Lipetskenergo
105 reviews
July 3
Не понимаю как вообще можно решать какие либо вопросы с этой организацией, не понимаю зачем указывают номер горячей линии, где после того , как в очереди ты был вторым и прождав связь с оператором 29 минут, связь просто обрывается, видимо сидящие там, просто получают зарплату за то, что сидят рядом с телефоном. Но ещё лучше работает обратная связь на их портале, которую они рекомендуют для более быстрого реагирования вопроса! После внесения данных в бесконечно зависающие графы, загрузив скан документа, потратив на всё это более 15 минут, понимаешь, что вообще не понятно как внести адрес, который у них не найден просто и не вносится. Всё для людей!!! Всегда спокойно старалась реагировать на какие то недостатки наших систем, но не такое. Обязательно добьюсь и найду куда сообщить о работе данной организации!!!
7
August 13
Это что вообще за организация которая не берет прямой телефон, для чего указывать номер телефона, установили электронный счётчик самовольно на столб в деревне, пульт не дали, дозвониться нереально узнать почему не дают этот пульт, почему сразу не выдают когда их ставят эти счётчики или вы хотите сделать перерасчёт потом по своему электронному счётчику за эти 4 месяца и посчитать в вашу пользу.
2
October 15
Ужасное место.
Аварийно отключился свет 14 октября 2024 в 14:00. Сейчас 15 октября 11:45 электричество так и нет. Переносили время когда должна приехать бригада 4 РАЗА. На вопрос почему так происходит на горячей линии никто не отвечает, диспетчер пытается себя выдать за робота и не слушает вопросы, говоря заученный текст. И по видимому мы им так надоели что они аж вначале начали говорить что подключение у нас электричества будет в 18:00.
April 25
Больше 80 тысяч отдал за подключение электричества к участку и с августа не могут ничего подключить. Притом что заказывал подключение у них под ключ. Электрический провод идёт прямо над моим участком, коробка с автоматами давно стоит прямо под проводом. Нужно просто приехать и подключить короб к линии, но и этого они сделать не могут. Зачем и за что вы берёте такие деньги? Грабеж. На дворе середина февраля - до сих пор ничего не подключено, хотя электрик, который устанавливал короб, уверял что подключат в течение месяца.
Подключили только в апреле, спустя 7 месяцев, нарушив условия договора. После этого пришлось отстоять 1,5 часа очереди, чтобы получить пульт от счетчика. Как потом выяснилось, я не в тот кабинет стоял. Хотя висело объявление что пульты выдают именно в этом. Бардак сплошной. Сотрудники все какие-то потерянные. 20 раз звонят, спрашивают как проехать на участок. Я говорю, у меня же в профиле указан кадастровый номер, адрес. Есть же карта. Ответ - у нас ничего нет, мы не видим, нам только бумажку с телефоном вашим дали, ничего не знаем. На кадастровой карте найти не можем. Указано Северный Рудник, они собираются на Сырский ехать. Дурдом какой-то. И это за 85 тысяч! За такие деньги, вы должны подключать электричество за неделю, а пульт от счетчика отдать на месте, на блюде и ещё реверанс станцевать. Очень хотелось бы больше никогда не иметь дел с этой организацией.
18
October 18
Была заявка на первичное подключение участка. Приехали подключили,ну все думал отлично. Через неделю приезжаю на дачу ни провода не счётчика все срезано. Как оказалось подключали много народу и кому то не хватило счётчика ,а у меня по договору ещё 3 месяца есть для исполнения. Такой бред и концов не найти.
October 14
Самая отвратительная организация, что могла быть.
Операторы ужасные!!! Заученый стих рассказывают как и автоматический оператор, скидывают трубки, ничего не обьясняют. Эл энергию отключили в 18.00 , время 22.06
До сих пор ничего не говорят.
А как подключиться к ним , так 50000 рублей надо
1
July 4
Аварийное отключение электроэнергии, 03.07.2024 - 04.07.2024. Липецк, 21 микрорайон. Планируемое время подключения неоднократно переносили. За сутки электроэнергию подавали и отключали порядка 10 раз с разными интервалами. Обслуживание на уровне 0/10.
2
July 8
Замените голосового помощника Павлика. Я понимаю что вы стремитесь минимизировать затраты на человека часы, но делайте хотя бы чтобы работало. Ввели технологию которая не работает. Тестировать это прям нормальная история.
1
February 26
Не знаю будет ли прочитан отзыв, но напишу Отключена электроэнергия с 9.00, сейчас 17.30 до сих пор не включили. За продукты которые весь день без холодильника даже писать не буду, скажут Зима на улице.. Коротко об электроэнэргии в частном секторе для тех кто ещё не знает, постоянные скачки напряжения, бывает такое низкое напряжение, что даже лампочка не включается, им звонишь принимают меры даже отзваниваются, нормальное напряжение в сети на 1 день, дальше все заново начинается... Деньги плачу каждый месяц без задержек, по 2тыс за мес как за 220 в сети, а по факту 180...Вот так и живем.. Жалко, что матюкатся нельзя... какие звезды, ни одной звезды не поставлю!
5
March 4
Дозвониться сложно. Прямых телефонов нет, а если и есть, то не берут трубку. На горячей линии отвечают посредственно, дежурными фразами без желания помочь потребителям!
Почему то в пятницу в 14 часов считают, что рабочий день закончен и перезванивают только в понедельник. Уважаемые сотрудники, у которых номер телефона 370246, у нас даже президент так высокомерно не разговаривает с людьми! И «вообще-то», как вы выражаетесь, вам звонят посередине рабочего дня или ваше руководство не в курсе, что вы его себе сами сократили???
9
August 3, 2023
Проживаю летом в СНТ Металлург-3 города Липецка, в том году перешёл на Россети с дачного света, думал будет лучше, но нет стало в разы хуже. Свет отключают по два три раза в неделю, как ветер дождь(даже мелкий) все света нет. Сегодня отключили просто так, на улице до 32 градусов тепла, света нет. Неделю назад свет работал рывками, сгорел холодильник, за ремонт отдал 5 тыс. Когда это кончится, куда писать жалобу. А что делать зимой!!!! Все полностью на электричестве, газа нет. Да и летом, даже чайник утром не успел согреть. Короче ужас, плюс от Россетей только один, нормальное напряжение.
7
November 25, 2023
Сегодня, 25.11.2023 г., отключена электроэнергия с 8 часов утра. Сейчас 20.33. Кто ответит за отключение энергии более, чем на 12 часов. Нет освещения, ОТОПЛЕНИЯ!!!, горячей воды, испорчены продукты в холодильнике и морозильнике! Кто будет компенсировать ущерб? Жалоба в прокуратуру, однозначно. Сегодня не было предупреждения МЧС о неблагоприятных метеоусловиях. Значит виноваты те, кто проводил плановые "РАБОТЫ", "очень нужные населению" , которые привели к такому плачевному результату. Жалобу прощу считать официальной, ответ дать в установленные законом сроки.
6
October 29
10 месяцев не подключают к электричеству, хотя по договору должны в течение 6 месяцев, читаю отзывы друх людей, тоже проблемы, как работают - не понятно.
May 17
Вчера обращалась по поводу передачи показаний в ЛЭСК. Всё об" яснили, рассказали. Профессионалы своего дела. Благодарю.
9
October 29, 2023
Линия горячая, но в выходной день отвечает только на запросы об отключениях. К нам пришел человек домой, утверждающий что раздает пульты от прибора учета, который находится на столбе. Якобы скоро показания будут снимать только с них, а тот что дома станет ненужным. Но спросить в воскресенье об этом некого. Скорее всего по этой причине мнительные люди поведутся. 2) Когда уже нам по заявке поменяют электросчетчик? Неужели за год это невозможно сделать.
4
March 18
Вообще, ни одной звезды не заслуживают , ужасное обслуживание
Обратная связь вообще не работает
Ничего не говорят
Ток деньги плати и всё
За что только не говорят
"Центр обслуживания клиентов" , людям вообще ничего не говорят и не объясняют
Плюсов нет , одни минусы
4
May 4, 2023
Липецкий райн, Подгорное. В какой то момент пульт от прибора учета перестал видеть счетчик, оставили заявку на сайте, ответа ждпли больше 2!!!! месяцев. Выяснилось что счетчик поменяли, нас как пользователей никто в известность не поставил, где забрать новый пульт выясняли еще более месяца. В итоге из новой платежки узнаем что мы оказывается дожны аж 17 с лишним тысяч за свет. Начали разбираться, по словам сотрудников мрск в акте демонтажа ПУ перепутали показания, и энергомьытовая компания получила неверную информацию, оригинал акта нам выдать отказывают, а сотрудники ЛЭСК считают что это мы всех обманываем.
04.05 на участке запланированы монтажные работы организацией из г.Тамбов, и в момент начала работ отключается электроэнергия. Информацию об отключении НАМЕРЕННО ИЗМЕНИЛИ НА САЙТЕ россети,никакой информации об отключениях не бвло, а позже внезапно появились внерегламентные работы с 14-17 часов. В результате сроки работ сорваны, я еще остался должен строителям. ОГРОМНОЕ СПАСИБО КОМПАНИИ РОССЕТИ ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ВАС НАВЕРНО ЕЩЕ НИКТО УСЛУГИ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛ.
P.S. пока эта компания обзывалась МРСК с ними хоть связь была адекватная. Теперь же по Липецкому району до диспетчера дозвониться нереально
20
November 30, 2023
Самая худшая организация в Липецке как перешли в Россети. По ул Ковалёва нечётная сторона очень частые отключения очень низкое напряжение особенно сегодня 30 ноября полная ж- па напряжение упало до 160-170 вольт, жаловаться безполезно, писали и сайт Артамонова, составляет жалобу, и подпишется вся улица пусть разбирается прокуратура.
8
August 19, 2023
Второй день сидим без света. До этого отключали 10 августа у меня после 3 раза сгорел телевизор, не включился, а виновных как всегда нет. Сколько можно издеваться над людми? Оттого, что вы их ремонтируете каждый день лучше не становиться. Только что посмотрела график работы, я вам скажу так можно работать лет до ста. Вот нас потребителей если мы не заплатим и в хвост и в гриву ... А тут всё можно.
7
April 2, 2023
В Липецке творится полное безобразие и попустительство со стороны руководств сма данной организации. Район улицы Вильямса стали отключать от света(частный сектор) без предворительного оповещения. У всех жителей дорогостоящее оборудование, работающее от света: холодильники, котлы отопления, газ. печи с электророзжигом, холодильники и т.п. Как руководство данных организаций будет считать, если в случае поломки мы будем с Вас взыскивать эти суммы? Имейте совесть. Все понимают, что оборудование ваших электросетей в ужасном состоянии( в него не вкладывали деньги, а прикарманивали). Абоненты платили деньги за ваши услуги, где они? Понимаем, что в стране сложная обстановка, но более чем уверена, что ни один из Ваших руководители детей, не в зоне СВО. Мой сын воевал добровольцем в 2015-2016 годах. Я знаю что такое война. Ставьте людей в известность когда и по.какой причине идёт отключение заранее.
17
November 26, 2023
Сырский рудник. Нам уже пора покупать генераторы. Света нет постоянно! По 3 раза в неделю это норма, особенно в воскресенье вечером. Людям нужно готовиться к рабочей недели, детей в школу, в сады, а мы постоянно без света.
7
October 30, 2023
В этом году на Москаленко 1 уже четвертый раз аварийно отключают свет. Такого безобразия раньше не было. А это девятиэтажный дом ... Как сходить в магазин, если живу на 8 этаже и являюсь пенсионеркой? У кого то из ваших работничков руки не из того места растут, так выгоните его с работы. Почему люди должны страдать?
6
March 1
Постоянно пропадает электричество. Технические работы проводят, а результата так и нет. За 01.03.24 уже второе отключение. Первое в 5:50, второе в 21:20.
3
October 9, 2023
Ужасно, ужасный сервис, вон компьютер и сами заполняйте заявление, неужели трудно посадить человека который помогал бы людям заполнять заявления, подавать заявку в электронном виде не все же каждый день сталкиваются с этим, просто ужасно
7
October 17, 2023
Отгорел нулевой провод на столбе линии электропередач после сильного ветра, сделал заявку. Приехали быстро и все сделали. Бригаде которая выезжала 17.10.2023 в с. Тюшевку огромное спасибо👍👍👍👍👍👍👍
1
7
March 23, 2023
Стало традицией отключать свет на сутки, 1,5 суток "на профилактические работы". Скажите почему же эта "профилактика" не стабилизирует положение в плане бесперебойной подачи эл.энергии. Пять контактных номеров, отвечает только один 228101 и...рекомендует сделать заявку и это спустя 8 часов после ожидания света по той же заявке! Наш район полностью зависим от элэнергии:вода, отопление. Если в городе "просто нет света", то у нас это катастрофа в мороз. А это такой же жилой район в основном стариков и многодетных. Обжитое садоводчество "Спутник". Второй год бьемся и только обещания.
13
October 23
Сколько раз обращался , не помогли ни разу , компания никакая !
February 22, 2023
Серьезная организация, работают интелегентные и порядочные люди, очень доброжелательные. Оказали теплый прием. Остались очень приятные впечатления после посещения данной организации.
1
27
December 11, 2022
Ужасная организация!!!на 9мкр д.8 стабильно раз в 2-3 недели отключают электричество (то аварийно, то запланированно) сегодня в 01:00 отключили и до сих пор нет, сейчас 16:34, каждый раз время подключения переносят...в квартирах у многих эл.плиты и бытовая техника, которая с такими частыми выключениями может просто перегореть, но всем естественно плевать дозвониться и дописаться не возможно...
11
November 28, 2022
Постоянное отключение света на Теперика 1, то у них аварийная ситуация, то плановые работы, а то, что наш дом с Эл. плитами на кухне и мы не можем даже чайник скипятить ни кому дела нет.
Дозвонится по телефону целая проблема. Ответят и скажут одно время включения, но по факту потом это время у них переносится ещё часа на три. Это какие такие рукожопые мастера, целыми днями устраняют поломки, ни как не устранят. Зато рядом с нами все дома с электричеством постоянно. Шарашконтора, а не россетти,.
10
March 29, 2023
Отвратительно сегодня в 19:55 выключили свет сколько это может продолжаться либо нас поключат к Липецкой Линии либо мы будем жаловаться в высшие инстанстанции если у меня по их вине что то сломаеться будут отвечать они и платить неустойку мне сколько можно
12
September 28, 2022
Обратная линия не работает. Оформляешь обращение в никуда. В личном кабинете отсутствует история обращений. Доказать что ты обращался невозможно. Отправить письменное уведомление с отметкой о приеме невозможно. Начал компанию в сентябре 2021 г по изменению мощности технологического присоединения, и полностью завяз в отписках по устранению замечаний относящихся к компетенции ЛГЭК .
10
June 7
Невозможно дозвониться по аварийной ситуации
2
July 13, 2023
Издевательство!!!!! Третий день подряд отключают свет с 9 до 17. Никакой информации об этих плановых работах никто не даёт. Чтоб вам самим так все делали!!!!
8
December 22, 2023
Отключают аварийно свет по несколько раз в месяц. И по несколько часов. Это ужасно, причем заявки перенаправляют с единой диспетчерской службы как «выполнено», приходится переоткрывать. Сделайте уже что-то, чтобы избежать постоянных перебоев света!
Улица Кривенкова.
4
April 11, 2022
Алкоголики, старшее поколение, ищут причину, самовыдуманную, на магарыч. Работают по принципу Юрия Никулина, "две (тыс. Р.), каждому, нас тут много". Фото с отверткой.
Приятно, что молодой состав, сразу, понимает, тупость псевдобандеров, и ищет пути решения.
Но, есть осадок.
Также, не лучшим образом, в стиле провокации работают, телефонистки, пытаются прокачать, что Вы виноваты. Типа, Вам, необходимо явится, предоставить доказательства, того, чего небыло. Нормальный и адекватный , фото 2, его вызвал ф. 1, как старшего! Он отрицал, "мы тут все, старшии".
6
6
April 5, 2022
Отвратительное обслуживание и консультирование. Человек, который подготавливает договора, пишет, что сам придумает. Я подала заявку на техприсоединение в СНТ "Тепличное", приложила все документы. Они вместо нужного названия СНТ, написали "Теплое", потом, в том же договоре, написали дату выдачи паспорта неверно. При том, нельзя назвать это просто опечаткой! Реальная дата выдачи 09.11.2011, а они пишут 23.03.2006. сваливают на человеческий фактор! Не понимаю, почему нельзя проверить себя после???? Или пофигу, где тянуть электричество за чужой счёт??? А если бы я не знала свои паспортные данные наизусть?
Да ещё и говорят мне, что на исправление данной ошибки у них есть 1 месяц. Они ошибаются , а ждать мне. Класс!!!
У вас все документы подписаны электронной подписью руководителя! А он знает, как вы работаете и что подписываете? Такое ощущение , что вы на рынке со вчерашнего дня.....
13
1
July 14, 2022
Когда прекратится это безобразие в этом городе? Почему Каждый месяц на протяжении пяти лет идет аварийное отключение по проспекту Победы, дом 103? Летит к чертовой матери котельная на доме, электронная техника в квартирах. Никто не хочет отвечать, все телефоны молчат, а если и отвечают, отправляют в Россети, а там включен автомат. Добится решения вопроса бесполезно. Остается писать Путину, если у вас проблемы, может он сможет вам и нам помочь? Нельзя так издеваться над людьми.
15
1
August 22, 2023
Принесли счётчик, на нем уже были показания 658, сказали, что начисляться будет с этих показаний. В итоге в ЛЭСК передали 000. Дозвониться невозможно 😡
5
July 9, 2022
Читаю отзывы и понимаю, что данной организации дела нет до мнения граждан потребителей, так как данная организация использует свое доминируещее и безальтернативное положение , хотя потребители являються основным центром дохода .В самый раз перед предстоящими выборами высказать свое коллективное мнение и изложить на бумаге, как коллективную претензию.Вот будущие депутаты пость и покажут для какой цели идут во власть ,права народа отстаивать или для " статуса и привелегий"
15
1
September 14, 2022
Что за издевательство над людьми?! По горячей линии практически невозможно дозвониться("...в настоящий момент операторы помогают другим клиентам").И так без конца....Когда же "помогут" мне??!! Чтобы что-то выяснить,необходимо отпрашиваться с работы и тащиться через весь город, чтобы получить 5-минутный ответ,который можно было бы узнать по телефону!!
14
August 6, 2023
Россети по работе с клиентами,девочки очень помогли и очень вежлевые , спасибо!!!
2
8
May 26, 2023
Оператор Галина вообще не умеет работать. Говоришь ей адрес, она его найти не может.
Говоришь город, а она вбивает область, научите её работать.
6
October 4, 2022
Самая отвратительная организация доселе придуманная человечеством. Сотрудники - просто хамы, не умеющие ни общаться, ни слушать клиентов. На оставленные сообщения- компания просто класть хотела. Сроки рассмотрения заявок вышли, даже ответ сформировать не могут.
11
August 16, 2023
Каждый день отключения света якобы по аварийным причинам именно на одной улице п дачный но ни каких бригад нет и не кто не работает
5
August 23, 2022
20.08.22 была подана первая заявка на устранение неисправности.(высокое напряжение сети на входе в дом 255-260 Вольт)
Постоянно срабатывает автомат отключения. Невозможно включить электроприборы.
Повторные заявки подавались 22.08. и 23.08.22.
По прежнему ситуация не изменилась.
Подскажите,пожалуйста, какие ещё действия нужно выполнить, чтобы приехал мастер и устранил неполадку.
Адрес :с Ленино. ул.Изумрудная ,2а
7
April 21, 2023
Трубку не берут! Электрики установили новый счетчик 05.02.23г., а данные передали 02.03.23!!!
В итоге задвоение показаний со старого счетчика и с нового!
8
March 25
В отделе по работе с клиентами сидят абсолютно некомпетентные люди.
4
November 9, 2022
Проводили работы по замене электрических столбов, старые ж/б опоры оставили рядом с домом и убирать не собираются, на телефон дозвониться невозможно, сообщения оставленные на сайте остаются без ответа.
8
December 12, 2023
Звоню в канцелярию - отвечают не знаю и трубку бросают. Что за отношение к клиенту?
4