M Video
120 reviews
August 16
Отличный магазин! Всю технику в последние годы покупаю в М.Видео. Все магазины отличные, консультанты вежливые, всегда помогают сделать правильный выбор, отвечают на все вопросы. Большой выбор товаров. Периодически бывают акции, скидки. С бонусами получается хорошая цена. Рекомендую все магазины М.Видео к посещению и приобретению товаров! D7nbl#МВМ
1
August 14
Всегда отличный выбор. Множество акций и выгодных предложений. Отличная бонусная программа + возможные сервисные программы при покупке разных категорий товаров. Быстрое и четкое обслуживание в магазинах. Советую! DhzuO #MBM
1
October 16
Люблю этот магазин, если с заказом все ок и вы не дошли до Службы поддержки !
Очень нужен был телефон, но он был по предзаказу. В карточке товара было указано, что выдача будет после 7 ноября. Сделала заказ с использованием рассрочки и списанием бонусных баллов. Пришла смс о готовности раньше указанной даты. Обратилась в поддержку - получила ответ, что ошибка. Ждите ноября. В итоге - система отменяет заказ, списывает бонусы, слетает рассрочка.
Составляю претензию, переоформляю заказ.
Претензия не отработана в течении. максимального срока. Результата нет.
Упущенная выгода - минус 12 тр.
На мой взгляд - достаточно было вернуть бонусы и предложить рассрочку от МВидео.
или хотя бы извиниться.
August 13
Хороший, светлый магазин. Отзывчивые продавцы и приятный ассортимент. Всегда помогут и пойдут навстречу. И самое главное, там целых два этажа!!! dTw19#МВМ
1
May 20
Выражу благодарность продавцу Виталию, за то что грамотно рассказал про преимущества стиральной машины и за помощь с оформлением.
Большой ассортимент и хорошее качество услуг.
2
January 11
Магазин хороший. Огромный выбор товаров. Два этажа. Продавцы внимательные и вежливые.
Внизу бытовая техника: утюги, холодильники и т.д. На втором этаже электроника: телевизоры, электронные книги, ноуты.
1
August 11
Нет слов, одни эмоции. Один консультант на весь отдел, хотела купить чайник, так и не купила, консультант обслуживала других, а это было очень долго. Не советую ходить, если не хотите потратить время впустую
1
August 29
Чем понравилось покупать в этом магазине.взяли както мясорубку.окозалось брак сотрудники без проволочек поменяли на новую.6 лет пользуемся без нареканей.Всем хороших покупок
1
May 12, 2023
Замечательный и просто любимый магазин техники)Всегда есть выбор нужного товара,и ребята всегда грамотно подскажут оптимальный вариант.Всегда приятные скидки и бонусы!Товар без проблем доставят и поднимут.Спасибо за вашу работу!Кухню укомплектовали)L&@B #ММВ
1
2
October 29
Бренд, здесь нечего больше сказать. Если сравнивать с продавцами из маркетов - то наверное самый надёжный из-за гарантии. Большой минус - накопленные балы сгорают!!!
February 11
Чек № 200617 от 27.12.23. Женщина, воспитывает одна двоих детей по 7 лет, им нравится музыка, мама решила взять "экономвариант фортепиано" - синтезатор и конечно же в кредит. Что делает продавец Романов Артур Русланович? - Путем обмана впихивает ненужную страховку за 6 000 руб. Якобы "кредит без страховки не одобрят", а страховка "ничего не будет стоить". Это был первый кредит в жизни, конечно же Артуру поверили на слово.
Товарищ директор магазина, Вы знаете как продают страховки ваши подчиненные, Вы так их учите? Или как слабый руководитель не владеете ситуацией, какие у вас "профессионалы"? Артур, Вы настоящий "профессионал" продаж, гордитесь собой? Вы спросили эту мать, на сколько ей 6 000 мешают в семейном бюджете?
7
November 6, 2023
Достойный магазин, достаточное количество единиц техники приобрел. Отзывчивый персонал. Бонусная система скидок - является приятным моментом.
Отличный способ доставки на дом техники.
2
2
May 20
Покупал фитнес браслет, все отлично. Цена была самая низкая. Покупка прошла идеально.
March 20
Получила удовольствие в общении с Александровым Максимом - менеджером по продажам. Выбирала колонку "Алиса", а в результате купила себе еще и наушники, и часы. Настолько все доходчиво объяснил. Был четким, приветливым и деликатным.
Отличное место! Все чисто, красиво выложено.
Логистика понятная. сотрудники приветливые и квалифицированные. Качество обслуживания отменное!
1
March 6
Заказывала онлайн через приложение печку ,маме на подарок к юбилею . Муж поехал получать в магазине и к сожалению не вскрыл коробку , думал если новая значит супер всё. И в итоге когда подарили маме на дне рождения и вскрыли то там лежала печка вся помятая, я не знаю с ней наверно играли в футбол . В итоге подарок испорчен , забрала печку думала поменяют , но нет они сказали что вы не смотрели на кассе может вы сами её помяли . Я не знаю как её можно так помять в футбол наверно ей играли . Это урок на будущее не доверяйте а проверяйте 😢.
1
1
May 12, 2023
Магазин очень нравится! Покупки электроники и бытовой техники стараемся делать в М.Видео. Техника качественная, сервис хороший, обслуживание на высоте! Приятная система бонусов! Рекомендую!
56N% #MBM
1
2
November 28, 2023
Удобное расположение, отличный персонал. Заходил покупать конкретный сетевой фильтр, в приложении показывало, что он есть в наличии, но я не мог найти его визуально. Сразу несколько консультантов помогали искать мою будущую покупку😁
3
1
November 16, 2023
Заказал товар и доставку через неделю в диапазоне 10-16 часов. В день доставки ничего не доставили. Написал поддержке после 16, сказали, что сегодня не получится доставить, так как товар не успели отгрузить, хотя это было известно за ранее, но никто за несколько дней так об этом и не предупредил и мы целый будний день прождали дома доставку. предложили перенести на следующий день. Я согласился. На следующий день история повторилась, опять бесполезное ожидание и никто даже не сообщил о каких то проблемах и что мы можем не сидеть целый день дома пропуская работу и теряя деньги. Пишу поддержке, на что прозвучала новая отписка: создано обращение 23-10684974 с вами свяжутся.
На следующий день пишу, так как со мной никто не связался и я уже этому не удивляюсь, так как понял, что доставка и поддержка пользователей перестала существовать у М.Видео. Мне отвечают: товар уже раскупили, давайте его заменим на что то похожее. Тут терпение лопнуло. Газовая плита которая была доступна целую неделю не привезена мне, потому что всем пофиг на доставку и на уведомления пользователям о статусе. Могли бы просто сообщить, что мы не можем доставить и я бы сам что то придумал и сделал бы самовывоз, но не доставка не поддержка не работали от слова совсем.
Предложение поменять товар меня не устроили, так как товар не соответствовал требованиям. Ищу где еще продается эта газовая плита. В поиске мне снова выводит сайт м.видео и через него я так же могу заказать товар из эльдорадо, но самовывозом. Присылаю скриншот с наличием товара, менеджер пишет, это какая то ошибка товара нет в наличие (хотя он есть в 5 магазинах) и доступен, но правда только для самовывоза.
Итог: товар не доставили, не уведомляли до дня доставки и даже после, что с доставкой что то не так. Не помогают клиенту найти этот товар.
Просто заказ висит без какого либо надзора и если время доставки прошло всем пофиг. Просто делает отписки, а клиент уже должен сам следить за статусом заказа, наверно он сам должен предварительно позвонить и узнать успели ли отгрузить товар. Если нет то переносить доставку ежедневно на следующий день и ждать пока товар не закончится. Мне кстати предлагали 500 бонусных баллов и бесплатную доставку (хотя даже за деньги доставить не получилось) если выберем другую плиту 😀 но плиты отличались по характеристикам и не подходили мне.
2
June 19, 2023
В данном магазине был приобретен заранее выбранный смартфон. Менеджеры работают оперативно, все быстро оформили и оплатил. Очень рад покупке. Все супер.
Спасибо М.Видео 👍
код для отзыва H!7B
#МВМ
3
November 6, 2023
Магазин очень удобно расположен для меня,товар всегда в доступе и наличии, сайт огонь сделал заказ через 2 пришел забрал без очереди, рекомендую 647479 #МВМ
2
May 14, 2023
Хороший магазин, большой выбор различной техники. Цены в основном одинаковые если сравнивать такими магазинами как Ситилинк, Эльдорадо и другие электронные маркеты. Если есть бонусы то можно сэкономить неплохо. G&YS #МВМ.
1
May 16, 2023
Вежливый персонал, большой выбор товаров , удобное расположение прямо рядом с моим домом и, что очень радует, часто дарят приветственные бонусы👍😊. Спасибо.V$4X#МВМ
2
2
November 23, 2022
Очень хороший магазин, удобное место расположение как в шаговой доступности,так и на автомобиле. Почти весь товар есть в наличии и всегда можно придти и посмотреть. Выбирали с мужем духовной шкаф в интернете, зашли сюда и молодой человек очень грамотно рассказал, а главное показал отличие различных брендов! Q8KP
1
1
May 31
Отличный отзывчивый и грамотный персонал! Рекомендую.
November 26, 2022
Большая площадь и большой выбор товаров в наличии и под заказ. Приветливые консультанты, готовые помочь и подсказать нюансы при выборе. Работает программа "Гарантии низкой цены", после приоьретения телевизора, он подешевел через неделю, обратившись в магазин вернули разницу.
из минусов маленькая парковка, лучше парковаться на парковке ТЦ Полетаевский.
DSFD
November 22, 2023
Продавец очень грамотно подобрал стиральную машинку, большой выбор товара в наличии и на заказ, привозят быстро, машинка на следующий день была у нас
February 12
Покупал микроволновую печь Веко в данном магазине.Все очень понравилось-после заказа в течении 5 мин привезли на тележке со склада,образец не свитрины.Удобная касса и обслуживание+система бонусов.
8069326051 #МВМ
2
November 6, 2023
Хороший магазин, покупала здесь отпариватель. Продавец проконсультировал по нескольким моделям и помог окончательно определиться. Покупкой довольна. 533760 #МВМ
2
October 8, 2023
Обслуживание отвратительное!!! Заказ был оформлен и сразу оплачен 6 октября онлайн. Самовывоз из магазина на ул. Гагарина осуществлялся 8 октября существенно после поступления сообщения о его готовности к выдаче. В магазине оказалось, что он стоит на витрине и его даже не собирались готовить к выдаче. Жду пока собирут мой телевизор. Через 20 мин ожидания оказывается, что у него нет пульта, потому что его отдали вместе с другим телевизором, у которого пульт был потерян. В свете открывшихся обстоятельств продавец предложил перевести заказ на другой магазин на московском шоссе. Хорошо, перевели. Дождавшись сообщения о том, что товар готов к выдаче, пришлось ехать за ним туда. Возникает логичный вопрос, а зачем тогда при оформлении заказа выбирать удобный адрес для получения, если все равно придется ехать куда совсем не удобно? Ладно, магазин второй. Мой телевизор стоит на выдаче, ура! Но... пульта нет! Где же пульт? А он лежит где-то там в подсобке в коробке. Хорошо, несите его. А нести его некому, все ушли на фронт! На требование жалобной книги, получаю в ответ, что у них ее видите ли нет. После угроз жалобы в роспотребнадзор вдруг откуда ни возьмись появляется жалобная книга. Причем мне ее прям швырнули!!! Книга драная, вся полностью исписанная за 2021г. Написать некуда! Обращение и общение персонала с покупателями прямо скажем хамское. Далее подбегает сотрудник с претензией, ну вы товар забирать будете, или нет! А я уже часа два только этим и занимаюсь! Конечно будем, он ведь уже оплачен, только пульт отдайте!!! С горем пополам кто-то наконец удосужился принести этот несчастный пульт, но забыл об этом сообщить. Стоим ждем! Обслуживание настолько отвратительное, что если б не предоплата, отказались бы от покупки и ушли в другой магазин!!!
1
August 20
Хороший магазин. Бывают акции. Покупали здесь технику.
November 29, 2022
Два этажа техники. Ассортимент богатый. Цены демократичные. Место для парковки всегда можно найти. Персонал, особенно парни, грамотный! Что-то в последнее время зачастил туда. И для себя и для знакомых. Рекомендую! Z13U
2
2
May 2, 2023
Огромная благодарность Низкину Михаилу за профессиональной подход к работе. Вежливый, компетентный, внимательный продавец!
Михаил помог выбрать телефон, чему безмерна благодарна!
Прошу руководство отметить данного консультанта)
1
2
August 12, 2023
Отвратительный Магазин!!!!просто кошмар!не покупайте там ничего!месяц назад купил в нем робот пылесос,он оказался бракованным,сдали попытались сдать его обменять,нам сказали что нужно определить по чьей вине поломка брак или мы в этом виноваты(отправить его в сервис)эксперт скажем так по возвраты если ее можно так назвать,обьяснила нам что эта вся процедура займет 21 день(на выяснение)и с вами свяжутся!в итоге НИКТО НЕ ПОЗВОНИЛ!по истичению 21 дня мы пришли в магазин и нам стали вешать лапшу,что сервис отказался его ченить и его вернули назад,и они отправили его опять и нам еще нужно ждать еще 10 дней,позвонив в службу поддержки там сразу сказали что дается 10 дней на проерку брака товара,в магазине же говорят обратное,что могу сказать магазин просто разводит людей по полной программе и с ними нужно судиться и как минимум писать во все судебные инстанции и устроить проверку через роспотребнадзор,чем мы сейчас и занимаемся!
3
November 24, 2022
Удобное, для меня, расположение магазина. Непосредственно у магазина небольшая парковка, но рядом, на парковке ТЦ Полетаевский, всегда есть возможность припарковаться. Чем неоднократно пользовался, когда забирал заказы онлайн из М-Видео. На выдаче товара, нет очереди. AA5D
May 12, 2023
Большой ассортимент товаров на двух этажах. Работает выдача интернет-заказов, что очень удобно. Уже давно являемся постоянными клиентами мвидео, можно выбрать товар в магазине, а через приложение заказать и получить дополнительную скидку. Всем рекомендую.
QM$R #МВМ
November 11, 2023
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом покупок в магазине электроники. Недавно я приобрел здесь новый смартфон и планшет, и оба устройства превзошли мои ожидания.
Прежде всего, мне понравилось разнообразие товаров, представленных в магазине. Здесь есть все от самых популярных брендов до нишевых продуктов, что позволяет каждому найти то, что ему нужно.
Консультанты магазина были очень профессиональными и приветливыми. Они помогли мне определиться с выбором, ответили на все мои вопросы и предоставили актуальную информацию о продуктах. Я оценил их готовность помочь и желание предложить лучшее решение для моих потребностей.
832190 #МВМ
1
August 24
Хороший магазин, скидок бы побольше)) рекомендую
May 12, 2023
Не очень нравится этот магазин, какой-то он мрачный, унылый. Атмосфера там какая-то грустная, менеджеры невесёлые. Наверное, из-за того что мало людей туда ходит. Из плюсов можно отметить имеющуюся стоянку для авто, отдельный вход в здании крупного центра. По качеству обслуживания, как и везде. Заказываю все через приложение на самовывоз. Пришёл, забрал, ушёл. В целом, расположение удобное для жителей Горрощи и п. Южного. 4&YE #МВМ
November 23, 2022
Удобное расположение магазина. Удобно заказывать через интернет. Персонал вежливый компетентный. Всегда подскажут и помогут подобрать нужный вариант ппокупки.MDYV
May 13, 2023
В этом месте удобно забирать что то габаритное, так как находится на первом этаже, и машина находится практически возле входа. Так как другие магазина находятся в торговый центрах,а этот отдельно 9C*V#MBM
1
May 13, 2023
Магазин недалеко от дома. Очень удобно, заказал - в этот же день заказ собрали и можно забирать. Сложностей с забором товаров не было, очень быстро
LL#4 #МВМ
2
December 8, 2022
Хороший магазин. На протяжении уже наверное года, хожу в этот магазин только к одному специалисту. Грамотный, вежливый и всегда подберёт нужный товар. Если вы приехали в этот магазин за техникой, то несомненно подойдите к Николаю (старший продавец).
March 6, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику Кристине в ТРК Полетаевский МВидео за помощь в возврате неисправного powerbank TFN, оформила все быстро за несколько минут. Спасибо, побольше бы таких компетентных сотрудников!
May 15, 2023
Получал заказ, сделанный онлайн. В этот раз на выдаче проблем не было, в отличии от прошлого, когда не могли понять что в заказе. И всетаки интересно зачем держать такую площадь и столько персонала, когда большинство покупает онлайн... @G8I #МВМ
1
August 20, 2023
Купили соковыжималку, продавец даже не проконсультировал что она отжимает, а что нет. Работники рабоют не квалифицированые, с людьми общаться не умеют вообще. Этот магазин буду обходить стороной, ге посоветую его никогда в жизни никому г. Рязань ул. Гагарина 164
1
December 20, 2022
Хочу поблагодарить продавца Снежану! Быстро помогла определиться с выбором телефона, ответила на все вопросы. Консультирует не навязчиво, четко и по делу. Покупкой довольна!
November 29, 2022
Первое и последнее посещение сети Мвидио.
При покупке товара проверяйте список покупок и цены. Задавайте вопросы откуда скидка (уменьшение цены товара, означает, что при проблеме с этим товаром, поломкой или браком, возврат или обмен будет как раз на стоимость товара в чеке, а не тот что на ценнике) и что это за платная подписка на Яндекс в чеке (ее раздают на каждом углу и бесплатно)
Совершил покупку в магазине, уже зная что и по какой цене, без лишних дурацких вопросов, за 10минут. Расчитывал на одну сумму. Уточнил стоимость доставки, доставка КБТ 499₽(на сайте такой же ценник на доставку МБТ стоимостью до 4990₽). Оказалось, что цена товара изменена, добавились дополнительно еще товары (не бонусы или подарки, а товары с ценой и чеком) доставка платная. Итог стоимость покупки увеличилась на ~500₽ с учетом доставки (да общая стоимость уменьшена на ~100₽, в сравнении, если заплатить за доставку и товар без "ручных" скидок)
Но! Совершив покупку того же товара через интернет магазин чек вышел бы меньше на те же ~500₽ с доставкой (доставка при покупке любого товара от 4990₽ бесплатная, указано на сайте)и со слов управляющего.
Управляющий магазина явно хороший дипломат. Извинился, спасибо ему. Информацию о доставке в магазине и в интернет магазине уточнил управляющий.
Продавец Ф.Снежанна С. явно любит подзаработать с помощью доверчивых людей. Недоговаривает об изменениях в чеке, добавляет невозвращаемый товар, обидно не за деньги, а за отношение.
Работа с клиентами -
Знание товара скорее всего тоже -
Быстрое обслуживание +
Извиняюсь, не мог не оставить отзыв.
1
November 6, 2022
Хороший магазин, большой выбор. Персонал может подсказать и рассказать о товаре всё. Удобное месторасположение магазина, рядом с остановкой.
April 11, 2023
Очень вежливые и грамотные консультанты ,особенно благодарна за подробный анализ стиральных машинок консультанту Руслану !
July 6, 2023
Пришел 06.07.23 купить ребенку мобильник. Продавцы настойчиво требуют продиктовать свой номер телефона, типа без этого ничего купить у них нельзя. Телефон мне так и не продали. Какой то бардак в этом магазине. Пришлось купить в другом месте.