Салон нам очень нравиться,приезжаем на техобслуживание авто.Вежливые грамотные менеджеры по приемке авто.Всегда подскажут когда и что необходимо сделать. Есть зал для ожидания на втором этаже (кафе-бар) пока машина на обслуживании там можно попить чай,кофе и покушать (стоят столики для клиентов) . Сегодня мне впервые в грубой форме сказали что за этим столом нельзя пить чай,это для переговоров столики. Но вообще то в переговорных приносят чай,кофе и многое другое всё для клиента. Но индивидуальный предприниматель Архипова Татьяна Сергеевна которая сама нас обслуживала сделала нам замечание указав что есть другие столы. Могла бы спокойно подойти убрать посуду , протереть столик как это делали другие работники кафе.
Show business's response
Семён Плетнёв
Level 4 Local Expert
April 25
+ сам павильон с машинами просторный, хоть машин в нем и немного
+ большая и функциональная зона ожидания. Тут и детский уголок, и компьютеры с интернетом, и телевизор с каналами, и телевизор с трансляцией ремонтной зоны, и удобные диваны
+ большая парковка для клиентов
+ менеджеры не навязывают услуги
+ большой выбор б/у автомобилей
- растворимый кофе по купону. И то что растворимый и то что по купону - это как-то не соответствует уровню сервиса :)
- не заморачиваются за мелкий ремонт. Если есть проблема - надо менять всю деталь в сборе. Скрипят тормоза? Меняем тормозные диски и колодки. Нужно заменить лобовое стекло? Меняем не только само лобовое но и датчик дождя (и не важно, что датчик был рабочий). Но у офф.диллеров везде так, насколько могу судить по опыту.
Сравниваю с другим офф. сервисом, где раньше обслуживал прежний авто. Дак вот, в лаки моторс мне все же комфортнее: и места больше, и люди как-то попроще, без показушной чопорности. Персонал вежлив, но при этом не навязчив.
Единственное пожелание - поставить кофемашину.
4
1
Show business's response
Юлия Ч
Level 11 Local Expert
August 7
Менеджер Александр,который продавал нам машину, прям отличный 👍👍 всё рассказал, объяснил ,на тест драйв съездили!!!
Тут вопросов нет!!!тут ему благодарность 🥇
А вот с сервисом видимо мы не подружимся🤦♀️
Приехала на ТО 0... машина новая
И вот как так надо было открывать масло и всю машину им просто устряпать🤯🤬 естественно мыли ,отмывали,но осадочек остался.вместо часа,просидела больше двух 🤦♀️ ребят,у меня наверное тоже есть свои дела ...
Сказала,что лучше поеду дальше,но в нормальный сервис...