Lyustra na dom
15 reviews
October 26
Из плюсов — большой ассортимент . На этом всё. Жирный минус Люстры на дом — это клиентский сервис. От всей души руководителей отдела продаж хочу попросить обратить внимание на работу менеджера Марины, которая занимает точно не свое место. Девиз Марины — обещанного три года ждут. Пустые обещания и хамское отношение — принцип ее работы. Я достаточно терпеливый человек, но у Марины талант — доводить людей, попавших в неприятные ситуации до агонии. Она не помогает людям разобраться в проблеме , если она возникла (и вы уже принесли в компанию деньги и в принципе не так уж и интересны). Моя люстра оказалась с браком , проблемы начались с этапа отправки заказа. Обещала отправить контакты для отправки посылки в течение часа в 11 утра — отправила после двух звонков и напоминания в чате в пять вечера. По прибытию люстры и дальнейшей навигации событий : «ждите!». Что ждать? Пришествия , видимо. опять звоню сама : «люстра поступила , ждите». Жду. Молчание утомительно. Спустя несколько дней : «люстра уехала к поставщику на ремонт!» . Как на ремонт, если мне обещали сразу отправить новую люстру взамен? Ничего не согласовывая со мной творится полнейший беспредел , который , как оказалось , мог бы 40 дней длиться (об этом мне сказал коллега Марины , не она сама. Ей видимо самой уже было неловко купаться в своем вранье и пытаться мне что-то еще сказать в свое оправдание). НИ РАЗУ , не уведомив меня о событиях, по телефону язвит , юлит и настолько высокопарно разговаривает , как будто эта люстра была подарена ею мне лично с барского плеча. Напоминаю — деньги оплачены. Начала скандалить — было уже не до шуток. И даже после скандала мне Марина божилась позвонить … спасибо, Марина , что больше я с вами дел не имела. После общения с вами только умыться хочется и никогда больше не сталкиваться.
Огромная благодарность коллеге Марины — Игорю . Решил и распутал этот ребус , пусть и не быстро, но оказывается сложностей и не было вовсе. Все-таки есть среди вас компетентные сотрудники , на которых там хоть что-то держится.
June 20
Мне все понравилось, начиная от заказа и до доставки. Все быстро, в срок. По комплектации тоже все хорошо, хотя переживала, что может не хватать деталей люстры. Спасибо большое за оперативную работу😊 А! Еще понравилось, что оплата после доставки, а то во многих магазинах 100% предоплата.
March 4
У меня остались только позитивные впечатления! Так получилось, что производитель забыл положить 1 плафон в коробку из 3-х светильников. 2 было , а 1 отсутствовал. Я написала менеджеру, прикрепила фото, так мне эту недостающую детальку» привез курьер через день! Отличный сервис, следят за репутацией, без лишних вопросов довезли , бесплатно, курьер домой доставил. Молодцы, что сказать. Да, иногда так бывает, что в коробке внутри после того как уже откроешь не хватает чего-то. Это редкость , конечно, но бывает. Тут важно как отреагирует компания, которая продавец.
Только хорошие впечатления!! Спасибо за оперативность! Молодцы. Так держать!
Успехов!!!
November 10, 2023
Отличный магазин! Нашлись все люстры в дом, сделали скидку, подобрали все лампочки, без рекламаций выслали допдетальку. Просто восторг! Супер сервис! Спасибо огромное!!!Крайне рекомендую!
1
October 1
Заказали необычные офисные светильники. Яркие и не сильно дорогие.
Работают с юрлицами, делают скидки.
May 7
Прислали бракованный товар (люстра), приняли на возврат товара. Прошел месяц, но деньги так и не вернули. Грубо, если не сказать по-хамски - отвечают каждый раз в трубку: Ну ждите! (что мол, названиваете?). Риски колоссальные при работе с этим интернет-магазином. Чек о возврате, кстати, тоже так и не прислали. Словно никаких товаров не покупала, и они моих денег не получали. В итоге сижу без люстры и без денег за нее.
April 28, 2022
Отвратительный магазин! Не рекомендую здесь покупать, иначе можете остаться без товара после заказа. Сделала заказ 28.04.2022 в 11 утра, позвонил сотрудник, заказ подтвердил, сказал, что 04 мая 2022 свяжется и договорится о дате и времени доставки. НО! В 16:30 того же дня (28.04.2022),снова звонок с фразой "мы не можем выполнить заказ". На мой вопрос "Почему?", был дан крайне "оригинальный" ответ. Оказывается, данный магазин не делает резерв товара по заказу, если Вы не оплатили товар заранее, а заказали товар по оплате при получении!! Во как интересно! Нигде на сайте подобного не написано, что подтвердил по телефону сотрудник, также этот сотрудник об этом не предупредил меня при первом звонке. На минуточку, он звонил с утра и сказал, что с заказом все хорошо, и он будет доставлен после 4 мая. Но какой-то неизвестный человек, якобы приехал на склад, и неожиданно сразу купил те артикулы, которые я заказывала. Т. е. получается, Вы заказали, довольные ждёте доставки, уверенные в том, что все хорошо (ведь сотрудник магазина Вам подтвердил заказ ПО ТЕЛЕФОНУ!!!) А, оказывается, ничего подобного, игра в рулетку🙄 Таким же образом, Вам могут отменить заказ и за 2 часа до доставки. Ну и спрашивается зачем тогда вообще заказывать? Потеряно время, и нервы. Пришлось искать товар заново, у добропорядочных продавцов!
2
1
April 9, 2021
Спасибо большое магазину за помощь в выборе люстры.Очень хорошо вписалась в интерьер комнаты,курьер доставил вовремя,без нареканий.
Менеджер еще и скидочку сделал)))
Впечатления только положительные.Советую!!!
4
January 20, 2022
Отличный магазин. Сработали быстро и в срок. Люстру и бра доставили (в СПБ на дом) курьером бесплатно. Полный комплект, все целое.
2
March 10, 2022
Большое спасибо коллективу магазина, в особенности менеджеру Игорю, за знание продукции, поиск по описанию и просто за нормальное человеческое отношение. Всем доволен!!!!
June 25, 2021
Плохой магазин. Продают низкокачественные подделки. В моём случае это лед лента. Покупала один бренд, привезли ленту без маркировки с прожженными диодами, спайками и перепутанной полярностью. Так де менеджер не умеет расчитывать требуемую мощность драйверов. Не рекомендую здесь покупать.
1
June 10, 2020
Недостатки: Не рекомендую данный магазин для совершения покупок, поскольку магазин сбывает товары ненадлежащего качества, при этом сотрудники магазина прикладывают максимум усилий для того, чтобы произвести возврат у покупателя не получилось. В настоящее время на рынке достаточно много поставщиков с достойной репутацией, по этой причине ПРОШУ ВАС НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с данным поставщиком!!! Кроме проблем Вы ничего не приобретёте! В магазине делала покупки несколько раз, поскольку оформляю жилой дом. Каждый раз товар приходил с повреждениями (иными словами браком), на мелкий брак закрывали глаза. В последний раз привезли полное несоответствие тому,что представлено на сайте, более того, разные осветительные приборы одной коллекции имели разное исполнение! Поскольку разместить в одном помещении бра и люстру с разными плафонами для меня недопустимо, обратилась к продавцу. Неделю водили за нос, обещая замену. Привезли снова некондицию. Каждый новый сотрудник на телефоне не имеет ни малейшего представления о Вашем заказе, приходится снова все объяснять и унижаться! Отношение хамское! Продают заведомо товар ненадлежащего качества, уверяя при этом, что это "новая коллекция" такая, откровенно издеваясь!
5
2
June 4, 2022
Отказались принять возврат
1
1
December 24, 2018
Светильники на любой вкус. Цены разумные. С менеджерами одно удовольствие общаться. В общем, хороший магазин, чего не коснись.
5
1
May 30, 2021
Выбор большой и классный.
1