M Video
326 reviews
November 14, 2023
Много раз покупал в этом магазине - всегда без заминок. Адекватный персонал. В самом магазине чисто и всё структурировано. Магазин не маленький, поэтому часто бывает в наличии то, что хотел бы заказать онлайн - это большой плюс. Минусом хотел бы отметить транспортную доступность:
- остановка для общественного транспорта относительно далековато.
- на машине удобно только если едешь из Мск. Если ехать из области (из Фрязино), то надо знать, где повернуть и там ещё немалый круг по территории делать делать. Причём это совершенно не очевидно, а указателей нет. 614468#МВМ
October 17
Что стало с моим любимым магазином техники, сталкиваюсь уже неоднократно с недовольством некоторых сотрудников, ранее не захотела покупать смартфон, ценой выше среднего, по причине ответа консультанта, читайте сами все написано, но тогда сложилось впечатление что продавец просто не поверил что я пришла покупать, а не глазеть)
Сегодня забирала 2 интернет заказа, мигера которая их выдавала, вела себя грубо, недовольно
2 звезды, вместо одной, спасибо ребятам в зале, которые смогли чуть поднять настроение, после
October 27
15.10.24 купила увлажнитель ,когда забирала спросила может мне его покажут чтобы проверить?На что продавец ответила,что у меня есть две недели на это.Когда мы дома открыли,первое что мне бросилось в глаза неаккуратно запакованный адаптер.Я решила сдать обратно на следующий день.Когда принесла обратно товар,со словами что мне не подходит,у меня его не приняли,сказав что он был со следами использования.Меня пытались убедить в том о новом законе о защите прав потребителей и товар был в употреблении.На корпусе остались мои отпечатки рук,а может и не мои.Остальное было все в том же виде в каком я получила.Я написала претензию,ответ ждала десять дней потом позвонила сама,оказалось что они мне звонили четыре раза(на самом деле ни одного звонка от них не поступало).Сотрудники этого магазина хамят и врут. Хорошо что сумма не очень большая,но очень обидно.Ответ руководства прикладываю.Жаль что перед этим я приобрела у них очень дорогой смартфон.Больше туда ни ногой.
July 7
Хороший магазин ,множество товаров электроники и аксессуаров,огромный плюс ,что после оформления электронного заказа ,очень быстро становится готовым к выдаче
May 18
Очень нравится этот магазин, персонал приветливый и доброжелательный, компетентные в своём деле, все подскажут и расскажут! Товар имеется на любой вкус и бюджет, всем рекомендую!
1
1
March 5
Профессиональные вежливые сотрудники, все оперативно и качественно. Удобная локация магазина, всегда есть парковочные места. Приобрела качественный товар по отличной скидке.
1687322172
#МВМ
3
April 23
Парковка и т.п. не самое главное для магазина, а вот персонал и его компетентность лицо и реклама бренда. Взяли холодильник, благо стал плохо работать в течении 2 недель. Конечно это не вина магазина, но при оформлении возврата нервы потрепали. Трижды приходили и озвучивали документы чек и акт о не исправности от поставщика. Уже и холодильник забрали(вывезли), а при оформлении документов потребовали справку из банка о погашении кредита(который был погашен через неделю после покупки). Какое Вы имеете отношение к банковским отношениям клиентов. Вам холодильник вернули? Проводите возврат и финансовые вопросы клиентов не Ваш вопрос(это не рассрочка)!!!!!! Пришлось ехать за справкой, которую в подарок оставили им.
Возврат провели, но никому не посоветую связываться с данным магазином. Даже если Вы купите гарантии, это вас не застрахует от нервотрёпки. Ещё побегаете... .
1
February 23
И так общее мнение о магазине:
В целом магазин не плох, ассортимент богат и цены иногда конкурентноспособны, но... Есть не большое НО, которое как ложка дегтя портит всю картину. Магазин не публикует отрицательные отзывы и выбирая товар вы ориентируетесь только на те отзывы, которые оставил магазин. Ситуация - я купил внешний АКБ (заказ № 2038874030) который стал нагреваться и задымил, пришлось просто выбросить в сугроб, что бы не спалить квартиру. Написал это в отзыве, что бы обезопасить будущих покупателе, но отзыв не опубликовали и опасный товар до сих пор продается с хорошей репутацией.
3
March 4
Магазин не плохой, удобное расположение, парковка, ассортимент.
Но, что касаемо продавцов последнее время, это просто ужас, раньше были на много вежливее и компетентны. Уже не первый раз сталктваюсь с тем, что консультанты не слышат вопросов и желание клиентов!
Навязывают только то, что им выгодно, А девушка на кассе еще и нагло обманула, что если мы будем оплачивать через личный кабинет, а не через нее по СБП, то нам не будет никаких скидок и бонусов!
Очень не приятно и теперь на будущее буду знать, что доверия к ним нет совсем!
Приехав домой, попробовали оформить и все скидки и бонусы так же применились и начислились.
Идя в магазин, думаешь и надеешься, что тебе там посоветуют и подскажут, а на самом деле, только полный обман!
Не верьте консультантам и проверяйте все сами!
3
May 15
4081414989 #МВМ
В декабре 2023 года покупала в данном магазине для мамы стиральную машину взамен старой сломанной. При покупке оформили и оплатили услуги демонтажа, вывоза старой техники и подключения новой машинки. При демонтаже старой стиралки "специалисты" не стали утомлять себя нормальным отсоединением шланга для воды. Вместо того, чтобы снять хомут и открутить шланг они просто обрезали его в произвольном месте. Видимо сильно торопились и экономия 15 секунд на снятие хомута была критичной. Поскольку мама пожилая, живет одна и не является специалистом по установке стиральных машин, она этот момент не проконтролировала. Да и не должна была, платя немалые деньги за "услугу". Когда через 2 дня пришел уже другой мастер подключать новую машинку, то сильно удивился качеству "демонтажа". А так же "обрадовал" маму тем, что длины обрезанного шланга не хватит для подключения и нужно тянуть под ванной новый. И что эта работа обойдется в дополнительные 2400 рублей к уже оплаченной заранее услуге монтажа. То есть пожилая пенсионерка попала на деньги просто потому, что у "мастеров"-демонтажников не хватило физических и моральных сил снять элементарный хомут со шланга толщиной в небольшую проволоку. Не буду в подробностях описывать долгие попытки достучаться до магазина и его отдела работы с претензиями через неоднократные звонки на горячую линию и составления претензий в письменной форме. В конечном итоге магазин прислал письменный ответ только после обращения в ОЗПП и направления претензии заказным письмом с уведомлением в головной офис. При этом многократно нарушив сроки ответа на претензию. На просьбу компенсировать дополнительные расходы, возникшие из-за некомпетентности их мастеров они отказали, прислав абсолютно издевательский ответ, не содержащий никакой информации по сути обращения. Видимо сумма в 2400 является для компании М.Видео такой же критичной, как и 15 секунд экономии времени для "мастеров". Резюмируя вышесказанное хочу сказать - при возникновении хоть каких-то проблем на вас наплюют, собственные некомпетентные действия компания не будет признавать ни при каких обстоятельствах. Покупая крупную технику лучше найдите на сторонних ресурсах мастеров по подключению с прямыми руками и заплатите им. По крайне мере сможете с них спросить если что. А "прекрасная" компания М.Видео повернется к вам пятой точкой и будет обращаться с вами максимально издевательским образом.
p.s. Не буду писать отдельный отзыв в том, что при покупке довольно дорогой кофемашины Siemens мне подсунули экземпляр, явно бывший в эксплуатации, с водой внутри. Не ведитесь на "самостоятельную проверку дома в течении двух недель" и проверяйте технику в магазине сразу после покупки. Потом ничего не докажете.
3
May 17
Добрый день, делюсь еще одним отзывом и опытом покупки в сети магазинов М.Видео только уже в другом магазине в Щелково ,выбрали маме телефон и оформили онлайн рассрочку все было хорошо дождались телефон после получения смс приехали в магазин взяли талончик интернет заказа подошли в кредитный одел и там началось, нам девушка говорит кредит у вас на 165 т.р
Я ей горю такого быть не может показываю в телефоне заказ стоит сумма 139 т.р она говорит сейчас я позвоню узнаю она звонит начальству и говорит, ( этот телефон у девушки написано одно а у нас другое он вообще пустой)ей наверное дали ответ что сделать и она нам говорит да все верно но тут у меня получается 145 т.р я задаю вопрос откуда взялись 6 т.р она говорит это банк что то вам добавил подписку я говорю покажите мне, нечего не показали и так и не смогли объяснить что это такое , мы согласились уже не стали скандалить чек нам выдали с итоговой суммой на 139 т.р а не на 145 все как то очень у них запутано и не понятно никто ничего не может объяснить, для себя я сделал один вывод они сами добавляют людям какие-то вообще не нужные подписки за не маленькие деньги , так как мы в банке узнали что это сам М.Видео а не они добавили к заказу эту подписку так как в банка таких подписок и услуг нету , просто хочется сказать одно слово по мне эта самая ужасная сеть магазинов в которою я больше не вернусь все два магазина показали себе с очень плохой стороны!
1
1
February 13
Магазин находится в удобном месте города , парковочные места всегда доступны.
Персонал приветлив и клиентоориентирован.
Постоянные акции и скидки , кэшбэк за покупку- бонусы , самое приятное.
3
November 6, 2023
Не плохой магазин, удобная парковка, хорошо на машине но не на общественом транспорте. Чистый магазин, наличие ассортимента можно по большей, на фоне других, вопрос к персоналу, профессионализму и желание помочь, иногда есть вопрос к пониманию ими сервиса и стандартов прописанных на сайте. В общем магазин хороший. 998906#МВМ
3
February 20
Удобный,современный магазин находится рядом с дорогой.Есть место для парковки.Большой ассортимент товара.Покупали стиральную машину.Продавцы консультанты вежливые,помогут подобрать то ,что Вам нужно.Есть доставка.
1
April 3
Здравствуйте . В наше время хорошо что есть такие магазины,можно зайти пощупать посмотреть все в натуральном виде , получить консультацию и уже решать где покупать,здесь или в интернете. Меня этот магазин устраивает и разнообразие товаров под санкциями довольно широкое.
October 31
Ужасный магазин, продавцы обманывают. Выбрала холодильник за 105000 с доставкой через месяц, а мне привезли за 96000 при попытке добиться правды магазин отправляет на горячую линию а горячая линия в магазин, в итоге пока разбирались прошло 14 дней и мне отказали в возврате. Больше ни ногой в м видео.
March 27
Персонал сервисного центра- уставшая девушка, бросалась вещами, когда мы пришли оформить возврат отпаривателя, в котором из 5 датчиков подачи пара работает только ОДИН, его отправили в сервисный центр(убедив меня что он РАБОТАЕТ (!!!). Очевидно, я себе это придумала. Сотрудники умело будут делать из вас дурака и смотреть на вас как на психа сбежавшего из диспансера, убеждать вас что это у вас глаза не видят и лыжи не катят. Вещь рабочая и вообще это вы ее сломали. По всей видимости, бедных сотрудников заставляет так поступать начальство. Девушка на вопросы по отправке в сервис отвечать даже не стала, просто ушла из за стойки. На смену ей пришел коллега, который вежливо и доступно объяснил о работе сервиса, ответив на все наши вопросы. Будьте внимательнее, а то уйдете из данного М.Видео со «справочкой» от психиатра и окулиста с отрицательными диагнозами.
1
April 26
Выбор приличный, но консультанты..... Что они делают в таком количестве, вообще не понятно. На отдел аж 6 человек, может совещание какое, подумалось первым делом, но нет) . А при этом создалось впечатление, во первых не компетентности, а во вторых схемы передачи клиента на разные этапы оформления новому консультанту. Может чтобы всех занять))). Ну и..... Предложение акции, типа в "подарок" и сумма не изменна, естественно обернулось простым сложением цен. Заметно только на кассе. Обман. Впечатление именно от этого филиала испорчено
December 25, 2023
Отличный магазин! Найдётся всё на любой вкус и кошелёк! Персонал отзывчивый и компетентный, помогут с выбором, объяснят всё до мелочей о любой модели техники и производителя.
1
May 7
Очень хороший продавец в отделе ноутбуков. Высокий, имя не помню. Я объехал 4 магазина и был приятно удивлен, что мне помогли выгодно купить ноутбук в М-видео
February 12
Хорошая точка. В ней есть все необходимые отделы, акции сразу видны, сотрудники вежливые. Часто заказываю сюда товары из приложения и не разу не видел непрофессионализма: терминал - быстро нашли товар - оплата и быстрая выдача. 6913826078 #МВМ
3
1
May 14, 2023
Адекватный персонал, большой выбор товаров, практически все можно потрогать и попробовать в работе. Очень удобное расположение с подьездом и выездом, на парковке всегда есть свободные места, часто заказываю товары в интернет-магазине, для меня очень удобно получение через смс подтверждение. 17H# #МВМ
4
1
October 31
Хороший магазин, быстрое обслуживание, доброжелательный и компетентный персонал.
March 23
Отличный магазин,компетентные продавцы,по бытовой технике только к продавцам Николаю и Эрнесту ребята знают про технику не только по ценнику,а всё всё подробно.
September 11
Не понравилась некомпетентность коллектива. Вообще не знают функции предлагаемого товара. То что предлагают с большой скидкой то сто 💯 % брак. Уже столкнулся пару раз
November 29, 2023
К магазину и его работникам у меня претензий нет, кроме того, что они не хотели оформлять доставку от магазина до Москвы, САО, пока не подключился старший продавец.
Заказала в интернет-магазине телевизор Samsung по акции "11.11" с самовывозом из данного магазина (здесь в наличии было 3 шт., а по Москве товар раскуплен либо остались витринные образцы). По совету и после неоднократных консультаций Службы поддержки приехала в магазин, проверила товар (а именно, что заводская упаковка не нарушена), оплатила его и доставку, которую назначили на 27 ноября. Так как на этапе оформления заказа в интернет-магазине был только самовывоз, а доставку (никаким способом, в т.ч. экспресс) выбрать было нельзя.
27.11 в 9:00 позвонил курьер и сразу предупредил, что не успеет привезти заказ, т.к. только в 12 часов дня будет в магазине. Почему он не успевает в течение десяти часов с 12 до 22 - вопрос (расстояние до моего дома 35 км и 2,5 часа времени максимум), ну да ладно. Доставку по согласованию со мной магазин в конце рабочего дня перенёс на 28 ноября.
28 ноября уже никто не позвонил (ни курьер, ни магазин), я прождала весь день, т.к. в смс-сообщениях и в личном кабинете был статус "Ожидайте доставку". В 22:10 я позвонила в Службу поддержки и составила обращение, срок рассмотрения которого назначили почему-то на 2е декабря. То есть ни 29.11 с 9 до 18 часов (как вчера вечером мы согласовали со Службой поддержки), ни 30.11, ни 01.12, я заказ не получу(( 02 декабря меня не будет дома, в любом случае, по Закону о защите прав потребителей не могут назначить эту дату без согласования со мной.
В ЛК статус заказа поменялся на "Отменён", но мне категорически НЕ нужна отмена. Мне нужен оплаченный заказ по акционной цене!
В Службе техподдержки меня заверили, что статус заказа "Завершён", то есть просто не определена новая дата доставки.
В магазине я говорила, что не против перенести доставку пару раз в порядке общей очереди, но это не значит, что покупателя нужно держать в неведении и в ожидании курьера весь день и заставлять нервничать!
Безобразное отношение ПЕРЕВОЗЧИКА к клиентам!!!
P.S. Скрины к отзыву отклоняют без объяснения причин!
3
April 20
Имел неосторожность обратиться в кредитный отдел данного магазина.
Данное ,,тело,,(на фото) не имело при себе бейджа и в течение 10 минут игнорировало покупателя, только переписывалось по личному телефону.
После требования вызвать управляющего личный телефон был отложен в сторону.
Пришёл зам.директора магазина (судя по бейджу) и вызвал адекватного консультанта Александра, который очень быстро провел все расчёты ответил на все вопросы.
1
March 29, 2023
Магазин отличный, и продавцы есть компетентные, но не все во всем компетентны - это нормально. И продавцы меняются - это тоже норм. Новых продавцов надо научить помогать покупателям, а не отправлять покупателей искать других продавцов компетентных в вопросах интересующих покупателя. Можно же сказать к кому конкретно надо обратиться, а не отправить в каком-то направлении, махнув рукой. Очень хорошо, что здесь есть очень внимательные ребята, готовые терпеливо помогать покупателям.
2
July 7, 2023
Богатый выбор техники бытовой и электронной. Не обязательно ехать в Москву, и здесь можно всё купить.
Одно плохо, не очень удобное расположение, если пешком, или на автобусе. Если на машине, то нормально, парковка имеется.
September 16, 2023
Спасибо большое Червякову Алану за профессиональный и грамотный подход и оказанную помощь в выборе смартфона.
Не первый раз обращаюсь к данному сотруднику за помощью и всегда получал полные и качественные ответы.
Побольше бы таких специалистов Вашему магазину!!!
3
June 23
Хорош, все подскажут, все покажут, разьеснят, сколько не покупал всегда в точку, советую всем
3
May 12, 2023
Большой магазин с более, чем достаточным ассортиментом. Все товары, которые нужны, или есть в наличии, или доставляют в магазин в течении 1-2 дней. Консультантов достаточно. Очередей в кассе не наблюдалось. Расположение хоть и на окраине города, зато большая удобная парковка и сразу за торговым центром разворотная эстакада. График работы удобный - после работы всегда успеваю забрать заказы. H@!5 #МВМ
November 23, 2022
Магазин находится недалеко от дома, что очень удобно. Всегда огромный ассортимент. Хорошие и доброжелательные продавцы. Всегда помогут и объяснят о товаре. Покупаю технику только в этом магазине. Раньше мониторил цены, сейчас даже не сравниваю- в М.Видео всегда нормальные цены. Рекомендую. EN6T
3
1
November 29, 2023
Места много, толку мало. Ассортимент неплохой, но толку от сотрудников мало. Выбирала фен, нужна была помощь в выборе. В итоге, помочь мне особо не смогли, пришлось выбирать самой. Вобщем лучше заказать в интернет магазине, там точно помогут лучше
1
January 7
Хороший мвидео. Очень много чего в наличии, большой выбор, удобное расположение, есть парковка перед тц, есть лифт. Консультанты компетентные, помогли все проверить, подключили, помогли с выбором. Народу не очень много, либо я был в нелюдный день) рекомендую магазин!
February 10
Выбор маленький, продовцв совсем не заиотевированы на тот чтобы рассказать, показать. Система мотивации видимо в областных магазинах на порядок уступает столичным.
Единственный плюс - локация
4
August 23, 2023
Здравствуйте. Купил стиральную машинку Горение. Она сломалась через 8 месяцев. По программе Быстро-сервис приехал мастер и сказал, что мотор сломан. Мы поехали в магазин и заказали вывоз стиральной машины. 18 августа с 9 утра до 22 мы ждали, но так ни кто и не приехал и даже не позвонил. Я звонил узнать, но сотрудник не смог связаться с водителем. Вечером я позвонил и оставил претензию и мне обещали перезвонить. 22 августа и до сих пор не позвонили. Вот это сервис!!! Доставка из магазина просто ужасная!!!
Я более 10 лет покупаю технику в этом магазине. Мне жаль, что магазин меняется не в лучшую сторону и возможно придется искать другой.
1
March 22
Приобрёл товар со страховкой на два года(страховка обошлась в 7т.р.,что составило 10% от стоимости товара) Через два месяца обнаружил неисправность. Сдал в сервис при магазине без видимых повреждений. Сказали что в течении двух недель вернут деньги. В итоге прождал больше месяца! Крайне не рекомендую данное заведение!
1
February 16, 2023
Отличный магазин "М-видео" где работает очень хороший коллектив под руководством отличного директора. Всегда посоветуют что лучше и как лучше. Огромный выбор, приемлемые цены и отличные акции. Рекомендую
3
February 15
Купили ноутбук 15.02.2024 в данном магазине, даже не удосужились нам его выключить и снять свои баннеры! Увидели только дома. Нормальные вообще?! Пытались навязать свои никому не нужные страховки и рассрочку с покупкой на доп.сумму. Работал ноутбук все время пока мы ехали домой!!
1
1
August 12
близко , удобно ,персонал относится с вниманием DIEjH
1
March 29
Отличный магазин хороший отзывчивый коллектив всегда помогут выбрать то что необходимо
3
1
November 23, 2022
Очень хорошие ребята работают в магазине. Всегда помогут с выбором, любезные, учтивые. Часто заказываю товары в приложении. Подьезжая к магазину, в приложении получаю талон для выдачи товара. Очень удобно. Ждать в очереди не приходится. А используя баллы, удаётся совершить выгодные покупки. Спасибо. VRZT
1
January 16
Выбор очень большой. Цены немного выше чем в других этих же магазинах. Сравнивал цены и покупал именно в этом. Потому, что в другом магазине их не осталось. М. Видео.
December 17, 2023
Заказала сетевое зарядное устройство, так оно пришло и еще со скидкой. А вот на счет подставки для телефона и тостером так и не продвинулись никак. Очень жаль. Надеюсь выбранный мною товар будет наконец-то в наличии.
November 23, 2022
Вежливый , доброжелательный коллектив.помогли выбрать товар, покупала микроволновую печь, продавец дал исчерпывающую информацию по товару.Осталась довольна печью.Коллектив всегда встречает с улыбкой,что очень не маловажно в наше не простое время.
Огромное спасибо М-Видео!. MQPP
3
1
September 27, 2023
Мошеннические действия сотрудников заключаются в том что навязывают не законную дополнительную страховку товара, которая при оговоренном страховом случае не имеет места быть. Советую покупателям при предлогаемым услугам страхования обращаться с заявлением в полицию. Это противозаконные действия сети магазинов. По закону товар уже имеет гарантии на 2 года.
1
July 28, 2023
Хороший магазин! Продавцы вежливые , всегда есть свободный консультант, который подскажет! Доставкка холодильника на сайте магазина стоит 1500, если в самом магазине на кассе то 600 рублей по городу!
4
November 24
Магазин, если несёт статус магазина должен брать ответственность за товар, чем торгует, сплошной сток
November 13, 2023
Мне понравилось обслуживание, но в процессе выяснилось, что помогал мне вовсе не сотрудник магазина, а представитель парьнера, котопый представлял телефоны Хуавей, а сотрулники магазина не очень заинтересованы в продажах, похоже
2