Love Republic
117 reviews
March 2, 2022
Была сегодня 02.03.2022 в магазине love republic, чтобы вернуть вещи, которые не подошли, купила их в другом тц, за минуту до закрытия, даже не померив, дома поняла, что не нравится как сидит, положила в пакет, чтобы вернуть, и вот директор магазина Бузаян (точно не помню фамилию), посмотрев на платье отказалась принимать возврат, сказав, что платье ношеное, хочу сказать, что я впервые сталкиваюсь с таким неадекватным отношением, ещё и директора, я попыталась спокойно объяснить, что платье не ношеное, я его померила и вернула, на что она начала указывать на другие нюансы, платье растянуто, подмышками пятна, я взяла платье с вешалки, до меня его много раз мерили и неизвестно, кто мог оставить след, а платье было вовсе не растянутое, я брала своей размер L, просто мне не понравились рукава, девушка наглым тоном и неприятным выражением сказала , что это «ее магазин» и она приняла такое решение, дальше не ее проблема, сказала, что такой товар она не примет и отправила меня в тот тц, в котором я купила, моему возмущению не было предела, я считаю это нарушение прав покупателя, платье было в том состоянии, в котором я купила, с биркой, с чеком, без каких-либо повреждений, просьба разобраться с таким «персоналом», я уж молчу о двух ваших работниках которым казалось меньше 18 лет и они стояли на кассе и все время хихикали…. Просто больше нет слов. Очень неприятно, я бы даже сказала мерзко, больше туда ни ногой.
14
10
May 31, 2022
Согласна с отзывом девушки, написанным ранее.
Купила сестре вещи примерить, ей не подошли, приехала сдавать в магазин. Девушка ни с того, ни с сего начинает на меня орать и обвинять в том, что «надоели эти блогеры брать вещи на съёмки, а потом сдавать».
Как это относилось ко мне — непонятно.
Вещи в идеальном состоянии.
Придирки начались с того, что бирки видите ли были завязаны не так, как они завязывают в магазинах.
После, МНЕ ПРИГРОЗИЛИ, что мои паспортные данные записали и больше ни одну вещь я не смогу сдать у них в магазине.
Клиентоориентированность👍🏽
(Продавец - девушка, брюнетка с длинными волосами).
15
3
January 12, 2023
Администратора Кристину неплохо бы научить уважительным манерам по отношению к покупателями. Редкостная хамка! Руководство магазина задумайтесь, кто у вас работает с людьми и "привлекает" покупателей в магазин, просто фу, испортила все впечатление после покупки.
2
1
July 13, 2023
Осталась очень довольна магазином,всегда есть скидки.Очень приятно
2
April 26, 2022
23.04.2022 оформила заказ в магазине, распложенном в ТЦ "Метрополис". Пришло ответное письмо на почту, что заказ собран и будет ожидать 7 дней. 25.04.22 поехала за вещами ( надо отметить, что ТЦ расположен далеко от моего места проживания, и ехала я в магазин целенаправленно за своим заказом). Придя в магазин, и сообщив свой номер заказа, консультанты стлали разводить руками, что такого номера нет, заказа нет и костюма - нужного размера- тоже нет. 3 часа дороги впустую из-за того что LOVE REPUBLIC не умеет отменять заказ и рассылать письмо об отсутствии товара! Клиентоориентированность - ноль! Лояльность к покупателю - ноль!
4
January 6
Магазин где всегда можно что то найти либо из серии повседневного или даже на вечер
December 14, 2022
Уровень обслуживания 0! Сразу видно Россия)
В приложении вечно какие то ошибки, номера телефонов магазинов по Москве не работают. Звонишь на общий номер, там ничего не знают! Как такое возможно скажите ? Любой сотрудник , который берет трубку , должен решить любой вопрос клиента! За что вы им деньги платите ? Позорище!
3
1
October 18, 2022
Поменяли в одностороннем порядке срок возврата при покупке из интернет магазина с 14 на 7 дней, даже сотрудник колл центра мне назвал 14 дней возврат, но видимо магазин решил обманывать таким образом своих клиентов, даже при написании претензии к юристам прислали отказ, желания что либо покупать в этом магазине больше нет
2
August 30, 2022
Не пишу отзывы, но тут просто невозможно промолчать. Зам директора Олеся в магазине в ТЦ Охотный Ряд - отвратительная, хамоватая женщина. Благодаря ей, нет никакого желания посещать ваш магазин. Очень советую присмотреться к качеству ее работы и к манере общения с клиентами, в противном случае вы просто останетесь без покупателей.
10
August 16, 2023
Был оплачен заказ, в магазине размеры в наличии, заказ по какой-то причине отменен и обещано вернуть деньги в течении 10 раб дней.
3
1
March 15, 2023
Была 14.03 в магазине, забежала померить платье которое увидела в интернет магазине, платье к сожалению не подошло, но девочки консультанты были очень милые и дружелюбные, спасибо им большое
2
December 15, 2023
Много одежды, выбрать нечего. Цены космические, качество никакое
August 13, 2023
Отвратительный персонал . Который не может помочь клиенту в его ситуации. Больше не приду сюда . И вам не советую
2
1
June 13, 2022
Классный магазин. Красивая стильная одежда. Можно подобрать наряд и для работы и на выход. Консультанты не навязчивы.
February 24, 2023
Хочу написать про ужасного директора Кристину. Я пришел в магазин с девушкой, в магазине было грязно, персонал явно не следит за залом. Но проблема в том, что я уронил вещь. Подбежала Кристина и начала на меня орать как резаная, что я вообще мужчина и не имею права трогать женское белье, которое хотел предложить девушке. Вещь упала в лужу грязи. На мои оправдания, я услышал грубые высказывания в свой адрес и после в адрес девушки. Отвратительный директор, я такого хамского отношения к покупателям еще ни разу не видел.
8
1
December 10, 2021
Такую низкую оценку ставлю только за обслуживание в ТЦ «Охотный ряд».
При покупке я поняла, что акции с интернет магазином и магазином в тц отличаются . Часть вещей я вернула и заказала в интернет магазине. До процесса возврата все было отлично и любезно, во время процесса возврата меня недовольным взглядом , мягко говоря , сожгли , делали вид, что меня нет , достаточно пренебрежительное отношение !
12
1
June 27, 2022
худший магазин, в котором я когда-либо была, сейчас объясню почему. 27.06.2022 я пошла сдавать 2 платья (их я покупала к выпускному из 9 класса, но по итогу купила более красивое на вайлдберриз и, соответственно, пошла в нем). те платья я ни разу не налеваоа, они так и лежали в пакете с чеуом, с ееиронуиыми бирками. долго её сдавала, просто потому что долго руки не доходили. так вот, пришла я сдавать платья, у меня было спокойное хорошее настроение. пока сдавала платья девушка за кассой обвиняла меня в том, что я из надела на выпускной и потом привязал бирку, что я их уже носила. это было вообще не так, как вы понимаете. я сказала об этом девушке, но она грубым тоном настаивал в на своём. я вышла из магазина в слезах потому, что меня обвинили в том, чего я и не думала делать., пред пару минут я все таки решила Вернуться и попросить главного, чтобы уяснить этот вопрос. гл, по иронии судьбы, та девушка и была замом детектора Лав Репаблик на Озотндм ряду :)
August 8, 2022
Продавцы приятные девушки, готовы помочь с выбором. Ассортимент ну так, на 3 🤷🏼♀️ Раньше выбор был лучше и больше.
2
August 21, 2023
Очень нравится стиль и всегда вежливый персонал
June 28, 2022
Понравился костюм, после прогулки решила купить, без примерки. Зашла в магазин за 3 минуты до закрытая тупо купить, но охранник развернул меня и ещё по-хамски разговаривал. Безобразие ! Не нужна мне была примерка, но с таким отношением , в этот филиал больше не приду
2
1
July 3, 2023
Хороший приятный магазин, однако вещи не всегда соответствует цене
1
September 17, 2022
Качество не соответствует цене, ткани плохие , пошив как попало. Такие вещи без примерки лучше не покупать, мало шансов что сядут хорошо . Примерила куртку ,вроде села не плохо, но карманы - они чуть ли ни на спине сделаны!! Вся одежда почти висит в зацепках, оторваны ярлыки, тональный крем , автозагар итд .... ясно что много людей проходит и далеко не все аккуратны, но и в самом магазине не следят за состоянием товара , и качество вещей видимо такое ,что примерил- и всё полетело! Не рекомендую, давно не была здесь , зашла и ничего не изменилось
8
June 11, 2022
Захотела зайти написать отзыв и стала читать другие. А оказывается до меня всё уже написали 🤣 Удивительно откуда средняя оценка 4.0.
Интернет магазин показал наличие товара в ТЦ Охотный ряд. Естественно его нет в магазине.
Пока искала нужную вещь, помогали вежливые девушки консультанты. Но когда понадобился сканер, для того чтобы проверить, есть ли нужный размер в магазине, меня отправили в примерочную, потому что сканер видимо один на весь магазин. Прихожу туда, там консультант (они всё примерно в одинаковой одежде) и ещё одна девушка в летнем сарафане. И та, которая в летнем сарафане, рассказывает консультанту про свою личную жизнь, хлопая нарощенные 10D ресницами и шевеля силиконовыми губами, и вешает вещи на большую вешалку. Я думала, что это покупатель. Обратилась к консультанту, а она закатила глаза и отвернулась 🤣 И ко мне поворачивается эта кукла с длинющими чёрными волосами, осматривает меня с ног до головы, и недовольно!! спрашивает, что мне надо. Я так растерялась! 🤣 Я даже не поняла, в то произошло. Думаю, ну может подружка пришла к той первой. Но что она делает в примерочной?? Это явно не покупатель. А может это сотрудник магазина?? Но почему она себя тогда так ведёт? 🤣 Эта странная особа очень высокомерно себя повела. . . И кто она в итоге? Так много вопросов, и так мало ответов...
August 26, 2021
Выбор вещей хороший, но отношение к клиентам ниже плинтуса, искала блузку, увидела, что есть мой размер у них в магазине, приезжаю, спрашиваю, где она, и оказывается ее надела одна из сотрудниц! А в наличии на сайте стояло, что она у них есть! Нам было сказано, что на сайте ошибка, очень интересно, признать, что сайт работает некорректно! Огромный минус этому магазину из-за сотрудниц
8
5
March 15, 2022
Отличный уровень клиентского сервиса, очень была приятно удивлена! Девочки все очень внимательные, и не навязчивые.
1
November 20, 2022
Удобное расположение.ЦАО. хорошее качество. Большой выбор товаров.
August 10, 2022
Сделала заказ в интернет магазине, забрать хотела в ТЦ Охотный ряд, девушка на кассе сказала что двух платьев по заказу в магазине нет! И отменила мой заказ, хотя ее об этом не просила.
2
August 7, 2022
***. заказала вещи с сайта со скидкой, оплатила, магазин сформировал заказ прислали что я могу забирать вещи.приехала на следующий день из 4 вещей мне отдали одну
Заказ мой аннулировали и деньги повисли
1
September 7, 2023
Ужасная одежда. Все в катышках, как поношенное.
После одной стирки одежду можно выкинуть (((
2
1
April 28, 2021
Негативные впечатления оставила процедура возврата в ТЦ Охотный ряд. Продавец крайне нелюбезно общается, закатывает глаза и приказным тоном говорит: доставайте товары из пакета! паспорт! прикладывайте карту! если паспортные данные не совпадают с владельцем карты, то деньги будут возвращаться НАААААМНОГО дольше (зачем этот комментарий, если я даю свой паспорт, свою карту, фамилии и имя совпадают и там и там?). В ответ: вот и хорошо что совпадают.
Людям, которые ненавидят людей, не стоит работать во фронтлайне с клиентами.
Одежда сначала кажется модной и красивой, в примерке оказывается ужасного качества, кривые лекала, неаккуратные швы. Да, недорого, но в тех же Лайме или Заре качетсво выше, обслуживание лучше, цены те же. Больше даже заходить в этот магазин не буду.
19
2
February 24, 2022
Охотный ряд самое проходное место и часто в наличии товаров бывает многое, но дозвониться туда вообще не реально, трубки там не берут, к сожалению…Видимо, очень много народу и вечно занятые продавцы. Обслуживание быстрое и доброжелательно в магазине!
1
November 27, 2022
Не очень хорошо организована выдача интернет-заказа. Мне пришло сообщение что мой заказ готов к выдаче, показываю куар код на кассе.
Мне говорят что он точно не готов, говорю что это не так и у меня есть смс с подтверждением этого. Меня отправляют в примерочную на получение и только оттуда - на кассу. Все это можно организовать быстрее.
July 8, 2022
Отвратительно. Не дозвониться до этого магазина на Охотном ряду! Работники не будут трубки! Хотела узнать наличии, так как ваш сайт плохой, товары в наличии пишет, полдня прождала что бы узнать что отменили заказ! Берите трубки уже!
1
July 28, 2022
Обожаю этот бренд!!!!Последнее время испортилась цветовая гамма-бело-бежево-чёрный!Раньше было ярче и разнообразне.
June 6, 2022
Отвратительная работа интернет-магазина. Информация на сайте не обновляется. Специально приехала в магазин на Охотный ряд, а мне говорят: у нас и не было такого комбинезона. Больше даже заходить не буду
2
January 13, 2022
все отлично, всем довольна, исправились в части кассиров, стали вежливыми, за что отдельное спасибо управлению сети.
August 17, 2023
Покупаю футболку с ценником 1600 , на кассе 2000.Не в первый раз
December 18, 2022
Любимый магазин. Хороший выбор. Приятные продавцы
October 4, 2021
Странно читать негативные отзывы, я посещаю этот магазин часто и никогда не замечала плохого отношения к клиентам. Продавцы всегда вежливы, готовы помочь. Да и выбор товара большой и качество нормальное.
4
April 22, 2021
Директор магазина в охотном ряду Кристина, не компетентна в своей работе!! Принципиально не оформила возврат, из за отсутствия оригинала паспорта! В грубой форме отказала, не предъявив по моей просьбе инструкции по правилам возврата товара! В другом магазине этой же сети осуществили возврат по ксерокопии документа! Чек на товар имелся! Она не имела право отказать в возврате товара! Ужасное обслуживание!
13
5
November 4, 2022
Самый ужасный магазин данный продавец не умеет работать, переходила на личности и по непонятным причинам отказала в возврате аргументируя все тем что она ДИРЕКТОР магазина)) сочувствую что в данном магазине такие сотрудники, ранее всегда одевались там, теперь не будем и никому не советуем
June 9, 2023
9 июня, продавцы в магазине замят, отбивают желание купить обувь)
1
February 3, 2022
Ужасное обслуживание. Самара - заместитель директора по ее словам отказала в возврате. Обнюхала всю вещь и не приняла новую не ношенную вещь с чеками, всеми этикетками.
3
1
July 5, 2023
В примерочных очень грязно. Мусор лежит. Нет ковриков. Приходится вставать без обуви на грязный пол. На белой одежде пятна.
1
December 12, 2021
Хороший магазин, мне нравится ассортимент, а также соотношение цены и качества.
6
1
August 18, 2021
Такого хамства , нигде и никогда не видела . Ваши сотрудники не умеют общаться с покупателями , а ведь это ваши деньги и их зп! Впервые за всю жизнь написала жалобу в книгу отзывов и никто даже не позвонил и не извинился !
10
3
July 29, 2021
Покупателими вообще не здоровуются Спросила про брюки вообще сказали вон там Хотя бы посказали бы ради приличия.Кассир тоже не подсказала а ответила что она отвечает только за кассовые оборудование.
5
1
February 3, 2021
Наряды хорошие.
Но обслуживание мягко говоря- не очень !!! Сайт показывает что платье нужного размера есть-
В магазин звоню - не отвечают . Приезжаешь - искать не хотят , говорят не знаем где оно.
Заказала через сайт куртку- пришла без пояса.
Извинения приносят - сделать ничего не могут ...
Печаль и негатив.
7
2
July 11, 2023
Не плохой ассортимент одежды, но качество на 3+ или 4- . Приобрела на днях платье до сих пор обрезаю нитки.
1
March 22
Всегда посещаю с удовольствием