Начну с "плюсов": достойный дизайн изделий, качество почти соответствует цене (на выкупленных вещах практически не было торчащих ниток, швы все ровные, аккуратно обработаны, минусы по качеству - у новой осенней курточки манжеты были обработаны чем-то вроде фланели, так вот - закатались мелкими катышками после 3 дней носки, к сожалению). А теперь самое интересное - это сервис, точнее его полное отсутствие в моём понимании. Я делала заказ в интернет-магазине бренда. Общая сумма заказа была почти 14 тыс (13960). Куртка, шапка, варежки, шарф. Покупала в разделе 7-11 лет. Варежки выкупила под размером 10. но это оказалось не 10 лет, а 0-2 года. Вот как-то так. Карточка товара была не заполнена, размерный ряд на аксессуары был не указан. Решила вернуть варежки (1490 р, только их, всё остальное на 12 тыс оставила), и тут узнала, что возврат товара платный, из моего региона свыше 400 р, товар вернуть можно только сдэком за свой счёт. Тут признаю, это моя вина, проглядела. Просто это первый раз за последние два года моих покупок российских брендов, когда возврат платный... Ведь грамотный бизнес уже понимает, что лучше обеспечить сервис по удобному возврату, нежели расширять представительства оф-лайн. Написала письмо, что не согласна с платным возвратом, тем более размеры не были корректно и прозрачно указаны. Мне достаточно долго отвечали, и на моих глазах быстренько поправили карточку товара, аж дважды внеся размеры (видимо, на лицо ошибка линейного персонала), ответили - нет, денег не увидите за доставку. Вот так ценят клиентов, которые готовы покупать и платить, я же заплатила за их же ошибку. Заметьте, тарифы сдэка для бизнеса на 40% ниже, чем для меня. То есть компания с учётом моей покупки на 12 тыс и будущих покупок, возможных позитивных рекомендаций другим мамам не готова потратить даже 250 р. Я даже не знаю, что тут прокомментировать...Думаю, что собственник или управляющий отзывы не читает, ему и не надо))) Ещё была целая эпопея с возвратом 1490 р. Напишу отдельно как-нибудь. В общем, будьте осторожны, возвращать будете за свой счёт, деньги ждать... если покупаете, то делайте это лучше в оф-лайн магазинах бренда. Я, естественно, больше ничего в этом магазине не куплю., есть более лояльный сервис.

Юлия Ликова

Level 12 Local Expert

Прекрасные уютные и качественные вещи для детей. А ещё стильные, без ужасных мультяшных аппликаций и странных надписей. Такие натуральные оттенки и материалы! Наши любимые пледы и комбинезоны) На выписку тоже в данном магазине покупала кокон. Возможно, цены дороговаты, но смотря с чем сравнивать. За качество можно заплатить, считаю.

Влада

Level 13 Local Expert

Наш любимый самый замечательный магазин, когда сын был совсем малышом. Брали там конверт на выписку, который потом использовали в коляске, и костюм на тёплую весну и осень. Потрясающее качество ткани и очень стильные одежки для малышей. Спасибо!