Luch
375 reviews
August 26
Дважды взяли оплату за транспортировку, воспользовавшись тем, что принимающая сторона - пенсионер, взяли с него оплату ещё раз, хотя в накладной было отмечено, что оплату произвела отправляющая сторона. Более того, перевозчик изначально заявил, что это якобы дополнительная плата за доставку до двери, хотя и она была оплачена, а кроме того интересно, что сумму взяли в размере транспортировки по межгороду - этакая очень дорогая услуга доставки до двери, стоящая якобы столько же, сколько перевезти груз из города в город. После общения со службой претензий Луча, признали, что оплата взята неправомерно и обязались вернуть деньги получателю груза, но так ничего и не вернули. Единственно, почему не довожу дела до суда - из-за того, что не хочу тревожить пострадавшего больного сердцем пенсионера судебными разбирательствами. Но инцидент - весьма характерный: обман доверчивого человека пенсионного возраста с присвоением денег. Обращайте внимание на другие негативные отзывы - для данной компании они полностью и точно характеризуют данную компанию.
Обновление:
После ответа компании с призывом разобраться посредством e-mail - хотя это странно, в Телеграмме представители компании перестали отвечать, так чего ожидать от e-mail? - отправил заново документ и приложил лог беседы из Телеграм. Ждем-с ответа - посмотрим чего стоят слова.
Обновление:
Деньги вернули. Повысил бал до 3, ибо работа с клиентом в таком ключе явно выше не тянет, но и оставлять 1 балл - будет несправедливо.
Отдельное спасибо Яндексу!
1
July 17
Никому и никогда не советую обращаться в эту транспортную кампанию! Не дождавшись смс о доставке пыталась сама разузнать данные о грузе, как итог два дня кормили завтраками о доставке, хотя ехать до меня менее двух остановок. Для чего вы занимаетесь данным видом деятельности, если он не соответствует заявленному ни по качеству упаковки, ни по срокам, вы не справляетесь с ним?
Прождав два дня мы приехали сами, как итог, после доставки отвалена сварка у ножек тумбы, и столешница из дерева с царапиной! Для чего у вас упаковки-обрешетки предусмотрены, эта тумба в ней болталась всю дорогу!!! Я бы вам в минус звезды ставила и не потому, что вредная, а потому что вы не умеете просто делать свою работу!
6
July 4
Отличная доставка. Груз у меня был сложный и негабаритный - живое дерево высотой с комом около 2 метров. Все привезли в целости и сохранности. Цена демократичная очень.
1
November 13
Самая доступная и быстрая по логистике компания , развивающая быстрыми темпами
Операторы быстро , понятно и четко принимают заказ , и в согласованное время без каких то задержек производят либо забор груза либо доставку
Рекомендую
November 22
Луч, добротная транспортная, быстро, удобно из ближайших городов, отправить - получить, нареканий нет, сервис по приемке груза и при оформлении документов не профессионален.
October 19
Одна из самых луЧших ТК по урфо. Если надо быстро довезти, то я все через них дела. И капот отпралял и бампер получал и двери мне через нее. Недавно по работе срочно из еката надо было детали получить. Там отправили и на следующий день мы уже получили.
October 17
Луч, это Луч. Быстро, чётко и не дорого за доставку. Уже не сколько запчасти на авто получил и всё в хорошем состоянии , рекомендую 👍 Дальнейших процветания вам.
1
September 10
Пока самая лучшая транспортная компания, цены самые лучшие у них!
Дополняю отзыв , сегодня потратил очень много времени на сдачу груза, я понимаю что переходят на самооформление но как то долго, потом товарищи сидят на приемке , зачем они нужны , сам клеишь наклейки , а они там зачем?
June 10
Пользовался услугами компании несколько раз! Быстро, качественно, недорого! Всём рекомендую!
3
February 2
Очень хорошая транспортная компания. Все организовано на 5 баллов. Все очень четко и быстро. Грузчики молодцы! Раньше получали груз КИТом. Но это небо и земля. Луг гораздо круче. Молодцы ребята. Рекомендую!
3
1
July 19
Хорошая компания. Быстро приняли. Отправлял посылку, быстро завернул, предлагали помощь, я сам завернул, люди отзывчивыи, профессионалы своего дела. Всем советую 👍
July 2
Грязно, карты не принимают, только перевод, контора рога и копыта. Грузчики не помогают. Вынесли мешок и кинули. А самое главное, в складе грызуны. Кошачий корм ни разу не приходил целый, все время мешки оказывались дырявые.
1
May 14
Не рекомендую обращаться в эту транспортнуб компанию. Испортили посылку.
Несмотря на пожелания не упаковывать автомобильную дверь в обрешётку, сняли стрейч пленку, картон и самовольно сделали в деревянную обрешётку, в которой дверь не прикрепили никак в ящике. Из-за чего дверь, которая до отправки была целая и без царапин, превратилась в кусок мятого железа в сколах и царапинах. Я был в шоке!
Дверь просто болталась в ящике и билась.
Такого не профессионализма я ещё нигде не встречал. Хотя до этого, все мелкие посылки через эту ТК были в порядке.
4
2
August 6
Не знаешь какой подвох ожидает в следующий раз! То потеряют, то указан получатель не точно, сами накасячат, не выдают. Когда то заносят на этаж, когда то нет.... Так и скажите что у нас нет адресной доставки!
1
April 28
Хорошая компания. Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Но цены стали выше. Может это закономерно, в связи с расширением? Есть повод рассмотреть предложение от других компаний.
3
2
July 5
Так себе транспортная компания. Несколько раз доставляли груз вместо одного дня пару недель. Груз приходит запылившийся и затоптанный. Одно преимущество - цены держат низкие.
1
August 19
хорошие ребята,помогли загрузить кокон).На кассе девушки приветливые,все супер!!!
August 30
Очень нравится работать с ТК компании Луч.Сотрудники очень вежливые и оперативно выдают груз
August 20, 2023
Очень быстро доставляют отправление, недорого. Сервис хороший, всё удобно и понятно. Стало много новых направлений доставки. Доброжелательность персонала радует.
1
1
November 17, 2023
Обслуживание хорошее, консультанты доброжелательные, на складе парни все подсказали что и как сделать.
Единственное это место расположение, приехал вечером, не мог разобраться куда ехать, на территорию вечером вывески не подствечивают, едешь по тёмной узкой дороге, что вводит в заблуждение.
1
1
May 30
Очень быстро все доставляется, персонал квалифицыровано работает. Буду рекомендовать знакомым и друзьям. Нормальные цены.
1
September 24
Приехали забрать доставку, всё быстро оформили, очередей нет. Найти их, если без машины очень трудно, это не большой минус.
April 17
Девочки на приёме груза, трудятся на отлично!
На выдаче тоже всё здорово.
А при передаче габаритного груза должен ли я, заходить в рабочую (приёмную зону), наклеивать CMR зелёным скотчем сам на моё отправление? Вопрос?
September 24
С Екатеринбурга шла 5 днеи пришло в ужасном состояние как будто пинали швыряли персонал отвратительныи и тд и тп не каму не саветую эту компанию
1
December 4, 2023
Плюсы: доставка быстрая и очень бюджетная
Минусы: оплата за наличный расчёт или по QR коду; плохое отношение к товару (порвали мне новый ковёр, который был в 5 слоёв в защитной плёнке), на складе грязно, всё навалкой. Пока ищут Ваш товар, другой нещадно кидают, толкают.
Рекомендую товар проверять до оплаты. И точно не рекомендую отправлять этой компанией то, что может разбиться или замерзнуть.
2
March 31
Самый недорогой и быстрый способ отправки и получения грузов по УРФО, далее никогда не отправлял. По личному опыту: заказал комплект форсунок на Shacman из Челябинска в Екатеринбург днём, утром уже получил заплатив 150₽!!!!
3
1
March 23
Груз 🏋️ пришёл из Екатеринбурга. Быстро. Документы на выдачу оформил быстро. Один минус не работает терминал оплаты. Доставка по цене разумная. Груз выдали в полной сохранности. Сотрудники вежливы.
December 6, 2023
Всем привет. Сразу о негативе... Когда пришел заказ мне поступило смс о поступлении груза в пункт. То не было в смс ни адреса не системы оплаты. Когда приехал получать груз то выяснилось что нужно наличные . Проблема была еще с адресом нахождения компании . Парковка есть но освещения очень мало . Нету указателей где получать товар. Расположена компания не очень удобно. Так как указателей и рекламы нету.
2
March 3
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Только цена услуг, может вас вернуть в эту компанию. Расположения офиса и места выдачи груза в разных углах базы (через дорогу бы ещё сделали) Персонал в офисе, Это вообще отдельная песня ((( Картой нет разчета. Роспиль за груз просят раньше чем ты его видешь.
1
September 23, 2023
ДЛЯ ТЕХ КОМУ ВАЖНЫ СРОКИ.
Созвонился с ТК и уточнил срок доставки Екатеринбург - Тобольск, сказали 1 сутки, до 24 00 привозите и на след день после 15 00 забираете.
Привезли в четверг груз(2 места, 56кг, 0.164м3), в пятницу в районе 19 00 в Тобольске груза не было, он оказался в Екатеринбург. Сказал что сейчас приедем и заберем груз, для отправки другим способом.
Пока освободился и доехал в районе 21 00, сказали что груз уехал 2 часа назад, и заверили что в субботу в 10 00 он будет в Тобольске.
В субботу в 12 00 груза нет, спустя 30 минут поисков он оказался в Тюмени, а в Тобольске будет только в ПН.
На вопрос почему так долго когда вы говорили сутки, ответили что у вас там стекло делали обрешетку по этому +1 день, но то что по факту груз пришел бы в +3 дня, и то я уже сомневаюсь, они не смогли внятно ответить.
В Субботу с помощью поддержки клиентов(чат вотсап) создал два заявления на смену города получения и самого получателя. Забрать груз удалось в Субботу в Тюмени и не с первого раза.
Срок - 1 звезда.
Операторы - 1 звезда.
Кладовщики в Тюмени, Екб - 1 звезда.
Чат помощи - 5 звезд но отзыв не про них (достаточно быстро отвечают, нашли груз, предложили вариант решения, и быстро отреагировали на заявки о смене плательщика)
Ни когда не пользовался ранее, да и дальше не буду, и вам не советую.
3
August 19
Удобный пункт выдачи. Есть места,кула припарковаться,удобный вьезд и выезд.
December 6, 2023
Очень хорошие цены на перевозку по тюменской области, все бережно перевозят , пришла плитка всё целое , всем советую , будете довольны 100%
1
September 2
Недорого, но очень плохой подъезд к этому месту, всё хаотично, непонятно куда идти отдавать, гоняли туда сюда
August 13
Отличная транспортная компания. Цены на перевозку и доставку реально адекватные. Часто пользуемся их услугами, пока претензий нет. Спасибо за хорошую работу. Рекомендую.
March 11
Самая не дорогая компания. Зачет им.
Увы прошли те времена . Купил бампер в Екатеринбурге за 4000 р.. привезли за 2100 луч.... а сказали доставка 700 + запалетить 800... неприятно. Цены удивили... не буду больше пользоваться.
1
September 2
Доставка хорошая, не дорогая и груз целый. Люди приятные. Кофе не хватает.
November 21
Самая быстрая и не дорогая транспортная компания. Трудностей не возникало.
1
November 25, 2023
Самая одыкватная транспортная компания в моём случае. Главное самая быстрая и и по цене Одыкватноя кто с челябинка до Тюмени привезёт 4 диска лнтых р 19 за 600 рублей отправить легко получить ещё проще. У меня было так. !!!
1
April 16
Ужасное отношение при транспортировке к грузу. Отправляли щиты для изготовления деревянной лестницы. Упаковку всю порвали, внешний вид попорчен. На складе не компетентные сотрудники. Не рекомендую данную компанию.
2
1
February 2
Не дорогая компания, скорее самая дешевая, но работать с ней не удобно в плане расположения территориально, да и главное, оплата только за наличку.
1
April 15
ТК замечательная, рекомендую, быстрая доставка, приятные цены. Минус только один - работает не всей РФ.
1
July 26, 2023
Из плюсов - достаточно быстрая доставка.
Но минус с оплатой перекрывает этот плюс. Оплата наличкой или по Куар-коду. Имея только карту, вы ничего оплатить не сможете. Куар-код висит заламинированный на стойке перед кассиром. Оплатить не удалось, тк от солнца идёт отблеск и он не считывается. На просьбу предоставить просто на бумаге этот код, был ответ - у всех получается, не знаю, почему вы не можете? Попросите, может кто-то другой за вас оплатит. Отличный просто вариант
3
March 6, 2023
Все достаточно хорошо, быстро оформили и выдали груз, не смотря на большой поток людей, единственный минус - это расположение, не очень удобно двигаться по территории особенно если автомобиль типа Газели
1
November 18, 2023
Всё хорошо, забирали груз с адреса . Только цена от заявленной изначально, после подробных подщетов и замеров, стала на 1000₽ дороже. А в целом доставили быстро пришло без повреждения, упаковка как заказывал.
3
1
September 7
Всё отлично, быстро приняли, быстро доставили.
1
May 15
Хорошая транспортная компания всегда оперативно отгружает нет каких-то глобальных проблем которые никто не может решить ничего не могу плохого сказать
1
July 16
Главное сверток не проскочить кто не был влегкую не заметить, оплату картой не принимают
1
January 7
Не доставляют груз и не возможно получить информацию где находится отправление. Ни кто ни за что не отвечает, служба помощи клиентам так же не решает ни чего изредка отвечая что делают что то или спросили что то у кого то.
3
April 13, 2023
Так себе ТК. На складе, чтоб отправить груз нужно,, попыхтеть,,.
Ходят как сонные мухи. Очередина 8 человек, они даже не чешутся(3 человека на приёмке) а толку нет. Спросишь куда, что сгрузить отправить, ответят. Не спросишь, глаза прячут, отворачивается. Как будто пустое место а не клиент.
Выгрузил груз на потдон(один адрес), второй груз пришлось на пол ложить. Говорят взвешивать надо, ТАК ВЗВЕСТЕ!!! я тут при чем? Рохля с весами, или платформа. Взвешивайте, ваша работа. Мне самому интересно какой там вес получился. По факту ничего не взвешали, с моих слов записали примерный вес и успакоились(поленились).Потом водилы попадают из за тонкого,, взвешивания,,.
Одно расстройство а не ТК.
3
September 27, 2023
Отвратительная компания! Порвали у стула покрытие!
Поставщик сделал замену за свой счет !
Я при ехала на склад ,Луч мне не смогли выдать т к не увидели оплату!!! Было предложено менеджерам ,что бы я сама оплатила на месте!
Отказали !!! А сами не могут понять как им быть в этой ситуации!
Друг на друга смотрят а решения найти не могут ! Ноль компетентности !!!!
3
5