательны при покупке в данном магазине.
1
2
November 9, 2023
Очень порадовала сотрудник Юлия (касса), провела возврат быстро и предложила на что можно обменять. Очень приветливый сотрудник, расположила к себе и к бренду. Готова вернуться еще не один раз! Спасибо!
1
1
March 23, 2023
23.03 посещала магазин в ТЦ Афимолл,осталась довольна обслуживанием,девочки все приветливые,сразу же предложили свою помощь.Я выбирала костюм на мероприятие,девушка оперативно помогла мне и вынесла нужный размер.Спасибо!
1
1
August 20, 2023
Очень понравился магазин!
Девушки консультанты очень помогли с выбором, отзывчивые, добрые! Хорошо знают ассортимент, обязательно приду еще !
1
March 18, 2023
Посетила сегодня магазин в тц "COLUMBUS" м. Пражская и вышла оттуда с огромным негативом. Расстроило несколько моментов:
1) огромные очереди в примерочную
Отсюда вытекает пункт 2) можно взять в примерочную только 5 вещей и больше нельзя. Окей правила есть правила, НО! на просьбу отвесить вещи на вешалку, чтобы я их взяла, после тогда как померю первые пять вещей, меня проигнорировали и унесли их восвояси... Девушка, на входе в примерочную, благополучно отправила меня сначала искать по вешалкам свои вещи, а потом и в зал, самой снова искать вещи. Я отказалась (уже брал психоз,откровенно говоря), ибо стоять по второму кругу в очереди мало приятного. Минут через 5 подошла девушка вместе с другим консультантом, с предложением принести вещи, я согласилась, чего не нужно было делать. Потому что подождав минут 5(попросила только 1 кофту из того что унесли, уж можно было за это время уложиться), но так и не дождавшись, уходя из магазина, увидела, что девушка, которую отправили за кофтой, благополучно стоит и разговаривает с другими консультантами 👍
3)половины размеров вечно нет
Спасибо, больше не хочется приходить
3
1
December 13, 2023
Работник вломилась в примерочную, потому что я помогал своей девушке застегнуть платье. Девушка полураздета и какой-то незнакомый человек, проигнорировав просьбу подождать, открывает шторку, потому что оказывается вдвоем запрещено находиться в примерочной. Несмотря на то, что я сказал, что сейчас выйду, она чуть ли не полностью открыла шторку, в который была неодетая девушка
3
2
December 13, 2022
Потрясающий магазин, потрясающие девочки!
Очень хорошо обслужили нас с подругой. Никаких очередей в примерочные мы не увидели, спокойно взяли что надо, примерили и купили. Очень чисто, стало душно немного - девочки тут же водички принесли.
Спасибо большое Вам! Мы обязательно еще вернёмся к Вам!
4
1
October 2, 2023
Хорошая качественная одежда. Консультанты помогли подобрать пальто и тренч, а в прошлый раз платье. Особенно помогла кассир Юлия, ей отдельное спасибо
March 2
Очень маленький магазин. Очень много вещей они плотно висят на вешалках неудобно смотреть, непонятно что выбирать, консультанты бесполезные. Даже когда нет людей в зале никто не поинтересуется нужна ли мне помощь.
1
1
July 14, 2023
Такие чудесные девушки тут работают. Несмотря на то, что их постоянно дергают и они вечно заняты раскладываением вещей, уборкой и другими делами, одна сотрудница все равно нашла для меня время и долго помогала мне, приносила вещи со склада и бегала за другими размерами. Хотя к ней бесконечно подходили люди и чего то требовали от нее, раз десять ее дергали с чем то. А потом другая девушка помогла мне стереть с платья чужую тоналку, чтобы мне не пришлось самой ее стирать. Просто волшебницы. Спасибо большое
December 13, 2022
Сегодня 13.12.22 ходила в поисках брюк. В магазине ко мне сразу подошли и предложили помощь, подобрали размер. Весь персонал приветливый и готов помочь. К брюкам подобрали красивую блузку и аксессуары. В зале было душновато, мне предложили воды. Зарегистрировали карту клиента. От магазина осталось только положительное впечатление. Обязательно приеду еще
3
October 7, 2023
Стильно, красиво не всегда качественно но, очень прилично. Цены нормальные и всегда есть возможность выбора
1
May 8, 2023
Супер магазин, отдельное спасибо консультантам: помогли выбрать идеальное платье, хотя я как обычно долго выбирала, хотела принять верное/лучшее решение))) ремень и сумка тоже пришлись кстати) благодарю в очередной раз🙏🏽
3
December 11, 2022
Посещала магазин 09.12.2022 личи афимолл
На сайте нашла пару платьев, и решила посмотреть на них перед заказом. Так как хочу подготовить образ на свой день рождения. Зайдя в магазин хотела бы отметить цветовую гамму магазина, столько цветов и моделей которые просто радуют взгляд. Со мной сразу поздоровались, и примерно через минуту ко мне подошла девушка , и начала спрашивать что подбираю?
Я уточнила сразу что смотрю, но заказывать буду через интернет. Обычно на моей фразе сразу консультанты уходят, но тут меня удивило, что девушка с милой улыбкой сказала: «Ну тогда приступим к выбору», и стала узнавать какую модель я хочу, длину, ткань.. Мы выбрали несколько платьев..
Девушка всё отнесла в примерочную, одновременно работая с несколькими покупателями, но как заметила не забывала ни при кого.. Знаете за это отдельное спасибо. Подходила к примерочной Уточняла мои ощущения в каждом из платьев, что нравиться, что смущает.. Без внимания я не оставалась. И что вы думаете? Не смотря на то что я хотела купить через интернет, я купила в магазине
подойдя на кассу мне помогли оформить карту, и только в этот момент, я поняла что со мной работал директор магазина,
Потому что когда спросили директора, консультант позвал ее, имени к сожалению не помню, вроде Ксения... В общем хочу выразить именно ей огромное спасибо, как она говорила в давайте подарим чутка времени для себя любимой. Благодаря Ксении день начался с улыбки, я никогда не пишу отзывы но тут прям захотелось отметить. Ещё раз спасибо за платье, вашу атмосферу, и сотрудников.
4
November 10, 2022
Консультанты 5+ (девочки молодцы в магазинах)
Про пуговицы и тоналку на одежде -правда.
По поводу вещей - кардиган пошёл в катушку после «бережной» стирки(но все равно куплю ещё один цвет :)), по остальным вещам пока все ок.
А теперь главное -
Ребят, что у вас с личным кабинетом?У вас, я понимаю, идут технические работы, но я не понимаю почему так долго? Я раза 3-4 звонила в тех.поддержку(там молодцы, успокаивают и отвечают, что скоро все сделают)
1
1
October 1, 2023
Хотели с женой купить топик, цена была привлекательная. На кассе узнаем, что цена другая, на 20% больше той, что на ценнике. На вопрос "Почему цена выше?" ответили, что не успели поменять. А почему покупатель должен от этого страдать? Ушли с испорченным настроением и без топика
1
2
September 30, 2023
После редизайна поменялось и отношение - меня выгнали из примерочной, сказали что у них правило: вдвоем нельзя.
Присел в загончик для ожидающих, а там стоят кресла чудовищной формы для людей со странным строением таза.
Жена сказала, что шмотки нормальные, но рассчитаны на худышек. Непонятно тогда зачем им xl размер :)
1
October 20, 2022
Была на днях в Метрополисе хотела подобрать платье на день рождение, но к большому сожалению не было никакого сервиса, мне никто не помог и я ушла. Впечетление осталось не из лучших! Желание приходить не было больше, но пока были с мамой в Афимолле меня заставили зайти ещё раз в магазин.
И от этого магазина у меня остались только
положительные впечатление.
Качества обслуживания продавцов на высшем уровне!
Приветливые и доброжелательные консультанты, с ними приятно было подбирать товар.
На кассе помогли оформить скидочную карту.
Приобрела 2 платья, теперь точно стану постоянным клиентом.
3
May 6, 2023
Магазин просторный, но примерочные грязные, мало сотрудников в примерочных для помощи
Перемерила несколько джинсов, во многих моделях талия такого же размера как и бедра, не понимаю для кого такие модели шьют
Понравилось, что в новой коллекции много используются натуральные ткани, а не синтетика
December 8, 2022
Была в магазине 7 декабря. Девочки-консультанты орали в своей подсобке периодически с матом, было слышно на весь магазин. Когда выходили в зал, собирались кучками и болтали, обсуждали что-то так, что все стоящие в очереди невольно подслушивали. В примерочных висели огромные кучи вещей от прошлых покупателей, потому что не было понятно куда и кому их отдавать. Из-за этого одна такая примерочная долго пустовала пока сами посетители не обсудили, что эта примерочная пустая. Обычно, во время наплыва посетителей консультанты следят за таким и направляют в свободные примерочные… Во время оплаты мне не сказали практически ничего, не здравствуйте, не нужен ли пакет. Девушка предложила карту и параллельно рассказывала своей коллеге, что кто-то там опять не убрал и разбросал украшения на кассе. В общем, было такое ощущение, что я на базаре. Первый раз пришла в офлайн магазин, до этого заказывала только онлайн, впечатление о бренде испортилось.
3
1
March 16, 2022
Отличный магазин!
Очень часто бываю в магазине LICHI . Меня привлекает здесь сочетание отличного качества, доступной цены и соответствие последним модным тенденциям.
Хорошие приветливые консультанты. Отлично чувствуют настроение покупателя и дают дельные советы
May 25, 2023
Собирала образ на выпускной. Консультант Вероника помогла с выбором и предлагала альтернативные варианты, я осталась очень довольна магазином и обслуживанием. Зайду еще не раз
2
1
August 28, 2023
Попросила девушку-консультанта найти для меня 3 пары обуви. В итоге я ждала более получаса, попка мне принесут хотя бы одну пару, но , в итоге, когда я уже в 5 раз напомнила о своей просьбе, мне сказали, что этих моделей нет! Жаль зря потраченное время.
2
December 2, 2021
Мой самый любимый магазин!отличный выбор и достойные цены!прихожу сюда с 2017 года,вот и сейчас мой любимый Личи меня не подвёл своим ассортиментом,всегда можно выбрать образ и на работу ,и на праздник!приветливые консультанты помогут с размером и помогут с выбором!скоро новый год нужно обязательно успеть к вам заглянуть,ведь самые красивые платья что бы сиять на корпаротиве у вас!
2
May 31
Магазин средней ценовой категории,не скажу,чтобы вау
1
August 19, 2023
Чудесный магазин, очень просторно, большой ассортимент и хорошее обслуживание 🩶 Вернусь ещё
1
June 22, 2022
21.06.22 приезжала в ТЦ «Афимолл», чтобы померить интересующие меня модели, но атмосфера в зале не меняется.
1) видно, что магазином интересуется большое количество людей, но число примерочных почему-то НЕ увеличивается. Чтобы примерить вещь приходится стоять по 30, а то и больше минут! Ладно бы в магазине работал кондиционер, но он [на момент посещения] не работал, в помещении душно!
2) товары испачканы в тональных кремах в области шеи, пуговицы на некоторых вещах оторваны, где-то неровно прошито.
К девушкам-консультантам претензий не имею, были заняты развешиванием вещей, расчетом посетителей на кассе.
Пожелание: увеличьте площадь зала: проходимость большая, товара много, чтобы было удобно перемещаться между вешалками с одеждой. Пока только негативный отзыв.
6
2
December 1, 2022
Была в Личи-Европейский.
Сервис,мягко говоря, хромает. И если девушки в зале готовы помочь, отзывчивые и заинтересованные, то кассиры отдельная история. Не здравствуйте, не до свидания. Карту оформить никто не предложил. А на вопрос про упаковку товара кассир реагирует так, будто я ей предложила что-то незаконное. В общем, кассиру явно стоит поучиться общаться с клиентами.
К качеству вещей вопросов пока нет.
Онлайн магазин тоже немного странный.
Впечатления от Бренда не однозначные.
4
August 30, 2022
Вещи хорошие, но сам магазин ужасный.
1. Консультанты не заинтересованы в том, чтобы продать товар. На вежливое обращение с вопросом о расцветке, отвечают с недовольным видом что-то из «не знаю», «вроде бы», «по-моему». Также громко обсуждают свои личные дела в зале перед людьми.
2. Огромные очереди, а примерочных мало. Стояли в очереди 20 минут. А после, пришлось убирать вещи за предыдущим человеком самим. Консультантам, видимо, все равно 🤷🏻♀️
3. Самое ужасное случилось когда мы уже подошли к кассе. Взяли вещей на 8-9к. Как оказалось, обувь была по скидке, но когда консультант начала пробивать, в кассе он пробивался без скидки. Сначала ничего не сказав, консультант просто ушла на склад. Мы ничего не понимая стояли и ждали. После она вышла и сказала об этом другому консультанту, которая вроде бы кому-то и написала. Нам же сказали: «Подождите, с вашим товаром что-то не так», и как ни в чем не бывало просто продолжили пробивать других людей. Мы стояли там 20-30 минут!! Каждый раз, когда мы спрашивали, долго ли будет решаться проблема, нам отвечали «подождите». По итогу товар нам пробить так и не смогли!! Потратили просто час в этом магазине впустую. Очень жаль потраченное время, больше никогда сюда не вернёмся.
3
1
January 28, 2023
Очень понравился личи именно в афимолле, там работают очень красивые и приятные консультанты, которые всегда помогут найти нужную вещь или размер
1
1
September 25, 2023
Персонал не заинтересован клиентом. Странная политика магазина,но качество вещей отличное,все устраивает.
2
1