lite
37 reviews
October 22
Самые худшая контора по самокатам из всех что я пользовался. Выехал из зоны обслуживания и самокат заблокировался. Тащить его в зону парковки когда он кричит и всячески сигнализирует что его пытаются переместить против его воли сомнительное удовольствие. На звонки отвечает робот с просьбой нажать разные цифры в зависимости от ситуации, перенажимал все цифры даже пришлось нажать что дтп но трубку все равно никто не взял. А время аренды тем временем шло, прекратить его не представлялось возможным, так как самокат был вне зоны парковки. Хорошо догадался перевести деньги с карты, которая привязана к сервису и когда они в очередной раз не смогли списать деньги аренда прекратилась, а так бы списали все деньги что есть и ничего не сделать, пока есть деньги на карте. Писал в чат поддержки, там ответили только когда я уже дома был и решил что с этой конторой я больше никогда не буду работать. В поддержке отвечают шаблонными, заготовленными фразами, каждый раз просят написать номер самоката и описать ситуацию, закрывая предыдущие чаты. В общем не пользуйтесь люди этой паршивой конторой, уважайте себя и цените свои кровно заработанные денежки. Одна звезда это даже много для этой конторы. Всем добра!
July 7
Зачем то между разрешенными зонами, сделан микроразрыв размером в 1м якобы запрещенной зоны. Который можно увидеть только если максимально приблизить карту. Но интереснее то, что он сделан на ровной прямой по середине аллеи далеко от парковок. Проезжая этот метр, самокат глохнет, блокируется. Но так как это зона всего метр, ты сразу же оказываешься снова в разрешенной зоне, но самокат уже не запускается. Идешь и тащишь его на себе по РАЗРЕШЕННОЙ зоне двадцать минут до ближайшей парковки. Деньги не возвращают, поддержка бесполезная, тональный набор не работает, дозвониться невозможно, автоответчик доносит информацию максимаааальнноооо медлееенныыыммм и раааассллааабленннныыыммм гоооолосооооом, чтоб пока вы решаете проблему снять с вас еще больше. Бесполезное приложение.
2
July 17
Самокаты вроде прикольные, но время поездки произошло дтп, оставили лужу крови, уехали на скорой, самокат так и остался лежать с этой лужой. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, что для того чтобы связаться с оператором нужно прослушать 15 минутную лекцию робота, нажать на 8 кнопок, и ТО ПОСЛЕ ЭТОГО 20 МИНУТ СЛУШАЛ МУЗЫКУ ГУДКА, И ТРУБКУ НИКТО НЕ ВЗЯЛ, САМОКАТ С КАПАЮЩИМИ ДЕНЬГАМИ ОСТАЛСЯ ЛЕЖАТЬ ВМЕСТЕ С ЛУЖОЙ КРОВИ, И ПОДДЕРЖКА ТАК И НЕ ОТВЕТИЛА.
August 3
Отвратительный сервис, подумайте хорошо, прежде чем ставить их приложение. Взял самокат на полчаса, он оказался сломан, через пару минут после начала аренды завершил её, списалась вся сумма за полчаса. Обратился в поддержку, попросил вернуть деньги, по итогу в возврате отказали, сказали самокат классный, работает. С таким подходом желаю им скорейшего финансового краха.
1
August 10
Ужасный сервис. Приложение работает со сбоями. Из-за плохой работы их приложения с меня сняли лишние 232 рубля. До контакт центра дозвониться не реально. Робот не реагирует на горячие клавиши. Я час пытался решить вопрос, вопрос так и не решен.
Это не служба поддержки, а самое ужасное что я видел в своей жизни.
Это заявку они попросту закрыли и все😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
August 9
Эта темка не заслуживает даже 1 звезды
-расхлебанные самокаты
-мусорная поддержка, которая закрывает спор не успев он и начаться
-арендовав самокат на час, при том если ты раньше завершишь, эту разницу ты не получишь
-цены
-нужно отвозить самокат именно в зону для парковки даже если ты за 3 перды с разряженным в 0 самокатом
-управление самокатом(неповоротливая нива повернет реще чем это чудо техники)
June 1
Сервис хороший мне для начала понравился но потом произошло просто обидно очень мы взяли с младшим братом пакет на 01:00 на минуточку со страхованием и 100 529 руб. и этот пакет у нас как бы он сохранился мы заехали по всей видимости в зону в которой не работал этот самокат мы его увезли а обратно он не разблокировал он очень сильно пищал и тормозил мы звоню в поддержку там в итоге нам говорят нажимаете кнопочки что-то ещё там сделайте в итоге нам это ничего не помогло деньги не вернули но при всём при этом когда мы отказались от аренды с нас списали полную стоимость 529 руб. как бы это вообще огонь просто настолько отвратительно сделана прокачать и потом уже дальше выпускать на рынок свои самокаты со своей программой просто очень отвратительно я разочарован
2
May 20
Ужасный сервис, забронировала самокат на 1ч, дошла до самоката по карте, по факту на месте его не оказалось, поддержка ничем не помогла. Отменить аренду я не могла, изначально самокат стоял якобы припаркован не в месте парковки и отменить никак не могла, да ещё и самого самоката нет по факту, и воспользоваться не могу и отменить не могу и в поддержку пишу просто так, будто в воздух. Списались деньги за час, а дальше списывалась поминутная аренда за самокат. Это было ужасно и отвратительно. Пока я нервничала, пошла сняла деньги с карты и аренда мигом завершилась, списали почти 1300р за 2 часа, никто не помог! На след день ответ от поддержки, что припарковать самокат не в зоне парковки НЕЛЬЗЯ, а то что он на карте изначально так стоял, ничего, я просто жертва, которая его там забронировала, пришла и получила только нервоз и испорченный день.
3
June 23
если бы тут можно было поставить ни одну звезду, я бы так и сделала. это самый ужасный сервис из всех самокатов! раньше пользовалась им на ура, как их весной снова поставили, стали УЖАСНЫЕ. УЖЕ 3 раз происходит ситуация, что, мы с молодым человеком берем пакет на 30 минут, когда время истекает ставим его на СТОЯНКУ ГДЕ ПОЛОЖЕНО! он показывает что мы вообще в 30 минутах от стоянки! у нас уже 3 раз списывают деньги ни за что, на почту смс им отправить нельзя, а по телефону отвечает робот с противным голосом, еще и тупой робот…не советую никому, надеюсь их уберут или решится проблема(хотя это вряд ли)! Советую всем Whoosh или Яндекс самокат-лучшие)
September 16
Сдают в аренду с убитыми аккумуляторами. Взял на 1 час через 20 минут выключился. Я 10 раз оставлял заявки, у них только отписки, то не видим что брали в аренду,то служба безопасности не даёт вернуть деньги. Написали что нужно обратиться на юр. адрес
1
October 9
Самокат ехал ехал и встал колом. Пишет заехал в неправильную зону. И выехать из этой зоны тоже не дает. Колеса не крутятся. Завершить тоже не дает. А денюшки капают. Короче не советую, ток деньги потратите зря. В поддержке сказали очень жаль и все.
September 22
Ужасный сервис. Убитые в хлам самокаты. Арендовали, в итоге самокат не включился. Списали кучу денег пока мы пытались разобраться с этим. Ничего не получилось, настроение испорчено. Поддержка ничем не помогла, деньги не вернули.
1
May 5
Нельзя подобрать слово, чтоб описать недовольство этими самокатами. В первый же день пользования оформила подписку, 149р на месяц за бесплатный старт, плюс 299р за час езды. О чем крайне пожалела. Из аренды на час удалось покататься 20 минут. Затем самокат заблокировался. И пришлось обратно возвращаться пешком. Обратившись в службу поддержки, на счет Кошелька (не карты) вернули 299р Конечно подумав что это единичный случай. Вечером пошли кататься с мужем. Взяли 2 самоката, дополнительно с карты списали 3 раза по 300р, 900р в общей сложности (вернули только 600) плюс оформилась подписка на яндекс плюс, тут же с карты списали 299р. уж незнаю как они связаны, но других операции не было. Плюс мы покатались на 405р. из них списали с карты 106 и 299 с кошелька. В итоге 599р так ни кто и не вернул. но это одна история. не успели мы проехать 5 минут по ЖК как самокаты заблокировались, мы вышли из зоны зеленой линии. Мы их там не собирались оставлять, просто по дороге взяли и заблокировались, пришлось тащить в гору эти тяжелые самокаты, чтоб попасть в зеленую зону. Но даже в зеленой зоне, пока мы не написали в службу поддержки, они не могли определить свое местоположение и пищали. Наконец таки служба поддержки разблокировала самокаты, едем дальше 2 минуты и во дворах! опять та же история. Вообщем настроение испорчено, на карте минус 600р, просто за воздух, за поездку минус 406р. Просто протаскали эти самокаты вокруг домов до парковки обратно и заплатили 1000р! Если бы была возможность, поставила бы минус 100 звезд.
3
June 2
Самокаты 50/50, есть которые не едут вообще... Есть где не работают режимы скоростей... 15км по трассе.. Это один момент!
Во первых дорого 8р минута, во вторых не правильно списывает деньги!
Эксперементировать по выбору самоката не хочется (теряется личное время + за смену самоката по 50р за каждый попробовать)
Самое досадное! "от слова совсем"
Вы не дозвонитесь до оператора!
В чате тоже тишина! Полный игнор.
September 26
Решил арендовать самокат компании «lite». Сразу заморозили 300 рублей. По окончании поездки списали денежные средства согласно тарифу, но замороженные деньги не вернули). 4 раза обращался в поддержку - кормят обещаниями, но так ничего и не вернули. Не советую данную компанию!
August 24
Написал в обратную связь с предложением о парковке (возможности завершения аренды) в удобном и для клиентов и для компании месте. Ответа нет 2 месяца… Вот такая клиентоориентированность
1
September 15
Брали самакат поминутно уерез 2 минуты 1 сомакат отключился не ехал
Пришлось тащить до парковки за 5 мин катания списали за оба самакат по 300 руб вместо 150, при этом ехал только один самокат а второй катили.
May 26
никакой обратной связи
за поездку списывают деньги и не делают возврат 300 рублей.
дозвониться до горячей линии невозможно, в фоновом режиме не реагируют кнопки.
нет нужных пунктов в фоновом режиме, с оператором не соединяют, самокат все время дозвона находится в аренде и на карте находится в другом месте, завершить аренду невозможно, нужно ждать минут 10 чтоб про грузилась локация.
спасибо, это была последняя поездка с вами.
1
September 7
Ужасное отношение к подходу работы с клиентом. Час поддержки тупорылый gpt. Телефон поддержки сделан на пофиг. Ничего не работает. Не дозвониться. Должны денег, молчание
1
April 27
Взяла самокат. Заглючило приложение и на месте паркинга не мога завешить аренду, все деньги списались с карты, в службу поддержки обратилась, но сказали деньги не вернут, не смотря на то , что есть фото с временем остановки. Просто своровали деньги. Не советую пользоваться прокатом самокатов Lite!
2
September 5, 2023
Взяла самокат в аренду , через 3 мин отключился, мол вне зоны использования. Ни вернуть обратно , откуда брала (с парковки ), ни дозвониться до "живого " оператора не смогла , бот ничем не помог . Был единственный выход- тащить самокат к новоиспеченной "зелёной " зоне через трассу по надземному переходу(при том ,что основная зона катания была там, где я находилась, и самокаты там стояли , а в приложении случилось вдруг так,что зелёная зона сместилась через трассу и стала малюсенькой . С горем пополам всё-таки поставила самокат на парковку на той стороне , написала заявку о возврате денег ,ведь я и не покаталась , и самокат пришлось тащить неведомо куда. Деньги мало того ,что не вернули, (прошло уже 5 дней)так меня ещё из профиля выкинули, а на следующий день с карты ещё списали 171 р , хотя я и близко не подходила к самокатам. Я в шоке и никому не рекомендую пользоваться данными самокатами.
6
May 16
Взял самокат он сломан, дозвониться не возможно, завершил в итоге списали 98р, взял другой доехал до нужного мне места поставил на парковку, а мне пишет вы не в зоне парковки, в поддержку скидывал и Скрин и фото без толку, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
2
July 22
Заплатили 900 р. Оба самоката поехали и заглохли. Больше не вклбчались. 900 р на помоймку. Тех поддержка не ответила нигде
August 16
Худший сервис на планете! Мало того, что в поддержку не дозвониться, так и приходится слушать этот ужасный монотонный и растянутый голос! Прям кровь из ушей! Оплатил самокат на час, спустя 200 метров у него сел аккумулятор ( деньги списались полностью, 400+ рублей +страховка! В поддержку дозвониться не возможно деньги не вернуть! Не пользуйтесь данным сервисом!!!!!!!
May 18
Второй раз встречаюсь с проблемой, поездку завершить не смог и только через 20 минут завершилась сама. Деньги разумеется списались, до службы поддержки не дозвонился! Не рекомендую!
1
August 25, 2023
Оплатили тариф безлимит на 899₽, проехались 30 минут , затем самокат решил , что он в не зоне использования и отключился, а приложение заглючило и ничего не могли с этим сделать, в том числе и завершить аренду самоката!!! Поставили сначала одну звезду! Но!!! Дозвонившись оператору за 3 минуты , он решил эту проблему , заблокировал самокат самостоятельно и мы смогли взять новый! За вежливость и оперативные действия ставим с сыном 4 звезды ⭐️⭐️⭐️⭐️
2
July 18
Не смог дочитать договор, остановился на п. 3.3.3 "...возврат произвольной суммы". 🤣🤣🤣
October 27, 2023
Списали залоговые деньги (300 руб.),сдачу за аренду не вернули.Служба поддержки ссылается на банк,но скорее всего деньги остались в прокате.Не рекомендую к использованию этого проката.Дело происходило в городе Петрозаводск.
2
August 25, 2023
Ужастный сервис. Взял тариф за 339 руб. на час. Через 40 минут поездки сам выключился и всë. Писали в поддержку, там сказали что мы нарушили какие-то правила, но по факту ничего не нарушали. На утро пришëл бан. За что бан? Никто не знает. Даже с поддержкой нормально не связаться
3
1
November 21
самокаты не едут более 5 км ч деньги 300 рублей не возвращают с оператором связаться не возможно - если не хотите просто выкинуть деньги пройдите мимо
August 16
Постоянные проблемы с самокатами все разломанные
June 12, 2023
Подумайте 2 раза прежде чем брать в аренду в этой компании постоянные необоснованные списания. По телефону проблемы не решают просят написать на почту, где если и отвечают то через сутки .Все равно ничего не докажешь.
5
1
September 3
Бабки сняли, самокат не поехал
1
August 1, 2023
При покупке тарифа на час за 299₽, через 25 минут поездки самокат решил, что он находится в пруду и отключился. Сделали перерасчёт 75₽-"величайшие арифметики". По телефону техподдержка решать вопрос отказывается и откровенно хамит. Ответ техподдержки в почте: "К сожалению, возврат в данной ситуации не предусмотрен." Не рекомендую.
3
1
June 14
Ужасный сервис, не дозвониться! На обращения не отвечают
August 20, 2023
Помойка не удобно денги не вернулись не советую, советую ваш.
1
1
October 10, 2022
Хорошая аренда
6