Lion
Business hours
Open until 12:00 AM
Directions
Автобаза БСТМ
163 m
22 reviews
July 13
12.07.24 на запланированное мероприятие я заказала с утра ко времени на вечер еду. Было важно, чтобы еда прибыла вовремя, поэтому заказала заранее! За 20 минут до время прибытия мне звонит оператор, и ссылаясь на пробки пятницы говорит, что еду могут привезти только через 1-1,5 часа (догадываюсь, что про заказ просто забыли, но история умалчивает). И как считаете, какие эмоции испытывает клиент, которому срывает планы ресторан доставки, и который, к тому же, сильно голоден?! Кто не догадывается, отвечу - гнев! И как ни странно, заинтересованной в том, чтобы до меня дошел заказ, оказалась больше я, чем ресторан доставки. Заказывать еду в другом ресторане в это время было уже поздно, ожидание 2-3 часа, и чтобы хоть как-то спасти ситуация я пошла на компромисс: согласилась оставить этот заказ (соответсвенно деньги и последующее нормальное отношение к компании) и спросила, что готовы они сделать в свою очередь - скидки, бонусы, да хоть любую позицию в подарок (по опыту, другие рестораны, заинтересованные в клиентах, и «оближут» в качестве извинений, и скидку сделают, и позицию еды закроют)
Что мне ответила менеджер «Лион»: «я не могу разбрасываться просто так скидками», «можем предоставить скидку на следующий заказ 10%!», «Вы заказывать будете или отменять заказа?»…и вишенка на торте (после заявления, что я не осталась довольна ситуацией и оставлю негативный отзыв) «Вы что манипулировать будете?»..«Ну я же извинилась, что вы еще хотите?!»..
Еду мне, кстати, привезли еще через 2 часа. Все мои рекомендации превращаются в антирекомендации. «Следующий заказ со скидкой 10%» я сделаю в другом ресторане, где менеджеры знают, что такое «вежливость» и «клиентоориентированность».
November 23
Извините, не люблю пиццу и не понимаю тех, кто эту....... Может есть. Но это вкусовщина. Лепёшка с мясом, грибами или подобным дело, которое можно сделать и самому. Если целовал не способен себе подобное приготовить, возможно не способен выжить, то есть слабый. Но оцениваю ресторан на 5+ потому что уважаю бизнесс, ребята развиваются - молодцы!
April 30
Приятное заведение, уютная атмосфера, вежливый персонал и быстрый сервис. Очень вкусная пицца, тонкое тесто и приемлемая цена для города. Роллы просто бомба!!