M Video
216 reviews
August 18, 2024
Очень удобное расположение магазина в цетре города Всегда покупаю и делаю заказы только там! Очень доброжелательный и отзывчивый персонал , готовый оказать помощь в любую секунду. Огромный выбор товаров и хорошие скидки. Рекомендую! 7ISKc#МВМ
1
1
November 18, 2024
Уважаемые М Видео
Я обращаюсь к вам с жалобой на задержку доставки заказа № 182854_S242 , который я оформила 9.11.2024 . Согласно информации в договоре , доставка должна была быть выполнена в срок 17.11.2024 с 16.00-22:00 ,однако на сегодняшний день 18.11.2024 я все еще не получила свой товар.
Несмотря на то что я пыталась связаться с службой поддержки, мне не предоставили четкой информации о статусе моего заказа. Это вызывает большое разочарование, так как я ожидала получить товар в указанный срок и рассчитывала на ваше обязательство по соблюдению сроков доставки.
Надеюсь, что в будущем вы улучшите свои процессы доставки и будете более прозрачными в коммуникации с клиентами.
С уважением Анастасия
2
August 12, 2024
В целом отличный магазин, широкий ассортимент. Удобное расположение. Бывает проблема с консультантами, иногда довольно сложно кого нибудь найти для консультации
3
1
February 16, 2024
Большое количество выбора товара, сам магазин находится в удобном месте - центр города. Персонал всегда подскажет и поможет в выборе, а также приятная система бонусов. Недавно покупал блендер, так мне ещё и бонусы начислили за покупку, которые я могу потратить на следующие
4006001791#МВМ
2
1
October 20, 2024
Отвратительно стал работать магазин М-видео. Именно в ЦУМЕ!!!! Обман на обмане!!! Ровно через год техника гибнет, а по страховке, которую купили за 5000, просто отсылают в мягкой форме!!!Удалять данный отзыв нет смысла , так как все это написано и разослано по всем сетям. А мы будем судиться по данному вопросу!!! Остались без системного блока. Пусть возмещают. Лжецы!!!
1
November 9, 2023
Удобное расположение магазина в центре города.Ассортимент товара на высшем уровне.Постоянно есть товары со скидками.Удобная бонусная система,что всегда приятно. Продавцы-консультанты очень грамотные,не оставляют нас,покупателей, без внимания.За все годы ни разу не приобретался мною некачественный товар,как в самом магазине,так и через приложении.Доставка никогда не задерживается.#904862
1
August 12, 2024
Решили купить стиральную машину на мегамаркет, показало, что мвидио в цуме есть такая в наличии, поехали в магазин! 100000 раз пожалела, что не купила через приложение, а на кассе.
Во первых сотрудник потратил наши 40 мин, я сначала не поняла почему так долго бъеться чек. В итоге в чеке помимо машинки оказались 2 промокода в окко по 2000 р, но самое интересное, что чек стал меньше и я удивилась) оказывается все эти 40мин он делал так, что машинка стала стоит в чеке дешевле на 4500 т р, и эта разница в цене 2 промокода в окко.
Т е если вдруг, с машинкой что не так, и мы решим ее вернуть, нам естественно вернут не 30 000 т р, а 25 500))
Короче, продавцы там на дурака делают что хотят, и я так поняла обманывают людей, тем более взрослых, котрые не понимают этого.
Еще момент, на витрине цена одна, а в чеке другая( купили еще один товар), на что мне продавец сказал, давайте уж не будем не чего менять, потом сделаем скидку типо😅
Итог, могла купить через мегамаркет получить еще 600 спасибо, и сэкономить время.
Продавец даже не сделал так, что бы мне балы зачислили в мвидио за покупку, все сделал только для себя любимого!
Смотрите внимательно в чек который вам дают, а мы в этот магазин больше не придем.
1
December 30, 2024
Родители пришли за заказом . кредитный отдел отказался выдавать заказ. По причине что у них там что то не получалось протолкнуть они говорили . администратор решил не разбираться с этим . прождали 2 часа ушли без товра
В поддержке мвидео скзалали с заказом все в порядке.
Директор и администратор не могут справится со своими сотрудниками .
October 1, 2024
Обычный сетевой магазин электроники, но вот цены на некоторые вещи можно найти значительно ниже в других местах
January 19
Хотели купить плиту мвидио ЦУМ продавцы консультанты охраняют товар, а не консультируют клиенов.. Двух слов связать не могут с недовольными лицами как будто я к ним домой пришла. В итоге купили в другом магазине.. Больше туда не нагой
November 28, 2024
Заказал у них стиральную машинку,вытяжку и духовой шкаф. Сказали доставка с 10 до 16 просидел весь день они так и не позвонили. Когда позвонил сам сказали что сегодня доставки не будет будет через неделю. Разве можно так относится к своим клиентам?
2
August 23, 2023
Магазин нормальный, скидки, бонусы всё устраивает. НО не рекомендую заказывать услуги установки.
На сайте мвидео есть цена за установку сплит системы. В стоимость входит трасса 3м. Остальная трасса оплачивается отдельно. Но нигде не указано сколько стоит метр трассы. То есть я не могу знать, сколько ещё мне придётся доплатить. И вот ко мне пришли устанавливать кондиционер, и оказывается вышло 3,7 трассы. И за 70 см мастер с меня спрашивает ещё 1500р. Извините, у меня почему то в комнату 17кв, на первом этаже кондей вышел дешевле, чем установка. В итоге эти 1500р мне нужно отдать мастеру наличными или переводом, то есть я не могу их оплатить через мвидео. Чтобы уточнить информацию я позвонила на горячую линию, где 15 минут было ожидание. Потом мне сказали, что мне ничем помочь не могут, платите мастеру сами. С таким же успехом я бы взяла мастера с авито, что было бы дешевле. Я недовольна сервисом.
1
November 8, 2023
Стараюсь делать все покупки техники именно в этом магазине. Знающие консультанты, уважительные девочки на выдаче. Особенно хочется похвалить Антонину! Всегда приветлива, старается максимально помочь. С удовольствием посещаю этот магазин и делаю покупки.
February 15, 2024
Магазин в самом центре города, удобный подъезд, широкое разнообразие товаров, часто заказываю через интернет-магазин, товары приходят в срок и даже раньше. Проблем с получением никогда не возникало, все быстро и четко. Приветливые консультанты и продавцы. 3315802356#МВМ
1
May 25, 2023
Огромный магазин с большим выбором товаров. Удобное расположение в центре города, рядом есть платная парковка. В магазине вежливый квалифицированный персонал. Покупала там телевизор и холодильник. Можно заказать в приложении и потом приехать забрать.
2
August 5, 2024
Отличный магазин.Удобное расположение в центре города,вежливые сотрудники,огромный ассортимент техники. BA0iM#МВМ
November 16, 2023
Удобное расположение магазина, очень большой выбор товаров, если чего-то не нашли, продавцы-консультанты томогут с подбором через онлайн магазин. Качество товаров на высоте, но брак все же случается, а персонал помагает решить проблемы! 121567 #MBM
1
March 16, 2024
Вежливый персонал, много пространства. Товар радует своим ассортиментом. Особенно порадовали сотрудники выдачи товара - очень душевные люди.
January 16, 2024
Хотелось бы выразить благодарность продавцу из данного магазина за помощь в покупке телевизора.
Пришли в данный магазин приобрести телевизор. Понравилась одна модель, хотели посмотреть качество изображения. При просьбе включить телевизор, продавец с настойчивым акцентом сказал, что он не подключён и включить не сможет.. На вопрос, как же нам посмотреть, он ответил что не знает и включать не будет. Телевизор стоил в районе 30 т.р и при грамотной консультации допускали купить подороже.
В итоге после беседы с продавцом он сказал ГЕНИАЛЬНУЮ фразу. И посоветовал спуститься на другой этаж в другой магазин техники и обосновал это тем, что может там Вам включат.
В итоге мы ушли в другой магазин, где сходу нам предложили все модели, все включили все показали, и мы приобрели телевизор более дороже так как консультант убедил нас в этой покупке.
Поэтому спасибо продавцу с М Видео, что не дал возможность приобрести у них данный товар☺к сожалению не запомнил имя продавца(
Теперь будем знать, что за грамотной консультацией нужно спускаться в другой магазин 😁
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин, удобно расположен в центре города,практически все бывает в наличии,квалифицированный персонал,рекомендую!Очень часто пользуюсь мобильным приложением,удобно,очень экономит время!Рекомендую!!! Код 3F#U#МВМ
1
May 16, 2023
Удобный огромный магазин в центре города. В торговом зале консультанты охотно рассказывают преимущества интересующей техники и дают рекомендации. В последнее время часто пользуюсь приложением для заказов и забираю нужный товар по системе оповещения. В приложении радуют приятные бонусы, которые можно списать при следующей покупке 👛💰👐
I*1M #МВМ
1
1
May 12, 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, возможность заказать, если чего-то нет в наличии. Также, хочу отметить удобное расположение магазина. Радует также бонусная программа и возможность выгодно приобретать товары II4@#МВМ
1
1
February 13, 2024
Мой любимый магазин М Видео ул Кирова,73 Еще не разу не подвел в плане обслуживания и качества товаров купленных мною . Особенно радует бонусная программа, скидки.Спасибо что вы есть!Буду дальше с вами и всем советую.#1998103330
1
December 8, 2022
Нормальный магазин. Цены не супер низкие, но если покупать что-то с бонусами то выходит довольно выгодно. Удобное приложение и сайт. Короче всё неплохо. Единственное что могу отметить минусом это недолгое хранение уже оплаченного заказа. То есть сделал заказ, оплатил его и он допустим лежит 7 дней, а ты не успеваешь забрать. Максимумом можно на сутки продлить, а потом заказ отметится и деньги вернут назад. То есть ты всё оплатил, а позже забрать не можешь. Ну в остановки вроде всё ок. Q5XV
3
May 16, 2023
у магазина очень удобное расположение, в центре города. ассортимент достаточно обширный. наличие бонусной программы и выгодное сотрудничество с картой халва позволяет купить товар с хорошей скидкой. N%#Q #МВМ
2
2
August 8, 2024
Хороший магазин. Обслуживание проводится грамотно , вежливо. Недостатков в обслуживании нет. 5kLFp
1
November 7, 2023
Хороший магазин, знаю его давно. Хороший персонал и консультанты всегда подскажут, отрицательных моментов не было. Большой выбор товаров, которые в других магазинах можно не найти. Часто покупаю что-то за баллы, возврата ни одного не было. #МВМ Код для отзыва: 941602
1
November 7, 2023
Магазин хороший, товар расставлен отлично. Все видно, ко всему можно подойти. Консультанты вежливые,грамотные , все объясняют. Мне понравился магазин.
392390#MBM
1
May 12, 2023
Покупаю в магазине не особо часто, но магазин нравится. Ассортимент приличный, для меня вполне достаточный. Консультанты профессиональны и доброжелательны. К качеству купленных товаров претензий не было, все работает. Расположен на самом верхнем этаже, но наличие эскалатора не делает это недостатком.
U5B% #МВМ
1
1
November 6, 2023
Персонал в этом магазине внимательный и отзывчивый. Ассортимент товара с видением санкций всё-таки стал скудным. Скидки в этом магазине всегда присутствуют и никогда не прекращаются. Расположение этого магазина в центре города, есть удобная, но к сожалению платная парковка
May 28, 2024
Здравствуйте мы приехали магазин город Пенза Тц ЦУМ вернуть телефон менеджера Светлана не приняла не какого решение обратился с нами по хамство ин она говорит я не чего не знаю если не знает зачем она принимает решение мы хотим написать жалобы на этого сотрудника что не умеет работать и не умеет общаться с клиентами пока мы были там Светлана с не сколько клиентом ругался это работа не для неё на
1
March 6, 2024
Когда-то это был мой любимый магазин в сети М.видео. Сейчас покупаю там что-то редко, ибо в интернете дешевле. Но персонал там по-прежнему крутой, знающий и внимательный...
October 7, 2023
Магазин находится на третьем этаже ЦУМа. Раньше покупали там бытовую технику, а сейчас есть интернет магазины, всë дешевле. Парковочных мест практически нет, только платная стоянка рядом с ЦУМом.
December 23, 2023
Хотелось бы оставить отзыв о персонале, а именно об отвратительном отношении сотрудников данного магазина. Такого хамского отношения мы прежде никогда не встречали. На кассе нам положили товар, развернулись и ушли. На мой вопрос: «а где можно взять коробки для товара», чтобы его туда положить, мне ответили «коробки нет». Кассиры очень грубо отвечали на мои вопросы, вели себя крайне некомпетентно. Вы работаете с людьми и должны понимать, как нужно правильно относиться к людям.
Напротив, обслуживание в коллаже на высшем уровне.
1
1
November 6, 2023
хороший магазин в центре города из электроники все есть что надо еще неплохое приложение очень удобно заказывать онлайн 500913 #МВМ
1
February 14, 2024
Профессиональная помощь в выборе товара, большой ассортимент, приятные скидки и бонусы постоянным клиентам
1
1
October 9, 2023
Сегодня пришли брать рассрочку на телевизор. Кредитный "специалист" Алина насчитала нам сумму переплаты на десять тысяч рублей больше. Когда ей задали вполне логичный вопрос, почему вышла такая сумма и почему нам в принципе не озвучили стоимость покупки с учетом всех переплат до оформления договора, Алина сказала, что она "не обязана это сообщать, потому что мы сами не спросили". Когда ей привели пример, как оформляются кредиты и рассрочки в других организациях, а именно специалисты объясняют клиенту, как формируется ежемесячный платеж, сколько и за что переплачивает клиент, Алина снова сказала, что она не должна это сообщать и не обязана нам ничем, она просто заключает договор, а всем остальным должны заниматься консультанты из торгового зала. Спрашивается, зачем организации тогда кредитный специалист? Когда подошла другая женщина, и быстро сделала пересчет и все нам переоформила на нужную сумму, которая вышла на десять тысяч рублей меньше, указав, что в эту сумму входят все переплаты и страховки, мы искренне удивились. Сидим и весь вечер думаем, не хотела ли Алина таким образом накрутить себе зарплату))) Уважаемые М- Видео, у вас потрясающая техника и отличный персонал, мы ваши постоянные клиенты, но в бочке меда всегда ложка дегтя в виде вот таких вот сотрудников. Огромная просьба принять меры по проверке квалификации и компетентности Алины, и, в том числе, направить девушку на курсы этического общения с покупателями, чтобы никто, кроме нас, не был вынужден переговариваться с ней, как базарные бабки, и терпеть закатывания глаз)
3
February 12, 2024
Много техники приобрел в этом магазине. Хороший выбортехники, наличие акций , знающие товар консультанты
February 12, 2024
Прекрасный магазин по дороге домой с работы и это для меня очень важно и удобно и можно заказать без оплаты
April 10, 2024
Плохое качество техники,все одноразовое, по гарантийному ремонту обращаться бесполезно, они по всем вопросам направляют к сервисной службе ,сервисная служба наоборот говорит,что все вопросы к магазину где приобретали. Замкнутый круг. Не рекомендую
1
October 6, 2024
Парочка консультантов не приятные люди , как и описывают ниже с отзывах .
August 12, 2024
Как будто не М.Видео. Не продают технику без навязываемой гарантии. Ноутбук за 50 тыс не продают без гарантии. Цена "гарантии" 10 тыс.
Нарушают ЗПП.
3
August 15, 2024
Мне лично нравится потому, что удобно проехать по пути с работы за заказом и оплатить за товар по факту. #М-ВИДЕО код jOK4L
1
1
September 2, 2023
Этот магазин посещаю много лет. Не так часто, как хотелось бы. Но меня там устраивает все. Да, сегодня можно покупать товары в интернете, дешевле. Но кто в интернете даст вам кредит на полтора-два года?
1
May 12, 2023
Обслужили быстро. Но пришлось на ресепшене/кассе или как это называется спросить помощника. В зале не было консультантов. Существенный недостаток связан с самой архитектурой ТЦ. Забраться на 4й этаж не так-то просто приходится побегать кругами от экскалатора к эскалатору. Где-то есть лифт насколько ч помню. Но к нему нет указателей. Покупала телефон. Цена в магазине была выше чем на сайте. Пришлось заказать на сайте и подождать. Недолго. Минут 10.
November 6, 2023
Хороший магазин, ассортимент большой, расположение удачное, продавцы-консультанты профессионалы. 885391 #МВМ
1
July 10, 2023
В магазине по адресу Кирова 73 самые некомпетентые и грубые сотрудники. А именно, Башкирова Светлана и Козлов Алексей. Оба сотрудника заведомо предоставили ложную информацию о начислении бонусных баллов. В результате чего, баллы за покупку не начислены, которые предполагалось потратить на последующию покупку. Эти консультанты не владеют информацией о товарах, акциях и бонусной программе! Заведомо предоставляют ложную информацию и обманывают клиентов! Полная жалоба написана на магазин и сотрудников к руководству в Москву, а так же заявление отправленно в фонд защиты прав потребителей с целью проведения проверки и выставления выговора сотрудникам!
3
2
January 2, 2023
Прекрасный магазин электротехники, огромный выбор, низкие цены и замечательный персонал, готовый помочь в вопросах, сам туда ходил и всегда находил нужный товар.
1
2
May 18, 2023
Отличный магазин, грамотные консультанты, большой выбор товаров отличного качества, если заводской брак, то возврат денег без проблем, бесплатная доставка по городу, пользуюсь не первый год, очень довольна
Код для отзыва A@V2
1
1
July 8, 2023
Ужасный магазин. Не выдали заказ без паспорта, из-за чего сгорел промокод на скидку 4000р при покупке от 5000р. То есть я потерял просто напросто 4000р. Сотрудникам я показывал чек об оплате заказа, мобильное приложение с заказом, все равно выдавать его отказались, так еще и нахамили. Вообще получается забавно, ИМЕЯ ЧЕК ОБ ОПЛАТЕ ТОВАРА, МНЕ ЭТОТ ТОВАР НЕ ВЫДАЛИ, я потерял 4000р и получил хамство в мою сторону. Не советую конкретно в этом мвидео что-то покупать, сотрудники в коллаже и в санмарте более профессиональные и культурные.
2
1