5 октября мы с девушкой были в магазине LIME, выбирали пальто на конец осени. Нашли действительно классную модель — сидит идеально, качественный материал, стильный крой. Но, к сожалению, у пальто отсутствовали две пуговицы, а в комплекте лежала только одна запасная. Цена — 17 990 ₽. Мы обратились к менеджерам с вопросом о возможной скидке, так как товар имеет явный дефект, а замены не было — это был последний размер как в магазине, так и онлайн. Согласно статьям 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже товара с недостатком. Однако нам отказали даже в минимальной скидке, предложив оплатить полную стоимость. Отдельно хочу отметить, что к менеджерам ( и кассиру в том числе) претензий нет — они вежливы, корректны и старались помочь в рамках своих возможностей. Вопрос к руководству компании и внутренним правилам, которые, похоже, идут вразрез с законодательством РФ и не дают сотрудникам поступать по закону и по-человечески. P.s Бренд хороший и мне он очень нравится, но когда чувствуешь себя обманутым то хочется поставить 1 звезду. К сожалению теперь эмоции от покупки остались только негативные. Так же хочу отметить, что хочется какой-то справедливости в данном вопросе а не простой отписки что примем во внимание. Из принципа. Никому не нравится быть обманутым)

Show business's response

Ксения В.

Level 7 Local Expert

Большой магазин с удобным расположением, и отличным выбором. В зале чисто, вещи висят опрятно даже в Sale. Консультанты молодцы, очень оперативно принесли нужный размер. Чисто в примерочных. Приветливый персонал. На оплату очередь, но стояла меньше 5 минут, что так же порадовало. Я осталась очень довольна. Магазин однозначно на заметку❤️ p.s Душно в примерочных.

Show business's response

Dari A.

Level 9 Local Expert

Очень плохое обслуживание, особенно по возвратам. Консультанты уходят на неопределенное время, хамят и путаются в том, что им нужно делать. Пример - на кассах стоит 4 человека, очереди нет, нет ни одного на возвратах, просьба помочь проигнорирована. До этого была с маленьким ребенком, молодой человек ушел и пропал, через 10 минут позвала менеджера. В общем полный бардак

Show business's response

Lime

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

195 reviews