Консультанты не умеют общаться с клиентами. Двуличностью от них так и веет на весь квартал - сначала мило общаются и стараются помочь в выборе, но когда ничего не купил, то бросают в тебя максимально презрительный взгляд со словами "Тогда до свидания", махают хвостом и уходят. Если зашел просто посмотреть ассортимент, то на тебя будут смотреть как на сами знаете что. И эта проблема с хамскими сотрудниками в LP в Аквамолле существует на протяжении многих лет. Почему до сих пор нельзя найти консультантов, умеющих работать с людьми сюда?
Анна
Level 3 Local Expert
May 7
Консультанты очень отзывчивые, всегда стараются помочь с выбором, очень опрятно выглядят, красотки. Ассортимент хороший, вещи качественные. Приятная атмосфера внутри, всегда чисто, примерочные просторные)
Ирина Барыкина
Level 10 Local Expert
July 15
Хороший магазин, но иногда навязчивость продавцов отпугивают своей навязчивостью.
Arina anisimova
Level 3 Local Expert
April 17, 2023
Добрый день, я Умнягина Дарья Александровна, хочу обратить внимание на грубость и некомпетентность сотрудника в магазине Love Repablik, города Ульяновск по адресу Московское шоссе 108. (ТЦ Аквамолл). Фамилию могу написать неправильно, но помню, что Балебника Н.В. При разговоре она позволила себе грубить, также бросила в меня книгу закона прав потребителя, обвинила меня во лжи. А также отказала, не провела экспертизу при возврате товара. Произошла ситуация в которой я взяла в магазине майку и джинсы. Пришла домой и померила товар ещё раз. Мне джинсы подошли идеально, а вот Майка растёгивалась на груди, да и не украсила меня, мне нужно было уезжать в другой город и я решила, что сдам товар, как приеду. У меня на это есть 14 дней по праву. Приехала- взяла товар и отнесла в магазин на 13 день. На меня начали наезжать и грубить, почему так поздно сдаю товар, и что они его не будут принимать. Я соответственно растерялась, в зале были другие девушки, а меня обвиняли во лжи. Я никогда не испытывала такого позора. Но я решила на следующий день всё же придти, потому что никто не может позволять себе так обращаться с людьми. Пришла и пыталась вернуть товар. Девушка, которая работала там пыталась мне грубить, но через час приняла товар на экспертизу. Сказала подписать документ. Я подписала и попросила поставить ей свою подпись. И взяла себе 2-ой экземпляр. Прошло 10 дней с этого момента. Мне позвонили и сказали, что кофту не приняли. Возвращаюсь в магазин. Мне отдают кофту с того же места, куда её положили 10 дней назад. В документе не поставлена подпись продавца, никаких документов об экспертизе не было. Продавец просто не провёл никакой экспертизы товара. Тогда я поняла всю долю неуважения от магазина и продавца, что написала в книгу жалоб обращение и сейчас пишу вам. Она не передала документы вышестоящему продавцу на рассмотрение, хотя я очень просила об этом. Связаться непосредственно с главным руководителем магазина. Прошу рассмотреть моё обращение, и меры. Из-за неприязни продавца ко мне- она решила пренебречь законом и превысить свои полномочия. Прошу погрузиться в мою ситуацию, и вернуть деньги за вещь, которую я не носила и сдала в срок. На сегодняшний момент моя вещь находится в магазине LOVE REPABLIC
С 22 марта 2023 года.(почти месяц). С уважением, Умнягина Дарья Александровна.
6
Дарья Михайлина
Level 4 Local Expert
January 19, 2023
ОЧЕНЬ навязчивая работа консультантов, отпадает желание что-то выбирать, когда несколько человек со всех сторон ходят за мной по пятам и советуют мне с чем это носить, что примерить и тд. Когда руководство пересмотрит принцип работы консультантов? Это продолжается много лет. Спасибо, но приобретать одежду здесь больше не буду.
4
Show business's response
Ирина Платон
Level 15 Local Expert
September 12, 2023
Лав Репаблик_магазин в Аквамолле"Московское шоссе,108 . Выбор большой, рекомендую всем !!!