Lucky Like
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Admiralteyskaya
380 m
Isaakievskiy Cathedral
16 m
Information verified by owner
434 reviews
September 8
Did not have a very good experience, their customer service was ridiculous. Not only did they not want to use a translator but did not even try to communicate with me. Not friendly at all what a pity as it did look very pleasant inside. Lots of nail colours and clean.
1
October 8
Thank you for your nailart!!! Nice
Russian trip because of you all💕💕
1
November 28
Мой отзыв 13.10.2023
Салон очень понравился, приятный администратор и отличные мастера.
Делала маникюр и педикюр в четыре руки с покрытием лак, сделали очень быстро и хорошо. Большое спасибо мастерам Анастасия и Лобар, обязательно приду еще!😁
❌️❌️❌️
Но к большому сожалению меняю его в связи с плохой работой АДМИНИСТРАТОРА! ( к сожалению её имя не знаю)
А так же мне не ответили на письмо по эл.почте, а так же никто со мной не связался. Изначально хотела данную жалобу на ситуацию оставить руководителям, а не менять отзыв.
В субботу 24.11.24 была записана на маникюр и педикюр в четыре руки. Под день и время записи пришлось приложить много усилий по работе, смейным вопросам, что бы обязательно попасть к вам🙂
Запись на 12.00, немного опаздывала мин на 5, для приличия решила позвонить в салон и предупредить)
Звонив, говорю администратору:
-Здравствуйте, извините пожалуйста, минуточек на 5 ..максимум на 10 опоздаю, бегу..( на 10 сказала на всякий пожарный, бежать мне 5 мин живу рядом на Якубовича)
-ничего страшного?
✔️Ответ администратора
-гмммммм ...хммм ...ну не знаю...
наверное вряд ли...
а на что вы записаны..? ..и тд
слово в слово к сожалению точно не помню, но смысл этот
(в очень странном тоне, звуке, я даже немного растерялась звонив в салон такое услышать)
-Ответила ей, что раз создаю вам такие проблемы с опозданием на 5 мин, хорошо не приду, досвидание.
Была очень расстроена такому тону, ответу...
Через мин пять мне перезвонила администратор и говорит, ну приходите, максимум на 15 мин можете опоздать..
-Я ответила ей, что спасибо, но с таким грубым, неприятным ответом желания к вам идти нет, в принципе больше никогда, лучше поменяю салон благодаря вам.
(и что же поменялось, на 5 мин опаздывала ...вряд ли , а тут ещё и на 15 опоздать можно🤦🏼♀️🤷🏼♀️)
Ну и в завершении хочется сказать, что благодаря таким сотрудникам, клиенты однозначно будут уходить, администратор это лицо любой организации...поэтому увы но больше действительно не приду, хотя мастера умнички, поэтому свой отзыв ранее мной написанный оставлю.
*А так же хочу отметить, что писала на почту салона 24.11.24, мне не ответили.
В группу вот сап так 24.12, ответила администратор, предлогала мне позвонить, но с ней желания говорить нет, сказала что передаст информацию менеджерам, и со мной свяжутся они завтра, никто не связался со мной.
Благодаря таким администраторам клиенты конечно будут уходить...а так же рекомендовать больше своим друзьям и коллегам не буду, в связи с тем что произошло у меня и будет грустно если они столкнулся с такой ситуацей.(((
*скрин переписку в вот сап и обещании прикрепляю.
Фото где ручка это 13 .10.23)
1