Сделала заказ на оф сайте 21.05.2024 года , оформила оплату Долями. На следующий день, посоветовавшись с мужем ,решили повременить с заказом и через оф сайт я сделала отмену заказа. На мою почту пришло подтверждение отмены и я спокойно ждала возврата своих денежнвх средств. Она не поступалаа , я написала в банк , на что мне ответили , что никакого возврата нет. Я снова зашла на сайт lugang и снова нажала заветную кнопочку «отменить заказ» , снова пришло подтверждение отмены на почту, но…заказ уже был в сдэк…почему то..
ладно, подумала я, как заказ придет , сделаю отмену на месте. Сделала. Написала поддержка и на оф сайте ( поинтересовались, почему возврат ) и по нрмеру тлф в вотс ап. и там и там был согласован возврат денежных средств и ни там , ни там НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что возврат за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ! вы че , ребята? почкму моя посылка с моего города службой СДЭК сначала доехала до Екатеринбурга, а потом оттуда уже в Москву и за мой *ука счет ?? почему в принципе я с 21.05 до сих пор (уже 1,5 мес и внесено 3 платежа) оплачию долями за вещь, которую получала даже ?
если бы была корректная работа самого оф сайта и заказ бы отменился СВОЕВРЕМЕННО, то и никто бы деньги с меня не списывались , повторюсь , за вещь, которой у меня даже нет..
в итоге я заплатипа доставку за ВАШ косяк в размере 2200₽ и еще некоторую сумму должна долями и осталась ни с чем. БРАВО!
4
3
billionaire cat
Level 10 Local Expert
October 18, 2023
Отличное культовое место, магазином язык не поворачивается не узнать, ребята вежливые готовы помочь при выборе размеров или проконсультируют, единственная проблема для человека впервые идущего это будет небольшой квест по поиску данного культового места, (чуть чуть бы доработал навигацию чтобы было проще найти, по содержанию возможно немного бы расширил ассортимент. В целом отличное место очень рекомендую к посещению! Алексею успеха!
2
Show business's response
Vlad Kolesnikov
Level 5 Local Expert
September 14
Магазин гуфа. Одежда великолепного качества, трендовая, консультант работал меньше недели, как выяснилось по разговору, но он ответил на абсолютно все вопросы. Единственное - тяжеловато было найти, а так - всё супер. Фото купленной мною кофты прикладываю
Show business's response
Станислав Л
Level 15 Local Expert
August 26
Качество отличное, новые лекала шьют так что футболку не хочется надевать. Раньше были идеальные. Девушка продавец чудо просто, все рассказала и показала. Но увы теперь только носки покупаю там
Екатерина
Level 5 Local Expert
February 27
Интересно почему мой комментарий решили удалить, но я повторюсь!
Никогда больше не сделаю заказ в онлайн магазине, а в офлайн и желания теперь нет ехать! Отвратительная работа сотрудников. 18 июня я сделала заказ трех чехлов на айфон про макс, 21 июня мне привез заказ курьер СДЭКА, который я радостно распаковала и увидела, что все три чехла промаркированы стикерами "14 плюс" и поняла, что они не подойдут на мой телефон. Сразу же пишу менеджеру, что хочу сделать возврат прислав фото чехлов и не соответствие заказанным, уточнив проблему и предложив мне обмен менеджер присылает инструкцию по обмену в которой написано, что я должна оформить доставку курьером СДЭКА за счет ПОЛУЧАТЕЛЯ. Я выполнила все условия, которые прислал мне менеджер и ждала когда приедет курьер. 22 июня заказ был передан в СДЭК, а 23 июня утром мне позвонил СДЭК и сообщил, что ПОЛУЧАТЕЛЬ который должен был оплатить доставку, как описано было в инструкции отказывается оплачивать! Я в ту же минуту написала в тех. поддержку магазина и смогла получить внятный ответ только через ЧАС! После бестолковой переписки попросила мне позвонить и по телефону сотрудница Юлия сообщила, что инструкцию по возврату мне прислал некомпетентный сотрудник, который ввел меня в заблуждение, а этот сотрудник ранее пытался исправить работу некомпетентного сотрудника склада, который вместо маркировки Pro MAX 14 положил в мой заказ товар с маркировкой 14 plus! По итогу никакого обмена мне уже не хочется, написала заявление на возврат ДС, менеджер Юлия написала, что возврат ДС будет день в день, очень конечно сомневаюсь, но в любом случае доведу этот вопрос до конца! и больше никогда не вернусь за покупками в данный магазин! Завышенные цены, отвратительное качество и наплевательское отношение к своим клиентам! Стыд и позор Вам Алексей Долматов!
2
1
Show business's response
Дмитрий
Level 12 Local Expert
July 10
Качество супер,цены приемлемы, хороший сервис и быстрая доставка по стране !!!!!!
Show business's response
Ludmila Sergeeva
Level 9 Local Expert
October 20, 2023
Раньше ездила на Болотную набережную. Теперь магазин перенесли. В огромном магазине на третьем этаже . В линейке разных брендов и lugang. Нашли не сразу. Стоят несколько вешалок и все. Мне показалось , что маленький ассортимент, в старом магазине было лучше. Девочка продавец видела ее пять лет назад, в старом магазине по-прежнему мила и доброжелательна. Помогла с выбором. Покупаю сыну, он фанат Гуфа. Вещи носит долго , качество хорошее.
2
Show business's response
Инкогнито 6511
Level 2 Local Expert
April 9
Деньги которые мы платим за эту одежду,
Уходят на то чтобы восстановить Алексея Долматова
Лёхинский лучший
3
Алексей
Level 28 Local Expert
July 21
Всё отлично! Конечно не так "лампово" как на Болотной, но тоже норм!
Show business's response
Антон Самсонов
Level 20 Local Expert
July 26
Магазин Гуфа, что тут можно добавить?! Бегом скупать всё, что продается!
Show business's response
Николай Занин
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Дорого. Качества товара на 4 ку. Футболки от 3 тыс рублей. Себестоимость слишком завышена. Товара мало. Больше похоже на шоу-рум. Из за кризиса скакнула цена. Тот же худи можно было взять за 4500 сейчас он стоит 8700. Доставка платная. Не решился заказать. Не уверен что доедет. Алексей , раз уж ваше имя указано могли бы ситуацию под контроль взять. Место денежное. В самом центре столицы. . скидок нет. Печально. Ушел ни с чем . Послушаю Гуфа в плеере. И на том спасибо
8
Show business's response
Александр Гуляка
Level 8 Local Expert
December 29, 2022
Ерунда конечно полная а не магазин по крайней мере по наличию одежды да и по качеству очень большие вопросы например висят спортивные штаны просто чёрные даже lugang нигде не написано материал самый дерьмовый что не на есть знаете такая ткань к которой все невероятно липнет и на ощупь не приятная крайне вот за неё цена 5тысяч ну блин 5тысяч за хорошие штаны не жалко я не спорю но за это…Точно нет,выбор очень скудный удивили размеры может это я не стандартный конечно но за собой такого не замечал берёшь размер маленький на размер побольше большой😅вообщем ужасно ни ногой туда.А продавец хороший работу выполняет в силу возможностей отвратительного магазина
5
9
Show business's response
Евгения Павлова
Level 2 Local Expert
June 15
Качество ужас
Обычный трикотаж с принтом
Садовод продает лучше
Не советую никому
1
1
Александр Кандауров
Level 11 Local Expert
August 20, 2023
Место отличное!
Шмот супер! Толстовки носятся долго, выносливо, им уступают даже многие модели Адидас!
Рекомендую!
2
Show business's response
Антон :3
Level 8 Local Expert
January 2, 2022
Потрясающее место с великолепным персоналом и невероятной атмосферой
Невероятной удобные толстовки и футболки... Очень хорошее качество материалов и мой самый любимый логотип *Lu Gang*
Всем советую посетить данное место даже если вы не фанат творчества Гуфа
Вы в любом случае найдёте что-то особенное для себя :3
4
1
Show business's response
Даша Г.
Level 4 Local Expert
December 15, 2022
То что расстроена, ничего не сказать .. 15.12.2022 годовщина свадьбы, 5 лет , не долго думала над подарком , тк мужу нравится творчество Алексея, решила заказать худди, из магазина Lugang, мужу понравилось.Заказала. Заказ должен был придти 16.12, но пришёл 15.12, как раз, как нужно. Придя домой и обнаружив, что пришло не то ,что нужно, не знала что и делать. Подарок не удался 😡
Позвонила в магазин,девушка извинилась , сказала , что обмен за их счёт .. Но :мне нужно распечатать заявление, заполнить, отправить по электронной почте, ехать на другой конец города, сдать не ту кофту, и потом ждать ещё 10!!!!!!!! Дней, чтобы получить свой заказ, и снова ехать на другой конец города.. из-за ошибки магазина!!!!!
кроме того, казалось бы, Алексей Долматов,Guf, думала придёт всё в лучшем виде , ага)) кофта пришла в обычном, рваном пакете , с мятой бумажкой , ну такое 😒
8
4
Евгений Рулев
Level 6 Local Expert
April 9
Качество вещей хорошее, так что пять баллов этому магазину.
1
Алевтина Скобенко
Level 3 Local Expert
December 19, 2022
Одежда качественная, очень нравится состав материала. Большой выбор свободной одежды, как я люблю. Стиль, спасибо за дизайн❤️ Быстрая доставка)
5
1
Show business's response
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
June 27, 2022
Достаточно большой выбор качественной одежды. Цены весьма демократичные. Консультант подсказал всё по качеству и размерам. Купили с парнем куртки, носим с большим удовольствием.
1
Show business's response
Anya Kinder
Level 14 Local Expert
December 15, 2022
Магазин расположен в классном атмосферном месте, персонал приятный и вежливый, шмот от гуфа 🔝 купила платье и толстовку)
3
Show business's response
Марина Атанова
Level 3 Local Expert
April 23
Очень хороший магазин очень понравился
1
Ольга Путилова
Level 6 Local Expert
December 29, 2023
Хороший магазин,но не много сложно найти. Муж обожает этот бренд от Гуфаки.
Show business's response
Марьяна
Level 5 Local Expert
November 24, 2022
Очень качественная одежда, я там бываю редко, но каждый раз безумно рада покупкам🥰🥰 Консультанты очень вежливые и помогают с выбором)
3
Show business's response
Viktor Lapin
Level 6 Local Expert
December 26, 2022
Костюмчик удобный и тёплый, девочки оглядываются, мальчики в восторге - берут контакты шопа. А что так можно было? Ахпха
Лучшие!
Сервис огонь! Лёше долгих лет жизни 🤙🏿
Show business's response
Яна М.
Level 5 Local Expert
June 22, 2023
Один из любимых брендов, хорошее качество одежды и стиль , огорчает лишь тот факт что нет новинок ну и цены взвинченные ❤️
1
1
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Ношу кофту уже год
Материал огонь , самая обычная стирка и никаких нареканий
Я довольна
3
Show business's response
Степан Степанов
Level 10 Local Expert
November 19, 2022
Очень приятные сотрудники и качественная одежда! Также приятные цены! Всем рекомендую. Спасибо GUF за это прекрасное заведение тебе!
Show business's response
Сергей Киселев
Level 30 Local Expert
April 27
Молодёжно и очень интересно. Продавцы не скучают, а мило обслуживают покупателей
Дмитрий Евдокимов
Level 11 Local Expert
November 19, 2022
Магазин одежды моего кумира, выбор и качество одежды на 5+.
Персонал вежливый и всегда подходит с профессиональной стороны
Моя оценка 5
1
Show business's response
Vlad08069
Level 11 Local Expert
December 17, 2023
Заказывал кофту всё очень быстро пришло
Всё понравилось буду заказывать ещё
Show business's response
42
Level 13 Local Expert
January 17
Ценны адекватные , качество товара довольно хорошее
Show business's response
Инкогнито
Level 22 Local Expert
July 23, 2022
Шикарные вещи, подойдут не для всех конечно, из-за символизма связанного с исполнителем, просто дело вкуса. Качество отменное, сидят идеально, цены более чем привлекательные.
Show business's response
Марина К.
Level 2 Local Expert
May 2, 2022
Отличное качество и быстрая доставка до Новосибирска! Отдельное спасибо, что была связь во время всего периода совершения покупки. Жду новых коллекций и оьчзательно закажу что-нибудь снова
2
Show business's response
Ilia Kuraga
Level 13 Local Expert
December 4, 2022
В какой-то момент это место станет легендарным.
Хороший выбор костюмов и аксессуаров , но только в зиму 22/23 года я не нашел ниодного пуховика. Ну чтоб, будем ждать следующего года
Show business's response
Сергей Самойлов
Level 10 Local Expert
September 9, 2022
Вежливый персонал, качество хорошее если брать пару вещей будет хорошая скидка , советую заглянуть и увидеть в живую предоставленный ассортимент 🔥
2
Show business's response
Человеков Виталий
Level 12 Local Expert
February 7
Для любителей Гуфа, историческое место
Show business's response
Кирилл Семьянов
Level 7 Local Expert
October 13, 2022
Спасибо за качественную вещицы. Купил себе и порадовал сестренку. Консультантам спасибо за помощь.
1
Show business's response
Евгений К.
Level 5 Local Expert
July 28
Ассортимент скудный
Екатерина Смолова
Level 4 Local Expert
December 1, 2022
Супер 👏 отличное качество и ассортимент
Менеджерам отдельный респект
3
Show business's response
Елизавета Синицина
Level 14 Local Expert
May 3, 2022
Прекрасный магазин от любимого Гуфа🥰❤ можно и для дома одежду купить, и в поездку, и просто порадовать себя 🥰🥰
3
Show business's response
Анастасия М.
Level 6 Local Expert
February 3, 2023
Жаль не увидели Алексея)) в целом все круто! Атмосферное местечко
1
Show business's response
olegra4
Level 30 Local Expert
November 24, 2023
Замечательные вещи, хорошего качества
Show business's response
Nikita k.
Level 2 Local Expert
June 1
Лучший магазин
1
Антон
Level 12 Local Expert
March 1, 2023
Lugang это топ. Давно хотел посетить его!
Интерьер просто супер. Одежда отличного качества. ЛЕХА Guf лучший
Show business's response
Darya S
Level 13 Local Expert
May 9, 2022
Классный магазин, в очень атмосферном месте.
Только не сразу нашла вход)
Качественная одежда, хороший ассортимент, есть позиции со скидкой!
Show business's response
максим червов
Level 8 Local Expert
May 28, 2022
Отличный магазин, одежда от Алексея бомба, цены не заламывает, качество супер, СОВЕТУЮ!
3
Show business's response
Никита Андреевич
Level 4 Local Expert
December 18, 2023
LuGang как всегда пушка🤙
Гуф красава🤝
Show business's response
Юля Юнеева
Level 2 Local Expert
June 20, 2022
Заказывала чехол для айфона, пришёл не тот цвет, который был на сайте. На сообщения никак не реагируют, т.е. урегулировать ситуацию не пытаются. Фото прилагаю, что хотелось и что пришло
2
Show business's response
Владимир Г.
Level 3 Local Expert
August 16, 2020
Офигенный шоп, 10/10, обслуживание топовое просто!
В особенности хочу отметить сотрудника Филиппа, имеет вкус, очень помог определиться в выборе и дал много дельных советов, говорит только по делу, все объяснил и показал, очень доброжелательный молодой человек!
Rep+
6
2
Show business's response
Алексей Зуботарев
Level 15 Local Expert
December 3, 2021
Отличный магазин одежды! качественная продукция, оперативное обслуживание! покупаем всей семьей.