Сегодня была в магазине на Патриках. Хочу поддержать девушек-консультантов, так как очень много негативных отзывов относительно обслуживания. Девушки мега приветливые, отзывчивые, доброжелательно настроены, все принесли, показали, помогли застегнуть, расстегнуть, вынесли и белое, вообще без каких-либо вопросов! В итоге купила прекрасное черное платье. Девушкам спасибо за прекрасное обслуживание, а магазину процветания!
2
Алиса Шилина
Level 5 Local Expert
April 5
Очень боялась столкнуться с хамством сотрудников из за плохих отзывов, однако девушки - консультанты милые и обходительные. Спокойно мне все достали померить, помогли с выбором размера. Я даже мерила белое платье, хотя многие писали, что не дают мерить. За ним приехала и его в итоге и взяла:) Подобрали перчатки к образу. Всё с улыбкой и вежливо. Наверное, как сам себя ведешь, так и к тебе относятся. Будьте добрее. Качество платья очень понравилось, ткань выглядит дорого, по фигуре немного не село, но это решаемо в ателье.
На примерке выдают шапочку на лицо, чтобы не испачкать макияжем белые вещи - считаю, что это правильно.
Осталась довольна, теперь буду самой красивой невестой:) на фото платье другое, но как видите атмосфера в шоуруме положительная, мы с подружкой улыбаемся:)
Была на Патриарших
2
Екатерина М.
Level 2 Local Expert
April 6
Отличный магазин! Большая благодарность консультантам. С вниманием относятся к покупателям, всегда помогут и подскажут! Хорошие вещи и большой ассортимент! Спасибо, вернусь к вам снова)
Ольга В.
Level 4 Local Expert
May 17
Отзыв по онлайн-заказу. Заказывала впервые вещи данного бренда. Быстро обработали заказ, быстро доставили, учли пожелания по времени. Очень вежливый сотрудник доставки по имени Антон. Выкупила одну позицию из 4-х, перезакажу еще одну в другом размере. Вещи качественные, сшиты очень хорошо. Модели оригинальные и красивые. Мой список брендов-фаворитов пополнился еще одним именем. Спасибо.
Вио
Level 4 Local Expert
April 8
Сегодня были в ТЦ Авиапарк. 30.03.2024. Обслуживание данного магазина могу расценивать как дико не профессиональным ! Хотели выбрать наряд дочери на выпускной вечер, продавцы ни один к нам не подошел! Такое брезгливое отношение к клиентам, что нет больше желания посещать этот магазин! Прошу руководство обратить внимание на работу ваших продавцов, вы теряете клиентов !!! Поучитесь у ваших соседей из магазине - Aline, как нужно работать с клиентами!!!
8
Мария Тележенкова
Level 7 Local Expert
June 20
Я несколько лет покупала платья и костюмы. Обожала их вещи. Но в последний раз при стирке платья, которое я купила прошлым летом и надела 1 раз, он проржавело. И теперь платье можно выкинуть, ибо на нем невыводимые пятна. Каждое платье стоит от 20 т, вот зачем делать вставки, которые ржавеют и портят одежду при 1 стирке?!
Отвратительно. Разочаровали
2
09.LAB
Level 3 Local Expert
July 9
все очень красиво, но качество оставляет желать лучшего. Каждый раз на примерках все платья с дефектами - оторванные пуговицы, плохие швы, вещи в тональном креме... Хотела приобрести модель, но на складе нужной мне вещи не оказалось. Соответственно платье которое примеряла я (белое) все было в тональнике с потрепанными пуговичками.
2
1
Полина Гегенава
Level 3 Local Expert
June 13
Искали платье на выпускной, прошли много магазинов, но нигде не находили ничего подходящего. Этот бренд - лучшая находка за последнее время! Просто восторг! На редкость качественные материалы, цены оправданы. Персонал на Петровке приятный: девушки внимательные, не слишком навязчивые (интроверты оценят)),
Светлана Никифорова
Level 13 Local Expert
February 4
Почитала здесь отзывы- жуть. И поняла как тяжело работать в моде и с клиентами-женщинами. А ведь я уже скупила чуть ли не треть моделей, не нарадуюсь. Благодаря бренду у меня обновился гардероб и стал интеллигентным шиком. Утопаю в комплиментах и вопросах: где покупала. Посмотреть можно в моих соц.сетях.
Покупаю всегда на Петровке, через интернет я принципиально ничего не покупаю. Мне нравится сам процесс примерки, волшебства Преображения.
Я живу в другом городе за 500 км. Когда в Москве- всегда на Петровку.
Авторам проекта: новых творческих идей. И не читать жуткие отзывы))
Клиентам недовольным: я считаю, что с какой энергетикой в любое место приходишь- то и получаешь( всегда и везде)
Клиентам довольным: мы с Вами в одной лодке! Урра!
Клиентам будущим: рекомендую. Возможно, по параметрам фигуры не всем подойдут лекала. Но я иногда, когда нет моего размера- беру больший и портниха мне лишние объемы убирает. Почему заморачиваюсь: нравится фасон, ткань и качество фабричное, ни одна даже самая классная портниха ни пиджака, ни корсета, да и некоторых платьев реплику не сделает
12
1
Людмила Ильясова
Level 5 Local Expert
August 6
Хороший магазин с большим выбором одежды на любой возраст. Были тут проездом. Зашли и не смогли себе отказать в удовольствии купить обновок на всех.
Анна Артемьева
Level 4 Local Expert
June 19
Отвратительное поведение и обслуживание со стороны сотрудников. присылают не те трек номера для отслеживания заказа, постоянная путаница, на один заказ отправили несколько трек номеров на доставки в другие города, заказ пропал, отследить невозможно. При этом свою вину не признают, отношение к покупателю наплевательское и халатное!
1
Анастасия К.
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Онлайн-обслуживание ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ. Начну с того, что я была максимально лояльным клиентом, мне правда нравился бренд, есть много вещей отсюда, но сегодня наши отношения разрушились навсегда.
Сделала очень объемный заказ с примеркой, написали, что есть ограничение по количеству вещей, окей, выбрала определенные вещи дальше на мои вопросы в переписке тупо забили и игнорировали СУТКИ буквально все ,что я пишу. Это очень неприятно особенно когда мне надо знать точно дату доставки, на телефон ,естественно ,никто не отвечает, он абсолютно номинален. Через сутки сотрудники соизволили написать какое-то формальное сообщение с ответом на один вопрос из 3 которые были заданы!!!!! Я спрашиваю остальные и снова игнор, так что если хотите выйти из себя попробуйте заказать что-то с примеркой отсюда, вас просто обдадут неуважением с ног до головы. Пытаясь наладить коммуникацию я устала от игнора и отменила заказ. После слов об отмене заказа они сразу перестали меня игнорить)))))))))и вы думаете они как нормальный магазин извинились? Конечно нет, это отвратительное подобие магазина, которое в целом не знает слово клиентоориентированность сказали «ок, заказ отменен». Качество вещей кстати тоже не соответствует ценнику, но это можно было бы стерпеть если бы не омерзительное отношение. Больше в этот недомагазин ни ногой.
16
1
Татьяна Малюк
Level 30 Local Expert
August 25
По какой-то странной причине бутик бутику рознь (и дело не в ассортименте), а в отношении к покупателям.
Именно в этой локации Вас буквально оценят по одежде, макияжу и не факт, что будут любезны (
2
qcvnnnnnnnnnn(zxc100-7ghoul)
Level 3 Local Expert
May 14
Платья красивые, но консультанты ведут себя неуважительно. Невоспитанные и непрошенные комментарии сыпались постоянно - насчет моего внешнего вида, того, что и почему мне не подходит, отказались давать платье нужного размера, настаивали на большем.
7
Инкогнито 4626
Level 2 Local Expert
July 18
Отвратительный магазин, по фото кажется, что качество товаров соответствует цене, а на деле просто тряпки. Онлайн-магазин работает тоже отвратительно, деньги за возврат возвращают с огромным нежеланием и только после огромного количества звонков и сообщений по истечению всех сроков.
1
1
Ксения
Level 7 Local Expert
October 31, 2023
Не знаю, почему здесь такие ужасные отзывы.. я была в авиапарке в данном магазине 22.10.2023. Хоть я ничего и не купила, считаю, что персонал вполне себе хорошо относиться к покупателям. Мой внешний вид никто не обсуждал (хотя не скажу, что я была одета, как леди, была в кофте адидас и обычных джинсах). Первые 5-10 минут сама походила по магазину и посмотрела товар, подошла консультант и предложила свою помощь. Я дала вещи, которыми заинтересовалась и она их вежливо отнесла в примерку. После этого, как примеряла уже, девушка даже предложила свою помощь, чтобы застегнуть топ (она увидела, что сама я не справляюсь). Сама приметила, что размер не подходит и принесла меньше, так же принесла другие варианты топиков, так как нужного размера не было. Белый мне дали померить, никто ничего не сказал. Качество на первый взгляд хорошее. Очень расстроена только, что не оказалось моего размера брюк, уже неделю отслеживаю их в онлайн магазине, но они так и не появились :(
В целом все хорошо, спасибо большое за помощь консультантам. Я обязательно вернусь в эти выходные и что-то куплю 🥰
3
1
Екатерина Ефимова
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Очень классный магазин. Всегда очень красивые коллекции, глаза разбегаются. И отличное качество вещей.
Спасибо девочкам консультантам за тактичность и помощь.
1
1
Валерия Кириченко
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Находясь по работе в Москве решила зайти в данный магазин, в соц. сети увидела топ-корсет и юбку, поэтому целенаправленно шла за конкретной вещью. На входе я услышала тяжелый вздох консультанта на мое приветствие, померить корсет мне не дали, объяснив, что он белый, принесли черный, думаю ну ок, логика в этом есть в принципе, вот только черный на размер больше, я настояла померить все таки свой размер, цена не самая маленькая как никак, покупая нужно быть уверенной в выборе, тем более, возвращаться в Москву для возврата я бы не стала. В итоге, пока ждала в примерочной я услышала, как девушки обсуждали мои джинсы из zara угадывали стоимость моей одежды 🤡 я клянусь, что такого я не встречала ну вот абсолютно нигде, начиная от сетевых магазинов Lichi, lime и т.п., заканчивая ЦУМ такого хамства не позволял себе никто. Как бы я не хотела купить то, за чем пришла, принципиально даже мерить не стала и ушла. Магазин позиционирует себя довольно высоко, обслуживание при этом ниже некуда.
37
1
Татьяна
Level 3 Local Expert
November 21, 2023
Мне очень нравится этот магазин, персонал очень хорошо работает, со вкусом рекомендует варианты и чувствует, что можно предложить. Часто бываю в этом магазине, он как палочка выручалочка, всегда нахожу, то что подойдёт.
1
1
Галина Сенько
Level 6 Local Expert
February 1
Была на патриках. Такого отношения к клиентам еще не видела.
1. Белую одежду мерить не дают
2. В примерочной нет зеркала
3. Примерочная мизерная и требует ремонта
4. При входе в примерочную дали одноразовую шапочку (как на массаже) и сказали надевать ее на ЛИЦО, когда одеваю одежду (что?!)🤣 ваши платья получается ценнее сумок Эрме, потому что их дают в руки без перчаток 🤣
5. В примерочный помогать продавцы не намерены (например с молниями)
Очень разочарована магазином и отношением☹️
6
Лилия Н.
Level 5 Local Expert
November 30, 2023
Отличный бутик на Патриках, одежда и аксессуары отличного качества и чудо продавцы-консультанты девушки! Сплошной восторг и благодарность!!! Я теперь ваш постоянный клиент. И в платье одели и сумочку прикупила на день рождения ❤️
1
2
Медлярская Анжелика
Level 5 Local Expert
August 21
Очень хорошие девочки. Все перемерила по 150000 раз. Спасибо им за терпение и что нашли нужные размеры на складе
Марина Шульга
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
К вопросу о том, читают ли девчонки отзывы по поводу из продукции) Как то в инстаграм высказала свое мнение и меня тут же заблокировали 😂
Цены точно не соответствуют качеству! Все наряды на один, максимум два раза( очень быстро теряют свой товарный вид! Но если вам срочно надо платье или костюм на мероприятие , и вас их цены не пугают, вы его всегда там найдете !!!!
Прочитала много негативных отзывов про персонал( немного заступлюсь за девочек которые работают в тц Океания! Купила платье и костюм где надо завязывать большие банты , сама не умею это делать красиво))))( приезжала к ним и они без слов помогали мне с этими бантами !)
8
Дарья Ивановна
Level 7 Local Expert
July 4, 2022
Прекрасный выбор платьев, очень стильно и со вкусом.
Вежливые, прекрасные девушки, отлично знают ассортимент, всё подсказали и по старым и новым коллекциям. Мне очень помогли с платьем : его уже не было в магазине, перезаказали со склада, девочки пошли навстречу))))
Магазин работает до 22.00, можно заглянуть после прогулки на Патриарших или по Тверской.
Стал моим любимым местом
1
2
Show business's response
Svetlana
Level 4 Local Expert
March 15
Грубость и наглость консультантов, а также их внешний вид вызывают недовольство. К сожалению, подобное отношение профессионала, берущего на себя обязанности обслуживающего персонала, подрывает репутацию компании. В свете вышеупомянутых негативных впечатлений, я принципиально откажусь от дальнейшего сотрудничества и покупки товаров в данной организации."
6
Дарья Стародубцева
Level 4 Local Expert
May 25, 2023
Была в магазине 24.05.2023. На входе встретили 2, на первый взгляд, милые и приветливые девушки - одна помладше (в итоге действительно очень милый консультант), вторая постарше.
Попросила юбку померить, девушка сама решила, какой у меня размер и дала мне его. Я сразу поняла, что размер мне не подойдет (так уж получилось, что выросла с тонкой талией и широкими бедрами (внимание, не огромными, которые никуда не смогут влезть, а широкими), но всегда спокойно влезаю в S, никогда никаких проблем не было.
Решила довериться консультанту, утонула в юбке, не проблема, просто попросила принести мне все-таки юбку на размер поменьше. Милая девушка консультант сразу пошла мне за юбкой размером S. Девушка консультант постарше подумала почему-то, что я спросила ее мнение относительно моих бедер и начала мне говорить - "У вас талия размера S, а бедра размера M, думаю не стоить мерить размер меньше, ваши бедра не войдут в него".
На минуточку, юбка размером меньше, на удивление, села идеально. И каким-то образом мои широкие бедра там поместились))
У меня просто был шок от такой плохой клиентоориентированности.
Когда на выходе я сказала, что ничего не выбрала, потому что мне не понравилось, как топ сидит и вторая девушка консультант, почему-то обе девушки очень сильно удивились))
25
1
Show business's response
Иона
Level 2 Local Expert
September 10, 2023
Ответы представителей бренда в комментариях - это дичь. Большинство пишут про хамство, некомпетентность колхозных продавцов, грязь в примерочный и невозможность возврата вещей (это вообще лол). Вы же отвечаете на комментарии так, что у вас виноваты всегда покупатели, тут не прочитали, там не посмотрели.
Была пару раз в магазине в центре, обслуживание такое себе. Если уж косите под бутик класса люкс, то для начала зайдите в цум/гум и посмотрите как работают с клиентами там, научите этому своих сотрудников.
На протяжении долгого времени комментарии о некомпетентности сотрудников, но пояснительна работа, как можно понять, с ними не проводится.
Вы создаете для людей товар, которые приносят вам доход, так почему бы не поработать над нормальным отношением к покупателям. Сколько людей уже отказались от покупки вещей вашего бренда из-за такого отношения. Вы бездействуете судя по комментариям покупателей, вы не заинтересованы в продвижении вашего бренда.
Кто-то создаёт ваши вещи, отшивает их, работает и тратит свое время, а кто-то просто делает все для того, что данная работа была обесценена и оставались лишь неприятные воспоминания из-за свинского отношения.
30
1
Ксения Ильичева
Level 13 Local Expert
September 11, 2022
Я очень рада, что есть этот бренд . Если готовлюсь к мероприятию , то первым делом смотрю что появилось новенького и чаще всего образ нахожу у него . Прекрасный крой , ткань.
Но работа интернет магазина оставляет желать лучшего. Первый раз, когда заказывала оформляла оплату наличными курьеру, но мне его так и не привезли ) Не особо было срочно, разбираться не стала . Недавно оформляла заказ , после оформления со мной никто не связался , написала в WhatsApp- сообщение не читают, в итоге сама позвонила. Все обговорили , наличие подтвердили . В день приезда курьера - он не приехал , я очень была расстроена . Потом выяснилось , что он якобы не дозвонился в домофон и уехал . Почему не позвонил мне - загадка. В итоге привезли в рабочие часы на следующий день. Некоторая одежда была мятая. Ну такое себе впечатление …
Хочется, что бы качество работы с клиентами через интернет было получше )
Ну и примерочные на Патриках хотелось , что были бы почище 🙊
А так здорово, что есть магазин, где есть большая вероятность приобрести нужную и красивую обновочку 🌷
4
Selin S
Level 3 Local Expert
October 27, 2023
Очень плохие и однотипные отзывы о данном магазине,я склоняюсь больше верить покупателям,надеюсь теперь уже бывшим. Выбирала здесь платье,но после таких отзывов лучше приобрету в другом месте. И друзьям не буду советовать ваш бутик,раз ваши так называемые сотрудники не умеют себя вести. И замечу, что они обычные продавцы за прилавком,поменьше спеси и самомнения. На счет возвратов вообще отношение скотское,больше,чем уверена,что вещи уже были испачканы предыдущими клиентками,и магазин это прекрасно знает. И на счет белых вещей тоже шок. В общем 10 дорогой их обходите
10
1
Настасья Пушмина
Level 5 Local Expert
November 20, 2023
Магазин понравился очень. Ассортимент классный такой😍 девочки, которые там работают очень внимательные и милые, впечатления магазин оставил только положительные! Спасибо 🤗
1
2
Кристина Иванова
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
У вас отвратительный продавец на Петровке.
Я специально приехала в Москву ради платья, заказала онлайн.
Угадала размер S оказался мал, хотела поменять на М . принесла платья со всеми чеками и бирками , примеряла всего раз, со мной разговаривал 1 продавец, я показала ей свое платье, ее все устроило , она предложила мне померить размер М и дала заявление на возврат , платья в размере М у вас в магазине оказалось со сломанным замком и в 1 экземпляре , что меня расстроило , но в целом я была согласна сама заменить замок , потому что мне нужен размер больше , посколько размер S сильно мал мне в груди и смысла его себе оставлять у меня нет.
Когда я мерила платья забежала какая-то девушка с улицы или откуда , я не поняла и на весь пустой магазин начала кричать «Чё на возврат пришли?» , начала бегать по магазину, не поздоровалась , я была в шоке. Я подошла отдать заявление продавцу и эта девушка , что забежала темненькая , невысокая, взрослая(не представилась по имени) начала мне говорить , что не сможет принять мое платье, потому что ей показалось что оно не чистое и это отказ возврата. Что за бред , когда 1 продавец согласилась , дала мне заявление ,я пошла на уступки , что замок сломан и была готова на обмен, какая-то барышня вбегает в магазин , влезает в диалог и что-то решает , делая на мой взгляд решения неправильное и предвзятое . Меня это очень расстроило, такое отношение к клиентам я еще нигде не видела .
26
Глеб Л.
Level 10 Local Expert
June 26, 2023
Мега неприятные консультанты, которые обсуждали оригинальность моих кроссовок Гуччи и комментировали девушку (сами далеко не в идеальной форме)
Если вы открываете шоурум на Патриках, пожалуйста, соответствуйте. Мало того, что все выглядит как на базаре, так ещё и консультанты соответствуют. Пишу этот отзыв в магазине и дополнение буквально в прямом эфире, ТОЛЬКО ЧТО, УШЕДШУЮ БЕЗ ПОКУПОК ДЕВУШКУ НАЗВАЛИ ОВЦОЙ. Мне кажется, даже на Дубровке так себя не ведут,
платья конечно на вкус и цвет, но хамство ПРОСТО НЕПРИЕМЛИМОЕ
***Дополняю отзыв, после ответ представителей магазина.
Вам, конечно, большой плюс, что вы следите за отзывами. НО! Объясните, пожалуйста, какой мощности у вас микрофон на камерах (ели он есть, конечно), что слышно всё так хорошо? Дабы вы пресекли подобное низменное поведение со стороны ваших сотрудников и не думали, что мой отзыв заказаной, предоставлю вам их примерное описание: один из девушек в очках, среднего роста, возраста +/- 25 лет, другая постарше лет 35-40 с темными волосами. За подобное сотрудникам как минимум положен выговор, как максимум увольнение.
46
1
Show business's response
Anastasia Posmetnaya
Level 7 Local Expert
July 19, 2023
Единственный минус - парковка….
Продавцы внимательны и обаятельны! Примерочные очень комфортные. И здесь всегда можно выбрать образ для многих значимых поводов. 👍🏻
1
1
валерия кондратенко
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Ужасные впечатления, ездила купить платье на роспись, две девушки даже не улыбнулись и не поздоровались, пока я сама не сделала этого, далее 0 внимания, пока я сама не подходила и не спрашивала, белый цвет мерить не дают, как можно купить платье на свадьбу без примерки его?? У вас цены выше среднего! Купите вы примерочные образцы! Дали цвет фукцию, выбрала пару костюмов, попросила отнести в примерочную, в итоге отдали мерить другой девушке, мне пришлось стоять и ждать пока другая девушка померит то, что отложила я! С потоком девочки не справляются, бегают туда сюда , толку ноль, кому-то вообще никакого внимания, кому-то все, далее вообще произошло невероятное, в бутик зашла публичная личность и что вы думаете? Ей дали померить все в белом цвете!!!!!! В тот момент, когда все стоят в фуксии и в черном, это девушка мерит тоже самое в белом цвете!!!!! Я подождала пока она померит и специально подошла к консультанту попросив тоже самое в белом цвете! И мне принесли в черном, со словами, что в белом мерить нельзя 😂😂😂 я просто оделась и ушла, ужасно!
27
Anna
Level 6 Local Expert
April 12, 2023
1. Белые вещи мерить не дают при чем очень выборочно, если нет варианта не в белом цвете, то дают белое. Но на это можно закрыть глаза и понять бренд если бы не два пункта ниже.
2. В примерочных нет зеркал, консультанты на этот вопрос сослались на плохой свет, но очень странно выходить в центр магазина, если вообще не понятно как сидит вещь на тебе, учитывая, что тут своеобразная размерная сетка.
3. Консультанты странные - вопросов не было, даже банально про подошло ли по размеру (ведь зеркал нет в примерочных + размерная сетка +
вы даете не все цвета, вероятность того, что вещь не пойдет с первого раза очень высокая).
В магазине была я и другая девушка и два консультанта, оба консультанта обслуживали ее, но она все равно ничего не купила. Как-то нелогично распределять так силы.
В итоге я ушла, так ничего и не купив.
У вас очень очень красивые вещи и супер заманчиво все представлено в аккаунте и на сайте, но столкнувшись вживую с брендом, остаётся осадок, я искренне расстроена.
17
Show business's response
Елена К.
Level 6 Local Expert
August 3, 2023
Была в магазине сегодня, 03.08.2023. Померила два платья. Не подошли. Еще в магазине почувствовала зуд на коже. Спустя пол часа появились покраснения. Спустя час вся кожа в местах соприкосновений с платьями покрылась россыпью прыщей и жутко чешется. К слову, у меня такого не было никогда!!! Эти платья то ли химией какой обработаны, то ли шьются в подвалах каких-то без соблюдения элементарных санитарных норм. В общем, в бутике на Патриках и за такую цену платья однозначно не должны наносить вред здоровью. Вынуждена также направить обращение в Роспотребнадзор для проверки магазина.
15
Кристина Александровна
Level 15 Local Expert
March 26, 2023
Магазин с ужасным обслуживанием!
Увидела бутик в соц.сетях, очень понравились картинки - решила поехать посмотреть, выбрать что-то себе и маме.
Как вошли в магазин, с нами даже никто и не поздоровался. Оценивающе посмотрели на внешний вид - видимо что-то не устроило, и, решили и вовсе с нами не контактировать.
Была еще одна девушка в примерочной, около нее крутилось два консультанта, помогали ей во всем, а она им тем временем рассказывала в каком интересном месте она работает и какая она великолепная. Девушки стояли и заглядывали ей в рот.
С размерами никто мне не помогал, изредка кидали фразу: «Вам это большое будет»! Ну и хватит, работа консультанта в принципе закончена. Альтернативу предлагать не обязательно.
Примеряла платье (стоило около 17 000 рублей), вроде бы все устраивало, но, казалось, что либо фасон, либо цвет старит - попросила померить белое. А тут сразу нет, вы же его брать не будете!? Да откуда вы знаете, буду ли я приобретать?
На одежду мы не скупые, в принципе готова была купить любую вещь в магазине - главное, чтобы круто сидело. Но, видимо, в этот бутик надо в «золоте» приезжать - чтобы с тобой просто разговаривать начали. Это огромная ошибка продавцов!
Самое интересное, что писала отзыв в соц.сети, так меня сразу заблокировали через секунду. Причем писала, что вещи классные, написала, что не устроило - сразу в бан. А зачем вообще разбираться? Лучше же от клиента просто избавиться.
Многие подруги приезжали в этот бутик, но теперь не ходим - не портим себе настроение.
Не рекомендую! Обслуживание перечеркивает все.
48
1
Show business's response
Наталья Шимиева
Level 9 Local Expert
November 20, 2023
Отличные магазин с прекрасным ассортиментом одежды. Продавцы очень внимательные и всегда готовые помочь. Наряды на самые важные в жизни.
1
Ксения Печорина
Level 4 Local Expert
September 22, 2023
Купила в воскресенье юбку в данном магазине на Патриках, не меряя,так как очень торопилась, пришла домой померила она оказалась мне большой в бедрах и короткой по длине,у меня не было возможности приехать самой в магазин и я попросила маму сдать ее обратно,так как мне не
подходит она,на что я имею полное право…в течение 14 дней.С бирками и пломбой!На что мне сказали,что вещь носилась!!!!Это просто ужас,я ее не носила,отношение ужасное! Я постоянный покупатель,много вещей купила! Не клиентоориентированно вообще.Я принципиально сдам юбку на экспертизу,но осадок остался!
17
1
Алёна
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Купила платье в магазине размера s , потому что меньшего размера не было и сказали не будет , платье стоит 19 300. При продаже мне сказали , если я передумаю , то платье без проблем можно вернуть . На следующий день на сайте я увидела что появилось такое же платье только в другом цвете размера xs, который мне был нужен . Написала девочкам можно ли мне сделать обмен на платье в меньшем размере , мне сказали да . А я из другого города и в тот день , когда купила , вечером уехала , отправила сразу свое платье сдэком, через 2 дня оно пришло в магазин и мне пишут что возврат мне делать не будут , что платье я могу забирать обратно ( на нем пятно от тонального крема , которое уже было при покупке и продавец это видела , и оно не моё и погнут кончик пластиковой бирки , которую они крепят . Бирка не повреждена , её никто не снимал , возможно длинный край кончика помялся при доставке или они сами его согнули чтобы не делать возврат , я же никак не могу это проверить и доказать что отправляла нормальное ) . И платье другого цвета в меньшем размере тоже нет , за два дня они распродали его . Хотя я писала можно ли его забронировать , чтобы оно точно осталось . На что сейчас они мне ответили что вещи не откладывают и не бронируют . А тогда мне ни слова про это не сказали , я могла бы его оплатить сразу , чтобы оно точно осталось за мной , а за первое платье сделать отдельно возврат . Впервые встречаю такое отношение к покупателям в таком казалось приличном магазине . Очень неприятно .
19
1
Анастасия
Level 8 Local Expert
May 1
Присоединюсь к всем негативным отзывам касательно персонала магазина - несмотря на действительно красивые модели - покупать что-либо в этом магазине нет никакого желания - заходишь - здороваешься - в ответ тишина - уходишь - говоришь «до свидания» - в ответ тишина.
Настолько отвратительного безразличия к потенциальным покупателям не встречала еще нигде за свои 24 года
1
Оля Дизайнер Старый Фонд
Level 23 Local Expert
December 11, 2023
Качество за разумные деньги. Яркий дизайн платьев! Очень понравились костюмы- лекало и посадка идеально. В процессе носки не деформируются
1
Татьяна П.
Level 5 Local Expert
August 22
Обслуживающий персонал- хамло. Нет никакого желания возвращаться в этот магазин. Примерочные грязные, платья в катышках.
1
Катерина А.
Level 4 Local Expert
May 29
Очень нравился этот бутик, пока не столкнулась с проблемой при сдаче платья, меня обвинили в том, что там от меня остались следы пота, а не после примерок других людей, померила его дома мужу один раз, все бирки, этикетки и ярлыки сохранены
Сотрудники общались вежливо, но решить ситуацию никто не смог, мне тыкали законами, которых нет 🤷🏻♀️
Я без проблем продам это платье на Авито, но всем советую 10000 раз подумать, прежде чем покупать там что-то
1
Наташа Степнова
Level 5 Local Expert
September 19, 2022
Приехала в хорошем ожидании, на сайте замечательные платья! Ткань и качество пошива неплохие!
В целом мне все платья понравились, но они странных лекал, подойдут девушкам с тонкой талией и объемными бедрами. S мне был мал в талии и спине, m большая в бедрах и иногда в талии!
И так со всеми из 10 штук разных фасонов.
Персонал отдельная тема, когда я пришла они вдвоём рассказывали девушке где ателье, а потом просто забывали принести нужный размер. Инициативы у продавцов вообще нет. На платье которое мне большое объективно они говорят как красиво.
Попросила узнать, есть ли размер m в другом магазине, ответили, что вчера узнавали и там не было. А до этого девушке на такой же вопрос ответили, что если сейчас поедете, то мы узнаем!
10
1
Екатерина Андреева
Level 4 Local Expert
June 1, 2022
Модели одежды красивые,в основном скопированнные у разных зарубежных дизайнеров,но то из чего производит данный бренд свои вещи вызывает много вопросов!
В последний раз заказала платье,которое на сайте выглядело очень красивым!
Похожая модель платьев была у дизайнера Alessandra Rich,но в другой расцветке.
В итоге это как мем
про ожидание-реальность….
Модель платья нарядная,красивая на фото на сайте,платье было очень яркого цвета,с обьемными рукавами фонариками.
В реальности платье оказалось из тонкой,очень бюджетной ткани из которой лет 30назад,когда я была грудничком, шили постельное белье и пеленки….т.е. выглядит она на столько дешево ,что при всем моем уважении к создателям данного бренда,у меня оно вызвало недоумение.
Человек который носит хорошие вещи,отчетливо понимает почему производитель решил по максимуму все удешевить!
В моем понимании лучше доплатить и купить платье из хорошей ткани,нежели надеть на себя платье из самогой дешевой х/б ткани,котрое помнется от малейших движений.
Платье в котором присев единожды,Вы встанете на столько помятой,что в нем будет стыдно стоять либо идти.Знаю это уже по опыту нескольких других платьев,купленных у данного бренда в прошлом году.Из которых на самых видных местах выскочили нитки из самой ткани,за счет того,что ткань тоненькая и некачественная.
На мой взгляд при данной экономии на тканях,цены для Российского бренда слишком завышенны и абсолютно неадекватны.
Уж извините ребята,но при средней стоимости Ваших платьев от 15000-30000руб.
Можно сшить,что-то достойное и качественное,к тому же при такой большой конкуренции и разнообразии выбора,от тех же Российских производителей,полно вещей с идеальным кроем,качественными тканями,не из чистой синтетики и не из х/б которые преобладают во всех Ваших последних коллекциях.
Работайте над этим,а не искуственно завышайте цены.
В такое непростое время,вот вроде,очень хочется поддержать Российского производителя и покупать поминиму,либо вовсе не покупать товары зарубежных брендов.Но на деле получается сталкиваешься с тем,что тебя хотят видеть как покупателя,дураком,при себестоимости вещи 3000р... Тебе пытаюся продать ее за 15000р…Накрутив 5 концов,я понимаю что как-то нужно оплачивать аренду в ТЦ и в других точках города,работу продавцов и т.п. В надежде,что сьекономив на ткани и на пошиве,покупатель покроет все твои расходы…Но после подобных очеведидных моментов,врят ли у Вас будет много довольных покупателей,есть замечательная поговорка: «Жадность-ведет к бедности»!Пожалуйста,задумайтесь об этом.
34
Show business's response
Светлана Асимова
Level 8 Local Expert
June 30, 2023
Оформляли возврат около часа. Бегали меняли деньги. Непрофессионально переключаться, бросать оформление возврата и бежать встречать новых покупателей. Почему не доделать хотя бы одно дело до конца ? Две девушки бегают по залу , толку нет, клиентки в примерочных зовут помочь, а они раскладывают вещи после примерки, никакой клиентоориентированности. Нет желания больше посещать данный магазин. В ТРЦ Океания в филиале данного магазина намного лучше работает персонал.
6
Show business's response
Анастасия Брусова
Level 2 Local Expert
June 12, 2023
Купила здесь платье на свадебное мероприятие. Пожалела 100 раз. Ткань максимально дешевая. Все в нитках, распустился подол, от любой капли воды на ткани остается развод… платье за 15 тысяч не должно приносить такие хлопоты.
Одни негативные эмоции только…
9
Show business's response
дарья :3
Level 5 Local Expert
July 3
есть крутые модели платьев , но качество≠цена
И грязновато
Дарина Горохова
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Приобретала топ данного бренда дистанционно. Товар пришёл с оторванными пуговицами и с осыпанными блесками по всему изделию. Это из явно бросающегося в глаза, далее стало известно, что товар был внутри с потожироаыми следами, соответственно ношенный. Я отправила фотографии дефектов в ближайшие 5 минут с момента получения посылки в вотс апп, поинтересовалась, как можно заменить или вернуть товар. Отправила товар. Через какое-то время со мной связались и сказали что товар был в эксплуатации и мне высылают его обратно. Как? Ведь я по этой причине отправила его обратно и просила заменить. Все время общения мне не отвечали на вопросы, в тех. поддержку невозможно дозвониться, с руководством связи не дают. Ужасные впечатления от ситуации, от общения и от отношения к клиентам. Такого хамства и дикости я не встречала.