Lorena

4.3

18 ratings

Rate this place

еллена лучкина

Level 3 Local Expert

Заказали кухню в Лорене и бытовую технику.. Сотрудники очень вежливые, грамотные, компетентные в ассортименте. Показали как все работает на выставочных образцах, помогли определиться с заказом. Выбрали кухню к ней бытовую технику заказом остались очень довольны. Советуем обращаться в салон Лорена!

Show business's response

Александр Турко

Level 3 Local Expert

Заказал шкаф в ванную комнату, по совету соседей обратился в Lorena (ТЦ <Москва> ) На следующий день приехал замерщик, в тот же день был готов проект. Дистанционно выбрали материал и заказ ушел в работу. Вежливый менеджер и оперативность вызывает желание обращаться к ним повторно. Всем советую 👌

Show business's response

Инкогнито 8644

Level 2 Local Expert

Заказали кухню в компании Lorena. Процесс заказа прошёл успешно, консультант Юлия Викторовна была внимательна и предложила несколько интересных решений. Замерщик кухни пришёл в удобное для нас время и проконсультировал нас по некоторым вопросам. Спасибо за отзывчивость!

Show business's response

Наталья К.

Level 2 Local Expert

Мы нашли кухню мечты!!! Кухню выбирали долго. При выборе понимали, что необходимо учитывать много технических моментов, т. к. живем в частном доме, да еще и за 250 километров от Барнаула. Пересмотрели много производителей кухонь и остановились на Лорене: очень понравилось качество и дизайн, а также фабричное изготовление мебели. Буквально на следующий день после обращения в офис (это при таком-то расстоянии) к нам на замер приехал Павел. Очень профессионально снял все размеры и записал все нюансы, объяснил все тонкости и ответил на все наши вопросы. Хочется отметить прекрасную работу дизайнера Юлии, очень терпеливый и ответственный дизайнер, она учла все наши пожелания и создали несколько проектов, в разных вариациях по комплектации и цене. Большое спасибо Вам за мастерство, умение спроектировать и найти лучшее решение. По итогу могу сказать, что кухню нам подобрали отличную - спасибо за ваш профессионализм!!!

Show business's response

Дмитрий Логачев

Level 7 Local Expert

Не советую обращаться в эту лавочку. Цены высокие, качество на нуле. Привозят на монтаж, не подходит, увозят на месяц, привозят снова то же самое. При монтаже похоронили розетки на кухне, сломали трубку кондиционера, придётся долбить стену и паять трубку. Если хотите себе кучу проблем, доброе пожаловаться в "Лорену"!!

Show business's response

Мирон Кузнецов

Level 4 Local Expert

Прошло полтора месяца и вот наконец-то наша кухня готова! Массив дуба выглядит шикарно, кухня просто загляденье. Спасибо, за качество!

Show business's response

Валентина Жуковская

Level 2 Local Expert

Сомневалась, нужна ли мне постирочная, благодаря вашему менеджеру Юлии приняла верное решение. Юлия показала мне множество вариантов, среди которых я выбрала идеально подходящий моим запросам, о покупке не жалею.

Show business's response

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Заказали кухню в Лорена. Установили.Не подписали акт. И тут скрытый сюрприз - обнаружили дефекты на нижних фасадах (Фасадное полотно COMPLETE 18мм Сумерки 3022 (Supramat). Дефекты – вертикальные разводы, подтеки. Я незамедлительно написала менеджеру салона ТЦ Республика Ольге на вотсап, приложив видео дефектов. От Ольги последовал ответ – помойте эти фасады жидкостью для стекол (видео и аудио сообщения имеются, в том числе есть у Ольги). В процессе эксплуатации я соблюдала рекомендации, которые описаны в Руководстве по эксплуатации кухонного гарнитура. Но подтеков становилось больше. Особенно их было видно, когда делаешь влажную уборку фасадов. написали заявление, приходил сервис менеджер, помыл фасады, не отмылись (акт на фото). Поступил ответ на заявление - фабрика не несет ответственности за изделие после передачи покупателю. При этом, без основательно, написали, что я не соблюдала Руководство, на чем основан этот аргумент, мне не понятно и фабрика об этом не пишет. Также хочу отметить, что фабрика это не рассчитывает как гарантийный случай (24 мес)и не предприняла никаких действий по устранению дефектов. Получается мы купили кота в мешке в Лорене и никто - не менеджер, не сервис менеджер, ни ИП Усачев АВ не несет ответственности за товар, который он продал по договору купли-продажи. А мы живем теперь с кухней, стоимость которой 880 тыс. руб. и "наблюдаем" как появляется все больше пятен. Не советую рассматривать в качестве производителя мебели Лорену. Не смотря на то, что салоны не являются дилерами фабрики, трудоустроены в одной компании, они не взаимодействуют друг с другом и вопрос рекламации решить оперативно не могут. Хочу также добавить в комментарий то, как со мной общаются сотрудники компании, не компетентно, бездоказательно обвиняя меня в том, что это мой выбор. Ниже текст менеджера О. ТЦ Республика. "НоЮлия говорит, что разговаривала с вами по этим тёмным фасадам и даже показывала столешницу . И что вы там с Юлей другие фасады выбрали. Возможно, она с клиентами и сталкивалась с темными фасадами. А сейчас говорите, что вас не предупредили. Я да- у меня не было со стороны клиентов негативного опыта , но Юля получается вас предупредила. У нас был случай, когда кухню вернули от клиента, сумму выплатили. Поэтому это ваше право на обращение . Но ситуация, конечно, в принципе, неприятная вышла. Наша компания, конечно, слишком затянула процесс, это точно.... Но ответ юриста никуда не денешь, мне точно ничем не помочь, как бы ни хотелось"

Show business's response

Василий Южин

Level 7 Local Expert

Обставляли гостиную за стильным и современным решением обратились в Лорену, дизайнер подобрала идеально подходящий по стилю стеллаж с тумбой под ТВ. Смотрится достойно, спасибо)

Show business's response

Ольга Гришаева

Level 2 Local Expert

Рабочую зону сыну обставить мебелью Нео было лучшим решением и стильным.

Show business's response

Lorena

10 reviews