На днях была там,ходила на тайский массаж. Чисто,тихо,красиво-то,что нужно для отдыха. Сотрудники вежливые,чувствуется ,что тебе тут рады. Мастер учла мои предпочтения,я осталась довольна и скидка к дню рождения порадовала.Жду-недождусь следующего визита туда. Рекомендую.
2
1
Show business's response
Алексей Солодилин
Level 14 Local Expert
July 26, 2024
Это истинный мужской рай! Я не могу не поделиться своим опытом от посещения современного фитнес центра, где спорт сочетается с комфортом и высоким уровнем профессионализма.
Здесь я нашел все, что мне нужно для достижения своих спортивных результатов. Это не реальный, ассортимент современного оборудования, который помогает тренироваться в любое время. Все машины и тренажеры тщательно подобраны и установлены профессионалами, что создает комфортные условия для тренировок.
Здесь каждый найдет то, что ему по душе - от классических тренировок до новых и инновационных направлений.
Персональные тренеры всегда готовы помочь подобрать оптимальную программу тренировок, чтобы каждая тренировка была максимально эффективной и интересной.
Show business's response
Рустем Габдуллин
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Очень понравилось! Дополню отзыв-заселялся 14 апреля в апартаменты-все супер.
Конечно дорого, но что сейчас дешево? Отели уровнем ниже стоят столько же, если уж расстоваться с деньгами, то лучше уж здесь:))
Во время Брикс, скорее всего опять заселюсь в Лучано с "важными" гостями, надеюсь будет также хорошо.
Есть маленькие недостатки, не скрою, но они незначительные.
Ресепшн-пять из пяти, клиентоориентированность и сервис пока на высоте, как дальше будет- посмотрим)
Show business's response
Мария Губернаторова
Level 9 Local Expert
November 13, 2024
Мы постоянные гости этого замечательного комплекса.
В последний раз приезжали с компанией друзей, отлично провели выходные и отпраздновали день рождения.
Чем больше путешествую, тем больше понимаю ценность этого места. Очень редкое соотношение высокого уровня обслуживания, отличной спа-зоны, вкусной еды, медицины и эстетики.
Два дня в LUCIANO, как будто неделя отпуска 😀
Show business's response
Оля
Level 12 Local Expert
October 28, 2024
Любимое место. Спокойно. Красиво. Вкусно. Из последних открытий-борщ, просто невероятный и приятная стоимость. Удобно, что есть своя бесплатная парковка.
1
1
Show business's response
мария могиревская
Level 10 Local Expert
September 10, 2023
Отличный отель. Удобное местоположение. Для пеших прогулок шикарная локация. Рядом много вкусных заведений. Центральная улица, Кремль, остановка экскурсионного автобуса - все рядом.
Сам отель чистый, современный, очень уютные номера.
Прекрасный выбор для завтрака меню а ресторане а ля карт. Полноценный завтрак в формате отдельных блюд и каждое с "изюминкой". Отличный вариант чтобы уйти от привычного шведского стола (который тоже есть в отеле, но на него мы не ходили).
Единственное замечание не очень организованный девочки на ресепшн. Толком не могли ответить на наши вопросы. Сами предложили поднять чемоданы в номер и тут же занялись какими-то другими делами, что мы решили не рисковать в ожидании наших вещей.
На замечание что нет третьего спального места спросили а сообщали ли мы чтотнас будет трое) хотя заселили нас втроём.
В остальном отель прекрасный и заслуживает свои 5 звёзд
1
2
Show business's response
Диана
Level 14 Local Expert
July 8, 2024
Очень понравилась восточная СПА-зона (там баня, хамам с травами, джакузи и многое другое). Очень весело провели время с девчонками!)))) Обязательно вернёмся. Отдельное спасибо за вкуснейший мёд из шишек!.. Сервис идеальный, на уровне. Только уточняйте у клиентов предварительно, они хотят мастера девушку или согласны на мастера мужчину.
Show business's response
Регина Ахметова
Level 8 Local Expert
November 23, 2024
Это просто невероятная косметологическая клиника. Красивейшее здание, красивейший персонал, загляденье. Помогли мне справиться с морщинами, я очень благодарна вам, и вашим профессиональным косметологам
Show business's response
Юлия Раилевна Абзалилова
Level 4 Local Expert
February 10
Всё супер! Нам все нравится, нас всё устраивает. Начиная от интерьера, заканчивая каждым персоналом который там работает, ну и главное уютно и чисто!
Вагиф Гулиев
Level 8 Local Expert
October 1, 2023
Один из лучших спа отелей России. Очень понравились, а я много где был. Красивый продуманный интерьер, чистота в номерах. Удобное местоположение. Вкусная еда, 2 ресторана на завтраки. Выбирай, что хочешь. И изюминка ресторан «Веранда» 5*, вкусно и красиво. Очень учтивые и внимательные. Спа процедуры отеля восхищают. Особенно комплекс «Русская баня». Банщик есть женщина и мужчина. Очень хорошие специалисты. Это стало моим любимым местом. Рекомендую 100%
1
1
Show business's response
ArishaT
Level 11 Local Expert
June 17, 2024
В целом все хорошо, достойно. Приятный, приветливый персонал, удобные, комфортные номера, чисто, красиво, вкусные завтраки (были на шведском столе). Отличная зона спа-много различных бань, небольшой, но приятный бассейн, чаи на выбор-прекрасно! Сложная система переходов, но любой из встреченного персонала всегда готов прийти на помощь и проводить заблудившихся гостей. Узковатая парковка, как во многих отелях, но главное она есть. Из минусов-очень шумно в номере (403), унитаз живот своей жизнью-постоянно сливает, переливается воду; соседние номера так хлопают дверьми, что трясется изголовье кровати; в входной двери щель внизу, соответственно-низкая шумоизоляция от коридора.
Были в день рождения супруга, есть у нас такая традиция-каждый день рождения отмечаем в каком-нибудь отеле. Это единственный отель, который никак не отметил этот факт. Не то, что нам нужен был тортик или комплимент, но все же..)
Show business's response
Павел Артамонов
Level 6 Local Expert
January 15, 2024
В спа не был, но проходил рядом не раз и каждый раз под впечатлением от запахов и даже в общем зале чувствуется атмосфера спокойствия. Персонал очень вежливый, все расскажут и покажут. А вот номера нас разочеровали, именно их стилистика. Слишком безвкусно и несовременно. Яркие насыщенные цвета в перемешку с текстурой дерева. Хотя сами предметы интерьера качественные, но выглядит в целом их комбинация на мой взгляд плохо. Для такого класса отеля интерьер очень старомоден.
2
3
Show business's response
SantaBabka
Level 12 Local Expert
March 11, 2024
Очень часто бываем в ресторане Адриана.
Всегда вкусное меню, прекрасный услужливый персонал.
Неоднократно бывали и наверху в конференц залах, всегда все вкусно и душевно.
Единственный момент крата парковка которая ближе всего часто бывает переполненная .
1
Show business's response
Екатерина
Level 13 Local Expert
May 30, 2024
Отличный отель. Замечательная спа зона. Мечта отдыхающего. На завтрак все свежее и вкусное. Настанет тот день когда я с первого раза смогу дойти из своего номера до спа зоны без криков «людиииии, кто так строит?». Это лучший спа отель Казани, а может и в России. Точно в 10.
Show business's response
Сингх.Ш
Level 12 Local Expert
February 12
Очень красивая задание и очень вкусное еда. Суп из печь готовить и пицца, гриль мясо рыбы, шашлык прямо ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐ очень вкусное
Show business's response
Ирина Ясинова
Level 11 Local Expert
August 20, 2023
Прекрасный люкс отель в самом центре Казани, где мы провели пять полных дней. Номер -джуниор сьют бизнес, просторный, стильный, с просторной ванной комнатой и большой душевой кабиной. Все, что только может предоставить отель - к услугам гостей, включая 6 бутылок воды ежедневно, бесплатный мини- бар, великолепный акватермальный комплекс, тренажерный зал. Только на завтраках не хватало свежих овощей, салатных листьев, а их наличие сейчас стало нормой в российских отелях, независимо от зведности. В остальном - прекрасно, весь центр - в пешей доступности,, удобно!
1
1
Show business's response
Наталья Коробкова
Level 10 Local Expert
July 30, 2024
Самый классный отель в Казани!чисто уютно!сервис отличный!завтраки бесподобные!в летнее время проходят в garden cafe очень симпатичное место
1
Show business's response
Екатерина Александрова
Level 8 Local Expert
January 22
Великолепен. Впрочем, как и его сочинский младший брат. Всё сделано с большим вкусом и любовью. Сервис без нареканий.
Show business's response
Гузель Гимранова
Level 5 Local Expert
November 5, 2024
Клиника оборудована самым современным образом, клиентоориентированные и вежливые сотрудники. Недешево, но оно того стоит.
Show business's response
Майя
Level 5 Local Expert
March 21, 2024
обратились в медицинский центр, который видимо обслуживает сеть СитиЛаб.
обслуживание конечно прекрасно, я даже комментировать не могу, сервис, услуги, все круто.
приятно удивлены, что не навязывали услуги, что очень приятно понимать в наше современном мире.
2
3
Show business's response
Татьяна Р.
Level 5 Local Expert
February 22
Когда посещаешь спа-комплекс подобного уровня, ожидаешь, что халат будет чистым и с приятным запахом. Очень неприятно, но халат был не «свежим», с запахом пирожков из столовой.
Show business's response
Сафонова Виктория Евгеньевна
Level 2 Local Expert
October 5, 2023
Недавно у нас прошло большое мероприятие в этом комплексе, там же гости мероприятия, иностранцы, и проживали.
В первую очередь хотелось бы выразить огромную благодарность всему персоналу, с которым мне посчастливилось работать. Отзывчивость, компетентность и доброе отношение – вот основные качества сотрудников отеля.
Сотрудники ресторана были очень отзывчивы и услужливы по отношению к нашим иностранным гостям, сотрудники ресепшен всегда встречали с улыбкой и помогали в решении различных поставленных задач.
Но особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику отдела продаж Анастасии. Человек высочайшей компетенции. Из-за специфики мероприятия во время подготовки возникали сложности, и благодаря Анастасии они все разрешались в очень короткие сроки.
До сих пор мы получаем множество восторженных отзывов от благодарных и восхищенных гостей. Им очень понравилось внимательное отношение и комфортабельные условия отеля.
Подводя итог, еще раз хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам за их высокопрофессиональную работу и руководству отеля за качественный подбор персонала и внимательное отношение в работе.
3
1
Show business's response
Марина Белун
Level 17 Local Expert
August 17, 2023
Невероятное внимание к каждому клиенту, всегда чисто, тренера прекрасные, располагают к себе, потрясающая атмосфера в комплексе, аква зона вызывает отдельное восхищение.
Всем рекомендую, отдых для души, для тела. Место, где тебя всегда ждут и тебе всегда рады!!!!
1
1
Show business's response
Катерина Варганова
Level 11 Local Expert
August 20, 2024
Очень странная ситуация: два раза написала администратору, что мне нужен будет уход за 3500 конкретный для поврежденных волос.
Прихожу, мастер по волосам спрашивает «от наши уход простой?»
Я говорю да и с уверенностью думаю, что администратор точно передал информацию.
В итоге иду к оплате. Итоговая цена: 5200. То есть высушить волосы +1000 рублей, ну это ещё ладно, хотя я плохо себе представляю как я должна идти потом по улице с мокрой головой.
Оказалось, что сделали «экспресс уход от Наши», который дороже. Вопрос: вы в прайс листе видите хоть где-то название «экспресс уход»? Вот и я не вижу.
Мне не сложно заплатить больше, я хожу в хорошие салоны Москвы и мира и достаточно знакома с сервисом и процессом предоставления услуг.
В данном случае это впечатление от 30-и минут общения у стойки администратора оставляет исключительно негативный опыт.
Я жду, когда со мной свяжутся и сообщат как у вас выстроена коммуникация колл центра (переписку со мной даже найти не могли и я показывала все с телефона) с мастером. Я не понимаю почему я должна по 5 раз всем объяснять что мне нужно и за какую цену.
Ты приходишь в салон получить удовольствие, а не сидеть и переживать, что сейчас тебе там сделают кучу всего, на что ты даже не давал согласия.
Инцидент произошел сегодня в 13:00 по мск , 20 августа.
1
2
Алмаз Сунгатуллин
Level 20 Local Expert
October 19, 2024
Всё отлично, рекомендую.тихое спокойной и прекрасное место для отдыха.
Show business's response
Гульнара Шамилевна
Level 15 Local Expert
June 17, 2023
Классные смузи! Вкусная хорошая кухня! Есть все виды ягод, любой каприз - за наши 🤑💰💵😂😂🙌
Приду не раз еще ! Рекомендую
Нравится Spa complex! Персонал очень приветливый - отношение к клиенту на вышке! Чисто везде, в туалетах ) и во всех зонах 💯 ставлю свои 10/10 баллов !
1
Show business's response
дина кушаева
Level 6 Local Expert
March 1, 2024
Обожаю это место👌 Отель -реааааальная 5 и может посоревноваться с зарубежными отелями. Каждый год приезжаем на программу. Чудесные врачи. вообще персонал… Изумительная кухня.. и вообще чувствуешь себя там по королевски🙏🏻 такое внимание и участие❤️👍🏻 просто 100 из 100🫶🏻🔥
Show business's response
Кирилл Мукин
Level 10 Local Expert
February 26, 2024
Номера просторные со всем необходимым, завтраки сытные и разнообразные, в кафе есть что выбрать на вечер. Последнее время в акватермальной зоне стали халтурить. То хамам не работает, то сауны. Если бы не этот минус поставил бы 5 звезд.
Show business's response
Анна Г.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Отдыхали в Luciano с 13 по 14 октября 2023 года. Самый лучший отель и сервис, начиная от расположения и заканчивая вежливым персоналом! Ни единого минуса! Приятно были удивлены, что номер даже лучше выглядит вживую, нежели на фото в интернете, хотя и на картинках было все шикарно! Огромная благодарность всему персоналу!
1
1
Show business's response
Эльвира Канафеева
Level 2 Local Expert
February 13, 2024
Сегодня была в первый раз в медицинском центре "Лучано"! Впечатления остались очень положительными! Была на приеме у врача-остеопата Омарова Али Камиловича. От этого человека сразу веет добротой и спокойствием! Врачом осталась очень довольна. Али Камилович внимательно выслушал, поставил диагноз и применил свою методику мануальной терапии. После процедуры мне стало лучше. Клиника "Лучано" очень хорошая, я всем рекомендую. Врачи прекрасные, персонал внимательный. Большое всем спасибо!
3
Show business's response
Татьяна В.
Level 4 Local Expert
July 7, 2024
Крайне редко оставляю негативные отзывы о заведениях, но в этот раз напишу
Номер за 27 тысяч рублей за ночь был УЖАСЕН благодаря кондиционеру который тарахтит всю ночь
Техника вызывала, не знаю приходил он или нет пока я была в аква зоне, она у них действительно крутая.
Утром пойдя на ресепшен и показав и сказав об этом недоразумении, получила ответ: «Летом в жару кондиционеры работают на износ» или что-то в этом роде, в общем это норма для этого заведения
Потолки в номерах и коридорах крайне низкие!!!
Кухня на завтраке в европейском ресторане-кошмар
Ставлю три звезды, так как за аква зону можно ставить 5 звезд
1
1
Show business's response
losoleg
Level 10 Local Expert
October 23, 2023
Отель высшей степени комфорта. Нравится всё: и место расположения и уровень обслуживания, и квалификация персонала. Есть живая музыка, есть разные мелочи, вроде незаметные, но из них получается комфорт и удовольствие от пребывания там.
1
1
Show business's response
Алёнушка
Level 8 Local Expert
January 1, 2024
Отдыхаем на ул. Островского с 2020 года. В Казани побывали во всех 4-5* отмелях и могу смело сказать, что Лучано самый лучший отель, начиная от парковки подземной и заканчивая уровнем терпения и внимания всего персонала. Завтраки великолепные , чистота, косметика, спа всегда свободный и чистый! Настоящий отдых который можно получить не выезжая из России!
1
Show business's response
Виктория
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
Специалисты по волосам очень крутые. Визажисты отличные! А вот Администраторы меняются постоянно и неизменно надменные, как-будто к ним домой приходишь, с такими лицами встречают и таким тоном разговаривают будто одолжение делают. Из-за этого даже идти не хочется в салон.
3
Show business's response
Марина Иванова
Level 9 Local Expert
September 6, 2023
Уже писала отзыв. В моем личном списке лучших отелей почетное первое место❤️ максимально вежливый и учтивый персонал. Вкусная кухня, комфортные номера, красивый отель и прекрасная зона спа. Приезжаем каждый раз на перезагрузку, после 1-2 дней в Лучиано мы полны сил и в отличном настроении ❤️
1
1
Show business's response
искандер галиев
Level 30 Local Expert
December 11, 2024
Отличный комплекс , Спа все виды массажа и русская баня , рекомендую 👍
1
Show business's response
Юрий Синьков
Level 9 Local Expert
October 2, 2023
Очень впечатлен докторами, правильный подбор лечения, внимательность каждого доктора и индивидуальный подход. Огромное спасибо Глав врачу клиники 🙏🙏🙏 всегда хочется вернуться к вам и рекомендовать вас всегда приятно.
1
Show business's response
Тимур Фаттахов
Level 9 Local Expert
October 21, 2024
Лучший spa отель Казани.
Еда, сервис, процедуры - все топ!!!
Но дорого!
Отличный отель! Расположение , сервис, СПА, завтраки - все было супер.
Однозначно рекомендую!
Show business's response
Александр Рябов
Level 13 Local Expert
March 19, 2024
Фамилии врачей конечно уже не помню, но персонал Очень услужливый. На невероятно высоком уровне сервис. Лучано навсегда отличалась своей креативностью и высоким уровнем обслуживания
Show business's response
Патрикеевна
Level 9 Local Expert
July 8, 2023
Очень любим этот отель, великолепно все, от ресепшена до паркинга, завтрак на выбор гостя шведский стол либо аля-карт, исполняются все пожелания максимально быстро, классная аква зона
1
Show business's response
erikonek
Level 15 Local Expert
June 22, 2024
Сам по себе комплекс включает очень много услуг.Можно сходить на массаж,а потом посидеть на террасе.Есть хорошие специалисты в плане здоровья.
Show business's response
Айгуль Матвеева
Level 3 Local Expert
July 27, 2024
Я довольная. Встретили на 10 баллов, консультация на 10 баллов . Пользуемся услугами 2 года и всегда на 10. Так держать!
Show business's response
Илья Ли
Level 7 Local Expert
December 8, 2024
Дорого, богато )
Пожалуй самый новый спа центр в городе
1
Show business's response
MR. PAUL
Level 14 Local Expert
August 28, 2023
Прекрасное место отдыха и лечения для себя и семьи ! Вкусно готовят , чистые номера , приветливый персонал. Очень рекомендую , если будете в Казани
1
Show business's response
Даут Гатауллин
Level 10 Local Expert
September 16, 2024
Очень классный спа салон при отеле, или отель при салоне.
Когда бываем в Казани, всегда останавливаемся тут. Кухня тоже на высоте.
Show business's response
Anonymous review
June 25, 2023
10 мая приезжала с мамой на оздоровительную программу. Мама взяла программу детокс на 7 дней, а я, по рекомендации врача, эстетику на 5 дней. Проживали мы на Право-Булачной.
Программы, номера, сам комплекс- мы остались в восторге! Нам очень понравилось. К сожалению, очень тяжело описать подробней наш восторг.
Также хотели бы поблагодарить менеджера Алию, которая нас на протяжении нашего пребывания в комплексе консультировала!
В следующем году обязательно к вам еще приедем. Спасибо!
Максим Медведев
Level 9 Local Expert
February 26, 2023
Отдыхали с супругой на выходных.
Достойное место, за 3 дня в этой атмосфере перезагрузился, как будто в полноценный отпуск съездил.
Вежливый персонал, шикарная отделка и внутреннее убранство, подземный паркинг, вкусная кухня.
Ароматная травяная баня и бассейн с морской водой заслуживают отдельного внимания 👍
1
2
Show business's response
Татьяна Батавина
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Были с парнем, все на высшем уровне. Очень чистые раздевалки, бассейны и сауны. Остались очень довольны 5 звезд ⭐️