приличный с виду салон, красивенько, хорошая атмосфера, заходили спросить прайс, встретила милая очень девушка, оказалась мастером по маникюру, рассказала все, что знала. И вот настал день записи… встретила на ресепшене милая женщина, предложила чай кофе, но мастер задержался на 20 мин! Мастер зашла, не извинилась, села и задала 2 вопроса тут же «какую форму и цвет будем делать». Я опешила, думаю ну ладно, люди разные бывают. Когда мастер достала инструменты, я не видела, чтоб они доставались из крафт пакетов, когда я спросила про аппаратный маникюр, мастер подняла брови и посмотрела на меня как на дуру. В общем максимальное отсутствие вежливости, клиентоориентированности. Мастер порезала чуть палец, так же «извините» хотя бы я не услышала. Валялись на рабочем месте грязные пилочки, так же вытяжка явно плохо работала и пыль от ногтей летела в тот самый кофе, который мне сделала админ. Далее милая женщина админ не посчитала скидку указанную ранее при записи, об этом я напомнила. Придя домой я увидела в переписке, что сумма итоговая со скидкой не совпадала с той, что я заплатила в салоне, позвонила в салон, дала обратную связь о в целом посещении салона, на что мне кричали в трубку, хамили, грубили оказывается я должна была сразу мастеру обо всем говорить (хотя разницы как бы не должно быть когда и кому я выскажу претензию). По итогу оказалось, что мне сделали «укрепление» которое я как бы не просила и на вопрос какое укрепление, мне нормально не ответили, я в этом не разбираюсь и вроде как о доп услугах мастер должна предупреждать. Мы сошлись на том, что косяк мастера, сказали подойти, чтоб забрать деньги. Я подошла со своим юр представителем, пытались нормально поговорить с данной женщиной, но нормального диалога не вышло, максимально некомпетентный человек, который говорит, что они могут без причины отказать в обслуживании (причем здесь это- одной ей было известно)😅 разговор вообще перешел в непонятное русло, я поняла, что человек сидит явно не на своем месте и в разговоре она сказала, что она мастер сама, поэтому считаю, что не стоит сидеть ей на месте админа и качать права. Уважаемые дамы, будьте просто аккуратней с данным салоном❤️ Мастер была Юлия.
7
3
Оксана Самбялова
Level 6 Local Expert
September 9
Посещаю салон не первый раз, очень нравится, чисто, уютно, атмосферно. Персонал дображелательный приветливый. В салоне работают профессионалы своего дела. Я осталась довольна новой стрижкой, спасибо большое парикмахеру Светлане.
2
1
Show business's response
Ольга Рохмистрова
Level 3 Local Expert
May 12
Хороший салон, чисто, комфортно себя там чувствуешь. Внимательные администраторы. Весь персонал, мастера своего дела, знают свою работу. Я получила качественную услугу. Расположение салона для меня удобное, остановка в минутной доступности. )))