Не рекомендую к работе эту компанию!!! Сайт не корректно считает стоимость доставки. Конечную сумму узнал только после того как груз уехал в Челябинск. Стоимость по предварительному расчету 1150 руб, а по факту 2020 руб, нормально +75% . Причем габариты груза вес и объем указал верно и они с этим согласились. Адрес то же указан верный, и все это видят в программе на сайте, +75% и это за то, что забор груза из удаленного района.Про который все промолчали, хотя я несколько раз пытался уточнить стоимость. По телефону не дозвониться. В чате на сайте только зря потерянное время. После двух дневных переписок в чате, вывод такой, что я сам должен догадаться, где у них удаленный район.Точка забора была в черте города. Прежде чем отправить что-либо транспортной компанией Луч подумайте, есть ли у вас лишние деньги!!!

Show business's response

Елена Елена

Level 3 Local Expert

Регулярно отправляем документы и грузы компанией Луч. Приятно удивляет быстрая доставка по Уральскому региону. Профессионализм менеджеров и курьеров этой организации радует каждый раз. Быстрый прием/выдача груза. Очень порадовало, что увеличилось количество офисов в Челябинске. Спасибо большое! Будем работать с вами и дальше!

Show business's response

Татьяна Чернецова

Level 3 Local Expert

30.10. из Миасса в Челябинск был отправлен груз по накладной 68-43522. Была заказана допупаковка. Груз шел одним местом. При получении на терминале в Челябинске груз рассыпался на несколько мест. На складе акт оформлять отказались, фотофиксацию делать отказались. В итоге водитель сделал фотофиксацию и уехал ни с чем. И что самое интересное у них везде числилось, что груз выдан. И виноват оказался наш водитель, что не забрал груз. На мои обращения уже в течении двух недель ведется только глупейшая переписка. По факту вопрос так и не решается. Клиентский отдел в вотсаппе с пятницы по десятому разу задает одни и те же вопросы. Видимо листать переписку не входит в их должностные обязанности. ПО телефону с ними связаться нельзя. У них нет такой возможности. Заставили писать заявление на возврат, мол по другому они акты не составляют. Зачем? можно было бы сделать комиссионный пересчет в присутствии их кладовщика и нашего. И если бы у нас не было претензий к грузу(повреждена была же упаковка) мы бы груз забрали и все вопрос решен. Так нет же, они этого то же не делают. В итоге груз сейчас в Миассе и за вторую перевозку уже отправителю выставили счет. Без оплаты груз не выдают. А за что платить то? За их косяки? Этот вопрос тянется ужу ровно полмесяца. Отвратительно работает претензионный или как у них называется клиентский отдел. Подскажите, господа хорошие, каким одним словом назвать вот такую работу Луча?

Show business's response

Luch

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

1032 reviews