LuxVelo
187 reviews
September 18, 2024
Отличный магазин. Приобретала электровелосипед, общались по Ватсапп,бысто ответили, подобрали крутой велик, отлично консультируют по всем вопросам. Доставка нужна была срочная в этот же день, всё организовали, вечером привезли уже собранный транспорт. Можно попросить скидку. На связи со мной были весь день до приезда курьера,на следующий день так же отвечали на дополнительные вопросы которые остались. Транспортом довольна полностью то что мне нужно было.Александру отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
December 13, 2024
Хороший магазин, покупал тут Jetson pro max ultra, быстро собрали и бесплатно, что важно, и гидрозащиту всего за 3000₽ сделали. Мастер помог мне разобраться управлением и объяснил все интересующиеся меня моменты. Единственное, что помещение магазина это не полноценный магазин, а скорее мастерская-магазин. Но это не является каким-то минусом. В общем рекомендую
August 21, 2024
Хоть мне и не выгодно, чтобы в этой компании были очереди из клиентов, но как говориться - "истина дороже" (Amicus Plato, sed magis arnica Veritas). Офигительное место для самокатчиков! Попросил мастера сделать ремонт по "эконом" варианту, чтобы сократить время, но он отказался и сделал как надо, со словами - "меня криво работать не учили". И слава богу, что не учили, результат работы меня очень порадовал. Мастер был прав в этом вопросе.
Еще есть Александр, которой внимательно относиться к клиентам и их "заморочками"! Для него есть отдельное - БОЛЬШОЕ СПАСИБО Александр!!! Реально выручил.
Милая девушка на приемке с полуслова поняла, что у меня отвалилось на самокате. Это меня успокоило и стало понятно, что тут все "в теме", то есть профессионалы. Я имею представление как это важно, что бы были в «теме»! Прошел не мало до этого момента мастерских и салонов, насмотрелся на многое. Один из сервисов прямо на против дома, но я туда даже если приплатят, не ногой (через 2 километра после ремонта открутилась рулевая стойка на М4 про)
Еще там встретили Дениса, очень доброжелательного человека, который в курсе особенностей многих моделей самокатов. За 5 минут, выслушав наши пожелания-мечтания к новому будущему самокату выкатил на улицу воплощение наших мечтаний со словами - "прокатитесь, почувствуйте кайф". И правда, это будет наша следующая модель!
В итоге всем советую «по-братски» хороший сервис, приличные цены, качество работы проверил на себе, уважительное отношение, без лишнего пафоса и умничанья, все по делу.
Рекомендую!
1
August 10, 2024
Заказывал E-TWOW GT SE.
Отправили через день после оплаты.
Самокат "приехал" быстро.
Но. Есть большое жирное "НО"!
Я слишком поторопился с заказом в этой компании.
Наверное в следующий раз все таки взял бы в другой, тоже московской.
И вот почему.
КОНКУРЕНТЫ LuxVelo ( не буду делать конкретную рекламу , сами ищите) к такому же самокату БЕСПЛАТНО делают гидроизоляцию, кроме чека дают сервисную книжку, набор ключей , делают гибкую преднастройку; в подарок также отдают держатель для телефона, а еще и РАСШИРЕННУЮ ГАРАНТИЮ на 3 года.
LuxVelo дает гарантию всего на ОДИН год;
Как видим ,"щедростью тут не страдают".
ОЧЕНЬ ЖАЛЬ.
p.s. дозвонится было непросто , только с третьего раза.
Ну и Естессно никто не перезванивает ))
это вымораживает
January 16
Спасибо большое парням !!! Помогли подобрать обод для моей сицибы пантеры !!! Цены очень порадовали !!! Дешевле я не нашел по всей России !!! Все запаковали и отправили в Казахстан , за отдельная благодарность ! Буду закупаться только у вас !
October 11, 2024
4 звезды и почему! Взялись за соц байк быстро сказали будет задержка 4-5 дней, я согласился. И попросил чтобы завтра посмотрел мастер и озвучил цену , вдруг меня не устроит. Сказали хорошо без проблем, прошло 3 дня звоню, сказали Мастер посмотрел скоро приступит! Хорошо , еще раз сказал ЧТО ПО ЦЕНЕ ? Молчат… и уже на 5ый день звонок говорят БАЙК ГОТОВ забирайте. Приехал выяснить в чем прикол без озвучивания цены починили мой БАЙК… вышел мастер и БЛОГО мастер адекватный мужик без всяких загонов объяснил что к чему и меня все устроило.
August 5, 2024
Во время прогулки наш самокат выдал ошибку, не включалась скорость. Это был ближайший к нам сервис. Хорошо, что не поехали к официалам, а обратились сюда. За минуту "ошибку"устранили, колеса подкачали. Денег ни за что не взяли так как неполадка пустяковая. Очень понравилось человеческое отношение, особенно в наше время когда пытаются нажиться буквально на всем. Спасибо большое за помощь. Сервис рекомендую.
1
July 31, 2024
Поделюсь своим опытом о магазине.
В целом магазин хороший,заказывал syccyba r11 mini- привезли без проблем. Но проблемы начались потом((
Самокат просто отрубался на вольтаже,на котором не должен был отключаться,при этом делал это резко. Пропущу всю лирику,итог:
За свои бабки отправил на газели им самокат,чтобы они отправили его уже в сервис syccyba. В итоге когда самокат приехал,ничего не поменялось. Звоню в luxvelo,спрашиваю:что делали с самокатом,светаните накладные.
Ни у кого,ничего нет!!! Ни у luxvelo,ни у syccyba. Т е по факту не делали ничего,а я просто просрал 3к на доставку,и примерно 3 недели ожидания.
После этого уже luxvelo снизошли,сами забрали самокат,сами привезли. Есть накладные,что были бракованные элементы в акб,их поменяли. Сейчас все гуд.
Повторю,магазин хороший,продаван Александр вроде здравый мужик. Но если у покупателя случается брак,на вас кладут болт. Так нельзя относиться к своим покупателям,тем более которые покупают у вас технику за 100+ тысяч.
Надеюсь сделаете выводы.
2
June 10, 2024
Отличный магазин, качественная техника по разумной цене, грамотные вежливые сотрудники. Помогли с выбором, подробно рассказали обо всех моделях, характеристиках, комплектации. Очень довольны покупкой, рекомендуем.
August 24, 2024
Хороший ассортимент, есть все популярные модели , а главное ребята исполняют гарантийные обязательства, нам почили самокат по гарантии. Единственно, это было довольно долго
July 21, 2024
Покупали здесь электровелосипед "Кугу Кирин V3 Pro". Оформили заказ в день обращения, и на следующий день велосипед был уже у нас во владении. Покупкой очень довольны. Продавец компитентный, всегда на связи, ответил на все интересующие вопросы и сделал все как мы просили - важна была доставка электровелосипеда для пожилого мужчины в подмосковье, в собранном виде. Курьер вежливый, заранее позвонил, доставку техники выполнил в целости и сохранности. Всем рекомендую данный магазин, можете смело обращаться. Так держать! Спасибо 👍💪🚴♂️
2
June 3, 2024
Оценка - "общая". 1) Сайт - нуждается в обслуживании, а не просто: написали что-то и ждём прибыли. Из того, что там выбрал, в магазине нет ничего, а есть только "вот это". Если бы не пришлось потратить на дорогу 2,5 часа в общем - то и не страшно, а так - ... 2) Общение через указанные на сайте мессенджеры - тоже "на уровне". Этим должны заниматься отдельные люди. А если продавец - в каком-то смысле лучше, но он не может полноценно этому уделять время по причине выполнения основной работы. 3) В целом - обхождение вежливое, но без особого участия. Если бы ассортимент или что-то ещё привлекало сотни покупателей и было бы не до того, чтобы каждого выслушивать - это было бы оправдано, а так - ... Короче - 2,7 балла , округляем до 3
1
September 22, 2024
Приехал в ожидании увидеть выставочный зал, но как факт это пункт выдачи электромототехники.
Все завалено коробками, тут же сервис и небольшой зал с электромотиками.
1
August 26, 2024
Дядьки отзывчивые профессионалы своего дела. Работают на совесть!!! Таких мало, так что обращайтесь спокойно!
March 17, 2024
Доброго времени всем! Пообщавшись с менеджером и наконец опредлившись с выбором, заказал на сайте продавца syccyba Impulse 5.0. На следующий день отправили, 5 дней и на Алтае. Собрали, покатались пока все гуд
2
August 4, 2023
Небольшой офис продаж. Но поразила компетентность продавца и великолепная оснащенность отдела по ремонту электросамокатов.
Приехали с дочкой. Помогли нам сориентироваться и сделать лучший выбор цена -качество. Дали прокатиться перед покупкой.
3
3
May 5, 2023
Отличный магазин! Большой выбор товара . Очень подробно и грамотно объяснили о моделях электровелосипедов. Раскрыли все достоинства и недостатки. Дали провести тест-драйв. Остались очень довольны с супругой! Всем рекомендую!!!
3
3
April 18, 2024
Плюсы: Низкие цены на ремонт, можно оплатить картой, не очень далеко от метро и МЦК, нет предоплаты, работают без выходных.
Ну из минусов только если сроки ремонта.
Менял у них на электросамокате колеса на литые, сделали хорошо.
2
September 23, 2024
Замечательный сервис. Сделали все быстро и за умеренные деньги.
June 10, 2024
Сдал самокат с проблемой, была ошибка е4 и провода пытался заизолировать. Сказали что проблема с дисплее и проводом. Все поменяли все работает, но качество сборки ужасное. Болты не закрутили и магнитик потеряли. На претензию: сказали что этих частей не было. Делали очень долго ждал 2 недели.
2
January 23, 2024
Приобрел Электровелосипед Minako F11. По комплектации менеджер отправил мне видео, помог найти самое выгодное предложение по доставке до квартиры. Велосипед привезли в картонной коробке, хорошо упакован. Собрал и проверил работоспособность электровелосипеда, неисправности и повреждения отсутствуют. Спасибо большое!
3
1
October 2, 2024
Приятный магазин с хорошими ценами и качественным товаром
May 15, 2024
Оформила у данного продавца квадроцикл на сайте ozon Оплатила деньги заказала сопутствующие товары ., через пару часов Продавец деньги вернул сославшись на технические сложности отправки и при этом предложил мне заказать у него же данный квадроцикл но существенно дороже👎 Будьте аккуратны с ними
2
1
March 23, 2023
Купил здесь Kugoo M5. Цена была ниже всех по рынку их тех, где можно просто приехать и забрать. Проконсультировали по телефону, обсудили варианты оплаты, сотрудник доходчиво и грамотно всё объяснил, на все каверзные вопросы ответил стойко и чётко. В самом магазине ощущается свой электротранспортный вайб, нет заискиваний и показушной картинки для покупателей. Тут же и помещение сервисного ремонта, работа кипит, разобранные самокаты, гироскутеры и прочие СИМы. Видно, что люди разбираются в том, что продают. Саму табуретку пока не тестировал как следует, погода за окном не радует, но пару километров-таки навернул по сухому тротуару. Всё работает, доеду ещё сделать гидроизоляцию у них. Спасибо за хороший самокат и приятный подарок! Хороших продаж и адекватных клиентов!
4
1
April 28, 2024
Суперский магазин! Позвонил ,быстро сориентировались .получил свой заказ ,в отличном состоянии и полностью рабочий.спасибо сотрудникам за их отзывчивость!!!
1
May 15, 2024
Выражаю благодарность магазину LuxVelo! Вежливый и знающий своë дело Александр, помог с выбором подходящей модели. Исполнил все мои капризы перед покупкой. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество. С наилучшими пожеланиями! Николай.
1
March 9, 2024
Спасибо большое. Думал что велосипед не работает и его придётся возвращать , но менеджер объяснил как он работает. Всё быстро и оперативно. 5 баллов.
2
July 13, 2023
Вроде и сайт красивый, и товара по нормальным ценам много...Сделал заказ, оплатил, получил на почту подтверждение. Три дня тишина, звоню: "Простите, а товара нет в наличии. Искали, может где есть. Сейчас отменим заказ". Ну...ладно, бывает. Неделя - деньги не возвращаются. Звоню: "Проверьте лучше, должны были прийти, подождите". Ладно, жду. Еще несколько дней.Звоню, прошу прислать подтверждение отмены, направленное в банк. "Да, конечно". Жду еще пару дней - ничего, в тч подтверждения на почте. Звоню: "Не не отправляли подтверждение, думали уже деньги придут". В общем ни товара, ни денег. Из-за 3500 рублей заниматься судами нет желания, пусть им аукнется. Прежде чем заказывать, звоните в магазин, а то ни того, ни другого не получите))
4
2
June 16, 2023
Хочу оставить чисто негативный отзыв о продаванах.начаналось все хорошо,помогли оформить кредит на самокат сициба м10.скажу сразу просили запечатанную коробку с завода,пришла распакованная без задних зеркал заднего вида(в версии 2022 года они идут штатно)без инстумента для сборки самоката вообще!проглотил потомучто сам механик мне китайские шестигранники не нужны,но сам факт.распокавал аккумулятор на нуле.пока стоял ночь(покупал в декабре ездить собирался с марта)потёк демпфер от воблинга.списались с продавцом в марте..сейчас июнь и тишина,Люксвело невероятно не идут на контакт,такое чувство что продали и славно,при этом они являются официально продавцами сициба в России!!вообщем не советую!
2
4
March 5, 2024
Быстро подобрали самокат, собрали, взяли не дорого, объяснили как пользоваться. Единственное, лучше звонить заранее, чтобы нужный маршрут достали со склада, так как магазин ориентирован на онлайн.
2
June 11, 2024
Приехал без предварительного звонка и это была моя ошибка. Написанно(зап.часть) есть в наличии, но не оказалось. Ждут поставки... Персонал отзывчивый, хотели бы помочь, но....
July 10, 2024
Купили 3 самоката в этом магазине.
Всё устроило, сервис работает на 5 звёзд. Товар оригинальный. Рекомендую.
1
April 8, 2023
Ребята просто молодцы!
Приобретал самокат .
Сделали качественную гидроизоляцию, предпродажное Т. О. По очень демократичной цене. Организовали доставку в Казань. Всё сделали оперативно. Советую
2
June 11, 2024
Доброго времени суток!
Совсем недавно воспользовался услугами этого магазина.
Покупал электровелосипед.
Во время первого общения с менеджером по телефону, обозначил конкретно, что мне нужно и ко времени моего приезда, велосипед был уже собран и с полностью заряженным аккумулятором.
Всё быстро, по делу.
Дали прокатится, попробовать в "деле".
После оплаты помогли погрузить в машину.
Хороший магазин, хороший сервис.
В наличии много запчастей и аксессуаров.
Ремонт тоже есть.
Поставил твёрдую пятёрку!
Не нашёл недостатков.
Отлично!
Рекомендую!
2
April 16, 2024
Классный сервис, сделали быстрее, чем обещали. Да и цены комфортные. В добавок на вопросы о самокате ответили, чтобы было понятно, как за ним ухаживать
1
January 28, 2023
Лучшее место, для того, чтобы поставить на ноги своего коня! Произошла ситуация..,сломался у меня электровелосипед, обратился в одну компанию сразу отказались, во вторую обратился, взяли на ремонт, ждал месяц ответа в итоге сказали все испорченное под замену (контроллер, ручка газа, кнопка питания аккумулятора) цена была завышенная. Обратился в данную компанию, через неделю починили контроллер без замены, ручку газа нашли, заменили, кнопку для аккумулятора нашли решение проблемы, отдельную деталь которая отлетела при падении сделали на 3д принтере, ценник услуг оказался на 30% дешевле чем в другом сервисе и без всех оказанных услуг данной компании. После не мог забрать в течение месяца велосипед по личным причинам, отнеслись с пониманием. В общем, мне нужно было уехать в другую область, попросил ребят оставить у них велосипед до весны, на что они дали согласие... После трёх месяцев простоя решил продать, удаленно, нашелся покупатель, позвонил в компанию попросил поучаствовать в помощи продаже велосипеда, и не отказали, человек который изначально принимал у меня велосипед, провёл больше часа с покупателями моего велосипеда, хотя ему это совершенно не нужно было по сути. В итоге велосипед продан, деньги мне переслали. Очень доволен данной организацией. Люди занимаются своим делом, к которому профессионально относятся. Рекомендую!
2
August 31, 2023
Отличный магазин! Все рассказали по телефону.
По приезду все показали, убедились в целостности велосипеда, помогли погрузить в машину!
Спасибо огромное!🤍
3
January 28, 2023
Добрый день. Покупал в этом магазине электровелосипед Minako F10 Pro. Покупкой остался очень доволен. Через мессенджер оперативно списались, всё обсудили, Александр хозяин магазина, скинул фотографии товара, ответил на ВСЕ интересующие вопросы и оперативно выслал через ТК велосипед с Москвы на Дальний Восток! Велик пришел в целости и сохранности, быстро собрал и сразу обкатал в минус 40 по заснеженной местности! Всё супер, спасибо огромное, однозначно рекомендую магазин к приобретению электротранспорта, за ним будущее!!!
3
October 27, 2022
Ремонтировал в данной организации несколько раз свои самокаты. Ребята молодцы, всё делают быстро и качественно. Цены на ремонт приемлемые. Отдельное спасибо Денису, мастеру, профессионалу своего дела!
1
November 5, 2022
Однозначно, один из лучших и честный продавцов, с которым я имел дело.
Сам Я с Беларуси. Будучи проездом, решил приобрести один из электроскутеров White Siberia. Правда было не ясно, как его транспортировать. За меня всё сделал продавец. Проконсультировал, подобрали необходимые мне комплектующие, оформил доставку и даже скидку сделали. За что спасибо!
Но и это еще не всё. Получив аппарат уже дома, обнаружилось что мне положили не то ЗУ и был дисплей с браком (не отображал инфу). Без особых надежд на исправление ситуации, написал продавцу и о чудо - мне ответили, пообщались и договорились, что вышлют эти детали и заберут брак за свой счёт.
И вот, спустя неделю, а это не критично, вопрос был полностью решён.
Буду ли я рекомендовать этот магазин? Однозначно "ДА", а при необходимости и дальше буду заказывать через них.
Молодцы.
Спасибо!!!
2
May 13, 2024
Понравилось магазин отличный плюс есть сервис по Электро самокатам респект
1
April 8, 2023
23 Марта имел честь обратится в данный магазин по покупки велосипеда демикс монстер.
В наличии его не оказалось сказали можно оформить по предзаказу. 2 Раза в неделю звонил им просил выслать рыбу договора так и не выслали.
1 ого апреля запросили мои паспортные даные якобы для договора однако, это очень странно так как я просил их выслать рыбу договора что бы понять подходят ли мне их условия или нет!
Зачем они собирают личные данные граждан не понятно. Когда я отправил им шуточное письмо о том что мне нужен только договор для ознакомления. Менеджер на той стороне загрился на меня, скришоты прикрепляю как доказательства своих слов так как данный менеджер уже угрожал судом однако, сам собирает личные данные граждан нарушая тем самым 137 статью Уголовного кодекса Р.Ф. Не советую данную организацию к сотрудничеству, не по предзаказу, не по покупкам, чего-то у них. Так как ни ответа ни привет от них так и не получил. А если товар с браком придет то и обменять его придется только через притензию. Или суд.
4
3
July 1, 2023
Отличный магазин, продавцы отзывчивые. Сам из далёких краёв Иркутской области приобретал велосипед в этой компании, велосипед получил, а в коробке не оказалось зарядного устройства. Сотрудники отреагировали адекватно и отправили следом за электровелосипедом. Одни положительные эмоции всем советую компанию люксвело
2
August 16, 2022
Большой выбор техники в наличии. Перед покупкой есть Возможность протестировать и выбрать то, на чём тебе удобнее всего передвигаться. Бесплатная парковка со свободными местами. Консультант Александр доходчиво, терпеливо и подробно ответил на все вопросы и помог сделать выбор.
1
July 7, 2022
Александр очень подробно консультирует, причем с практической точки зрения, тк сам много на чем катался. Все с целью чтобы клиент остался доволен, а не лишь бы продать. С тем же подходом старается решать все спорные вопросы. По возможности организует тест-драйв. Так же есть своя мастерская по ремонту. Так что здесь вы сможете подобрать то, что вам нужно и обслуживать. Все честно и профессионально 👍
1
May 2, 2024
Исключительно профессиональные ребята . Велосипед куплен, наслаждаемся )))
1
January 14, 2023
Отличный продавец. 12.01.2023,я заказала самовывоз из магазина ,электросамокат куго керин м4 про 2022 года выпуска. 13.01.2023 приехали,всё было готово. Продавец при нас всё проверил,показал,помог загрузить . Покупкой и продавцом,остались довольны.Рекомендую данного продавца.
1
July 16, 2022
Три года назад брал самокат, заказывал доп.услуги. Все супер, быстро и на высоком уровне.
Касательно сервиса, тут важно! Пожалуйста, не приезжайте и не привозите им свои аппараты, тут работают Профи с большой буквы! Из-за вас очереди на недели вперёд. Скажу по секрету, сюда привозят самокаты на ремонт из других сервисов, где рукопопы не смогли починить. Саня, Дэн, привет!:) всех обнял!
3
May 22, 2024
Отличный ассортимент. Покупал там ibalance athlet v5 в свое время.
1
April 26, 2022
Купил в данном магазине самокат Yokamura RS, ну во-первых не был знаком с устройством даных девайсов, парни все разъяснили и как пользоваться, и какие доработки лучше сделать после приобретения, и что стоит докупить, а что нет. После приобретения решил сдать на гидроизоляцию самокат им же, прислали свою машину (так как самокат уже был у меня в Долгопрудном) отвезли к себе в мастерскую, прогидроизолировали, установили по моей просьбе GPS трекер в деку, сделали фото стадий работ с моим самокатом по гидроизоляции и доп.работам, привезли на своей машине обратно. Полностью доволен и магазином и отношением к себе и своему самоката. Рекомендую. Менеджер который привез, дополнительно все разъяснил по данной модели всё, ответил на мои вопросы.
1