НеваLine
Address
Business hours
Open until 9:00 PM
Directions
Akademicheskaya
500 m
Улица Верности
340 m
25 reviews
July 18
Просто нет слов, чтобы описать эту компанию. Начиная от компетентности продавцов, заканчивая постпродажным обслуживанием. Купили диван год назад (в салоне на Комендантском), при выборе ткани много раз акцентировала внимание на то, что мне НЕ НУЖНА велюровая ткань, которая оставляет следы. Меня уверили, что выбранная ткань - то, что мне нужно. В итоге когда привезли диван (с большим опозданием - но это отдельная песня), он оказался из ткани, которая ОСТАВЛЯЕТ СЛЕДЫ. Ну ладно, здесь ничего не поделаешь, договор я подписала, поэтому остается только сокрушаться в некомпетентности продавца.
Еще один бонус - диван стал скрипеть и изначально при складывании вибрировал. Было претензионное письмо, на которое не отреагировали никак. От слова совсем. Говорят "да, мы разберемся, перезвоним", но в итоге - год тишины. Пришлось чинить самим. Если честно, я впервые сталкиваюсь с такой недобросовестной компанией и с таким наплевательским отношением к покупателям. Очень жаль, что такие организации еще существуют. Надеюсь, это не надолго.
1
November 25
Купили три дивана! Один домой и два на дачу! Центр на м. Академическая.
Спасибо продовцу Светлана! Приняла заказ, проконтролировала весь процесс, всегда была на связи!
Изготовили диваны за неделю, доставили вовремя, все очень вежливые и доброжелательные, от заказа до доставки!
Рекомендую!
May 28
Никогда раньше не писал негативных отзывов, но в случае с Нева Лайн не смог удержаться. Выбор и заказ самого дивана прошёл хорошо, все подсказали, сделали диван под наши хотелки, на этом плюсы заканчиваются. В назначенную дату диван не привезли - не критично, т. к. ещё заканчивали со сборкой другой мебели, но звоночек уже неприятный. После того, как привезли диван, заметили, что деления дивана достаточно легко разъезжаются и ты невольно немного проваливаешься в него. После диалога с менеджером, принято решение писать претензию, вследствие чего должен приехать мастер с их стороны. Здесь начинается самое весёлое. Изначально должны были приехать в субботу с 16 до 20 часов. Ближе к 18 часам звонят, говорят что приедут между 19 и 21 часом, на вопрос когда именно, сказали ближе к 21 часу, в итоге перенесли встречу на воскресенье с 10 до 11 утра. В воскресенье никто не приехал, на звонки не отвечали - одним слово динамо. Также в воскресенье эту ситуацию донёс до менеджера, обещала разобраться, в итоге тоже замолчала, никакой информации от неё не получил. Во вторник гневно звонил на производство, в итоге написал их сотрудник, с вопросом когда бы он мог подъехать, ответил ему, что в 19 часов норм. В итоге никто не приехал. И самый финиш, во вторник в 23 часа мне раздаётся звонок уже от их другого специалиста с вопросом, когда он мог бы приехать...
Местами было и смешно и очень нервно. Обращаясь к ним, надо понимать, что возможно вас взбодрят, внесут в вашу жизнь частичку хаоса и абсолютно бессмысленные потраченные минуты на договорённости, о которых очень быстро забывают. Ну а моё взаимодействие с данными профессионалами, к сожалению, ещё продолжается
2