Добрый день!
Хочу выразить благодарность отделению Локо Банк на Беляево, хорошее отделение, обслуживает внимательно, дают консультации. Очень благодарна грамотному специалисту Ефремовой Татьяне.Отличный специалист,желаю ей всего самого наилучшего. Также понравился специалист данного отделения Никонорова Татьяна, приятная в работе, работает грамотно и даже время рабочее закончилось, обслужила с позитивом и улыбкой. Процветание данному отделению, а девушкам счастья и здоровья и побольше хороших клиентов.
Show business's response
Максим
Level 2 Local Expert
March 12
Банк действительно думает о комфорте клиентов - вся процедура оформления продумана до мелочей. Одобрение получил оперативно. Расположение офиса порадовало. Находится рядом с домом, что сэкономило время на дорогу. Особенно впечатлило качество обслуживания. Менеджер подробно разъяснил все условия, включая важное преимущество - возможность досрочного погашения без каких-либо штрафных санкций.
Show business's response
Илья
Level 3 Local Expert
March 19
Локо банк стал для меня надежным партнёром в бизнесе! Обслуживание расчётного счёта просто замечательное: консультанты всегда на связи и готовы помочь в любой ситуации. Открытие счёта прошло быстро, а все операции выполняются без задержек. Я очень доволен!
1
Show business's response
Крылова Н
Level 3 Local Expert
November 17, 2024
РКО - ответственное дело, поэтому обратилась в данный банк к специалистам, которые разбираются и помогут в его ведении. Не было больших очередей, попала к сотруднику сразу. Получила полноценные и информативные ответы на свои вопросы. По текущим тарифам и стоимости правильно сориентировали, рассказали все условия. Счёт открыт здесь, никаких проблем не возникает, банк честно выполняет свои обязательства)
2
1
Show business's response
Павел Егоров
Level 4 Local Expert
December 29, 2024
Чат с банком работает отвратительно, только отписки, чтобы оставили вопрос и освободившийся оператор ответит.
Не надейтесь, не ответит или ответит, но вы сразу это не увидите и не сможете вступить в диалог и вам потом придется снова оставлять вопрос. И так до бесконечности.
Уважаемый банк, наймите необходимое для оперативной работы с клиентами количество операторов, если не справляетесь и не надо экономить на клиентском сервисе, если вам клиенты важны, конечно.
Начиная с 29.12 и до 09.01 банк работать не будет, возвраты по картам тоже не пройдут, так построена работа в этом банке.
Делали возврат билетов 27.12 утром через РЖД на карту Локо, все друзья получили деньги на карты в других банках, самое позднее утром 29.12, но только не Локо.
2
Show business's response
radiosistems
Level 8 Local Expert
January 15
Моё сотрудничество с Локо банком, как частного лица, вызвали только приятные эмоции. Я оформлял вклады и в отделении на Таганке и в отделение на Электрозаводской. Персонал банка довольно дружелюбный, ответили мне на вопросы, которые возникли перед открытием вкладов. Кстати, условия по вкладам в банке весьма привлекательные. По сколько вклады открывал на непродолжительное время, планирую и в дальнейшем сотрудничать с Локо банком.
2
Show business's response
Даниил Р.
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Год уже пользуюсь расчётным счётом по тарифу "Драйв". Условия по тарифу очень выгодные, есть масса возможностей, система платежей и переводов работает безупречно. По этому могу с уверенностью рекомендовать Локо банк к сотрудничеству. По работе офиса нареканий нет, грамотный и вежливый персонал, работает оперативно.
1
Show business's response
Светлана Бочкова
Level 7 Local Expert
November 12, 2024
Отвратительный банк, вчера открывала накопительный счёт в офисе на Электрозаводской, менеджер разговаривала как будто одолжение делала, мобильное приложение на iOS не работает, на домашнем компьютере тоже не смогла зайти в личный кабинет, по телефону оператор также неохотно сказал, что нужно заходить исключительно через режим инкогнито, о том что приложение не работает уже неделю меня не предупредили, и поэтому деньги до сих пор находятся на текущем счете и перевести их на накопительный счёт не представляется возможным, соответственно проценты не начисляются!!!
3
Show business's response
Татьяна Д.
Level 2 Local Expert
February 15
Перешла в Локо не просто так, а потому что увидела в нем надежность и стабильность. Уже полгода пользуюсь их услугами и очень довольна условиями по валютным операциям. Курсы одни из самых выгодных на рынке, колл-центр работает как часы. Рекомендую всем предпринимателям, которые до сих пор в поисках.
Show business's response
Анастасия Кузьмина
Level 3 Local Expert
April 22
Отвратительное обслуживание клиентов. Оставила заявку на сайте, никто со мной не связался. Позвонила по горячей линии, не могут даже перевести на соответсвующее отделение (якобы у них нет такой информации). Обслуживание клиентов отвратительное. В контакт центре даже не могут ответить на вопрос, есть ли наличие долларов нового образца. Худшего обслуживания я не встречала
Show business's response
Евгений Щавелюк
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Как по мне вклад один из лучших способов накопить и приумножить. В этом вопросе я доверяю Локо банку. Мало того, что банк предлагает мне отличные условия и проценты, так еще и реально умеют работать и знают свое дело. Сейчас хорошим сервисом конечно никого не удивишь, но тут он действительно на высшем уровне.
1
Show business's response
Тамара Зорина
Level 5 Local Expert
April 26
Очень мне помогли, когда я окончательно запуталась в кредитах и днях платежей. Помогли мне с оформлением рефинансирования. Получилось объединить все мои кредиты, платить в один день и по гораздо меньшей ставке, чем у меня было ранее. Сделали все оперативно и ответили на все мои вопросы.
Ершова С.
Level 4 Local Expert
November 22, 2024
Когда объявили о повышение ставок на вклад, я решила действовать. Самые лучшие условия по процентам и сроку были в Локо. Выбирала между двумя вкладами и решила остановиться на Моё решение. У него оптимальные 22,4% годовых, срок можно выбрать от 100 дней, но я выбрала 1100 на случай досрочного снятия.
Show business's response
Терапевт твоей души
Level 5 Local Expert
April 15
Не возможно связаться с живыми людьми, только робот. Онлайн-консультант не работает, приложение предлагают установить, которого нет в AppStore.
И главный вопрос: у меня лежат деньги для оплаты кредита, но вы их не списываете! При этом капает просрочка!!!
Show business's response
Даниил Дмитриев
Level 5 Local Expert
December 16, 2024
Банк отлично справился с рефинансированием моего кредита. Низкая ставка, простой процесс оформления и отличная поддержка и консультация сотрудников сделали всё быстро и удобно. В итоге, рефинансирование прошло успешно, и теперь я плачу меньше процентов за кредит, а также имею возможность досрочно погасить долг без штрафов.
Show business's response
Дед ФЕДОР
Level 8 Local Expert
March 26
Нет возможности забрать деньги после окончания срока вклада! Не работает кассовый узел. Всегда! Общая справочная продолжает принимать заявки в отделение на Беляево, а кассовый узел там не работает. Хотя работники этого отделения стараются решить эту проблему.
Show business's response
Юлия
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Посетила Доп. офис Беляево. Решала вопрос со вкладом. Очень понравилось обслуживание менеджером банка Никоноровой Татьяной. Быстро, профессионально и дружелюбно. Остались приятные впечатления. Не часто таких сотрудников встречаешь в банках. Офис рекомендую.
Show business's response
Кирил Безус
Level 4 Local Expert
April 23
Работаю с банком уже третий год. Нравится профессионализм персонала и отсутствие очередей в отделении. РКО функционирует стабильно, все операции проводятся оперативно. Приятно, что банк регулярно обновляет условия обслуживая, делая их выгоднее..
Show business's response
Aser
Level 4 Local Expert
August 8, 2024
Филиал ,Ярцевская ул. Москва.
Сидят двое. Собственная значимость переваливает через губу. Общаются высокомерно, надменно , неуважительно. " выдавливают " из себя односложный ответ на любой вопрос клиента. Не разъяснили условия вклада, не возможность управления им. Когда попросила оказать эту услугу, сказали взять талон и встать в очередь. Вместо хотя бы минимального осознания своей нулевой "клиентоориентированности " я получила ворох обвинений. Не так сказала, сама не спросила , не тогда пришла .Я пришла не выпрашивать у этих двух некомпетентных и непрофессиональных сотрудников подачку, а принесла деньги на вклад. Масштаб разгильдяйства, неумение работать , отсутствие клиентоориентированности просто поражает. Советую держаться подальше от этого банка.
12
Show business's response
Лана Б.
Level 15 Local Expert
September 9, 2024
Отделение дурдома.
Чтобы открыть дебет карту как новый клиент (не кредит!!), вас сначала должны проверить Служба безопасности (нет, это не трудоустройство) 🤦🏼♀️🤣
Ребят, ЧСВ потолок не подпирает?
Если вам не нужны новые клиенты-ок, пошла в соседнюю дверь к вашим конкурентам.
П.с: вы первый и единственный банк кто требует проверку сб для открытия дебет карты. Никто из топ 10 банков такой фигней не страдает.
Сама с рождения гражданка РФ, с нормальной КИ , без уголовных дел и банкротства . Так что вопрос по моей благонадежности у всех не вызывает вопросов, кроме вашей компашки)
Я открыла обслуживание у ваших соседей по зданию, такой фигней они не страдают как все адекватные банки.
Совет: займитесь внешним видом сотрудников, если позиционируете себя премиум-банком ) а то на руки некоторых страшно даже смотреть
9
2
Show business's response
Игорь Зубков
Level 4 Local Expert
February 12
Я пол-дня провел на телефоне, пытаясь связаться с оператором, так как ваш автоответчик не располагает нужной мне категорией обращения. Как вы задрали своими тупыми автоответчиками без возможности связи с оператором!
3
Show business's response
Kiki Keep
Level 3 Local Expert
February 15
У меня не большой бизнес в сфере продажи техники, есть пару магазинчиков. Чтобы расшириться обратилась в Локо Банк, где мне предложили тариф «Драйв».
Консультант подробно рассказал мне о нюансах этого тарифа, он оказался недорогим и удобным для меня.
Обслуживание порадовало своей прозрачностью и отсутствием скрытых комиссий. Оформили всё быстро, результатом довольна.
Show business's response
Дмитрий Усачев
Level 3 Local Expert
January 27
Бабушкинская , периодически покупаю валюту. Все ок, придираться не к чему. Валюта всегда имеется (доллары, евро редко и мало, но бывают )
Show business's response
Владимир Коновалов
Level 13 Local Expert
March 17
Отвратительно( других слов нет. Приехал менять валюту. Бронировал заранее.
Но так и не поменял. 1.5 часа из жизни долой, из них 40 минут в очереди этого, с позволения сказать, банка.
Остерегайтесь.
Show business's response
Oleg
Level 2 Local Expert
October 1, 2024
30.09.24г, был в офисе на Марксисткой окно 2 Лиза оставила приятное впечатление, Доброжелательное отношение, без нервозности, ответила на все вопросы, помогла установить приложение, Рекомендую,
1
Show business's response
Семёнов Александр
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Нужно было подключить расчётно-кассовое оборудование. По рекомендации коллеги я обратился в Локо и не прогадал. В отделении банка меня внимательно выслушал менеджер, а затем всё чётко объяснил и помог оформить нужные бумаги. Установили оборудование в кратчайшие сроки и прикрепили персонального менеджера. Одним словом, молодцы.
Show business's response
ejdeborah5
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Обращались в Локо за рефинансированием своего кредита. Почитали об условиях на сайте, проконсультировались по горячей линии, и поняли, что тут для нас рефинансирование будет на максимально выгодных условиях. Грамотная девушка помогла со всем разобраться, все правильно оформить, и не пришлось долго ждать. Теперь живем спокойно, через пару месяцев кредит закроем.
1
Show business's response
Лёха Сомов
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
У меня никак не складывались отношения с рассчетно-кассовым обслуживанием в других банках., поэтому перешёл а Локо-Банк по совету друга. С самого начала банк порадовал меня качеством обслуживания. Счёт был открыт на следующий день после моего обращения, условия мне понравились, я оплатил сразу весь год и получил скидку 7%. Было приятно.
1
Show business's response
Pavel Sherbatov
Level 4 Local Expert
November 29, 2024
Нужен был бессрочный накопительный счёт. И выгодное предложение предоставил только этот банк. Причём, как другие, не уговаривали открыть что-то другое, а прислушались к моим требованиям и нашли отличное решение - "накопительный счёт!". Капают проценты на ежедневный остаток, могу снимать и пополнять на любые суммы. Это вообще шикарно! Принял решение понемногу только пополнять, ведь от суммы и доход повыше будет. Прошло 3 месяца, начисляют 15% годовых.
Show business's response
Aleksey N
Level 7 Local Expert
December 12, 2024
Не работает мобильный банк. Сайт не открывается, техническая поддержка лжет что все хорошо а я сам дурак. Downdetector тем не менее показывает что проблема не только у меня.
1
Show business's response
Эсмеральда
Level 5 Local Expert
June 23, 2024
.Регистрировала через банк свое ООО и не думала, что это будет настолько лёгкий процесс. Онлайн-заявка заняла минут 20-30, затем со мной оперативно связался менеджер. Он буквально за пару часов всё оформил: подготовил устав, решение и остальные документы для налоговой. Мне осталось только прийти на короткую встречу и поставить свои подписи без очередей и беготни. Идеальный сервис.
1
Show business's response
Жарим Парим
Level 16 Local Expert
February 3
Отличный офис локо банка, много сотрудников, обслуживают быстро, ждать не пришлось. Хорошие условия по счетам.
Show business's response
Наталья Никишина
Level 8 Local Expert
September 4, 2024
Отстойный банк.
Деньги перевести в мобильном приложении со счета на кредитную карту нет возможности, зачисление производит сам банк, когда им заблагорассудится!!!
И внесённые вовремя деньги в итоге почему то засчитываются не вовремя и у вас образуется за должность!!
Полный бред!!!
И ещё закидывают смс, что надо срочно погасить задолжность!!! При этом сумма лежит на счёте😡!! Дозвониться не смогла!!
3
Show business's response
Элен
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Держу деньги на накопительном счете в Локо-Банке уже полгода.Нравится,что нет ограничений по снятию и пополнению-управляю финансами как удобно.Ставка неплохая,хотя и плавающая.Радует,что не нужно выполнять условия по обороту для начисления процентов.Для подушки безопасности то,что надо.
1
Show business's response
Андрей Горохов
Level 12 Local Expert
March 2
Небольшое помещение.чисто.приветливые работники.выслушали.помогли.подсказали что нужно делать
Show business's response
Roman
Level 4 Local Expert
April 2, 2024
Когда-то банк предлагал довольно выгодные на тот момент условия по долгосрочному вкладу. В конце марта сроки данных вкладов стали заканчиваться, соответственно у вкладчиков появился выбор перевести свои накопления в другой банк либо оставить в этом.
Руководство данного банка, по всей видимости предвидя отток клиентов, решило изменить режим работы Таганского отделения и сократило время работы. При предварительном звонке в колл-центр с целью заказа наличности режим работы озвучен не был, на сайте на главной странице никакой информации об изменении режима работы, данная информация на сайте есть только в разделе с реквизитами конкретного этого отделения, НО ее еще нужно найти, обычно другие более клиентоориентированные банки размещают баннер на главной странице с важными изменениями, в том числе ражима работы. На Яндексе режим работы организация также не удосужилась поменять. Действительно а зачем? Пусть лучше люди придут вечером к закрытым дверям, не смогут получить свои деньги и вынуждены будут либо выбирать другой вклад данного банка, либо перезаказывать наличность на другой день, а это еще +2-3 дня с потерей процентов и корректировкой своего дневного графика, а кто-то будет вынужден и с работы отпрашиваться.
С учетом данной ситуации я бы лишний раз подумал прежде чем обратиться в данный банк. А то вдруг в следующий раз при массовом оттоке клиентов они вообще закроют свои отделения, либо также сократят режим работы, но еще на большее время.
9
Show business's response
анастасия я
Level 16 Local Expert
October 3, 2023
Прекрасное отделение. Ребята молодцы -работают быстро и качественно . Сегодня оформляла банковский продукт . Ждала в очереди всего 5 минут и минут за 5 мне оформили все бумаги . Отделение находится рядом с метро , чтоттоже очень удобно
2
3
Show business's response
Женя Самарина
Level 4 Local Expert
April 9, 2024
По моей рекомендации клиентами банка являются на данный момент не только мои родственники, но и большинство знакомых. Банк, известный, надёжный, по этому доверила ему свои накопления и открыла вклад "Добро пожаловать" с наиболее выгодными процентами. По поводу обслуживания менеджера, только хорошее впечатление, всегда подскажет и проконсультирует.
1
Show business's response
Ольга Щ.
Level 8 Local Expert
March 29, 2024
Некомпетентные сотрудники не лояльного банка к своим постоянным, добросовестным клиентам, которые гасят свои кредиты без задержек и просрочек с космической скоростью.
Была одобрена заявка на получение кредита сроком до конца месяца, и за несколько дней до конца месяца как раз эти денежные средства понадобились. В чате утром попросила менеджера банка связаться со мной по получению одобренного кредита… менеджер позвонила только после обеда, да ещё с запросом дополнительных документов. Странная ситуация с уже одобренным кредитом, но документы тут же дослала. Только через 4,5 часа пришло одобрение уже не актуальной гараздо меньшей суммы.
Уверенна, что сейчас не самое большое количество желающих брать кредиты под такие проценты и с бешенной страховкой.
Клиента в моем лице банк однозначно потерял навсегда!
3
Show business's response
А. Я.
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Отделение на марксистской встречает вас талонами, которые надо подбирать с пола, потому что автомат плохо настроен. Если в талоне указано, что 5 человек перед вами- значит ждать придётся больше получаса. Есть комиссия на обмен валюты, но купюры принимают только в идеальном состоянии. Сотрудники кассы могут себе позволить комментарии по паспортным данным, например, по месту рождения.
Не рекомендую.
5
Show business's response
Ханзода-Бегим Кадырова
Level 2 Local Expert
March 3
Дурдом я в шоке хорошо что дебетовку оформить приехала а не кредит 🤣 банк отказал выдать 🤣🤣🤣🤣🤣без причин
Show business's response
Анастасия К.
Level 3 Local Expert
April 9
Делала рефинансирование по двум своим кредитам, было очень неудобно платить в разные даты и с разными процентами.
Здесь получилось их объединить, платить в один день и сумма платежа стала намного меньше. Все получилось сделать онлайн, без лишних поездок в офис, условия так же посмотрела на сайте
Show business's response
ООО «ТПО Гранитон»
Level 23 Local Expert
January 1
Локо банк .. Более добавить не чего … Ростовщики что еще то … Только по Крайней необходимости сюда!
Show business's response
Кейт
Level 11 Local Expert
July 12, 2024
Открыла вклад Добро пожаловать. Локо на 370 дней через мобильное приложение. Всё прошло гладко, проценты действительно высокие. Уже через месяц почувствовала доход. Обслуживание приятное, сотрудники всегда на связи. Планирую продлить вклад после истечения срока.
Show business's response
Варвара Бельцова
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Брала в Локо - Банке кредит под залог недвижимости. Высококлассный сервис, отличный вежливый персонал произвели приятное впечатление. Мененжер грамотно и понятливо объяснил все условия договора, все нюансы до мельчайших подробностей, чтобы потом не было недоразумений. Условия меня устроили, поэтому оформила сразу на месте.
Show business's response
Илья З.
Level 8 Local Expert
February 23, 2024
Около месяца назад подписал договор на открытие вклада Добро пожаловать. Локо. Одно из преимуществ - удобство оформления. Не тратил время на поход в офис, открыл онлайн. Большой плюс в том, что срок действия можно выбрать по своему усмотрению, у меня на 182 дня. По условиям - и % ставка довольно высокая, и выплата процентов ежемесячная. В общем, очень выгодно.
2
1
Show business's response
Евгений
Level 3 Local Expert
March 6
Локо Банк предлагает отличные условия для открытия расчётного счёта для бизнеса, ИП и юридических лиц. Прозрачные тарифы, большой пакет услуг, удобные онлайн-сервсы и круглосуточная техническая поддержка. Меня лично устраивает сотрудничество с этим банком, так же и в офисе очень качественное обслуживание.
Show business's response
NN
Level 14 Local Expert
February 1
Очень маленькое помещение.Нет никакой приватности.Обслуживают по- разному,смотря к кому попадёшь.Хорошо,что можно было открыть счет для последующего открытия вклада онлайн ,иначе там просидела бы полдня .Проценты пр вкладу были высокие.
Show business's response
Андрей Соколов
Level 5 Local Expert
October 3, 2023
Являюсь клиентом Локо-банка более десяти лет. Кредитов не брал. Имею депозит на который перевожу свои доходы на накопительный счёт пользуюсь банковской картой в повседневной жизни. Претензий к банку не было, ноо теперь есть и очень большая. Отдыхал в Костроме, 22.09.23 совершил покупку в магазинн детскиц мир в торговом центре Рио, для внука. В чеке было три наименования на общию сумму 2499 рублей. Один товар оказался несоответствующего качества и был оформлен возврат товара в магазин на сумму 1299 рублей. 3.10.23 после 12 часов начал интересоваться в чате личного кабинета и по телефону по вопросу не начисления мне возврата на 1299 рублей. Сейчас время 21 час. Вопрос не решён. Операторы и специалисты в один голос говорят что банк вам не чего не должен и по ихним документам было списано потом вобще говорят мы вам перезвоним и бросают трубку. 24.09 1150 рублей. Заявку на проверку отказывались принимать по телефону вобще бросали трубку. В чате от ответов уходили или не отвечали совсем. Начал требовать от них адрес для подачи досудебного урегулирования, заявку приняли, но адрес до сих пор не дали. Вывод: Банк начал нагло обворовывать своих клиентов. Операторы проинструктированы так чтобы не решать возникшую проблему. Очень не хорошо поступают. С таким банком иметь дело категорически нельзя
15
2
Show business's response
Елена Игнатова
Level 7 Local Expert
April 1, 2024
По обслуживанию всё хорошо, НООООО...человек 10 стоят, очень мало стульев. Большая просьба к Руководству, при увеличении клиентов, хотя бы складные стульчики ...И дальше, оказалось уже не хорошо...очередь в кассу 2 (два часа)...