Сделал заказ в онлайн магазине на 18 000 руб. по предоплате. В бланке заказа не указывается срок доставки. После звонка в службу поддержки сказали что доставят в течение 1-2 дней с предварительным подтверждением в виде смс или звонком. В итоге никто не перезвонил и не оповестил, по истечении 2-х дней доставку не осуществили. На многократные звонки и просьбы сообщить о состоянии доставки так и не перезванивали. В итоге отказ от заказа и нервотрепка так как заказ был для подарков к 8 марта. Ну и конечно ни о какой компенсации за нервотрепку нет и речи. Для того чтобы вернуть деньги за отмененный заказ нужно зайти на сайт, распечатать и заполнить бланк заявления на возврат (это нужно для бухгалтерии, Карл!) затем отсканировать (в сам бланк впечатать вы не сможете) и отправить им на email. После этого в течение 10 дней обещают вернуть деньги на карту. Lindt уверенно вошел в 21 век!

Ольга Шайд

Level 6 Local Expert

Сделала заказ в интернет магазине, по правилам доставки заказ должен быть доставлен через 1 рабочий день. В назначенный день со мной никто не связался, ссылка на отслеживания статуса заказа не поступила. На горячей линии сказали, что заказов много , курьерская служба не справляется. Неужели такая компания не в состоянии найти адекватную курьерскую службу?

Show business's response

Татьяна

Level 9 Local Expert

Совершенно хамское отношение к покупателям. Заказ был сделан 29.12.21 г. с тем расчётом чтобы доставка была к 04.01.22 г. (хоть на сайте и было сказано, что по МО срок доставки 2-3 дня). В результате, испорченные праздники, грубый курьер сообщил что заказ не поместился в машину, а отдельно в Королёв он ехать не будет (350 руб., доставка была оплачена сразу вместе с заказом) и бросил трубку, в службе поддержки сказали что отправили жалобу менеджеру и сообщат о результате. Больше я им дозвониться не смогла. Внимательно прочитав документацию с сайта и отзывы людей, решила дождаться заказа, т. к. побоялась, что не так просто будет вернуть деньги и сделать возврат. Канфеты получили аж 06.01.22 г. после 17 часов, курьер спросил, ждём ли мы ещё заказ. Вывод, фирма, скорее всего левая. О качестве канфет пока ничено сказать не могу, надеюсь не отравимся...

Show business's response

Lindt

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews