Luxdry
18 reviews
November 13, 2024
Передаю большой привет управляющему звену! И тем кто думает сдавать ли в данную химчистку свое изделие.
Заранее хочу обозначить, что я сама химик-технолог, только в другой отрасли. Поэтому прекрасно знаю «как должно пахнуть химией»
Приняла шубу, получила её спустя 2 недели - чистую на первый взгляд, но претензия и не к чистоте. При первой же носке был обнаружен отвратительный аромат. От него у меня к концу дня заболела голова и аромат впитался в мои вещи, которые были надеты под неё. Коллеги на работе тоже сказали что пахнет странно.
При обращении с претензией и просьбой помочь началась игра в горячий пирожок - менеджер по номеру в Моки отправила в коллцентр, но при этом в колл-центре мне также сказали что езжайте на отдаленный от меня адрес к технологу.
При этом технолог в рабочих целях не пользуется телефоном и просто сдать шубу по адресу обращения «не принято». В целом с оператором Гульсиной выдался неприятный разговор- на прямые вопросы не отвечает, перебивает и абсолютно общается не клиентоориентированно.
В итоге я сказала что мне так неудобно и принесла шубу в Моки - там тоже встретилась также с фразами «вы первая, у нас никто не жалуется» - хотя девушка даже сама не проверила аромат. Сейчас сижу и думаю, даже если на секунду представить (на может ковид тот же самый да), что мне показалось? Неужели менеджер на стенде не может даже сам оценить запах у изделия и заверить, например, что это норма? Она просто голословно заявила что «странно».
Клоню к тому что никакого сервиса, никакого желания войти в положение клиента и доброжелательности. Жду решения команды по моей проблеме.
В итоге имеем: моя шуба из овчинки за 40тысяч была испорчена за 3 с чем то тысячи. И при этом никакого сервиса.
Сервис ли это предлагать мне с 7 кг шубой приехать самой? У меня дела, дети и никакого желания на своем горбу тащить такой тяжелый предмет по адресу, куда мне неудобно добираться.
Не рекомендую. Это был мой первый опыт химчистки и он негативный.
2
September 3, 2024
Все отлично, сдавала пальто, осталась довольной! Все сделали в срок и качественно! Спасибо!
January 14, 2024
Неприветливый продавец. Прям больше приходить не хочется. Куртку сдавала . Там были кожаные вставки . В итоге повредили их (в принципе предупреждали) скидку надо прям выпрашивать ,неклиентоориентированные.
Хотя на другой точке приняли с удовольствием и все хорошо объяснили .
February 29, 2024
Не советую совсем! Отдала пальто на чистку, вернули с пятнами от средства и с шарушками. Я так сама могла почистить! На все один ответ - это не средство, это ткань уже стерта. А мусорка на нем от их фирменного пакета.
February 22, 2024
Не понравилось ,пятна так и остались, отдали пол стоимости пуховика . Обслуживание ,общение непосредственно от работника тоже не понравилось ,дубленку не взяли в работу .
Не советую .
August 2, 2023
Постоянно пользуемся этой химчисткой. Всегда заранее все разъясняют о возможных последствиях. Есть приятные скидки. Вежливое общение. Своевременное оповещение.
1
December 22, 2023
Отличный сервис данной фирмы химчистки Люксдрай. Всегда вовремя, качество чистки отличное. Рекомендую.
March 30, 2023
В первый раз отдавали пуховик в эту химчистку и в последний. Отдавали зимний черный пуховик в чистку, вернули с белыми пятнами вдоль молнии, объясняют тем что там были пятна (которых изначально визуально не было), которые в процессе чистки проявились белыми пятнами. Пуховик испорчен. +недёшево и чистили ровно неделю. Постоянно отдавали пуховики в другие химчистки такого ни разу не было. Деньги на ветер..
1
November 26, 2023
Добрый день, отдавал на химчистку пуховик, чистка произведена только с внешней стороны, так то эти загрязнения на фото должны выводиться.
February 6, 2023
Рядом с домом, удобно! Приехала , получила 300 бонусов за регистрацию. Отдала плащь. Жду результатов чистки.
1
September 1, 2022
Почистили мои шторы на ура) Обо всех деталях информируют, это немного успокаивает, особенно когда пользуешься химчисткой впервые.
December 29, 2021
При приеме одежды все уточнили, прконсультировали о последствиях. Рассказали как в будущем поступать если повторятся подобные загрязнения. По готовности звонят.
1
April 17, 2024
Всё устраивает, качество и сроки чистки.
August 7, 2024
Все супер
April 25, 2022
Хорошая химчистка, удобное месторасположение в ТЦ
1
January 4, 2022
Отлично. Результатом доволен: зимняя куртка и большой плед.
1
October 24, 2022
Хороший сервис, вежливые сотрудники.
1
January 16, 2024
Имба берите