Ln Family
146 reviews
November 23, 2024
Очень рекомендую данный магазин! Классные вещи, отличного качества! Хорошее лекало и очень приемлемые цены! Пришла подобрать платье на новый год и была очень удивлена такому ассортименту! Девочки-консультанты большие молодцы! С таким внимание, подбирали разные варианты - супер обслужили! Ушла довольная с покупками и отличным настроением! Спасибо, буду приходить еще. Всем очень рекомендую!
5
October 23, 2024
Посещали магазин с дочкой летом . Остались очень приятные впечатления. Купили сарафан и многое что пр имеряли. Понравилось соотношение цена/качество. Консультанты отлично работают, спасибо им за помощь
3
February 17
Познакомилась с брендом в ТЦ Метрополис очень хороший сервис и приятные консультанты! НО решила я воспользоваться онлайн сервисом, так как у подруги день рождения и срочно нужен был подарок! Выбрала на сайте Боди за 9900р и подарочную коробку за 1000р, со мной связался консультант спросил актуален ли вообще мой заказ, я подтвердила, про коробку кстати они забыли, я напомнила. Итог: в день доставки позвонил курьер, кстати курьер отличный, и после его звонка через час мне приходит смс о доставке, которая стоит 1000руб.!!! При этом менеджер по телефону ни слова об этом не сказала, а когда я оформляла заказ и вводила свой адрес и поставила бесплатную доставку!
На вопрос, почему не сообщают при подтверждении заказа, что доставка будет стоить 1000 руб. Ответ меня удивил: У нас нет возможности проверять каждый заказ на верность оформления способа доставки!!! Вопрос: а как Вы тогда работаете? Прикрепляю скрин сообщений, как общаются ваши менеджеры!
Кстати, узнала о платной доставке, когда курьер стоял под дверью!
1
October 21, 2024
Бутик большой, локация удобная, ассортимент на любой вкус и цвет. Можно подобрать наряд под любое мероприятие. Не знаю почему пишут негативные отзывы про сотрудников, но девочки прекрасны, улыбчивые, привет ливые. Помогли выбрать мне тот самый роскошный наряд на празднование моего дня рождения, да еще и кучу комплиментов сделали. В общем, рекомендую от всей души.
3
December 20, 2024
Минус четыре звезды за обслуживание. Зашла быстро купить наряд на корпоратив, предварительно костюм присмотрела на сайте. Девушка-консультант сообщила, что нужный мне размер нужно искать на складе и предложила померить тот, который мне заведомо велик, чтобы «вдруг вам фасон не понравится а я буду на склад ходить искать»…. На мой ответ, что я не буду не свой размер мерить и нужно разобраться, есть ли мой, закатила глаза, но по базе все же проверила, спасибо конечно, за одолжение. Прочие выбранные мной платья тоже надо было «на складе искать», что видимо вызывает такой дискомфорт продавцов, что лучше бы покупатели не приходили вообще. В итоге выбрала и купила платье, которое в моем размере в зале висело. Про попытке после него еще альтернативное посмотреть консультант сообщила, что «оно плохое», видимо потому что опять на склад идти надо было. Больше конечно не приду, не приятно у вас.
2
1
November 3, 2024
Былв первый раз в этом бутике. Очень понравился ассортимент, много красивой одежды. Хочется отметить вежливость и приветливость девушек консультантов. Помогают в выборе.
2
1
October 19, 2024
Магазин, в котором я всегда нахожу платье для важных событий в жизни! Их одежда производит фурор на любом мероприятии, а я получаю комплипенты 😻😻
Девушки консультанты очень приятные и всегда помогают определиться с нарядом
3
February 1
Отвратительный онлайн магазин ….такого халатного отношения в магазинах капсульного характера …столкнулась впервые. Никакой клиентоориентированности.
Пока я не написала в 18.55 о том , что ЗАПЛАНИРОВАННОЙ ДОСТАВКИ НА ОПРЕДЕЛЕННУЮ ДАТУ И ВРЕМЯ НЕ БУДЕТ, менеджер даже не удосужился уведомить о переносе доставки …. Никакой лояльности. Мало того доставка ПЛАТНАЯ, так еще и кроме «К СОЖАЛЕНИЮ» предложений у менеджера не было вовсе. Клиент ( я ) предаланала альтернативы….впервые сталкиваюсь с тем , что за платную доставку , должна ПРЕДУПРЕЖДАТЬ менеджера , чтобы он мне НАПРАВИЛ курьера )))) собственно , зачем Вам менеджер ? Или даже платная доставка ???? Если ждешь целый день и без твоей инициативы ничего не происходит …позор.
1
May 10, 2024
Сегодня была в магазине на Патриках. Хочу поддержать девушек-консультантов, так как очень много негативных отзывов относительно обслуживания. Девушки мега приветливые, отзывчивые, доб рожелательно настроены, все принесли, показали, помогли застегнуть, расстегнуть, вынесли и белое, вообще без каких-либо вопросов! В итоге купила прекрасное черное платье. Девушкам спасибо за прекрасное обслуживание, а магазину процветания!
2
3
March 11
Заказала на сайте магазина жакет, привезли в указанный срок, качество отличное, единственное - пуговицы надо сразу же укрепить перед надеванием. Вся одежда отшивается на рост от 170 см, сразу после получения отдала в ателье укоротить рукава. Доставка в наш город стоила всего 600 рублей и сразу была учтена при оплате товара. В целом рекомендую данного производителя, буду покупать здесь ещё.
December 21, 2024
Персонал очень внимательно слушает запрос и помогает с выбором! Захожу с запросом, выхожу с покупкой! Цены вполне демократичные. Качество мне нравится!
4
October 23, 2024
Хотела бы выразить благодарность девочкам,и отдельную Олесе, за многократную помощь с выбором! ❤️Каждый раз приходя к ним,сразу чувствуется ненавязчивая атмосфера тихой роскоши,уделяют внимание от первого шага в бутик,до последнего! Видна заинтересованность в клиентах,а не желание продать. Вежливость,тактичность,умение
выявить потребность,так ещё и просто по девчачьи поболтать! И еще, приятно,что во время долгой примерки тебе предлагают насладиться ещё и игристым,чаем или стаканчиком воды! Могу находиться там часами,и это точно не шопинг,который утомляет😁
Всегда еду к девочкам с полной
уверенностью, что выйду уже с полноценным образом!
Также несколько раз выручали,оперативно оформляли доставку на необходимый адрес, что очень удобно!! Берите на заметку
Сам бутик небольшой,по сравнению с остальными ,но не менее атмосферный,всегда безумно привлекательные витрины,опрятный зал и вкусные развески!
4
December 8, 2024
До сегодняшнего дня была клиентом этого магазина , притом оставляла всегда приличные суммы, клиентоориентированность 000, заказала джинсы , написали из магазина , сказали приехали , вас ждут - приезжайте , я обозначила день когда могу приехать , сказали ок. Приехала сегодня в супер отвратительную погоду. , на что мне ответили., ой, а мы их продали . Вопрос , почему никто не предупредил ???? Зачем я вообще потратила свое время на это все??? Отвратительное обслуживание . С сегодняшнего дня я больше не клиент этого магазина
5
April 5, 2024
Очень боялась столкнуться с хамством сотрудников из за плохих отзывов, однако девушки - консультанты милые и обходительные. Спокойно мне все достали померить, помогли с выбором размера. Я даже мерила белое платье, хотя многие писали, что не дают мерить. За ним приехала и его в итоге и взяла:) Подобрали перчатки к образу. Всё с улыбкой и вежливо. Наверное, как сам себя ведешь, так и к тебе относятся. Будьте добрее. Качество платья очень понравилось, ткань выглядит дорого, по фигуре немного не село, но это решаемо в ателье.
На примерке выдают шапочку на лицо, чтобы не испачкать макияжем белые вещи - считаю, что это правильно.
Осталась довольна, теперь буду самой красивой невестой:) на фото платье другое, но как видите атмосфера в шоуруме положительная, мы с подружкой улыбаемся:)
Была на Патриарших
3
February 20
Обожаю этот бред одежды. Часто делаю заказы через интернет, размер соответствует заявленному. Вещи смотрятся стильно, подчёркивают достоинства, высокого качества.
October 21, 2024
Покупала в магазине брючный костюм , осталась довольна!
Дружелюбные и приветливые консультанты. Спасибо бренду LN за такую красоту.
3
November 22, 2024
Приятные ,готовые помочь сотрудники . Лично я считаю плохие отзывы пишут именно т акие покупатели , которые всегда всем недовольны . Пока ждала очередь в примерочную сама наблюдала за такими , но сотрудники вели себя достойно . Я осталась довольна покупкой
1
October 19, 2024
покупал в подарок платье, шикарно подошло, консультант помог во всех вопросах, благодарю за отзывчивость, буду приезжать еще
3
December 10, 2024
Клиентоориентированность О.
Попросила сделать замер обьема талии и больше ничего , т.к. сами ответили что мои параметры пограничные между 2 размерами. Ответ - смотрите таблицу. Да ладно 😂а то я ее не видела .
Поблагодарила за «помощь», ответ еще больше порадовал: «Рады помочь».
Ну что ж радуйтесь далее 👍
5
1
April 6, 2024
Отличный магазин! Большая благодарность консультантам. С вниманием относятся к покупателям, всегда помогут и подскажут! Хорошие вещи и большой ассортимент! Спасибо, вернусь к вам снова)
3
September 29, 2024
Как общается их менеджер вотсапе. Совершенно не клиентоориентированные
Одни - нет
или мы то делаем, это не делаем
Не помогла ни в чем, даже скрепя зубами прислала ссылку посмотреть где у них есть магазин
3
2
May 17, 2024
Отзыв по онлайн-заказу. Заказывала впервые вещи данного бренда. Быстро обработали заказ, быстро доставили, учли пожелания по времени. Очень вежливый сотрудник доставки по имени Антон. Выкупила одну позицию из 4-х, перезакажу еще одну в другом размере. Вещи качественные, сшиты очень хорошо. Модели оригинальные и красивые. Мой список брендов-фаворитов пополнился еще одним именем. Спасибо.
3
February 4, 2024
Почитала здесь отзывы- жуть. И поняла как тяжело работать в моде и с клиентами-женщинами. А ведь я уже скупила чуть ли не треть моделей, не нарадуюсь. Благодаря бренду у меня обновился гардероб и стал интеллигентным шиком. Утопаю в комплиментах и вопросах: где покупала. Посмотреть можно в моих соц.сетях.
Покупаю всегда на Петровке, через интернет я принципиально ничего не покупаю. Мне нравится сам процесс примерки, волшебства Преображения.
Я живу в другом городе за 500 км. Когда в Москве- всегда на Петровку.
Авторам проекта: новых творческих идей. И не читать жуткие отзывы))
Клиентам недовольным: я считаю, что с какой энергетикой в любое место приходишь- то и получаешь( всегда и везде)
Клиентам довольным: мы с Вами в одной лодке! Урра!
Клиентам будущим: рекомендую. Возможно, по параметрам фигуры не всем подойдут лекала. Но я иногда, когда нет моего размера- беру больший и портниха мне лишние объемы убирает. Почему заморачиваюсь: нравится фасон, ткань и качество фабричное, ни одна даже самая классная портниха ни пиджака, ни корсета, да и некоторых платьев реплику не сделает
14
2
December 15, 2023
Онлайн-обслуживание ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Начну с того, что я была максимально лояльным клиентом, мне правда нравился бренд, есть много вещей отсюда, но сегодня наши отношения разрушились навсегда.
Сделала очень объемный заказ с примеркой, написали, что есть ограничение по количеству вещей, окей, выбрала определенные вещи дальше на мои вопросы в переписке тупо забили и игнорировали СУТКИ буквально все ,что я пишу. Это очень неприятно особенно когда мне надо знать точно дату доставки, на телефон ,естественно ,никто не отвечает, он абсолютно номинален. Через сутки сотрудники соизволили написать какое-то формальное сообщение с ответом на один вопрос из 3 которые были заданы!!!!! Я спрашиваю остальные и снова игнор, так что если хотите выйти из себя попробуйте заказать что-то с примеркой отсюда, вас просто обдадут неуважением с ног до головы. Пытаясь наладить коммуникацию я устала от игнора и отменила заказ. После слов об отмене заказа они сразу перестали меня игнорить)))))))))и вы думаете они как нормальный магазин извинились? Конечно нет, это отвратительное подобие магазина, которое в целом не знает слово клиентоориентированность сказали «ок, заказ отменен». Качество вещей кстати тоже не соответствует ценнику, но это можно было бы стерпеть если бы не омерзительное отношение. Больше в этот недомагазин ни ногой.
21
1
December 17, 2024
Очень приветливые продавцы, красивые и удобные по посадке необычные платья.
2
June 20, 2024
Я несколько лет покупала платья и костюмы. Обожала их вещи. Но в последний раз при стирке платья, которое я купила прошлым летом и надела 1 раз, он проржавело. И теперь платье можно выкинуть, ибо на нем невыводимые пятна. Каждое платье стоит от 20 т, вот зачем делать вставки, которые ржавеют и портят одежду при 1 стирке?!
Отвратительно. Разочаровали
5
July 9, 2024
все очень красиво, но качество оставляет желать лучшего. Каждый раз на примерках все платья с дефектами - оторванные пуговицы, плохие швы, вещи в тональном креме... Хотела приобрести модель, но на складе нужной мне вещи не оказалось. Соответственно платье которое примеряла я (белое) все было в тональнике с потрепанными пуговичками.
4
1
November 10, 2024
Великолепные коллекции! Выглядишь всегда элегантно! Всем рекомендую!
3
June 13, 2024
Искали платье на выпускной, прошли много магазинов, но нигде не находили ничего подходящего. Этот бренд - лучшая находка за последнее время! Просто восторг! На редкость качественные материалы, цены оправданы. Персонал на Петровке приятный: девушки внимательные, не слишком навязчивые (интроверты оценят)),
1
October 31, 2023
Не знаю, почему здесь такие ужасные отзывы.. я была в авиапарке в данном магазине 22.10.2023. Хоть я ничего и не купила, считаю, что персонал вполне себе хорошо относиться к покупателям. Мой внешний вид никто не обсуждал (хотя не скажу, что я была одета, как леди, была в кофте адидас и обычных джинсах). Первые 5-10 минут сама походила по магазину и посмотрела товар, подошла консультант и предложила свою помощь. Я дала вещи, которыми заинтересовалась и она их вежливо отнесла в примерку. После этого, как примеряла уже, девушка даже предложила свою помощь, чтобы застегнуть топ (она увидела, что сама я не справляюсь). Сама приметила, что размер не подходит и принесла меньше, так же принесла другие варианты топиков, так как нужного размера не было. Белый мне дали померить, никто ничего не сказал. Качество на первый взгляд хорошее. Очень расстроена только, что не оказалось моего размера брюк, уже неделю отслеживаю их в онлайн магазине, но они так и не появились :(
В целом все хорошо, спасибо большое за помощь консультантам. Я обязательно вернусь в эти выходные и что-то куплю 🥰
3
1
April 8, 2024
Сегодня были в ТЦ Авиапарк. 30.03.2024. Обслуживание данного магазина могу расценивать как дико не профессиональным ! Хотели выбрать наряд дочери на выпускной вечер, продавцы ни один к нам не подошел! Такое брезгливое отношение к клиентам, что нет больше желания посещать этот магазин! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших продавцов, вы теряете клиентов !!! Поучитесь у ваших соседей из магазине - Aline, как нужно работать с клиентами!!!
10
November 21, 2023
Очень классный магазин. Всегда очень красивые коллекции, глаза разбегаются. И отличное качество вещей.
Спасибо девочкам консультантам за тактичность и помощь.
3
1
November 21, 2023
Мне очень нравится этот магазин, персонал очень хорошо работает, со вкусом рекомендует варианты и чувствует, что можно предложить. Часто бываю в этом магазине, он как палочка выручалочка, всегда нахожу, то что подойдёт.
3
1
August 25, 2024
По какой-то странной причине бутик бутику рознь (и дело не в ассортименте), а в отношении к покупателям.
Именно в этой локации Вас буквально оценят по од ежде, макияжу и не факт, что будут любезны (
6
1
October 22, 2023
Находясь по работе в Москве решила зайти в данный магазин, в соц. сети увидела топ-корсет и юбку, поэтому целенаправленно шла за конкретной вещью. На входе я услышала тяжелый вздох консультанта на мое приветствие, померить корсет мне не дали, объяснив, что он белый, принесли черный, думаю ну ок, логика в этом есть в принципе, вот только черный на размер больше, я настояла померить все таки свой размер, цена не самая маленькая как никак, покупая нужно быть уверенной в выборе, тем более, возвращаться в Москву для возврата я бы не стала. В итоге, пока ждала в примерочной я услышала, как девушки обсуждали мои джинсы из zara угадывали стоимость моей одежды 🤡 я клянусь, что такого я не встречала ну вот абсолютно нигде, начиная от сетевых магазинов Lichi, lime и т.п., заканчивая ЦУМ такого хамства не позволял себе никто. Как бы я не хотела купить то, за чем пришла, принципиально даже мерить не стала и ушла. Магазин позиционирует себя довольно высоко, обслуживание при этом ниже некуда.
43
1
January 6
Всегда можно найти что то интересного! Стильные вещи! На разный вкус!
July 4, 2022
Прекрасный выбор платьев, очень стильно и со вкусом.
Вежливые, прекрасные девушки, отлично знают ассортимент, всё подсказали и по старым и новым коллекциям. Мне очень помогли с платьем : его уже не было в магазине, перезаказали со склада, девочки пошли навстречу))))
Магазин работает до 22.00, можно заглянуть после прогулки на Патриарших или по Тверской.
Стал моим любимым местом
1
2
June 19, 2024
Отвратительное поведение и обслуживание со стороны сотрудников. присылают не те трек номера для отслеживания заказа, постоянная путаница, на один заказ отправили несколько трек номеров на доставки в другие города, заказ пропал, отследить невозможно. При этом свою вину не признают, отношение к покупателю наплевательское и халатное!
6
November 30, 2023
Отличный бутик на Патриках, одежда и аксессуары отличного качества и чудо продавцы-консультанты девушки! Сплошной восторг и благодарность!!! Я теперь ваш постоянный клиент. И в платье одели и сумочку прикупила на день рождения ❤️
3
2
July 18, 2024
Отвратительный магазин, по фото кажется, что качество товаров соответствует цене, а на деле просто тряпки. Онлайн-магазин работает тоже отвратительно, деньги за возврат возвращают с огромным нежеланием и только после огромного количества звонков и сообщений по истечению всех сроков.
4
2
February 1, 2024
Была на патриках. Такого отношения к клиентам еще не видела.
1. Белую одежду мерить не дают
2. В примерочной нет зеркала
3. Примерочная мизерная и требует ремонта
4. При входе в примерочную дали одноразовую шапочку (как на массаже) и сказали надевать ее на ЛИЦО, когда одеваю одежду (что?!)🤣 ваши платья получается ценнее сумок Эрме, потому что их дают в руки без перчаток 🤣
5. В примерочный помогать продавцы не намерены (например с молниями)
Очень разочарована магазином и отношением☹️
10
May 25, 2023
Была в магазине 24.05.2023. На входе встретили 2, на первый взгляд, милые и приветливые девушки - одна помладше (в итоге действительно очень милый консультант), вторая постарше.
Попросила юбку померить, девушка сама решила, какой у меня размер и дала мне его. Я сразу поняла, что размер мне не подойдет (так уж получилось, что выросла с тонкой талией и широкими бедрами (внимание, не огромными, которые никуда не смогут влезть, а широкими), но всегда спокойно влезаю в S, никогда никаких проблем не было.
Решила довериться консультанту, утонула в юбке, не проблема, просто попросила принести мне все-таки юбку на размер поменьше. Милая девушка консультант сразу пошла мне за юбкой размером S. Девушка консультант постарше подумала почему-то, что я спросила ее мнение относительно моих бедер и начала мне говорить - "У вас талия размера S, а бедра размера M, думаю не стоить мерить размер меньше, ваши бедра не войдут в него".
На минуточку, юбка размером меньше, на удивление, села идеально. И каким-то образом мои широкие бедра там поместились))
У меня просто был шок от такой плохой клиентоориентированности.
Когда на выходе я сказала, что ничего не выбрала, потому что мне не понравилось, как топ сидит и вторая девушка консультант, почему-то обе девушки очень сильно удивились))
27
1
September 11, 2022
Я очень рада, что есть этот бренд . Если готовлюсь к мероприятию , то первым делом смотрю что появилось новенького и чаще всего образ нахожу у него . Прекрасный крой , ткань.
Но работа интернет магазина оставляет желать лучшего. Первый раз, когда заказывала оформляла оплату наличными курьеру, но мне его так и не привезли ) Не особо было срочно, разбираться не стала . Недавно оформляла заказ , после оформления со мной никто не связался , написала в WhatsApp- сообщение не читают, в итоге сама позвонила. Все обговорили , наличие подтвердили . В день приезда курьера - он не приехал , я очень была расстроена . Потом выяснилось , что он якобы не дозвонился в домофон и уехал . Почему не позвонил мне - загадка. В итоге привезли в рабочие часы на следующий день. Некоторая одежда была мятая. Ну такое себе впечатление …
Хочется, что бы качество работы с клиентами через интернет было получше )
Ну и примерочные на Патриках хотелось , что были бы почище 🙊
А так здорово, что есть магазин, где есть большая вероятность приобрести нужную и красивую обновочку 🌷
4
November 2, 2023
К вопросу о том, читают ли девчонки отзывы по поводу из продукции) Как то в инстаграм высказала свое мнение и меня тут же заблокировали 😂
Цены точно не соответствуют качеству! Все наряды на один, максимум два раза( очень быстро теряют свой товарный вид! Но если вам срочно надо платье или костюм на мероприятие , и вас их цены не пугают, вы его всегда там найдете !!!!
Прочитала много негативных отзывов про персонал( немного заступлюсь за девочек которые работают в тц Океания! Купила платье и костюм где надо завязывать большие банты , сама не умею это делать красиво))))( приезжала к ним и они без слов помогали мне с этими бантами !)
9
November 20, 2023
Магазин понравился очень. Ассортимент классный такой😍 девочки, которые там работают очень внимательные и милые, впечатления магазин оставил только положительные! Спасибо 🤗
1
2
September 10, 2023
Ответы представителей бренда в комментариях - это дичь. Большинство пишут про хамство, некомпетентность колхозных продавцов, грязь в примерочный и невозможность возврата вещей (это вообще лол). Вы же отвечаете на комментарии так, что у вас виноваты всегда покупатели, тут не прочитали, там не посмотрели.
Была пару раз в магазине в центре, обслуживание такое себе. Если уж косите под бутик класса люкс, то для начала зайдите в цум/гум и посмотрите как работают с клиентами там, научите этому своих сотрудников.
На протяжении долгого времени комментарии о некомпетентности сотрудников, но пояснительна работа, как можно понять, с ними не проводится.
Вы создаете для людей товар, которые приносят вам доход, так почему бы не поработать над нормальным отношением к покупателям. Сколько людей уже отказались от покупки вещей вашего бренда из-за такого отношения. Вы бездействуете судя по комментариям покупателей, вы не заинтересованы в продвижении вашего бренда.
Кто-то создаёт ваши вещи, отшивает их, работает и тратит свое время, а кто-то просто делает все для того, что данная работа была обесценена и оставались лишь неприятные воспоминания из-за свинского отношения.
34
2
October 20, 2024
Девчонки спасибо за помощь! Сидит идеально! Вы просто молодцы!
March 15, 2024
Грубость и наглость консультантов, а также их внешний вид вызывают недовольство. К сожалению, подобное отношение профессионала, берущего на себя обязанности обслуживающего персонала, подрывает репутацию компании. В свете вышеупомянутых негативных впечатлений, я принципиально откажусь от дальнейшего сотрудничества и покупки товаров в данной организации."
7
October 20, 2024
Хорошие консультанты в авиа, прекрасный выбор платья
3
December 1, 2024
Супруга любит этот магазин! Говорит очень приветливый персонал!
2