Lime

4.4

434 ratings

Rate this place

Иван Долин

Level 5 Local Expert

5 октября мы с девушкой были в магазине LIME, выбирали пальто на конец осени. Нашли действительно классную модель — сидит идеально, качественный материал, стильный крой. Но, к сожалению, у пальто отсутствовали две пуговицы, а в комплекте лежала только одна запасная. Цена — 17 990 ₽. Мы обратились к менеджерам с вопросом о возможной скидке, так как товар имеет явный дефект, а замены не было — это был последний размер как в магазине, так и онлайн. Согласно статьям 18 и 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на соразмерное уменьшение покупной цены при продаже товара с недостатком. Однако нам отказали даже в минимальной скидке, предложив оплатить полную стоимость. Отдельно хочу отметить, что к менеджерам ( и кассиру в том числе) претензий нет — они вежливы, корректны и старались помочь в рамках своих возможностей. Вопрос к руководству компании и внутренним правилам, которые, похоже, идут вразрез с законодательством РФ и не дают сотрудникам поступать по закону и по-человечески. P.s Бренд хороший и мне он очень нравится, но когда чувствуешь себя обманутым то хочется поставить 1 звезду. К сожалению теперь эмоции от покупки остались только негативные. Так же хочу отметить, что хочется какой-то справедливости в данном вопросе а не простой отписки что примем во внимание. Из принципа. Никому не нравится быть обманутым)

Show business's response

Ксения В.

Level 7 Local Expert

Большой магазин с удобным расположением, и отличным выбором. В зале чисто, вещи висят опрятно даже в Sale. Консультанты молодцы, очень оперативно принесли нужный размер. Чисто в примерочных. Приветливый персонал. На оплату очередь, но стояла меньше 5 минут, что так же порадовало. Я осталась очень довольна. Магазин однозначно на заметку❤️ p.s Душно в примерочных.

Show business's response

Dari A.

Level 9 Local Expert

Очень плохое обслуживание, особенно по возвратам. Консультанты уходят на неопределенное время, хамят и путаются в том, что им нужно делать. Пример - на кассах стоит 4 человека, очереди нет, нет ни одного на возвратах, просьба помочь проигнорирована. До этого была с маленьким ребенком, молодой человек ушел и пропал, через 10 минут позвала менеджера. В общем полный бардак

Show business's response

Ольга Ч.

Level 2 Local Expert

Прекрасный магазин, удобное расположение. Советую всегда уточнять наличие у сотрудников — не все позиции выставлены в зале. Сегодня меня обслуживала Настя, внимательно подошла к запросу и помогла найти всё, что было нужно

Show business's response

Денис Пилюгин

Level 7 Local Expert

Просторный магазин с удобным расположением товара. Качество продукции прекрасно. Обслуживание на высоте, хочется отдельно отметить персонал в зоне примерочных, очень отзывчивые и инициативные!

Show business's response

Александра Сербина

Level 7 Local Expert

Все модели вещей разбросаны по всему залу. Невозможно найти. В магазине полное ощущение потерянности и не желание дальше искать. Консультанты помогли найти необходимую модель джинс, но не помогли с размером. В итоге ничего не подошло. Ждать другой размер просто не было времени. На кассе работала один человек и при загруженности 6 человек в ожидании оплаты. В итоге прождала пока решали вопрос одного из клиента, и не успела оплатить лонгслив, так как надо было уже уходить.

Show business's response

Алина Аничкина

Level 8 Local Expert

Отличные коллекции, большой магазин с хорошим ассортиментом, но компетентность персонала оставляет желать лучшего. Очень неприятное отношение к клиентам, тем более грустно, что даже к постоянным. Конкретно эту точку больше не посещу.

Andrey

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание в магазине на Павелецкой При выходе сработала рамка, охрана 10 минут доказывала что у меня пищит что-то на ноге или в кармане, обыскивая меня своим детектором посреди торгового зала, но при этом понимая что у меня ничего нет. Не отпускали из магазина. Через 10 минут охрана решила что пищит шапка, которая была на голове все это время. Пришедший администратор не смог внятно объяснить произошедшее. Служба поддержки также несколько дней не объясняет действие охраны, ссылаясь на «зафиксированную жалобу» и прекращает диалог или игнорирует его сутками.

Show business's response

Maria

Level 4 Local Expert

К сотрудникам бренда никаких вопросов, самые прекрасные впечатления и от работы в зале, и от работы кассиров, и от оформления возвратов. Ставлю одну звезду, чтобы привлечь внимание к работе службы безопасности. Я выходила из магазина без покупок, когда раздался звуковой сигнал рамки, которая, очевидно, реагировала на ноутбук, который и был мною предъявлен сотруднику охраны. Удивительно и возмутительно то, что он потребовал расстегнуть верхнюю одежду. Считаю это абсолютно неприемлемым и оскорбительным. Прошу руководство магазина обратить внимание. Инцидент произошел около 18 часов 9 января.

Show business's response

Ekaterina

Level 6 Local Expert

Если вы хотите почувствовать хамское отношение консультантов, то добро пожаловать в лайм на Павелецкой площади. После покупки, попросила отпарить шерстяные брюки, что мне и сделали. Консультант вынесла мне их, я попросила помочь сложить, так как руки были заняты, но она отказалась. Я спросила, почему вы отказываетесь помогать, девушка ответила, что это не входит в ее обязанности и скомкав мои отпаренные брюки, швырнула в лицо. И ведь даже не ждешь, что такая милая голубоглазая блондинка может так себя вести.

Show business's response

Наталья Л.

Level 4 Local Expert

Сотрудники не умеют работать. Сначала одна девушка в форме магазина, раскладывающая одежду и ее отпаривая, при обращении к ней с просьбой, сказала, что она не сотрудник магазина. Далее другая девушка помогла, сделала заказ платьев и отправила ждать в примерочную. В итоге ждали 30 минут, платья никто не принес, обещали каждые 5 минут, что вот-вот. Когда уже решили уйти, принесли 1 платье, сказав остальные не нашли, уже никакого желания что-либо мерить и находится там не осталось. Впечатление оставили «прекрасное».

Show business's response

Артём Г.

Level 3 Local Expert

Увидел имя на бейдже и хочу отдельно похвалить консультанта Агафонову Анастасию очень помогла а выборе одежды. Помогла заказать недостающий размер и подобрала модный и стильный лук. Еще она очень быстро носит вещи в примерочную. Выпишите ей премию.

Show business's response

Natalya n

Level 18 Local Expert

Очень даже отличный динамичный магазин одежды! Так часто обновляется ассортимент,что надо каждый день смотреть сайт. Новые ткани,новые технологии в обработке и тканей и моделей-это стильно и красиво! И каждый возраст от подростков до моих 76 может найти подходящую одежду и обувь,что редко бывает гармонично и модно и удобно!.прекрасная детская и мужская коллекции. Ребята,дизайнеры,вы такие молодцы! Так рванули и не теряйте накала!

daisyniccc

Level 3 Local Expert

Персонал ведёт себя неприемлемо, сегодня посетили магазин и наблюдали картину как при клиентах девушка-консультант пнула коллегу, повторилось это несколько раз даже во время разговора с клиентом. Невоспитанность персонала очень разозлила, в эту точку больше не вернусь

Show business's response

Марина Б.

Level 7 Local Expert

именно в этом магазине самый долгий возврат ever. вроде и отдельная касса есть, но почему-то в ожидании своей очереди даже при одном человеке можно провести от 15 до 20 минут. то принтер не работает, то ещё что-то, очень утомляет ((

Show business's response

Лена Б.

Level 9 Local Expert

неприятные консультанты, много пассивной агрессии. Ожидание одежды со склада не в час пик больше 30 минут, хотя в начале сказали, что надо подождать всего 10 минут.

Show business's response

Олег

Level 6 Local Expert

Сегодня купил несколько красивых вещей в магазине на Павелецкой, при этом нахожусь в шоке от общения с консультантом. Молодой человек общался со мной высокомерно и надменно, с полным безразличием. Никакого желания мне помочь не наблюдалось. В какой то момент он просто повернулся ко мне спиной и стал развешивать вещи на рейле. Я задал всего несколько вопросов и был предельно вежлив. Лайм, вы работаете с персоналом? Или каждый консультант руководствуется своими собственными понятиями относительно вежливости?

Show business's response

Ксения

Level 10 Local Expert

Хороший магазин, купила то, чего не нашла в другом магазине в первый день распродажи. Людей было много) но довольно быстро всех обслуживали

Show business's response

Darovskaya Angelina

Level 7 Local Expert

Очень давно ничего не покупала в этом магазине и дальше покупать ничего не буду! Увидела на сайте брюки - тот фасон, который искала, по наличию были в тц Павелецкая Плаза. Отправилась в магазин, но на полках магазина брюки обнаружены не были. Подошла к одному консультанту с просьбой подсказать, где висят брюки. С ошалевшими глазами, консультант сказала, что позовет девочку, которая поможет. Подошла к другому консультанту, вторая сказала «секунду» и ушла раскладывать вещи. В это время я сделала очередной, 10-й, круг в этом магазине в поисках нужных брюк. Подхожу еще раз ко второму консультанту, она выпучила на меня глаза и просто убежала!! Простите, но бегать за персоналом - такое себе! Сервис отсутствует абсолютно! Не ходила лет 6 в этот магазин и дальше не планирую. Это я еще молчу про соотношение цены/ качество 🙊

Show business's response

Mary

Level 8 Local Expert

Отвратительный магазин и отвратительный сервис Берешь вещи, тебе их как попало в примерочной пересчитывают, потом просят сумку приложить, не помогая при этом придержать эти вещи, все валится, консультант стоит смотрит . Заходишь мерять, там 3 гвоздя! Вешать свои вещи некуда! В следующий раз если зайду не дай бог, то вещи магазина буду швырять на пол, раз магазин не может больше вешалок сделать или хотя бы в 2 ряда эти гвозди. Сервис отвратительный. Очереди большие.

Наталья С.

Level 6 Local Expert

Магазин пробежала быстро, то ли раскладка , то ли расположение коллекций в зале не заставляет сделать выбор. Не понятно, есть с чем сравнить по Лайму в Атриуме. Там хочется гулять и что-то купить, стилизации больше наверное. В кафе Лайм понравился кофе, оч.вкусный, спокойный интерьер и сервис до подачи. После подачи ко мне минимум 3 человека подошли с вопросом, не забрать ли чашку с кофе. ту мач, перебор заботы ) Цены на десерты тоже впечатлили, муссовые малыши пирожные 650 р.

Алена Харламова

Level 2 Local Expert

Купила вчера ребенку рубашку , не заметила брака, приехали домой и про примерки обнаружили брак . Поиезала на следующий день вернуть по браку, с меня взяли заявление , сыотографировали брак и вереули вещь с чеком, мол рассматривать заявонеие будут 10 дней … это абсурд и какойто бред! При покупке внимательно осматривайте вещи.

Show business's response

Татьяна Павленко

Level 7 Local Expert

Не разрешили воспользоваться пустой примерочной в детском отделе, в то время как в отделе женской одежды была очередь! Оказалось, что со вчерашнего дня можно только 8 вещей в примерочную брать и на просьбу отвесить рядом со входом ещё 5 вещей, был категорический отказ с обещанием тут же отправить их в зал. Компромисс не найден, пришлось уйти

Show business's response

Андрей Евгеньевич Сыпачев

Level 29 Local Expert

Радует, что магазин серьезно расширился. Стало больше выбора не только для слабого пола, но и для мужчин и детей. Расстановка вещей понятна и удобна.

Дарья Новожилова

Level 13 Local Expert

Да, большой зал, неплохой, но не лучший ассортимент (Атриум больше порадовал), но!!! даже в сухую погоду в примерочных ГРЯЗНО: пол просто усеян скомковавшейся пылью, что признак отсутствия там уборки

Show business's response

R A

Level 4 Local Expert

Вещи одноразовые. Брюки меньше чем за сезон сильно выгорают. На них есть пометка про это, мелким шрифтом. Но всему есть предел. Это даже не футболка, где плечи им спина, которые всегда попадут под солнце.

Show business's response

Ася Карвацкая

Level 11 Local Expert

Зашла за конкретной покупкой 13.12. 2024 , консультант сообщила, что нужные мне вещи только на складе. При мне заказала их в приложении и предупредила об ожидании 15-20 минут. Я прождала 15 минут, мне сообщили что нужно ждать еще 10. Я ушла гулять по ТЦ В итоге я вернулась через час и только после этого мне сказали, что товара НАВЕРНОЕ просто нет. В итоге я потеряла полтора часа. Просто на ожидание. Видимо мои 15 000 руб. магазину не нужны. Не рекомендую, магазину плевать на покупателей.

Alena N.

Level 9 Local Expert

Была большая очередь в женские примерочный, спросила у консультанта можно ли примерить вещь в мужской. Ответ был положительный. На входе в мужскую примерочную мальчик с «проблемным» лицом спросил кто будет примерять я или молодой человек. На ответ «я», сказал что примерка женских вещей невозможна и меня ввели в заблуждение Все это сопровождалось крайне некорректным общением и лицом

Наталья

Level 5 Local Expert

бренд делают не только продукция, но и команда. в данном магазине специалистов нет. В 10:30 14 марта 25г двое специалистов, громко разговаривая в зале, и в целом напрягая своей суетой - вдруг решили сделать замечание. В тот момент, когда я отсматривала джинсы и размерный ряд. «Девушка, вы можете отойти, нам надо витрину сфотографировать». Я (имея мало времени) максимально опешила от консультантов. Точно ли это лайм? А как же корпоративные ценности о покупателях? А как же в целом воронка продаж? Я отошла, ждала несколько минут. После чего они все также суетились, подправляли одежду и фотографировали. На мой вопрос: долго ли еще ждать? Сделали одолжение и разрешили подойти, раз я сильно опаздываю. Далее они стали шушукаться, пока я брала размер. К сожалению, хамство и интонация испортили утро. Фото девушек (хабалок) прикладываю, увеличив до их размера. Когда я сфотографировала в общественном месте зал и они были на кадре - понеслось отсутствие этикета, лексика и все остальное. Просветите своих сотрудников; что в общественном месте я им ничего не должна, и маты и оры они оставят пусть своим друзьям. На кассе, куда они подходили видимо к старшему кассиру и тд, никак не отреагировали; извинения мне никто не предоставил, и результат о проведенных мерах по отношению к сотрудникам мне не сказали. В итоге покупку я совершила, но этот lime будет иметь свой стенд почета среди блогеров.

Show business's response

Яна Скобликова

Level 5 Local Expert

Большой выбор товаров, кроме женского есть детский и мужской отделы, что очень порадовало. Качество вещей на высоте!

Анастасия

Level 11 Local Expert

Огромный ассортимент, есть почти всегда все размеры. В выходной день конечно не хватает примерочных и персонал бегает без устали. Большие спасибо консультанту Ксении, которая не смотря на суету и загруженность примерочных нашла нужный размер и модель быстро!)

Виктория П.

Level 4 Local Expert

Просьба открывать не одну кассу в час пик, а хотя бы две из трех. А также не игнорировать просьбу открыть кассу. Накопилась очередь из 15-20 человек. Хотела купить вещи в подарок, к сожалению, после 20 минут ожидания (без продвижения очереди) ушла в Love Republic.

Show business's response

Надежда Бертенёва

Level 9 Local Expert

Персонал на высоте. Товар достойного качества. Выбор большой, наличие можно уточнить в приложении

Марина Шагалева

Level 4 Local Expert

К сожалению, осталась крайне недовольна своим опытом от посещения данного магазина. Во-первых, когда я попросил предоставить книгу жалоб, сотрудники магазина отказались это сделать, утвердив что ее просто нет. Это уже само по себе настораживает и вызывает вопросы о том, как они относятся к мнению своих клиентов, а так же к административному нарушению. Во-вторых, на кассе я столкнулась с хамством со стороны продавца Кристины (так представилась) . Мне было сказано, что я задерживаю очередь, хотя я так же простояла очередь, а так же пыталась уточнить детали по своему заказу. Вместо того чтобы помочь, сотрудники проявили явное нетерпение и агрессию, что создало очень неприятную атмосферу. Кроме того, я заметила, что этот магазин сильно отличается от других точек сети «Lime», которые я посещала ранее. В других магазинах всегда приветливый и внимательный персонал, а здесь, к сожалению, этого не было. Надеюсь, что руководство обратит внимание на эти проблемы и примет меры для улучшения качества обслуживания. Клиенты заслуживают уважительного и профессионального обращения!

Show business's response

Хороший Программист

Level 7 Local Expert

Жарко, очень долгая очередь в примерочную, как мужчина пишу, обалдеть как долго, лучше выбирать другие магазины этой сети, в этом оч долго ждать

Show business's response

Andrew Whiters

Level 6 Local Expert

Есть интересные вещи, но на этом плюсы заканчиваются. Основная претензия - скудный и неверный размерный ряд: мужские вещи меньше 48 размера и ниже 180 см отсутствуют как класс; разница между S и XL размерами почти отсутствует. Второй момент - завышенные цены, как минимум в 1,5-2 раза по сравнению с магазинами аналогичного сегмента.

Olesya Lushkova

Level 11 Local Expert

Очень уютный магазин, приветливые консультанты, всё четко разложено по полочкам, вещи качественные и аккуратно пошитые, нет ощущения стока, где всё в перемешку. Часто в этом магазине покупаю базовую одежду, рубашки , брюки, футболки. Очень приятно посещать данный магазин.

Юлия

Level 4 Local Expert

Купила куртку за 16 т в итоге куртка вся покрылась черными пятнами за пару дней) Принесла на возврат, они отфоткали пятна ,куртку не забирали и сказали ждите ответа на почту, в итоге прошло 8 дней, не ответа не привета от них. В итоге собралась я снова к ним с этой курткой. Они уже забрали куртку саму на экспертизу и сказали ждите ответа опять. И снова не ответа не привета от них! Ужасное вообще отношение, впервые такое встречаю. Производственный брак а они до победного свою вину не видят.Другие магазины без вопросов сразу деньги возвращали и забирали товар.Устала уже ждать от них своих денег.Безобразное отношение. После проведенной их якобы экспертизы они написали , что это в результате носки такие пятна) то есть я приобрела куртку 1 октября, 8 числа я ее сдала и в результате пару дней носки она почернела. Буду подавать в суд на эту безобразную организацию!

Show business's response

Оксана М.

Level 5 Local Expert

Очень странный мерчандайзинг у этой сети. Почти всегда нужного размера популярный вещи нет в зале, и приходится сотрудника делать запрос на склад. И ждать по 40 минут… часто нужный размер и не находится. Почему нельзя обеспечить, чтобы у популярного товара всегда были все размеры в наличии в зале? Это касается всех магазинов сети. Этот бренд реально удобнее он-лайн покупать.

Светлана Фазлыева

Level 8 Local Expert

Постоянно очереди в примерочную, на кассах невозможно сдать возвраты с интернет магазина - надо полчаса стоять . Очень долго работают сотрудники. Также постоянно недовольные лица . Время посещения 30 сентября 21.10. Потом подошла девушка в черном пиджаке, видимо администратор, оформила один возврат и ушла, хотя она видела оставшуюся очередь на возврат. Также девушка блондинка неохотно разговаривала с клиентом - отправляла звонить на сайт, хотя сама могла все узнать у своего руководства , не входя вообще в положение клиента.

Show business's response

Юлия Миронова

Level 4 Local Expert

А как у вас дела с контролем качество обслуживания? Сегодня 13.11 примерно в 16-17:00 я хотела померить один лонгслив, но мой размер был только на складе. Консультант заказала мне его к примерочным, сказала что принесут в течение 10 минут. Я сразу пошла в примерочные мерить остальное, а это ещё 6 вещей, и лонг был частью образа. Когда домерила, как раз прошло минут 15 и я нажала кнопку вызова консультанта, чтобы мне принесли лонг. После двух нажатий и ожидания больше 5 минут, я попросила просто девушку какую-то, чтобы мне позвали консультанта, не буду же я полуголая выходить, ну логично? Для этого там и кнопка. Ко мне подошла консультант девушка с русыми волосами лет 18 +/-, я ей объяснила ситуацию. Она закатила глаза и говорит с пассивно-агрессивно-недовольной интонацией: ну вы же можете сами выйти и посмотреть принесли ли вашу вещь со складаааа… я объяснила ей что за вещь и попросила мне её принести, тем более что будний день, примерочные полупустые и заказов со склада мало, точно не перепутает мой простейший черный лонг размера хs больше ни с чем! Она улыбается, закатывает глаза и говорит: ну всё равно я же не знаю что за вещь вы там заказывали, вы можете сами выйти и посмотрееееть, вам же надо… короче препиралась со мной минуты 2, посмеивалась, хамила, просто отказывалась сделать СВОЮ ЖЕ РАБОТУ. В итоге я пошла делать сама ее работу за неё. Это просто такое неуважение к покупателям! Я не какого-то рандомного консультанта из зала выдернула, а непосредственно того, кто занимался примерочными. Стояла она кривлялась со мной, делили кто пойдет за лонгом, даже смешно! Быстрее бы его уже принесла. Это прямая обязанность консультанта, приносить какие-то вещи в примерочные, для этого там и есть кнопка вызова. Вещи ваши люблю, но зумеров надо хорошенько обучать работе с клиентами, уже накипело! Я ваш постоянный покупатель, но из-за этих постоянных косяков консультантов-зумеров уже хочется заходить в другие магазины, кроме вашего, хотя я далеко не капризный человек.

Show business's response

Юрий Е.

Level 8 Local Expert

Заказывала девушка платье - сказали что придет со склада, на деле сунули порванное с витрины. Ещё очередь на возврат и покупки одна, все друг друга переспрашивают, все ругаются - в традициях советских поликлиник. Наверное здесь не очень нужны покупатели

Виктория Панкратова

Level 7 Local Expert

Персонал сонных мух Ноль инициативы и ноль желания помочь Попросила отпарить блейзер, так как хотела сразу его надеть. «Ой ну не знаю сможем ли мы отпарить его» В зале очень много мятой, грязной одежды в тональном креме Куча ниток и зацепок на вещах

Show business's response

Мария Артёменко

Level 11 Local Expert

Персонал не компетентный, стояла в очереди в примерочную пришла женщина с детьми и ее пустили без очереди, помочь с наличием и поиском вещи не могут. Очереди в примерочную и на кассу гигантские в любое время и в любой день Не рекомендую (

Ксюша П.

Level 4 Local Expert

купила боди вчера,но даже не успела его надеть,как он порвался. при покупке сказали,что он возврату не принадлежит,поэтому решила писать в поддержку. в поддержке меня попросили сам боди и чек и после сказали,что мол направили в этот магазин,где я его купила и сказали ждать ответ. я решила сама через пару часов им написать,но после,меня просто начали игнорить. собираюсь идти в сам магаз,чтоб делали возврат. там все вещи буквально с браком. там все адекватные вещи с пятнами. берите вещи не в самом магазине,а в приложении,чтоб точно знали,что никто не надевал. лайм,я бы посоветовала пересмотреть свою поддержку и то,что вы продаете.

Show business's response

Vera

Level 24 Local Expert

Отличный большой магазин, занимает несколько этажей с мужской, женской и детской одеждой. Приветливые молодые девочки консультанты, готовые помочь с размером.

Анна

Level 7 Local Expert

Нравится lime, но разочаровала команда магазина. Примерила серьги, мне сказали этого нельзя делать, ок, но меня потом несколько раз проверили, охранник показывал практически пальцем, было очень неприятно, я расстроилась(

Show business's response

Татьяна Белова

Level 10 Local Expert

из всех ТЦ в этом Лайм нравиться больше всего. Развешивают вещи как-то более понятно и сервис в магазине отличный, пару раз ребята меня выручали, даже ключи нашли, которые я потеряла в магазине.

Данилова Юлия

Level 10 Local Expert

30 декабря в магазине нет в наличии подарочных карт, при этом у касс все ещё стоят их промо и предложение их купить.

Show business's response

Алексей

Level 12 Local Expert

Большой выбор, хороший ассортимент одежды из качественных материалов, НО крайне негативное впечатление о сотрудниках. Сначала за мужской кассой за 10 минут до закрытия уже поленились пробивать, потом в женской переадресовали в соседнее окно - впечатление, будто все на самолёт в 22:00 и работать никто не желает.

Lime

195 reviews