M-servis

4.7

722 ratings

Rate this place

Анжик

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отдела продаж Алексею и Юрию, в сентябре приобретал автомобиль, изначально рассматривал Бмв Х3 2019 года в стороннем мультибрендовом салоне, но оказавшись в руках этих специалистов, просто не смог уже отказаться от покупки, приехал краем глаза посмотреть понравившийся Х5 2015 года, оказалось машина с момента выдачи обслуживалась у них, мне всю историю предоставили, не имела кузовных ремонтов, в комплекте шли 2 комплекта дисков R20 на почти новой резине! Подробно рассказали про комплектацию и нюансы эксплуатации, дали рекомендации. Посоветовали специалиста по кредитованию, дали изумительные условия, в день выдачи приехал с семьей и маленькими детьми, зона ожидания для детей прекрасная, Алексей подготовил выдачу максимально эффектно, чистенький автомобиль под шатром ожидал в зоне выдачи. Юрий без моего участия, с моего согласия помог с транспортировкой и реставрацией зимнего комплекта колес. Все прошло легко, профессионально, а главное без китайских надписей на фоне, как в случае с другими марками «большой немецкой тройки» 😁 Спасибо!

Show business's response

Андрей Милакин

Level 4 Local Expert

Проходил ТО , воспользовался акцией по замене масла ) Отличный приветливый персонал! Легко договорился по записи в удобный день и время . Без ожиданий приняли автомобиль и вернули через назначенное время . Цена полностью соответствовала той что была названа во время записи по телефону ! Остался очень доволен посещением данного сервиса обязательно вернусь на плановое ТО!

Show business's response

Екатерина Жулина

Level 10 Local Expert

Отличный салон! Особая благодарность отделу продаж в лице Алексея -профессионализм, забота о покупателях, квалифицированное сопровождение сделки - не пожалели приехать почти за 2000 км за автомобилем, большое спасибо!

Show business's response

Дарья

Level 6 Local Expert

Не первый раз обращалась в данный сервисный центр. 1,5 недели назад для замены масла и масляного фильтра. Попросила провести диагностику, так как были нарекания по поводу работы двигателя. Вроде бы выполнили свою работу. Только после этого мне пришлось обращаться уже в сторонний сервис, так как под машиной образовалось масляное пятно и а итоге: все пространство двигателя было залито маслом, щуп и горловина тоже были все грязные, заменили прокладку а двигателе между теплообменником и масляным стаканом(могу не правильно называть детали не профессионал), но в М сервис почему-то не нашли ничего🤷🏼‍♀️. На фото можете увидеть рекомендации от М Сервиса.

Show business's response

Александр Мережко

Level 2 Local Expert

Записался на диагностику подвески на Х5. В день записи не смог приехать отправил товарища, ему отказали сказали что нужен собственник. Перезаписался. Приехал в назначенное время, отказались меня принимать ссылаясь на какие то другие ошибки на приборке, хотя речь шла о диагностики подвески (визуальный осмотр). Приезжал в первый раз, сервис отвратительный, сотрудники не компетентны (макстер приемщик несколько раз бегал что бы выяснить какой тип подвески на авто 2018 г.в.). Мастер приемщик в какой то момент позвал своего руководителя и это оказалось девушка которая вообще далека от авто в целом. Никогда больше сюда не поеду и другим не советую. В какой то момент мне показалось что просто хотят выкачать деньги.

Show business's response

Евгений Волкович

Level 7 Local Expert

Спасибо, что остаетесь БМВ центром с сервисом, брендом и квалификацией специалистов. И не бросили клиентов. Кузовной цех волшебники. Отдел страхования умницы.

Show business's response

Иван Б.

Level 9 Local Expert

Благодарю службу сервиса компании М-сервис за отличную работу. Неоднократно обращался в сервис для прохождения ТО и гарантийного обслуживания . Ребята хорошо выполняют свою работу , отдельно хочу поблагодарить Ивана Белоусова за профессионализм и отличное отношение к работе. По зап.частям сейчас приходится ждать больше обычного, однако это общая ситуация. Недавно на автомобиле поменяли фару по гарантии и исправили ошибку подключения Bluetooth, думали уже придется ждать 2 месяца новый блок управления, однако Иван устранил этот вопрос за 5 минут. Рекомендую 👍

Show business's response

Инкогнито 3394

Level 11 Local Expert

Сервис супер. Ремонтная база отличная. Персонал прелесть и молодцы. Особо хочу отметить кузовной ремонт. Просто специалисты своего дела. Надо премию выписать.

Show business's response

Павел Чигинцев

Level 5 Local Expert

Хороший сервис. Мастера-приемщики грамотные и вежливые ребята, сервис тоже в целом на высоте. Но все в рамках «официальных» процедур и подходов авторизованного дилера

Show business's response

ЕГОР Ечков

Level 2 Local Expert

Заменили тормозные колодки.Мне очень понравилось. Покрасили и заменили диски. Потратил много денег.Вобщем всем советую, качество работы отличное!

Show business's response

Евгения

Level 10 Local Expert

Я владелец ауди, но по кузовному обращаюсь в М-Сервис. Цена=качество. Отдельная благодарность Данилову Андрею, мастер по кузовным. Всегда проконсультирует, даст рекомендации, ориентирован на клиента. Вежливый и внимательный персонал. Рекомендую.

Show business's response

Наталья Иванова

Level 5 Local Expert

Обратилась с проблемой, уходила охлаждающая жидкость двигателя, сделали диагностику, оказалось нужно менять трубки системы охлаждения, заказала, поменяли 06.01.26г. Обрадовалась что все в порядке, но 15.01.26 авто выдает ту же самую ошибку, еду в сервис, говорят теперь потек радиатор охлаждающей жидкости, заказала, 18.01 загоняю снова на ремонт. Поменяли радиатор, делают опрессовку и выясняется, что теперь потек масляный стакан🤣🤣🤣. Вопрос: почему в вашем сервисе работают не профессионалы? Почему нельзя сразу при диагностике выявить все неисправности? Почему вы ставите каждую неделю перед фактом что нужна опять куча денег для решения проблемы? И еще дозвониться до мастера целый квест, звоню, говорят занят и сам вам перезвонит. Проходит час, набираешь номер снова и спрашиваешь: вот целый час нет у него времени связаться с клиентом?

Show business's response

Алексей Иванов

Level 4 Local Expert

Неплохой сервис. Почти год обслуживаюсь. Пока вопросов к ним нет. Вежливый персонал, внимательное отношение к клиентам. Дороговато, но это официалы. Каждый выбирает сам по своим деньгам.

Show business's response

Олег Гизатулин

Level 7 Local Expert

Отличный сервис. Грамотные специалисты. Качество обслуживания на высоте. Часто акции по обслуживанию авто. Хорошие скидки на работы. Оперативность по доставке запасных частей. Качественный кузовной ремонт, покраска авто. Уважительное отношение к своей клиентской базе. Мобильность по доставке на такси( бесплатно) после сдачи машины в ремонт. Очень качественная мойка автомобиля( считаю лучшая в городе). Единственный минус нет покрытия воском. Админу надо решить и убрать этот недочёт. Нет очередей и ожидания по сдаче авто в ремонт( как в Тойота центр) всё чётко оперативно. Отдал ключи и тебя увезли. Экономия нервов и времени. Обслуживаюсь в сервисе более 20 лет( начало на Ярослава Гашека). Только одни положительные эмоции. Рекомендую всем. Молодцы!!! Сейчас такое обслуживание и качество ремонта в явном дефиците.

Show business's response

уацйуацуа ц.

Level 6 Local Expert

Хочу выразить особую благодарность за проделанную работу коллектива М-сервиса: кузовному цеху, малярам, колористу, мастеру по приёмке автомобиля Сергею Вачайкину. Обращаюсь сюда по КАСКО уже не первый год. Все работы были выполнены с учетом моих пожеланий и в установленный срок. Качество обслуживания супер! Огромное спасибо! Первый сервис к которому нет никаких претензий. Мой автомобиль Santa Fe починили и покрасили на отлично! Рекомендую всем данный сервис! Дмитрий.

Show business's response

Сергей Семёнов

Level 5 Local Expert

Пользуюсь услуга этого автосалона 9 лет и менять не собираюсь, всё устраивает. Если и дороже, чем в гараже за углом, то не намного и решение всех вопросов в одном месте. Нехватает только одного - цен на автомобили как до 2022 года))) Некоторые помнят цены 2014, 2008 годов и раньше)))

Show business's response

Александр

Level 7 Local Expert

Профессиональный сервис BMW! Клиентоориентированный персонал! Удобная парковка! Оригинальные запасные части и расходные материалы! Чуткие и отзывчивые сервисные инженеры! Отличное место для обслуживания автомобиля!

Show business's response

Дмитрий Апанович

Level 3 Local Expert

Клиентом М-сервиса являюсь с января 2019 года, с момента приобретения BMW 320D XDRIVE GT. Все технические обслуживания и ремонты выполнил в М-сервисе. Весь персонал всякий раз проявлял ко мне внимание и терпение. Никаких лишних услуг ни разу навязано не было. Хочу отметить консультантов Абдрахимова Павла и Левченко Александра, как очень порядочных людей и добросовестных сотрудников, К сожалению не могу перечислить, так как не знаю, фамилии других работников, имевших отношение к обслуживанию и ремонту моего автомобиля. Все работы выполнялись быстро и качественно. Всем очень благодарен.

Show business's response

Ильгиз

Level 12 Local Expert

быстро отремонтировать бмв,качественные запчасти,обращайтесь

Show business's response

Владимир Савиновский

Level 10 Local Expert

Это пожалуй лучший автосалон в котором мне довелось побывать, вежливый и приветливый персонал, отдел запчастей отдельное спасибо за внимательное отношение и быструю доставку запчастей, отдельное спасибо менеджеру Андрею, он просто молодец! И подобрал быстро и привезли без задержек, и позвонил о приходе запчасти, молодец, спасибо!!!

Show business's response

Игорь Евгеньевич

Level 11 Local Expert

Дилер БМВ качественный сервис, отличная клиентоориентированность, 5 звезд 👍

Show business's response

Игорь Кабанец

Level 13 Local Expert

Всегда качественное обслуживание. Моей машине уде 5 лет. Уже не гарантийная. Но я продолжаю посещать на ТО именно МСервис. Профессионалы. Других я не знаю

Show business's response

Оксана Хардина

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить за проделанную работу кузовной цех. Обратились по КАСКО. Все работы были выполнены с учетом наших пожеланий и в установленный срок. Отдельное спасибо мастеру-приемщику Сергею Вачайкину. Качество обслуживания на высоте. Рекомендую данный сервис!

Show business's response

Олег Складчиков

Level 7 Local Expert

Езжу в МСЕРВИС по регламенту , т.к. автомобиль на гарантии... Отношение сотрудников более чем положительное ! Пока всё устраивает. Запчасти вышедшие из строя меняются без всяких препинаний , по гарантии. Возможно скоро встанет вопрос в их наличии.... Но это уже другая история. Коллективу м-сервиса желаю терпения и успехов !

Show business's response

xromosoma

Level 12 Local Expert

Единственный официальный представитель БМВ в Челябинске. Это и хорошо и плохо. Монополисты и отсутсвие стремления к развитию (открытию ещё одного дилерского центра) накладывает определенные ограничения. Ценник довольно таки высокий на запасные части и работы. Иногда долгое проведение работ (до нескольких часов может доходить элементарная замена масла или диагностика подвески). Но, есть и плюсы различные: -То такси тебе вызовут бесплатно; -то масло поменяют без оплаты. На этом плюсы закончились... Зона отдыха требует давным давно размножения - можно и телевизор поставить :) О кофе или чае я вообще молчу. Никогда, никто не предлагал .. Вообщем есть куда развиваться!

Юлия М

Level 5 Local Expert

Так и не стали их клиентами. А причина проста - пока беседовали с менеджером после теста,мимо меня промчался один из его коллег на клиентской бмв. При этом он шумно стартанул с пробуксовкой (на полном приводе!),чуть не сбил меня,шлагбаум и в завершение чуть не врезался в выезжающий авто на парковке. На что менеджер посмеялся "видите,как быстро мы стараемся обслужить клиентов". Нет уж. Спасибо. Бмв может и не плоха,но не к вам

Галина Ковалева

Level 7 Local Expert

Обслуживаюсь в данном сервисе уже 13 лет. Даже замечаний никаких нет! Конечно, хотелось бы подешевле, но ведь БМВ.. Персонал грамотный. Никогда не навязывают лишнего. Всегда подскажут. Обожаю!

Show business's response

Юлия Ярова

Level 3 Local Expert

Отличная работа всей команды. Все кто чем либо не доволен, для сравнения надо обратиться к дилерам г.Сургута. Пока сургутяне проснулись, челябинский центр уже получили одобрение на мой кредит. Особая благодарность Кристине и Александру.

Show business's response

Сергей

Level 11 Local Expert

Продали запчасти бывшие в употреблении и некомплект. При возврате отказались принять. Рекомендую не покупать тут ничего или сразу де внимательно осматривать покупки. Уровень не премиум салона, а дешевого рынка

Show business's response

Сергей Алексеев

Level 6 Local Expert

Лучший сервис, все качественно и быстро. Клиент с 2017 года.

Show business's response

Рубан вячеслав

Level 19 Local Expert

Очень внимательный,,отзывчивый граммотный,персонал.Качественный сервис по ремонту и обслуживанию.недостаток -не могут обеспечить мойку авто,только технологическая,говорят не успевают из за большого потока авто и это похоже на правду

павел яковенко

Level 12 Local Expert

Отличные ребята. Заезжал на замену подушек безопасности, сделали все быстро и качественно.

Show business's response

Инна Сыромолотова

Level 6 Local Expert

Очень хочется поблагодарить сотрудников кузовного цеха, спасибо за проделанную работу. Вы дарите людям радость. Всем рекомендую данный сервис. Вежливые, отзывчивые. Хорошая команда.

Show business's response

Владислав Токмаков

Level 11 Local Expert

Хороший сервис. Делают быстро, не навязывают услуги. Бывают Акции по замене масла. Намного лучше, чем в гаражах, и не факт что дороже.

Show business's response

Александр Швейкин

Level 4 Local Expert

Просто вопиющая жесть! Требовалось восстановление автомобиля после ДТП по соглашению со страховой компанией. Деньги на ремонт в полном объеме авансом были перечислены в данную организацию октябре 2024 года, ремонт должен был закончиться в декабре… В декабре сотрудник сервиса, ответственный за ремонт сообщил о том, что ремонт смогут произвести в январе, отнеслись с пониманием, так как обслуживали в данном сервисе 4 своих автомобиля, и, в целом, вопросов не было. Пришел январь - тишина. Задаем вопрос, получаем новый срок - «наверное в феврале», снова пошли на встречу… Дальше продолжилась чехарда новых дат и последующего неисполнения обязательств, в итоге, машину принимают на ремонт !В ИЮНЕ!. Дальше начинается какой-то сюр: через 1,5 недели ремонта сотрудник кузовного сервиса сообщает, что кузовной ремонт завершен, машину передали на другой сервисный участок, так как появилась неисправность блока АБС. На вопрос, откуда она могла взяться, ведь ДТП было в заднюю часть машины, и машина в ожидании ремонта все время двигалась не имея неисправностей блока АБС получаем следующий ответ: «у этих машин (X5 G-кузов 2019) бывает такое, что блоки АБС просто сами ломаются, мы к этому отношения не имеем, забирайте ее с неисправным блоком, так как мы свою работу закончили». Что имеем в сухом остатке - ремонт автомобиля с предоплаченным на 100% счетом, на более чем 1 миллион рублей занял 8 месяцев, вместо 2, машину вернули с серьезной неисправностью по блоку АБС, и все это всю дорогу приправлялось грубостью и абсолютным пофигизмом со стороны сотрудников М-Сервиса. Работа с автомобилями такого класса и стоимости должна предусматривать наличие соответствующих компетенций и ответственности, в компании М-Сервис, на мой взгляд их нет.

Show business's response

Сергей Дементьев

Level 19 Local Expert

Очень доброжелательные ,отзывчивые сотрудники.нашли причину,устранили.недорого, быстро.спасибо огромное ребята.девушке пытавшейся отправить меня налево показывая при этом направо -воздушный поцелуй.

Show business's response

Евгения К.

Level 6 Local Expert

Отличный персонал. Клиентоориентированность на высшем уровне

Show business's response

Сергей Петров

Level 27 Local Expert

Обращение по конкретной поломке. Устранить не смогли. Сделали обход. В целом удовлетворён. Цена. Работа, которая по итогу была сделана, по времени занимает не более 30 минут. Стоимость неоправданно завышена. Как минимум в два раза, за подобную работу в городе. То что пытались найти в течение 5 часов, и не нашли, проблема сотрудников.

Show business's response

Спокойный эгоист

Level 14 Local Expert

Впечатление хорошее. Запчасти и смазки со слов оригинал. Консультации даются, даже по телефону. Не очень комфортно долго ждать, нет удобных зон

Show business's response

Василий Максимов

Level 11 Local Expert

Была у меня туда доставка Ну что я вам хочу ребята сказать охрана на уровне Меня встретили проводили разгрузили Так что я считаю что всё на высшем уровне BMW всё-таки

Show business's response

виктор

Level 16 Local Expert

Красивый и уютный сервисный центр бмв, персонал приветливй и улыбчивый. Возможно очень грамотные специалисты, не довелось столкнуться с этим, поэтому ничего не скажу. А вот с отделом продаж автомобилей с пробегом столкнулся и не раз. Интересовали несколько автомобилей в течении поиска своей ласточки. По телефону заявляют одно, на деле совершенно иное. Автомобили уставшие, менеджеры сразу ничего не говорят, если сам не заметишь и это только внешний вид. Что там под капотом я молчу. Все хорошие автомобили забирают сразу свои работники и приближенные люди. Не рекомендую данного дилера при подборе автомобиля с пробегом.

Елена Стафиевская

Level 12 Local Expert

Мой любимый салон уже много лет . Сервис выше всех похвал . Если на ТО , то только к Дубровскому . Наташа из отдела кредита и страхования , менеджер Александр - самые крутые

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

Договорились ЗАРАНЕЕ сделать ТО и заменить обводной ремень. Созвонились несколько раз по наличию з/частей,т.е. ремня. Заверили,что всё есть в наличии.По приезду (а это,на минуточку, 1000км в одну сторону. Столько же обратно) выясняется,что ремня в наличии нет и вообще никто ни про какой ремень не в курсе... PS Наплевательское отношение к ПОСТОЯННЫМ клиентам.

Show business's response

S.cotyara

Level 11 Local Expert

Во время поездки вышел срок замены ТЖ. Заехал в М-сервис. Проблему решили быстро, качественно. Пропустили без очереди. Вежливый персонал, профессиональный мастер приемщик. Однозначно рекомендую.

Show business's response

Гасым

Level 7 Local Expert

Есть куда стремиться!

Show business's response

Олег Аликин

Level 8 Local Expert

Отличный автосалон с прекрасно оборудованной инфраструктурой. Профессиональный и отзывчивый персонал. В частности - отдел кузовного ремонта. Обслуживанием остался очень доволен.

Анна Петрова

Level 10 Local Expert

Сервис никакой специалистов нет, проводят диагностику и говорят нужно ждать пока совсем сломается))

Show business's response

Михаил Викторович М.

Level 8 Local Expert

Отдавал авто в кузовной ремонт. Всё сделали хорошо и в срок

Show business's response

rian74

Level 4 Local Expert

Отличный сервис, очень вежливый, идущий на встречу, персонал. Спасибо кузовному цеху и, спасибо, Александру Левченко!

Show business's response

Александр Владимирович

Level 6 Local Expert

Большое, чистое помещение, вежливый и улыбчивый персонал! Все рассказывают в подробностях, есть тест-драйв. Угощают чаем или кофе))))

M-servis

181 review