Лукойл-Интер-Кард

4.9

820 ratings

Rate this place

Alexandr Slobodyanik

Level 3 Local Expert

Добрый день! Оформил заказ №589847 на приобретение и доставку моторного масла. Посылка пришла. При вскрытии обнаружил брак упаковки, а, именно: 1. Вплавляемая этикетка сделана «волной» (надпись не читается). 2. Термо-маркировка нанесена так, что последние цифры наезжают друг на друга и не читаются. Кроме того, маркировка нанесена не по центру, а сбоку. На сайте компании вплавляемая этикетка и термо-маркировка являются одними из самых значимых критериев по защите от подделки!!! После получения товара обратился на горячую линию, написал письмо и приложил необходимые фотографии. На мое обращение ни кто не отвечал. В дальнейшем письма с фотографиями некачественного масла отправлял несколько раз!!! Ответа так и не получил!!! На горячей линии внятного ответа получить так же не удалось. Сотрудники повторяют типовые фразы - "Ожидайте ответа". Один сотрудник примерно сказал: "что Вы хотели и на заводе может быть брак". Тогда этот брак надо отсеивать, но не отправлять потребителям. В магазине я бы масло в такой упаковке никогда не приобрел!!! Сейчас ответа до сих пор нет. Все запросы и обращения уходят в пустоту. Делаю вывод, что компании все-равно на потребителей. Руководствуются принципом "И ТАК СОЙДЕТ"

Аveldef05

Level 14 Local Expert

Заправка «Лукойл» — это идеальное сочетание качества топлива и сервиса! Персонал вежливый, территория чистая, а цены радуют. Настоящее удовольствие заправляться именно здесь.

Елена Ковалевская

Level 8 Local Expert

Добрый день, Лукойл. Сегодня приехал на заправку, попытался открыть в приложении кюаркод но приложение попросило номер телефона, указал, пришло смс ввел, далее просит зарегистрироваться хотя ранее уже был зарегистрирован. Завожу по новой данные, просит указать дату рождения, при этом на экране указан 2006 год., мне нужно указать 1973, проставить дату такой возможности не предусмотрено. Но есть календарь где дату можно выбрать листая его. Я не совсем понимаю если задача, чтобы новых пользователей не появлялась, так сделайте запрет. Зачем делать проблему с ведением даты рождения. Есть конечно ещё вариант, что у вас очень странные маркетологи, те что занимаются приложением. Но выглядит это как издивательство.

Антон

Level 26 Local Expert

Заказал масло на их сайте. Вместо 6л пришло 2л. Теперь ни товара в полном объеме, ни возврата денег. Одни обещания.

Гарун Аминов

Level 11 Local Expert

К сожалению, сталкиваясь с политикой обслуживания клиентов этой компании всегда сплошное разочарование. Поясню. В прошлом периоде я выполнил условие перехода на новый уровень. Конец периода был 29 марта. В апреле обратил внимание, что перехода не произошло. Звоню на горячую линию. Мне отвечают, что 1 апреля (в день дурака) произошло изменение программы лояльности и поэтому мне сбросили прогресс. На законное утверждение, что конец периода был ранее и в приложении мне было показано, что все условия я выполнил, девушка на горячей линии ответила : "такие у нас условия". Вот скажите, как после этого относиться к этой компании?

Шиян Александр

Level 8 Local Expert

Новогодний обман запустили акцию собери 15 или 16 чашек кофе и получи кофейного кота. Акция проходит до 31.01.25 года но 01.01.25 их уже в Москве не оказалось . На обращения по горячей линии где могу получить, отправляют на азс но там отвечают их нет. Причём на всех азс они лежат на полках на продажу. Если сделали акцию будьте добры выполнить условия . Один обман

Йцукен Цацкуда

Level 14 Local Expert

Главный офис Лукойл а, дорого богато . Проход гостей как в аэропорту!

Евгений Тихонов

Level 10 Local Expert

Получил "золото" по карте в декабре 2023. 01.01.24 вернули на серебро, хотя на сайте компании сказано, что статус будет действовать 3 месяца. Дважды обращался в поддержку, создали заявки, обещали разобраться. Проблему не решили, статус не вернули. Прошёл месяц. Особенно порадовала фраза оператора: "Чтобы сохранить статус Вам нужно было выполнить условия программы". А на вопрос: "за 7 дней!?", получил утвердительный ответ.

Владимир Иванович Петров

Level 12 Local Expert

Ну дороговато все там охрана кругом. Молодцы

Svetlanа

Level 20 Local Expert

Будьте внимательны при заезде на автомобиле. Есть знак парковки, но не указано, что она платная. В приложении парковок не все места попадают в зону платных парковок, но по факту они платные. Что касаемо сотрудников ПАО Лукойл - с ними приятно иметь дело, вежливые и профессиональные.

Туристы

Level 14 Local Expert

Само здание, как здание. Но есть в нем музей Лукойла. И вот в него денег Лукойл не пожалел. Всем рекомендую. Таких высокотехнологичных музеев нет точно больше в России . Вы полетаете над тайгой в 3д зале, увидите все объекты Лукойла на виртуальной карте. Можно сфотографироваться на ретро авто на фоне любого города временем 1920 годов. Выслать фото через терминал онлайн на выходе указав свой почтовый адрес. Много интересного расскажет экскурсовод. Вообщем рекомендую.

Андрей К.

Level 12 Local Expert

Дорогой Лукойл, пожалуйста, на всех Ваших АЗС, расширьте линейку масел Авангард. Я понимаю, что у всех дальнобойщиков, будут статусы Платинум как минимум, ну будьте Честными в конце концов!!! Я хочу купить 20 литровую канистру масла Авангард Professional!!! Вы это масло выпускаете??? Да выпускаете. Будьте так любезны, выставлять такое масло на витрину на Ваших АЗС. Хотя бы на федеральных трассах. Лукойл Авангард Ультра, уже купить невозможно в 5 и 4 литровых канистрах, этого масла нет на ваших заправках, только экстра.

Екатерина

Level 14 Local Expert

Лучшая организация-работодатель в Москве Здание красивое, есть свой музей Вкусная столовая

Кирилл Борисович

Level 10 Local Expert

Потрясающий музей. Компетентные сотрудники. Все сделано на самом высшем уровне. Рекомендую.

Артем

Level 16 Local Expert

Лучшая нефтяная компания с самым качественным топливом. За 20 лет использования топлива Лукойл ни одного отказа или поломки.

Анастасия

Level 15 Local Expert

Великолепный музей Лукойл, очень интересно и впечатляюще, есть шедевры Фаберже, классная концепция, которая идет от самого начала добычи нефти, заканчивая нынешним временем.

Даниил Кук

Level 8 Local Expert

Музей супер

Павел K.

Level 19 Local Expert

Ужасно непорядочная компания - воруют бонусы с карт клиентов. Был долгое время постоянным клиентом Лукойла, пользовался их бонусной программой. Был самый высокий статус вип, по которому накопил 17тыс бонусов. У меня есть пластиковая карта Лукойла, но ввиду того, что там стерлась магнитная полоса - она дома лежит и использую только мобильное приложение. В приложении подключено, чтобы все чеки приходили на почту. И вот некоторое время назад, днем в 14 примерно заправился в МО, а в 19 часов прилетает чек на почту, что кто то в Ростовской области списал все бонусы на 17тыс купив 135л дизтоплива и несколько канистр масла. Сразу позвонил в поддержку, все объяснил - приняли типа обращение и сотрудник вялый сообщил, что проверим все и вернем бонусы, типа не волнуйтесь. Ну а потом я уже прочел в инете, что это постоянная тема у Лукойла - то ли их айтишники воруют персональные данные, то ли служба безопасности их - короче делают дубликаты карт, используя персональные данные клиентов из их аккаунтов и таким образом воруют бонусы у клиентов. В итоге Лукойл через несколько дне прислал стандартную отписку - типа сожалеем, мы не при чем и ничем помочь не может. Ну только заблокировали вашу карту и можем новую выпустить.

Show business's response

Евгений

Level 30 Local Expert

Частная нефтяная компания с нормальным бензином. Но дорогая

Лекс

Level 16 Local Expert

Компания находится в прекрасном дорогом месте. Имеет собственность такое прекрасное здание. Имеет свой нефтяной завод, почему цены такие у вас космические вы из золота, что ли, льёте или покупаете, как остальные? Очень плохая компания.

Andrey Zuev

Level 20 Local Expert

Красивый офис в центре города, удачно вписался в общую архитектуру, удобная транспортная доступность, красивое украшение к новому году,

Сергей Владимирович

Level 15 Local Expert

Это наверное лучшая частная нефтяная компания. Кто бы что не говорил, но желающих в ней работать меньше не становится, даже в современных реалиях.

Ростисл. Владим. Д.

Level 3 Local Expert

К качеству дизельного топлива у меня нет. Но информационная служба работать не желает! По телефону получить нужную информацию практически не возможно, т.к. переключают на специалиста, ожидать которого не известно сколько времени. Поэтому написал письмо 03.11.19. Получил ответ: "Ответ по Вашему обращению №1-41231374919 будет предоставлен в кратчайшие сроки." Я еще 2 раза обращался 05.11.19. Но ответа до сих пор нет!

Евгений Волосов

Level 8 Local Expert

Крутые люди там работают!)

Сироткин Александр

Level 15 Local Expert

Лучший бензин и дизель - это ЛУКОЙЛ - машина летит после заправки.

Саша саша

Level 2 Local Expert

Всем советую проезжать АЗС данной организации мимо!!! Бензин ужасного качества после которого в машине созревают поломки, обслуживание 0, персонал хамит и не выполняет свои требования, говорить о знаниях русского языка у заправщиков я считаю не стоит, постоянные работы, на въездах АЗС вечные ямы, что такое соц.дистанция на кассах не знают-вечная очередь, приложение лагучее-качество=0., в туалетах не убирают(вечная вонь до тошноты)Т.ж отношение к своим клиентам пофигистическое Хотите, заплатить бешеные деньги за бензин после которого в вашей машине будут появляться проблемы, почувствовать себя ни клиентом всеми восхваляющего «Лукойл» а козлом отпущения-то вам сюда!!! И всё это благодаря сотрудничеству с Л.А Федун!! Позор… #FedunOut

Григорий К.

Level 5 Local Expert

Сервис стал ужасен! Здравствуйте, хочу всех предостеречь от этой компании. Несколько раз заправлялся на разных заправках и каждый раз одинаковые проблемы, как у меня так и у моих друзей. После заправки 95м,92м машина едет в разы хуже, будто залил бак водой, расход становится больше, как потом выяснилось это связано с тем что на станциях заправляют ВОЗДУХ, то есть литры и деньги считаются, а бензин не льётся. И это только мелочи, которые я сразу вспомнил. Какой ужас, позорники! И эта компания смеет называться спонсором народной команды, а всё началось после сотрудничества с Леней Федуном! #FedunOut

Level 11 Local Expert

Красиво, удобно и надежно.

Ильдар

Level 15 Local Expert

Очень ужасная компания, примерно месяца полтора назад заправлялся на заправке данной компании в Уральских горах Саткинский район и мне залили в 2 раза больше, чем могло влезть. Налили больше на 20 литров. Два раза обращался в компанию, сначала на сайте, потом по почте и в итоге все ещё нет ответа!!!

Ирина Малашкина

Level 5 Local Expert

Качество бензина ужасное, обслуживание отвратительное, обратная связь с клиентами нулевая!!! Пока Лукойлом руководит Федун Л.А, вы так и будете погружаться в бездну и ваши заправки все будут объезжать стороной #fedunout

Александр Назаров

Level 3 Local Expert

Плохой бензин! Уровень обслуживания очень посредственный #fedunout

Иван Иванов

Level 4 Local Expert

Заправлялся на Лукойле около года , копил бонусы все устраивало . Дошел до уровня карта золото ! Затем уехал в командировку , возвращаюсь , заезжаю заправится а карта уже бронза … и все мои прошлые покупки сначала . Не цените вы клиентов лукойл ! Буду заправляться на других азс , лукойл не рекомендую !

Меллстрой Калстроевич

Level 5 Local Expert

Воняет бензином! Запахло ЛУКОЙЛом! "ЛУКОЙЛ — сила" — говорили они!

Анна Осипова

Level 12 Local Expert

Хорошая компания, много плюшек, которых нет в других компаниях. Пахать приходится очень много, наизнос. При этом есть ощущение уверенности, защищённости и стабильности

Show business's response

Александр

Level 12 Local Expert

Бензин хорош! Карта лояльности тоже! А атмосфера в самой компании - ни к чёрту.. Как будто к закату идёт

Виктория Скворцова

Level 8 Local Expert

Красиво и ухоженно ! Фонтан освежает растения подобраны со вкусом! Гортензия просто шикарная!

Павел Нюнин

Level 13 Local Expert

Из плюсов здание монументальное, современное, с интересной архитектурой. Из минусов, просто так с улицы не зайдешь.

Дмитрий М

Level 9 Local Expert

Красивый офис, хорошая компания.

вадим к.

Level 3 Local Expert

Внатуре качественный бензин

Simkha IZI

Level 10 Local Expert

Приятный персонал. Доброжелательны. Девушка операционист помогла оформить вклад через приложение( спасибо ей). Неудобное расположение, проблема с парковочными местами, парковка дорогая

Александр Кузин

Level 5 Local Expert

Красивое и запоминающиеся задние В тёплое время года работают фонтаны которые добавляют атмосферу месту Здание не сильно выбивается из местной архитектуры Вечером особенно красивыми становятся фонтаны

Андрей

Level 11 Local Expert

ООО Привилегия Сервис! Если вы хотите убить время Вам сюда! По описанию, солидная компания! но реальность не соответствует действительности. Вывод: Зря потраченное мое время! Надо уважать людей, и в первую очередь любить себя!

𝔗𝔯𝔞𝔳𝔦𝔰 𝔉𝔦𝔪𝔪𝔢𝔩

Level 21 Local Expert

Топливо дорогое!

Олег Соколовский

Level 30 Local Expert

Лукойл известное качество.

Максим Захаров

Level 3 Local Expert

Самый бодяжный и дорогой бензин

Сергей Никонов

Level 8 Local Expert

Сходили в музей Лукойл. Очень интересно.

P.M

Level 20 Local Expert

Перед Манжерок село взяли кофе, обалденный, вкусный, как люблю, редко встречаю такое кофе

Михаил С.

Level 2 Local Expert

Отказываюсь от услуг вашей компании по причине отсутствия сервиса и завышенных цен! Пока в компании есть такие как Федун, отношение будет отвратительное! Все обещания о снижении цен на топливо оказываются враньем! #fedunout

Mike Vere

Level 12 Local Expert

История и достояние страны!

Иван К.

Level 21 Local Expert

Красивое здание! Серьезная компания!!!

Лукойл-Интер-Кард

143 reviews