LinzaCity

1.0

40 ratings

Rate this place

Сергей

Level 4 Local Expert

Будьте осторожны с этой сетью оптик! Я оформил заказ на linzacity.ru. Взяли полную предоплату, но линзы так и не отправили. Дозвониться не получилось, так как телефоны не берут. Спустя неделю по электронной почте потребовали еще доплатить денег, якобы в связи с повышением цен у поставщиков, иначе будут отменять мой заказ. Объяснил им, что их действия неправомерны, так как заказ я делал по тем ценам, которые были у них на сайте неделю назад и оплатил все полностью, в том числе почтовую пересылку, но бестолку. Прошел месяц - заказ не отправили, деньги не вернули. Пришлось писать претензию, жалобу в Роспотребнадзор и далее планирую подавать в суд на ООО "АйСи". Все это прямые нарушения прав потребителей и правил розничной торговли.

Елена Р.

Level 9 Local Expert

Заказывала линзы в этом магазине лет 6 и все было хорошо, но потом произошла ситуация, как и у многих здесь, заказала линзы в марте 2022 года по полной предоплате и они пропали! Не отвечали на звонки и на электронную почту, линзы так и не приехали. Даже электронного чека не прислали. Ситуацию спас Тинькофф, который после проверки вернул деньги спустя примерно месяц.

Юлия Петрова

Level 5 Local Expert

Сотрудникам вообще пофиг на клиентов! Заказ ждала неделю, в итоге позвонили на день позже, чем обозначали, сказали, что мои линзы есть в начлии (не приехали под заказ, а появились в наличии в магазине!), но оставшейся половины заказа так и нет. На мою просьба отменить заказ из-за сервиса, спокойно ответила "хорошо, до свидания" - нет даже формально приторных извинений или хоть какого то сожаления изза того что клиент уходит. На мое сообщение о том, что меня полностью не устраивает ситуация и отношения магазина к ней и я опишу все в отзыве - "Это Ваше право. До свидание" Короче, как повезет - будет в магазине в наличии ваш заказ, все будет хорошо, не будет - значит не судьба, никто проблему решать не будет.

Show business's response

Ирина Иванова

Level 11 Local Expert

Отвратный сервис. Сделала заказ 08.03, ни подтверждений, ничего, до 08.04, когда без объяснения причин и извинений отменили. Все это время на звонки никто не отвечал. Я все конечно понимаю, в связи с обстановкой на рынке большой наплыв заказов и проблемы с поставкамипоставками, но другие магазины находят возможность взаимодействия с клиентами. Хамское отношение к покупателям, хорошо, что не оплатила заранее, а то бы еще и без денег осталась

Наталья Красникова

Level 8 Local Expert

Ужасная компания. Заказали раствор Refine one step, который нам нужен для жестких линз. Данные линзы в интернет магазинах не продают, а изготавливаются на год. Заказ мне отменили, я звоню уточнить на каком основании. Мне менеджер слобщает, что отменили, т.к. мы не отгружаем раствор отдельно, только с линзами. Уточнила, почему это не указано на сайте, мы это сделать не можем. Причем мне мягкие контактные линзы не нужны в нагрузку) Оставляя отзыв прочитала о деятельности, теперь все стало ясно, как они работают.

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Очень много лет, возможно, с момента основания, работаю с этой компанией. Только положительные впечатления. Нет нареканий ни по срокам исполнения, ни по ассортименту, ни по ценам, ни по квалификации сотрудников.

Show business's response

Диана Х.

Level 5 Local Expert

Сервис отвратителтный просто! два последних раза пришлось ждать линзы больше воемени , чем завялено на сайте. В последний раз заказала линзы, жду курьера. В день доставки звонят и говорят, что линз в наличии таких нет и будут только через 10-14 дней. Чтоооо? Где заявленная доставка курьером 1 день? В общем, разочарование.

Show business's response

Юленька Т.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. 5 июля сделала заказ и с дуру оплатила сразу. Доверяла продавцу, беру линзы уже несколько лет на этом сайте. По прежнему висит на оформлении в отправку. На звонки и письма - не отвечают. Буду готовить претензию и обращаться в суд.

Alex.K

Level 7 Local Expert

Отвратительный интернет-магазин! Заказала линзы 3 марта (два заказа), оплатила на сайте. Позвонили 6 марта и заявили, что мои линзы подорожали вдвое!!! Отменила заказ. Ответили «хорошо, до свидания», но деньги до сих пор не вернули! Про второй заказ вообще забыли.

Василиса Б.

Level 3 Local Expert

После того, как поменялось расположение офиса (и владельцы?) ни разу не доставили линзы вовремя и без косяков! То забудут привезти из офиса в оптику, то вот сегодня вместо Лондон Молла привезли на Балканскую. Очень удивились, что мне неудобно оттуда забирать и доставка теперь будет только послезавтра.

Show business's response

денз.сяопин

Level 6 Local Expert

Заказ 02.03.2022 на точку на просвещение гипермаркет ок. 15.02.2022 звонит сотрудник точки , сообщает , что линзы пришли можно забирать . По приезду на точку оказалось, что цена выросла почти в два раза на 700 рубл. Сотрудница отказалась выдать линзы , хотя линзы пришли с накладной в которой указана старая цена. Ну ок ждите иск и упаковка линз в 1000 рублей превратится Вам во все 30 000. Будут учтены все судебнве издержки Не рекомендую к покупке в данном интернет магазине

Level 6 Local Expert

Заказала линзы в мае 2023, ни линз, ни денег, Менеджеры игнорируют, на письма не отвечают, обещают передать информацию руководству, но результата нет никакого. Прошло пол года, а воз и ныне там.

Александр Андреев

Level 3 Local Expert

Уже неделя прошла с момента заказа, ни слуху ни духу. По телефонам указанным здесь и на сайте не дозвонится : номера либо не существует ли о временно недоступен. Раньше все в порядке было, постоянно пользовался их услугами. Такое ощущение что магазина уже просто нет. Вот заказ №231556 от 02.03.2022.

Alexander Ivanov

Level 16 Local Expert

Вместо извинений, ради приличия( получил ответ на мой отзыв, что заказ мой пришел и до меня не дозвонились... как же так, в ответе по эл почте вы пишите, что 4 месяца ожидаете мой заказ, УТЛИ0001440? Вы уже определитесь, как рассылать спамом рекламу, контакты мои у вас есть, как доставить заказ не можете дозвониться. Заказ 219092.

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Плохо. Очень плохо. Не рекомендую связываться с данной конторой. На фоне тревожных ожиданий приостановки поставок жизненно необходимых мне американских контактных линз, случившейся в конце февраля- начале марта, заказала у трех петербургских продавцов контактные линзы. Все три заказа были подтверждены. На следующий день произошёл скачок цен из- за смены курса валют. Но! Добросовестные компании - отгрузили мои заказы по цене, актуальной на момент подтверждения заказа. А вот эти *** даже не соизволили извиниться отпиской по почте. Ждала почти две недели. Дозвониться нереально. В ЛК на сайте не войти. Просто кинули и все. ***.

Elena Semenova

Level 6 Local Expert

Отвратительный магазин. Сделала заказ 6 мая (хорошо что не внесла оплату), получила письмо что заказ принят. Лишь 11 мая удалось до них дозвониться самой, после чего выяснилось, что данных линз у них в наличии нет..... Нет слов...

Аноним

Level 2 Local Expert

Сделан заказ 10.06.2024 на сумму 4063,30 с доставкой, оплата прошла успешно, подтверждение смс пришло, и на этом всё! Общаясь с оператором, ждём поступление в ответ. Сегодня 29.07.2024, сейчас стоит пометка «магазин закрыт». Но сайт также продолжает работать… Возврат денег или линзы, или обратная связь…? Прошло время, сегодня 15.10.2025, деньги так и не вернули, ну и заказ не получила!

Дарья А.

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис! Неделю назад сделала заказ- на этом все. Доставку не осуществили, не предупредили. За время ожидания цена возрасла на сайте уже чуть ли не вдвое. Дозвониться ни по одному телефону, указанному на сайте, невозможно. Ни разу не встречала такого ни с одним онлайн-магазином.

Мариам Джахия

Level 2 Local Expert

Не советую здесь что-либо заказывать. Заказывала линзы 2 марта, сегодня 22, до сих пор не пришли. Только время потратите в ожидании. Пишут, что не могут отвечать на звонки, мол, нет времени, спрос вырос в 14 раз, но в то же время принимают новые заказы, не разобравшись со старыми.

Наталия Пермякова

Level 5 Local Expert

Ситуация, такая же как и у всех, заказ в марте 2022 года, ни товара, ни денег, переписку вели год, на требование вернуть деньги ответили, что денег не поступало, возвращать нечего. Планирую подать иск в суд.

Наталия Кузина

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа. Сделала заказ 5 марта., пришло сообщение, что заказ принят. Не было конкретики, когда будет доставка, дозвониться не смогла. Позже приходило несколько писем, мол потерпите, подождите, все будет доставлено. А 8 апреля пришло сообщение, что мой заказ отменен, без каких либо извинений. Хорошо, что заказ не был оплачен. И в дату заказа и дату отмены на сайте были в наличии эти линзы. Такой наглости давно не встречала. В итоге потеряла время, линзы не получила и цены, естественно, выросли почти в 2 раза. .

annebl

Level 2 Local Expert

Линзы жду уже 2 месяца, спустя 2 месяца просто отменили заказ. Молчу про то, что никто не отвечает и цена постоянно поднимается.

Ирина М.

Level 9 Local Expert

Не покупайте: ***! Никакой связи с ними нет, линз не будет, перезвонят вам через 2 недели, деньги не вернут. Я свои жду уже больше месяца. Давайте уже коллективно напишем и Роспотребнадзор, и в полицию о мошенничестве.

Anonymous review

Заказала линзы, привезли вместо ТЦ Галерея в Охта Молл зачем-то. Сказали, что отправят заказ в Галерею, но теперь линз нет ни в Охта Молл Ни в Галерее! И не дозвониться по телефону, указанному на сайте.

Show business's response

Ekaterina O.

Level 4 Local Expert

Отличная фирма, очень оперативно всё! Линзы всегда в наличии, отличная работа сотрудников.

Show business's response

Елена

Level 3 Local Expert

Сейчас не заказывайте на этом сайте. Заказ от 05.03.22 ещё не готов. Телефоны не отвечают. Много лет покупала здесь линзы, всё было отлично. А сейчас - нет. Придётся писать в Роспотребнадзор.

Елена

Level 9 Local Expert

Ждала заказ больше недели, в итоге про него забыли. Отвратительно

Show business's response

Анастасия

Level 8 Local Expert

Сделала заказ 19.03.2022, на данный момент 24.03.2022 телефоны фирмы не отвечают, заказ не пришёл, хотя оплатила сразу всю сумму. Видимо сайт ***, буду обращаться в полицию!!!

Ольга Бабаева

Level 6 Local Expert

С 11.03. не могут осуществить возврат денежных средств за часть заказа номер 236460. То не дозвонится, то кормят завтраками второй месяц!!!

Аполлинария

Level 9 Local Expert

Осторожно - ***! Сайт фиктивный, деньги берут, никто не перезванивает. Планирую обращаться в полицию.

Светлана И.

Level 4 Local Expert

Безобразный сервис. Заказала в очередной раз линзы в надежде что что-то измениться, но увы.... Придется искать другую компанию.

Show business's response

Владимир Иванов

Level 14 Local Expert

Хороший интернет магазин

Show business's response

LinzaCity

32 reviews