До сентября в этой пекарни было все отлично! Хороший и улыбчивый персонал, вкусные блюда! Но с недавнего времени там новый коллектив, который грубит, игнорирует. В особенности огромные претензии к работнице Тасе, ситуация:
Я на столе выдачи, спросил через сколько будет мой кофе, работница отвечает мне с максимальной грубостью и агрессивностью, цитирую «Щас принесу!» и после этой фразы закатывает глаза и говорит фразу своей коллеги «Как же меня достали тупые гости». День был максимально испорчен, хотя я ничего такого не сказал и не спросил.
Также почему ваши сотрудники не выдают чеки, вы знаете, что за это можно получить штраф?
И пожалуйста разберитесь со своими сотрудниками, место невозможное!!!
9
1
Show business's response
Алексей Валерьевич Колотилин
Level 30 Local Expert
August 12
Отличная пекарня, где всегда можно найти вкусную и свежую выпечку. Прекрасные хлебобулочные изделия, особенно нравятся австрийские калачи и фокачча. Вежливый персонал, быстрое обслуживание, приятная атмосфера.
Show business's response
Татьяна
Level 11 Local Expert
September 9
Когда приходишь первый раз - все нормально, потому что просто не замечаешь ничего. Быстро перекусил и уходишь.
Но когда посещение регулярное…
По порядку:
1) кассиры обслуживают с такими лицами, словно я ежедневно питаюсь за их счёт. Часто наблюдаю, как подносы с едой буквально швыряются посетителям на зону выдачи
2) грязно - в любое время суток нет чистых столов, грязная уборная, отсутствие мыла или антисептиков для рук в зале
3) только за еду я оставляю 2 звезды, цена=качество.
4) вечно перепутанные местами вилки-ножи-ложки + грязная стойка для приборов и микроволновки
5) несвоевременная уборка в туалете, либо просто подпись о том, что убрано, а на деле нет
6) часто на столах оставлены подносы, и даже когда мало людей у кассы, никто не убирает и не наводит порядок
В чем проблема? Маленькие зарплаты? Так повысьте, чтоб персонал не работал на отвали. Зарплаты хорошие? Так контролируйте работу, будьте так любезны.
Учитывая количество косяков в зале, боюсь представить, что в зоне персонала и насколько соблюдаются требования по сан Пину