Lukojl
Directions
Красная Горка
330 m
408 reviews
June 19
Свежеотремонтированная сетевая заправка. Все нормально, персонал вежливый. Чисто. Единственный недочет, стоит автоматическая касса по оплате топлива и товаров внутри здания. Удобно, не нужно стоять в живой очереди. НО! Не первый раз ситуация происходит, подходишь , начинаешь проводить операцию по оплате топлива и в конце, когда нужно оплатить, терминал виснет. На громогласное "помогите" персонал подходит и говорит, - а он у нас не работает!? Немая сцена. А выключить аппарат, записку на него повесить?! В итоге времени убиваешь в два раза больше ((((((((
3
October 12
Являюсь клиентом Лукойла на протяжении многих лет и всегда была довольно качеством предоставляемых услуг и сервисом. Но последнее посещение заправки сыграло очень негативную роль в восприятии Лукойла в целом. 28 сентября я заправлялась на заправке АЗС 50488 по адресу: Московская область, го Мытищи, д Капустино (Дмитровское шоссе). Подъехав я попросила заправить меня до полного бака, поскольку у меня горела лампочка бензобака. По чеку меня заправили на 16,34 литров бензина ЭКТО-92 на сумму 874 рубля. При этом, когда я села в машину, лампочка бензобака по-прежнему горела. Подумав, что у меня проблема с датчиком, записалась в сервис. Но до сервиса мне пришлось ехать на эвакуаторе, потому что в какой-то момент машина просто остановилась. Я заплатила за эвакуатор 5300 и за диагностику 1800, но дело оказалось в том, что у меня просто не было бензина в баке, видимо, на заправке меня просто не заправили. В связи с этим я считаю необходимым возместить мне понесенные затраты в размере 7974 рубля.
Обращение отправлено через горячую линию, ответа на него поступило.
По телефоне на горячей линии эскалировать мое обращение отказались.
June 2
Из трех операторов двое занимались приготовлением еды, а третья им что-то по поводу готовки подсказывала. Согласен что бизнес - есть бизнес и все хотят максимально заработать, но приехать на заправку и ждать своей очереди на оплату, пока перед тобой заказывают и оплачивают хот-доги, вместо того, чтобы просто заправиться и уехать, такого формата я не понимаю.
Нет возможности оплатить через Яндекс, т.е. нужно идти на АЗС, и там ждать пока заправится бензин, ждать пока оплатят остальные, кто также стоит в очереди и пришёл раньше. На многих заправках других операторов данная процедура быстрее и удобнее.
Установка для автоматической подкачки шин для неопытного автомобилиста покажется неудобной и неинформативной. Какое было давление в колесе, сколько конкретно установка накачала, когда закончился процесс подкачки - это все останется загадкой. Присоединительный штуцер шланга подкачки на нипели фиксируется не четко, потому непонятно колесо уже накачалась или автоматика не дала включиться компрессору, а т.к. манометра на шланге нет, то как и говорил, это останется загадкой. Главный косяк этой установки, что не на каждом нипели шланг можно зафиксировать, и если будете пробовать одеть на короткий нипель, то только ещё больше воздух стравите.
1