Обслуживание на заправках «Лукойла» происходит быстро, как и на других АЗС компании. Персонал навязчивый, всегда пытается что-то продать, даже если это дороже и невыгодно покупателю. Политика «Лукойла» не позволяет сотрудникам отклоняться от этого.
Цены на бензин настолько высокие, что возникает мысль о покупке топлива из Китая — оно будет дешевле. Цены космические!
Цены на бензин не снижаются, только растут. Всё очень дорого!
Требуют скачать приложение! Не вижу особых преимуществ, которые могли бы склонить меня к положительному ответу. Приложение делает покупку на АЗС «Лукойла» выгодной и конкурентоспособной по сравнению с другими участниками?
Конечно, НЕТ!
Цены на топливо спекулятивные. И самое главное: вы собираете личные данные, но не обеспечиваете их безопасность! Это вызывает возмущение и настороженность. Не всегда можно оставить отзыв даже в приложении.
Я по-прежнему с удовольствием пользуюсь продукцией «Лукойла», надеясь, что она может быть лучше, чем у других производителей.
Show business's response
Грохотов М.
Level 3 Local Expert
September 2, 2024
Ситуация. Оплата после заправки, приходишь оплачивать qr кодом (то что можно оплатить по qr написано на каждом столбе на заправке) а на кассе тебе говорят, qr не работает. И что в такой ситуации компания предлагает делать? Кассир говорит, не нравится, можете заправится на другой заправке. Звонишь на службу поддержки, там ждешь 5 минут, потом робот отвечает что тебя не слышно и так по кругу. Лукойл достояние России.
1
Show business's response
Юлия Рощупкина
Level 4 Local Expert
September 26, 2023
Добрый день. Объясните пожалуйста, разве не все Лукойл одинаковы по программе? Почему на одних можно заправляться без проблем т.е. большой литраж 200 литров одним чеком, а на вашей Азс нужно по сто раз ходить включать. И мне нужен для работы один чек с литражом 200 литров, а не собирать целую стопу бумаги. И если действительно стоит ограничение, научите операторов правильно доносить информацию до клиента, а не грубить. А то стоят сами не знают, что можно, а что нельзя.