Lulu Flowers
Business hours
24 hours
Directions
Автостанция Мытищи
66 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
09:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
217 reviews
February 21
Здорово, что многие годами здесь покупают цветы и остаются довольны. Нам с супругой повезло меньше. На букет невесты было жалко смотреть. Дыры на лепестках обнаружили, когда забирали букет вечером перед свадьбой. Естественно, забрали, потому что боялись остаться вообще без букета. На утро в день свадьбы отвалились головы. Пришлось срочно искать другой букет в другом салоне. Но я бы не писал этот отзыв спустя 7 месяцев, если бы на отзыв моей супруги ниже магазин бы не отвечал настолько по-хамски. То у них нет подтверждения, что мы покупали цветы именно у них(так нам ответили на первый отзыв, но уже стерли), то они зафиксировали по камерам, что мы ушли довольные(этот ответ пока еще можно увидеть ниже). Возможно, большая часть заказов и правда выполняются качественно. Но если вам не повезло, а сразу на месте вы не отказались от заказа, как мы - магазин никогда не признает, что мог что-то сделать не так. Просто посмотрите ответы на любой негативный отзыв - везде вина клиента и несуществующие «конкуренты». Заказывайте только если у вас есть время и желание исправить недостатки, гарантий здесь не получите.
Екатерина, ответственная за ответы на отзывы в Я.Картах (так нам вас представили по звонку в магазин) - ждём от вас извинений. Любой косяк можно понять и принять, но только когда в этом заинтересованы обе стороны. Пока что сарафанное радио будет работать не в вашу пользу. А это всегда весомее любых отзывов.
1
December 15, 2024
На протяжение 4 лет заказываю букеты свекрови , нахожусь за 1200 км, всегда мама рада , цветы всегда свежие , менеджер всегда расскажет , покажет, предложит что лучше , спасибо огромное , всегда выбираю вас ❤️❤️❤️❤️
January 15
Друзья, это мой свадебный букет: в центре белая кала с чернотой, отвалившиеся головы у цветов, дешманская ленточка и общая несвежесть цветка. Спасибо Лулу за то, что непосредственно в день свадьбы мне пришлось три часа потратить на то, чтобы достойно выйти из положения и сделать из этого го**а что-то красивое.
Если вы любите экстрим, острые ощущения и нервничать перед важными событиями - вам сюда. Сначала с Вами согласуют одно время для сборки букета, потом в день сборки это время изменится и вы либо не сможете проконтролировать букет (как я) и получите вот это, либо будете вынуждены перестраивать график и подстраиваться под магазин.
Лично я ценю клиентский сервис. Я люблю надежность и гарантию выполнения обязательств перед клиентом. Именно поэтому в Лулу я больше в жизни не пойду. В один из самых важных дней в моей жизни этот магазин меня подвел.
Фото, которые «отклонены» именно в вашем салоне - на вашей совести.
Кому интересно из клиентов - пишите мне в личку, фотки этого дерьма я до сих пор храню. Мне не стыдно отправить запоротую работу. Стыдно, что салон не в состоянии взять на себя ответственность и хотя бы извиниться. У меня так-то и видео этого позора есть. Так что не надо на уши лапшу вешать.
ПыСы: да, я взяла цветы в темном салоне, потому что пришла в то время, на которое мы изначально и договорились с продавцом или хозяйкой салона (не знаю, кто эта женщина). Когда я его увидела при свете - сказать о**ела это ничего не сказать.
Я больше этот стыдный позор и ваши отмазки из серии «сам тупой» слушать не хочу. Мне на них фиолетово. Я честно оставила отзыв на ваш дермосервис. Если такие отзывы вам не нравятся - работайте лучше, а не ссылайтесь на то, что клиент по факту чего-то не увидел. Факт - цветы были не свежие настолько, что в день свадьбы у каллы отвалилась голова. Если бы этого не произошло, я бы не пошла исправлять это в другой салон и даже не знала бы, что такими ущербными были все цветы в букете.
И обсуждать тут больше нечего.
1