LLC Toir-M
Address
Mytischi, Silikatnaya ulitsa, 19Апомещение 6, 7
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Спорткомплекс
41 m
Similar places nearby
12 reviews
September 17
Нужны были пожарные ящики, красивые из нержавейки, выбор пал на Тоир-М.
Заказали, согласовали, оплатили. Изготовили в срок. На этом все положительное закончилось.
Доставка.
‘Доставки в регионы у нас нет, вы сами должны организовать забор груза, только еще от транспортной компании должна быть доверенность от вас им по нашему образцу и от ТК курьеру по их образцу, понятно?’- сообщила мне менеджер в письме. Честно говоря, за все время доставок первый раз с таким столкнулся и было не очень понятно.
Несколько дней делал доверенности от меня им, от им тем по образцу и тд.
Видимо, долго делал и раздался телефонный звонок с неизвестного номера.
Тут для полноты картины нужно представить голос и тон тетки из поликлиники 10-15 лет назад.
-Вы груз забирать будете?
-Вы кто?
- Ящики пожарные ваши готовы давно, вам уже писали, когда заберете? Или они вам не надо?
-Вы кто? Вас как зовут?
-Татьяна, менеджер я!
- Татьяна, я в процессе, просто способы доставки от вас груза, мягко говоря сложные.
- Нам что начинать брать за хранение?
Дальше Татьяна стала применять все навыки владения хамским языком. Коим она владеет в совершенстве.
В итоге курьер приезжал 2 раза, первый раз, приехав не дозвонился менеджеру, так как она ушла в отпуск, никто не взял трубку и на территорию соответсвенно не пустили.
Во второй раз тоже проходил квест от одного здания к другому. За что мне впоследствии предъявили, что бегали за моим курьером по всей территории.
Ладно, с горем пополам ящики получили.
Но с ними не приехали закрывающие документы..
В принципе ничего страшного, можно же отправить почтой.
Позвонил в Тоир-М, поговорил с менеджером (не Татьяна)
Пообещали отправить, после этого несколько дней еще напоминал про себя, сказали, что отправили.
Прошло 3 недели, так ничего и не получив, решил позвонить еще раз.
Попал на Татьяну…
- Документы вам отправили такого-то числа.
- Да, но ничего не пришло.
- И что, нам что на почту бегать что ли
- Ну может как-то еще раз отправить заказным? Вам же тоже нужны закрывающие документы, сказал я, рассчитывая в их заинтересованности.
- Ничего нам не надо, нам хватит доверенности.
- И что нам теперь делать?
- Курьера вызывайте.
Клиентоориентированности 0.
1
January 31, 2022
Хорошее производство! Всё госты строго выдержаны, также можн заказать по своим чертежам, делают быстро и качественно, менеджеры очень приветливые, и профессиональные как и весь штат сотрудников! В наше время редко встретишь столько положительных моментов в одной компании. Все это благодаря беспрерывному труду и виденью руководителя компании!
3
1
May 31, 2022
Отличная компания всё налажено от выписки документов до погрузки на складе отзывчивый персонал ни каких задержек всё отлажено отдельно хотелось бы поблагодарить ребят со склада хорошо налажена отгрузка пять баллов.
3