Lime

4.3

265 ratings

Rate this place

Оксана П.

Level 6 Local Expert

Поддерживаю предыдущие отзывы - действительно один из самых ужасных магазинов сети Lime. Недовольные консультанты, на кассе обслуживание надменное, в примерочных на кнопку никто не реагирует, при этом, когда я после 3-го раза безрезультатного вызова консультанта с помощью кнопки вышла из примерочной и попросила помочь, мне сказали использовать кнопку и ожидать в порядке очереди, в итоге никто так и не подошёл, спустя время я сама вышла из примерочной и пошла искать нужный размер. А была я в магазине в будний день в 11 утра, всего было занято 2 примерочные, одна из которых была занята мной... в примерочных грязно, на полу пыль и грязь. Очень неприятное впечатление оставил данный магазин, возвращаться туда желания нет.

Show business's response

Маруся Маруся

Level 4 Local Expert

Очень приятные ребята здесь работают! Двое парней очень чуткие и внимательные! Не нашла нужную вещь в зале, нашли на сайте, предупредили что принесут со склада, придется подождать. Подошли, извинились что время может увеличится, запросов много! Ребятки, спасибо вам за ваше терпение и труд❤️ И на кассе девочки очень отзывчивые 🥰 Им бы увеличить только ассортимент! Чтобы вы понимали, в Ривьере я вообще не видела менеджеров в зале)

Show business's response

Эдуард Акрилов

Level 9 Local Expert

Если бы была оценка 3,5 я бы честно выбрал ее! Но выбирая между 3-4, выбираю 3! Сейчас объясню! Все знают бренд Zara и все знают бренд Massimo, вот lime пытается быть Massimo, но по факту это Zara по цене Massimo! Плюс коллекция хуже чем Zara! (Без обид) Но магазины красивые, вопросов нет и примерочные клевые, даже есть звонок(чтобы консультант подходил) правда пару раз нажимали, но никто не подошел, палагаю не хватка персонала.

Show business's response

Мали

Level 3 Local Expert

На днях купила футболку в магазине, отказались сделать возврат!!! Сказали что отсутствует этикетка на внутреннем шве, к сожалению я сама не заметила, да и вообще я на это не обращала раньше внимание)) а потом когда сказали почему мне так продали, сказали что товар не надлежащего вида!!! В области воротниковой зоны испачканы как будто тональным кремом, но я не посчитала это за брак, потому что у них в магазине очень много товара с таким испачканным видом!!! Так вопрос, почему продают товар в таком виде, если потом отказываются сделать возврат???

Show business's response

Ахмед Р.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту. Запросил со склада товар, который по сайту был в наличии. Сказали ждать 10-15 минут. Пришли через 18, все еще нет, подождите. Пришли через час, товара нет на складе? А сказать сразу нет? Зачем морозить клиента час в магазине, чтобы потом сказать, что ничего нет! И почему на сайте информация не актуальна?! Значит доверять им в вопросах наличия нельзя. Будьте готовы к таким ситуациям. Не первый магазин лайма такой

Show business's response

Aziza Khamraeva

Level 5 Local Expert

В первый раз так небрежно сложены вещи в пакет при покупке. Это даже не сложены, а скомканы и закинуты в пакет, как при пожаре. Обычно, сотрудники демонстрируют более бережное отношение к вещам. Было неприятно доставать из пакета, ощущение, что с помойки подобранные. Фото крайне мятой одежды приложила, на одном фото специально не разложила брюки, а положила в том состоянии, в каком они были в пакете. В магазине я взяла всю одежду в идеальном состоянии.

Konul M.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание, девушки с недовольными лицами обслужили, медленно работают,когда собирают интернет заказ не проверяют товар на брак,пришлось делать возврат и ждать возрат средств,больше не ногой в этот магазин

Show business's response

Анна

Level 10 Local Expert

Один из самых худших лаймов по Москве. В сравнении взять в лайм в авиапарке, где поток людей просто бешеный, при этом сотрудники держат зал в чистоте, все висит аккуратно и на своих местах. Просишь вещь — почти сразу несут её к примерочным. Ждешь ‼️максимум 10 минут. В Океании ситуация противоположная: сотрудники постоянно ходят на каких-то расслабленных вайбах, не торопятся. Будний день, людей в магазине нет, время около 12, специально пришла пораньше. Попросила вынести три вещи со склада, сказали ждать 10-15 минут (в голове сразу вопрос, в чем проблема, если нет потока людей, почему так долго ждать). Ладно, окей, ждем вещи. Прошло уже и 10, и 15 минут. В итоге вещи принесли спустя 22 минуты. Как и что тут еще комментировать даже не знаю, больше сюда ни ногой, максимум получить интернет заказ. 🙂

Show business's response

Дмитрий Воротынцев

Level 4 Local Expert

В 15:13 простоял 20 минут в кассу возврата, и за мной также много людей. Кассир рядом видел, что мы стоим, но не сказал что сегодня возврат делает на кассе, там же где оплата. Почему нельзя было сразу сообщить, чтобы мы не теряли время. И самое неприятное, что ну мой аргумент, что можно было сообщить нам, кассир мужчина сказал "ну я же не вижу какие у вас там вещи!".

Show business's response

Live

Level 9 Local Expert

Я постоянный клиент вашего бренда, приобретаю в интернет магазине товар, в случае если размеры не подошли, оформляю возврат в данном магазине (он ближе по локации). Так вот, молодой человек который оформлял возврат, делал это с крайне недовольным лицом, тянул время максимально, защиту на одежду ставил при мне, вешал на вешалку, показывал что он не рад. Выкуп только этого заказа был на сумму 50 тысяч рублей, возврат на 30. Заказываю несколько размеров чтобы выбрать максимально подходящий. Проведите беседу с сотрудниками, нужно быть поприветливей, если не хотите терять постоянных клиентов. Все настроение от покупки испортили.

Show business's response

Ирина

Level 17 Local Expert

Отличный магазин, хорошее качество, в январе начинаются скидки от 50% до 90%, успейте прикупить самое лучшее и красивое.

Show business's response

Анна К.

Level 5 Local Expert

Отличный просторный, но уютный магазин, куда хочется возвращаться с большим количеством примерочных. Сотрудники всегда готовы прийти на помощь, их достаточно для такого магазина. В Lime всегда самые актуальные фасоны и цвета, в настоящее время самый актуальный и любимый российский бренд.

Инга Максимова

Level 6 Local Expert

Елизавете большое спасибо, не поленилась поискать брюки, которые не мог найти никто! Я приехала за ними и Лиза мне их нашла. Спасибо за отзывчивость, такие сотрудники должны получать повышение 🔥🔥🔥

Show business's response

Абв Где

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение. Нормально не могут оплаченный интернет заказ выдать. Отстояла очередь, сказали зависла система подходите через мин 5. Мин через 10 подхожу, на кассе очереди нет. Обрадовалась. Взяла и ушла, казалось бы. Но нет. Пока я подошла и продиктовала номер, уже второй раз, конечно же люди подошли. И одному отдали интернет заказ, второй отдали, а я стою и жду перед кассой. 2 кассира начинают обслуживать с двух сторон покупателей, а я стою между кассами, как бы мешаю, люди боятся что я увижу их пароль от карт и мне неудобно. А кассирам все равно. Пришлось уже орать, когда мне выдадут заказ. Только тогда обо мне вспомнили. Некрасиво так делать. Что за привычка у вас забывать про клиента. Это было унизительно. Спасибо.

Show business's response

Julia K.

Level 6 Local Expert

Консультанты в примерочной не помогли, отправили за юбкой самостоятельно. Работало только 2 кассы, одна из них на возврат, очередь 15 человек. Защиту цепляют так, что остаются дырки на вещах.

Ольга Мелентьева

Level 4 Local Expert

Покупала пиджак с ценником 7999. На кассе мне говорят другую стоимость - 15999 и при мне же переклеивают ценник. Разве это законно? Если вы не успеваете переклеивать ценники, то почему это должно быть проблемой покупателя. Персонал не дружелюбный.

Иван Андреев

Level 29 Local Expert

Выбор товаров большой, есть довольно стильные и относительно недорогие предметы одежды. Персонал приветливый. Качество товаров неплохое. На кассе все оформляют быстро и вежливо.

Иван

Level 21 Local Expert

Отличная сеть магазинчиков. Семья посещает, все довольны выбором, качеством и относительно нормальными ценниками.

Show business's response

Инкогнито 0390

Level 6 Local Expert

Это просто жуть, что творится в этом магазине. Менеджер не компетентный, не клиентоориентирован, совершенно не разбирается в том, что написано в Законе 2300 О защите прав потребителей! Не являясь оператором обработке персональных данных, собирают их и не известно куда отправляют. В законе четко сказано, не имеют право требовать паспорт и иные документы при возврате товара! Значит купить я могу без паспорта, а вот вернуть дайте данные! Нарушение на каждом шагу, в том числе и фз 152. Безграмотность людей попадает.

Show business's response

Alexandra Setrakova

Level 15 Local Expert

Не нашла в магазине в европейском нужный размер, сделала заказ в интернет магазине. Приехала забирать сюда, несмотря на высокий ценник вещей, брала костюм за 17 тыс, в итоге пока дождалась когда принесут, пока они все оформили, я уже пошла мерить жакет на размер больше и уже ждала в примерочной. По итогу, брюки не подошли, решила сразу вернуть, жакет забрала. Оказалось, возврат предоплаченных вещей сразу после получения НЕЛЬЗЯ оформить, нужно ждать! Мне дали сфоткать накладную, сказали, что сами оформят. Жакет даже в пакет не упаковали, просто кинули мне пакет в руки, я сама запихивала и чек не дали. Как возвращать, если я вдруг захочу - сказали достаточно фотки чека. Короче, лайм, есть очень большие вопросы к вашему магазину. Больше видимо возвращаться не буду. Качество не очень, ценник высокий, еще и система обслуживания клиентов - на нуле

Юлия Шатц

Level 9 Local Expert

Отсутствие новой новогодней коллекции! Вывешен хлам, который нужно продать ! Магазин разочаровывает и подход руководства к клиентоориентированности.

Show business's response

Alla Karamzina

Level 7 Local Expert

В раздевалках Лайм Океания жутко холодные полы и дует, зажабили коврики положить. Плюс товар во время распродаж ( типа) нельзя даже на полчаса оставить, что очень неудобно.

Show business's response

Алина

Level 11 Local Expert

Мне всегда казалось, что это один из самых приятных для покупок магазин сети, вежливые сотрудники, любезные. Последнее время приходить туда все меньше желания, словно в гости навязался. Молодой человек с длинными кудрявыми волосами как источник негатива. В других магазинах сети как то хотя бы здороваются, если покупатель подошел, и первый поздоровался.

Show business's response

Ksi Razina

Level 5 Local Expert

Вечные очереди на кассу. Приходится ждать по 10-15 минут каждый раз. При чем работает только 1 касса, вторую даже по просьбе не открывают

Show business's response

Екатерина Сингурова

Level 3 Local Expert

Персонал приятный, компетентный. Сотрудники на кассе и примерочной отзывчивые, хожу сюда не в первый раз

Show business's response

Ольга Пронина

Level 8 Local Expert

очень приятный, чистый магазин, сотрудники помогли, проконсультировали и принесли нужную вещь со склада. вернусь ещё раз!

Show business's response

Сабина Эрмантраут

Level 5 Local Expert

большой ассортимент одежды!помогала консультировать девушка Нелля,помогла подобрать одежду на мероприятие! приятный персонал ,не раз зайду в этот магазин!

Show business's response

Вано Ванович

Level 11 Local Expert

Спасибо большое девочкам продавцам. Помогли с выбором, посоветовали, нашли нужный размер. Доброжелательная атмосфера, все быстро принесли, вежливо обслужили.

Show business's response

Золотарев

Level 12 Local Expert

Забирал заказ, долго искали, при получении выдали пакет запечатанный. По приезду домой, обнаружил, что не снята магнитная бирка:((как на выходе не запищало🤷‍♂️ Пришлось ехать обратно.. :((Обратился к девушке, что выдавала заказ, как так? Ответ удивил- это не к нам.. это склад.. А я тут при чём??? Наведите порядок взаимодействия магазина и склада!!! Или предложите хотя бы вскрыть пакет и убедится, что там нет магнита.. На вопрос-не хотите ли вы извинится? Скупой ответ.. Ну извините.. пришлось потратить пол дня :(( Заказ N15961505. В общем- дно😡

Show business's response

Валентина Ч.

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. 45 минут ждала интернет заказ. В итоге сначала девушка сказала что его не может найти, потом она сказала что он очень большой. Большой это 6 вещей. Разберитесь пожалуйста со складом что у вас происходит, это уже не первый раз. Стоять ждать час когда принесут заказ это ненормально. . А это такой бардак творится в раздевалках. Хотя пылесос стоит!!!

Наталья

Level 20 Local Expert

И эту оценку я ставлю за отличную работу одного продавца, в остальном: 1. Продавцы остальные хамят или игнорируют, 2. Обувь в изношенном состоянии по цене 14 000 руб., 3. Нет размеров , заявленных на сайте, причем так во всей сети, 4. Цены слишком большие, не знаю, за что переплачиваем мы все, 5. Сервиса ноль, никогда не захочу сюда вернуться. Была в магазинах: Океания, Атриум, звонила в Метрополис, везде бардак.

Наталья Давидович

Level 5 Local Expert

Качественная одежда. Много базовых вариантов, на которых можно строить гардероб. Благодарю сотрудников за помощь в выборе и дружелюбную коммуникацию.

Людмила Косарева

Level 9 Local Expert

Отличный магазин для всего семейства, добротный кэжуал беру и ношу без вопросов, не очень радуют пыльные примерочные, но они хорошие по объёму, освещенности+кнопка вызова консультанта отличная идея, консультанты кстати в основном пупсики, спасибо

Mur Mrrr

Level 14 Local Expert

Столкнулась с двумя проблемами. 1. 03.06.25 Была в этом магазине в океании. Попросила принести платье на размер меньше. Прождала 20 минут в примерочной, переоделась, и вышла. Спросила про платье, никто ничего не знает. Отправили другого сотрудника, который его принес, но до закрытия магазина оставалось 5 минут. 2. 06.06.25 Забрала из этого магазина онлайн-заказ, черный кардиган с шерстью. Стала проверять пакет только дома. Кардиган очень сильно пахнет духами, весь в катышках, и в шерсти животных. Я не понимаю, если его кто-то носил, как его вернули в магазин с биркой? И как сотрудники могли отправить покупателю товар в таком виде? Что это за отношение вообще? Обратилась в поддерку вчера вечером, сейчас время 11:16 утра, и мне никто не ответил на мои вопросы.

Show business's response

Татьяна Харитонова

Level 7 Local Expert

Большой по площади . Попала на распродажу. Ассортимент отличается от других.Всем рекомендую.

Show business's response

Наталья Бокова

Level 4 Local Expert

Обожаю этот вайб пофигизма)) когда миллион сотрудников в зале , а ты на кассе 15 минут ожидаешь пока кто-то подойдет и вместе с тобой еще 10 человек 😹

Show business's response

Амина Я.

Level 4 Local Expert

Девушка с ожогами на кассе не знает, что такое клиентоориентированность. Пришла с возвратом, стою в очереди, мне говорят, что отпустят покупателя и примут возврат. Покупателя отпустили, и глядя на меня произносят «следующий на оплату, проходите!». Т.е. я со своим возвратом должна стоять до вечера и ждать пока все покупатели разойдутся, или в чем тут был подвох? Недовольства свои нужно оставлять дома, это было крайне заметно с ее стороны даже по отношению ко второму кассиру, который не занимался возвратами. Максимально неприятная девушка, а магазин хороший.

Zzzz Zzzz

Level 18 Local Expert

Есть что купить но лучше смотреть в живую. Очень много не соответствие размеру

Show business's response

Алесандра С.

Level 3 Local Expert

В магазине вагон сотрудников, а пробивает только ОДИН человек. Очередь на кассе больше чем в пятерочке перед новым годом

Анна Любарская

Level 3 Local Expert

Очередь в разлевалка, весер понятно все с работы, но зачем то выдают всем номера с кол-м одежды и толпа девочек с полными рвками толкается в проходе, где нет очереди никакоц и бежит в первую освободившуюся кабинку, как овцы ей богу в загоне!!!!!позор сервису

Show business's response

Валерия

Level 10 Local Expert

Классная сеть магазинов, очень люблю вещи этого бренда. Но сегодня ездила получать заказ и не сайте присмотрела себе вещь, на сайте было написано, что в магазине она в наличии. Попросила помочь девушку её найти…на что услышала «да, сейчас на складе посмотрю, подождите» честно ждала минут 10. В конечном итоге, девушка видимо просто ушла по своим делам (разбирать вещи из примерочной). В общем, ничего не дождалась:(((( оч грустно

Yustina

Level 6 Local Expert

Проведите беседы и обучите своих продавцов-кассиров, которые даже должным образом не знают как правильно взаимодействовать с клиентами, не складывают покупки и игнорируют просьбы покупателей. Просто зашвыривают все в коробку, и то, которую мне самой пришлось попросить для обуви, которую я приобретала. Испортили все впечатление от покупки.

Linda14081999

Level 2 Local Expert

Ужасная девушка на кассе!!!! За время когда стояли стояли в очереди успела нахамить раза два три, однозначно не буду туда возвращаться В примерочной еще адекватный персонал, а вот девушка обслуживающая на кассе - кошмар

Оксана Г

Level 5 Local Expert

Магазин хороший, большой, много кабинок, но сервис (((… в зале консультантов нет, зарезервированные заказы не находят, со склада несут по полгода и это при том, что еще не вечер и народу то не много.

Татьяна Пушкина

Level 18 Local Expert

Хороший. Просторный. Востребован. Купила две пары джинсов Wide leg. Довольна

Show business's response

Ирина Иванова

Level 6 Local Expert

Рыжая с короткой стрижкой сотрудница некомпетентна к покупателям, хотя я являюсь постоянным клиентом Lime.

Азамат Гергиев

Level 18 Local Expert

Зашёл первый раз и в целом удачно. Закупился на удивление по адекватной цене, обычно здесь ценник со странной заявкой на премиум.

Мария Крапивная

Level 9 Local Expert

Ребята, у вас огромная проблема с клиентоориентированностью и с квалификацией персонала в магазине. Проблемы: – Консультанты не знают ассортимента магазина. Продавцы не умеют найти товар по описанию и напрягают клиента тем, что просят делать за него работу, например, искать артикул на сайте. Это должен знать продавец. – Продавец по умолчанию не упаковывает только что оплаченный товар в упаковку. Продавец раздражает клиента неуместными вопросами, типа: "А вам убрать в пакет?". Если вы хотите проявить заботу, то стоит сначала спросить клиента: "Подскажите, как вам будет удобно, если мы уберем вашу покупку в пакет?". Из вопроса следует, что не убирать товар, можно и нужно ТОЛЬКО ЕСЛИ ВАМ ОБ ЭТОМ СКАЖЕТ КЛИЕНТ. Не наоборот. – На кассе продавец не способен соотнести размер товара и упаковку. Продавец на кассе два раза заменяла пакет, потому что с первого раза не смога понять, в какой пакет стоит положить нейлоновые варежки. Было ощущение, что Lime жалко пакетов для своих клиентов. Это катастрофа. – Звонок в примерочных для вызова консультанта не работает. – Нет кассы для обслуживания ТОЛЬКО интернет-заказов. – Вещи по доставке выглядит отвратительно: мятые, в рваной упаковке, грязные. – НИКОГДА нет свободных продавцов. Клиент ищет их сам. – Продавец не может решить проблему, как-то : принести интернет-заказ. Отвечает, "что он не знает, где искать".

Яна Л.

Level 4 Local Expert

Именно в этом лайме на редкость неотзывчивый персонал. Если вам дорого ваше время, не выбирайте самовывоз заказа из Океании.

Никита Савсюк

Level 4 Local Expert

Очень приятный магазин, приветливые и вежливые сотрудники, в особенности хотел бы отметить сотрудницу Стефанию, очень грамотно и вежливо все подсказала и помогла с выбором.

Lime

104 reviews