Luch
58 reviews
September 22
Ребята молодцы! Помогли запаковать посылку, все объяснили перед отправкой, вежливые. А ещё порадовала быстрота доставки, днем отправила, на следующее утро в Екатеринбурге уже получили.
Одна просьба, сделайте терминал для оплаты банковской картой, не всегда есть наличка.
May 29
Отличная тк. Возят быстро, быстрее курьерских и не дорого, по цене чашки кофе. Очередей практически не бывает. Все в срок, с посылками аккуратны.
1
November 5, 2023
Отличная транспортная компания!!! Всё прошло быстро, оперативно, недорого, доставка была из Магнитогорска, с адреса до Челябинска, тоже до адреса!!! Рекомендую всем только эту компанию, сотрудники всё объясняют спокойно, хорошо!!! Водитель тоже отличный, попросила обязательно приехать в определённый день, привезти мой товар, он привёз, всё отлично!!! Спасибо огромное всем сотрудникам, дай вам бог здоровья и терпения!!!
1
9
July 22
Была бы возможность оставить - поставил бы - до бесконечности. Груз с пятницы до понедельника так и де был доставить. Извозчики на каретах передвигаться быстрее. Стандартные отговорки. Обещают завтра. Во вторник. Но я уже в этом не уверен.
Предлогают скидку на доставку.
А то что мы 5-й день в чужом городе живём. Гостиница 2т.р. По боку. 5 дней 10. А он а скидку 400 р Предлогают.
Итог один обходит стороной
1
April 7
Просто кошмар. Как пишут положительные отзывы известно, за вознаграждение, но столкнувшись с хамством и абсолютной халатностью не рекомендуем от слова совсем.
Заказали доставить строительный груз, договорились на сб, 06.04 на 13:00. За час была просьба набрать, поскольку точка доставки то место где мы не живем, до него добираться минимум час. Оставили два номера, но набрали дедушку, он не успел ответить доли секунды, телефон тк на исходящие звонки не работает.
Уже ближе к часу муж позвонил в тк ему сказали что доставщик звонил не дозвонился. Нас перенесли на вс 07.04, с 12-18:00. Также заранее позвонят, но муж еще раз проверил информацию по какому телефону должны будут набрать.
Время уже 17:00 так нам никто не позвонил, мы трижды звонили, первые два раза уточняли назначен ли доставщик, сказали да ждите звонка, второй раз мы звонили спрашивали куда написать отзыв, где взять номер руководителя с кем решать вопрос, поскольку была уверенность в том что такое отношение и абсолютно не вызывающая доверия работа ТК будет и сегодня, номер нам не дали, сказали не знают, пишите на почту. Муж уезжает в командировку, я в третьем декрете с грудным ребенком. Когда муж позвонил в третий раз 17:00 ему сказали что водитель отказался ехать. Как вообще так? Что за халатное отношение к клиентам, нашему личному времени? Мы весь день просидели прождали звонка, то ищут водителя, то отказался и вовсе не звонят, ну на другой день. То есть так просто все дела кинуть и поехать вас ждать, чтобы опять услышать что вы не можете привезти груз? Если хотите сохранить нервы, время то обращаться в ТК ЛУЧ категорически не советуем.
2
2
January 19
Если хотите испортить отношения с клиентами или просто потерять их, деньги, время и нервы - вам к ТК Луч! С одной и той же отправкой они накосячили 4 раза! Для начала оператор неверно оформила 2 из 3х отправок, в связи с чем пришлось дополнительно писать письма на смену получателей. Затем, оператор, что принимал эти письма, не могла различить два разных номера телефона для двух получателей, написав, что мы указали только один, а нужно бы еще второй указать. Потом груз задержали на день с доставкой и о ее переносе даже не сообщили получателю! На следующий день доставили только 2 из 3х грузов, мотивировав это тем, что на 3-ем адресе была нужна разгрузка, а она не оплачена. При этом два предыдущих адреса точно также были оформлены без оплаты разгрузки, и курьер их привез, и коробки он выгрузил из машины, а на третий адрес не поехали, потому что два раза курьер самостоятельно по доброте душевной выгрузил и донес, а за третий хотел получить деньги, но так как сие услуга оплачена заранее не была, то он просто не поехал. То есть сам дважды бесплатно сделал работу, о которой отправитель его не просил, а на третий раз из личных соображений просто не взял заказ. Хотя все мы знаем, что если получателю на месте нужна разгрузка, за 200-300 руб он вам выгрузит товар куда необходимо. Служба поддержки НЕ ПОМОЖЕТ ВАМ НИЧЕМ, они даже банально не извинятся за предоставленные неудобства. Сервис уровень ноль. На всех ступенях компании работают безответственные, невнимательные, абсолютно не клиентоориентированные люди. Крайне не советую эту компанию. Лучше доплатить и воспользоваться любой другой, более надежной ТК. Берегите свои нервы, время и деньги.
12
1
March 20
Получал бампер на авто,что могу сказать: обрешётка на три размера больше бампера(а это лишняя плата за объём) всё бы ничего но бампер внутри этой обрешётки летает из угла в угол и самые слабые места бампера вылазиют наружу. Сделал эту обрешётку человек далёкий от плотницких дел ,но цену взяли как за произведение древнего зодчества
3
February 22
Неделю пытался добиться чтобы груз забрали и привезли в строго в отведенное какое именно время они сказали,за язык их никто не тянул!! Водители творят что хотят в Сатке,захочу и уеду с вашими вещами недовезя до адреса!! Плюс сумма увеличилась! Пригрозил,что напишу в полицию о краже имущества,сразу все привезли! 1 звезда это уже много. Не советую!
5
May 6
Сутки жду ответа куда потеряли груз. 41-74754 служба поддержки сказала немного подождать, прошло более 6 часов. Ответа так и не поступало
March 21
Ответственная компания!груз нужен был именно в тот день, когда по техническим причинам машина задержалась,
.Руководитель компании не задумываясь предложил свою помощь, после рабочего дня, дождался разгрузки груза и привёз к месту встрече, за это отдельное ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ Спасибо 👍
1
1
June 14
Доставку до адреса лучше не заказывать, никогда в назначенный день не привозят потом ещё квест с поиском груза.
January 28
Очень хорошая компания. Отправлял в Ашу 2 раза груз-все отлично! Больше всего, наверное, радует цена!
3
December 27, 2023
Транспортная компания ,которая не отвечает за свою работу.
Груз должен был прийти в Сургут 21 декабря 2023г -не пришёл!
Обещали 27 декабря - тоже нет груза.
Внятно объяснить ничего не могут, где он и что с грузом.
Не можете работать, прекратите свою деятельность и не портите людям нервы
13
June 13
Расположение удачное, очереди никогда не встречал, оформление быстрое!
April 12
Компания ни о чем. Вчера водитель не успел, сегодня заболел, больно много отмазок для одного раза. Не рекомендую , ненадежный перевозчик. Отзывы скорее всего сами себе пишут
November 29, 2023
не рекомендую, квалификация сотрудников 0, очень важный груз был и подвели, а это были компоненты для оборудования, в итоге просрочка сдачи оборудования по тендеру, то что я думаю о них, это одна ненормативная лексика
16
July 30, 2023
Хорошее место, легко найти, очень вежливый и приветливый персонал, всё понравилось, было по пути, хорошая развязка
4
January 9
Удобный пункт забора груза ТК луч. Очень благодарны что его открыли на ЧТЗ. Ещё бы крупногабаритный груз тоже забирали было бы вообще очень удобно.
November 2, 2023
Отличная ТК ЛУЧ, работяют быстро и оперативно по сравнению с другими ТК, ЗА ОДИН ДЕНЬ долетают в Уфу и в Тюмень!!!
4
April 25
Первый раз заказал перевозку груза с этой компанией, больше не буду. Груз ждал 4 дня вместо обещеного одного.содрали 2000р не понятно за что. Вес груза 22.8кг взяли за 65кг обрешотка весит больше чем сам груз в два раза 43кг.И к тому же ещё как оказалось эта обрешотка бесполезная. Груз:мебельные фасады частично испорчен. Сбит один угол. Вывод:долго, дорого, нанесён ущерб. Не рекамендую работать с этой компанией если хотите перевезти что то хрупкое и ценное. С ними только драва возить это дороговато выйдет.
January 30
Плохая адресная доставка, по телефону согласовали время с 18-21 и цену 300 рублей, в итоге водитель приехал когда ему удобно, в 15-30, и взял уже 500 рублей.
3
October 30, 2023
Компания ужесная . Логистики не какой. Груз вовремя не приходит то не успели то забыли загрузить . Заказывал несколько раз по работе в итоге 5 дней рабочих потерял в общей сложности.
9
April 1
В тк луч все стабильно,стабильно теряют груз,срывают сроки доставки,почта россии работает в разы лучше !!!
January 26
Отличная транспортная компания а урало-сибирском регионе и с хорошим ценообразованием.
1
May 24
Быстро, качественно, недорого.
November 2, 2023
Не могут сказать когда приедет товар, во вторник сказали, что колеса погрузил водитель, а сегодня оказывается, что их никто не забрал и доставка будет только в пятницу
7
May 17, 2023
Быстрая доставка за адекватные деньги!
Молодой человек всегда оперативно оформляет и помогает, если возникают вопросы.
Груз всегда доходит по получателя ⭐⭐⭐⭐⭐
1
2
August 24
С забором груза вообще беда,переносят забор груза сами как захотят.
January 5
Самая недобросовестная компания груз не могут доставить уже 9 дней сотрудники врут постоянно что груз отправлен.
3
April 5
Отличная фирма доставка вовремя работаем сними болие года .
December 5, 2023
Если вам дороги отношения с вашими клиентами, то никогда и ни под каким предлогом не отправляйте им грузы Лучом.
9
February 8
Оставляет желать, лучшего, грязно все ободранно. Персонал работает быстро.
2
June 30
Недорого и быстро
August 24, 2022
Ужасная компания, по телефонам не дозвониться, операторы не владеют никакой информацией. Челябинский филиал утверждает, что груза нет...Екатеринбург же говорит, что груз прибыл в пункт назначения....отследить груз по номеру невозможно, отследить авансовые платежи невозможно. 21 век а сайт мертвый абсолютно.
7
January 10, 2023
Никогда не пользуйтесь услугами данной компании! Груз испортили, ущерб отказались возмещать. Полностью игнорируют допущенные ошибки. Устроили нам головную боль и теперь отмалчиваются.
9
April 16
Персонал огонь
Все чётко и быстро
September 14, 2022
Удобное месторасположение, с парковкой.
Быстрое оформление, очень порадовала цена: посылка 2 кг = 150 р.
1
April 30, 2023
Очень хорошие ребята менеджеры, обслуживают быстро и качественно.
1
1
October 20
С каждым днём всё хуже
February 28
По области быстро доставляют, тарифы низкие
February 4, 2022
Вежливый парень работает, все объясняет как и что сделать для отправки груза, каждый день что то новое узнаю. Груз быстро оформляет! Но люди не соблюдают социальную дистанцию! Когда прихожу у некоторых нет масок. Редкое явление но неприятно.
1
2
March 31, 2023
Воспользовался услугами данной компании. Прошло все хорошо. Вопросов нет. Молодцы.
2
2
April 2
Груз не могу дождаться с 22 марта до сих пор
January 24, 2022
Сотрудник приёмки при клиентах встал и ушёл. Сказал "Я курить". Первый раз такое вижу. Прошу привлечь данного сотрудника к дисциплинарной ответственности.
24.01.2022 18:16 по местному времени.
5
2
August 31, 2023
Привезли груз быстро и недорого.Все понравилось
3
January 22
Удобно-быстро-профессеонально
1
March 29
Отношение к клиенту отвратное. По возможности на Артиллерийской сдавать груз не буду.
1
August 23, 2022
Хороший пункт приема. Молодой человек всегда приветлив, всегда поможет
1
1
April 11, 2023
Быстрое обслуживание. Корректный персонал.
1
3
March 19
Рекомендую!
Отправлял не раз ,именно отсюда !