Loro Hotel
Directions
Arbatskaya
440 m
Arbatskie Vorota
90 m
65 reviews
August 9, 2022
Выбрали данный отель по приложению Островок, отдых состоял из 3 дней, "купились" на хорошее расположение практически рядом с храмом Христа Спасителя! НЕДОСТАТКОВ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ПЛЮСОВ!
Перед тем как ехать в Москву, после брони на Островке, решила убедиться, что все хорошо, позвонила на прямую, мне сказали, что за все это время с приложения до них бронь как то не доходит и они её не видят, забронировала вновь - мне сказали: "Ждём"!
Когда мы приехали, нам сказали, что наш ранее забронированый двухместный номер стандарт, какими то людьми забронирован на месяц вперёд. Девушка сказала:" Да как так?! Вам разве не перезвонили?" - понятное дело никто бы этого не сделал. Нам хотели предложить филиалы их отеля по другим адресам, по итогу предложили номер здесь же под названием "двухместный комфорт", а на сайте он называется: " Бизнес" за 3490 сутки (естественно дороже)! Девушка сказала, что делает якобы скидку и цена все таки осталась 3490🤦♀️ (отдали 10.200 за 3 дня), НО БРОНЬ с Островка подразумевала 8390, но искать что либо не было смысла... Нам продиктовали условие, раз у них каким то образом вся бронь расписана под завязку, мы живём 2 дня в данном номере, в потом переезжаем куда то в другой за те же деньги (якобы приедут люди туда где мы уже проплатили!) Беспредел и несправедливость полная, организация по заселению - ОТСУТСТВУЕТ! ... Заезд ровно в 14:00, мы заехали гораздо позже, номер не был подготовлен - его убирали при нас и мы ждали все это время в холле...Номер, который указала выше - не имеет окна, не было подушек с наволочками (их принесли лишь вечером), забитый слив в раковине, до такой степени, что нужно ждать, когда вода уйдёт, холодильник малюююсенький общий куда не поместиться и бутылка воды 1,5 л...Мусор никто забирать не приходил, сами Выбросывали. Часы настенные имелись, но не работали.
Плюсы: конечно это расположение очень близко к Кремлю с Красной площадью, а также был в номере кондиционер (без него нечем элементарно дышать), чайник, фен, одноразовые выдавались (тапочки, зубная паста с щеткой, мыло, гель для душа, шампунь), было одно маленькое полотенце - это все на 1 человека. И когда мы въехали на столе были их пару кружек, 2 воды, 3 сахара, 2 пакетика чая, 2 кофе.
Гостиницу не рекомендую! Порядка ноль, полный пофигизм ко всему!!!
3
March 11, 2022
Были 26.02.2022 ,комфортное место положения,для центра города достаточно дёшево,номер был в идеальном состоянии ,всё чистенько и аккуратно ,приветливый персонал,
Тихое место ,для отдыха самое то )
Рекомендуем ,заезжайте !)
3
August 2, 2022
Сервис на грани фантастики. Очень жаль, что не прочитали отзывы заранее и столкнулись при заселении в отель с некомпетентностью сотрудников.
Забронировали заблаговременно сначала на сайте островок. За две недели нам пришла информация, что отель снял все бронирования в связи со сменой наименования. Тогда мы забронировали отель уже напрямую на их сайте. Пришли все подтверждения на почту и телефон. За три дня до заселения пришло повторное подтверждение, что нас ожидают.
Но... как у многих это произошло, по приезду, не осталось никаких номеров, кроме люксов или номеров в соседних отелях этой сети. Что примечательно, перед нами заселялась пара и им сначала дали не тот какой-то номер, а который занят... как это вообще возможно?!
Девушка на ресепшене апогей человеческой безответственности. Мило хлопая глазами она пыталась убедить, что это ошибка системы и она не знает, как так получилось, что нам не позвонили и не сообщили, что номеров нет наших и вообще все оплачено за месяц вперёд. Глупо хихикала и видимо расчёт был на то, что мы никуда не денемся и возьмём номера дороже.
Администратор стала куда-то звонить пробовать решить проблему с заселением, но варианта нормального подобрать не смогли. Либо номера дороже, либо с переходом из номера в номер и тоже дороже.
Мы не растерялись и в 15 минутах ходьбы нашли другой отель даже по более выгодной цене и с завтраками! И ничуть не пожалели.
Но что более всего удивило, что буквально через 10 минут, как мы ушли из этого горе отеля, стали звонить и присылать сообщения с предложением разместиться в квартире. Удивительно, что цена за квартиру была такая же, как за отель, в который мы не смогли заселиться.
Вообщем, никому не рекомендую данный отель! Абсолютно недобросовестный персонал и руководство, некомпетентные администраторы.
3