19/09/24 приобрел моторное масло для дизельного двигателя, 22/09/24 обнаружил что масло с из банки подтекает. В этот же день приехал банку обменять. Продавцы на заправке обвинили меня что я сам продырявил банку и привез им на обмен … при этом видно, что масло течет из под запечатанной крышки! такого ужасного отношения я не встречал ни где.. при этом заправляюсь на Лукойле уже около 10 лет и первый раз столкнулся с возвратом масло. И в полной мере ощутил такой негатив…Спасибо менеджеру , который в выходной подключился к решению проблемы и по телефону дал указание продавцам все же принять масло на обмен! Впечатление о сети Лукойл упало ниже ноля. Надеюсь что эта ситуация связана именно с работниками смены а не с отношением к покупателям при возврате по всей сети! Всем добра
1
Show business's response
Людмила Коробова
Level 8 Local Expert
February 16, 2024
Хорошее место. Работают профессионалы. Чисто. Вкусное кофе (дороговато правда). Постоянные скидки на топливо. Различные акции. Удобное расположение.
3
Show business's response
елена минкина
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Все хорошо, топливо качественное, частенько бывает предложение на бесплатный кофе, мелочь, но приятно. Есть карта лояльности на которой копятся баллы. Топливо было бы подешевле