M. Video
190 reviews
October 27, 2024
Выбрали и оплатили в магазине М-видео стиральную машинку. Консультант грамотно и вежливо проконсультировал по данному вопросу. Всё хорошо, КРОМЕ доставки! 21.10 выбрали и оплатили покупку. Доставку оформили доставку на 23.10 (с 18.00 до 22.00). Но 23.10 так никто нам не привёз стиральную машинку, не позвонив, не скинув смс-оповещение, не предупредив, что нашу покупку не привезут. Полный игнор!!! На следующий день 24.10 я позвонила в службу доставки, уточнить по какой причине нам не доставили в назначенную дату и время стир. машинку. Мне ответила по ту сторону телефона дамочка, что мою доставку перенесли на 26.10. ( с 18.00 до 22.00), при этом,
со мной не согласовали, перенесли по умолчанию, поставили перед фактом!!! Ок, 26.10 ждала всё же терпеливо оплаченную стиральную машинку, вновь позвонила в службу доставки, уточнить точно ли привезут, мне ответили, что обязательно СЕГОДНЯ доставят, курьером отгружена стиральная машинка, она в пути! Ждала, 26.10 увы, так и не привезли!!! Вопрос, по чему я должна звонить и выклянчивать, чтоб доставили нам ОПЛАЧЕННУЮ стиральную машинку и ОПЛАЧЕННУЮ доставку.??? Что за неуважение к клиентам и полный игнор??? Или её везут нам через Дальний Восток?!
Просьба, руководству разобраться в данной неприятной ситуации! Должны быть объективные причины! Жду от Вас обратной реакции.
Вывод один- в М-видео больше не обращусь! Покупки совершать в данном магазине больше уже не буду. Не рекомендую((
6
February 24
Отличный магазин, огромный выбор товара на любой вкус и кошелёк, отзывчивые консультанты всегда подскажут о товаре и посоветуют что лучше приобрести, не забудут рассказыватьоб акциях, даже если они длятся в течении часа. Если товара нет в наличии закажут доставку.
1
March 23
Магазин порадовал на ура, удобное расположение товаров, приветливые продавцы, грамотно проконсультировали и помогли выбрать товар, особенно хочу отметить, что покупка совершилась давольно быстро, что особенно меня порадовало!
1
March 4
Удобное расположение. Широкий ассортимент и доступные цены. Сотрудники помогают с советом по приобретению любого аппарата. Помогают с офлрмлением покупки в рассрочку. А еще к покупке получаешь бонус! Такое не во всех магазинах есть. Одни положиьельные эмоции! Рекомендую! eaXzC #МВМ
1
March 4
Обычный МВ. плюсы: расположение (центр города, большие ТЦ и парковка), большая торговая площадь, наличие поблизости еще одного магазина МВ, компетентный персонал. минусы: медленно работают, много покупателей с вопросами и проблемами по купл.технике. Gq91i #МВМ
March 3
Покупала в этом магазине телевизор. Повезло с консультантом. Помог выбрать из моделей одной ценовой категории именно ту которая мне подошла. И посоветовала на кассе подключить по дписку с которой мне вернулись отличные бонусы. В магазине хороший ассортимент, чистота.
Единственное нет мест для отдыха. Тк покупки не дешёвые и надо некоторое время чтобы определиться. Для пожилых людей тяжело стоять так долго.
20zHV
#MBM
1
August 26, 2024
Хороший магазин с парой существенных "Но".
- Много электроники. Покупал тут телевизор, пару телефонов, наушники. Наверное, я из тех стариков, которые любят живые магазины.
- Но. Продавцы постоянно рекомендуют какие-то странные бренды. Например в телефонах мы уже совсем непонятные Оппо, Реалми... Ксиоми и Самсунг кроме как мусором не величают.
- Та же история в телевизорах.
Приходя в М-видео обязательно вставьте беруши, чтобы не слышать эти "советы" консультантов.
2
1
December 21, 2024
Покупали сегодня новый терефон жене. И перед оплатой отдали на оценку три сотовых телефона по программе утилизации. И нам их вернули обратно с дефектом (обломлена кромка крышки телефона) и пояснили что из за этого не принимают товар на оценку. По счёт одного терефона скажу что да там были дефекты, но у остальных все было хорошо, в нормальном состоянии. Данные дефекты увидели только по приезду домой. Наша ошибка что не осмотрели терефоны когда нам их вернули. Поэтому будьте бдительны когда сдаёте товар по программе утилизации. Больше в этот магазин я точно не приеду и там больше ничего покупать не буду. Нас обслуживал высокий парень в форме мвидео и ещё один сотрудник маленький парень с бородой(похож на управляющего) . Будьте бдительны когда будете иметь с ними дело.
2
February 25
Заказал на сайте, получил и оплатил в магазине. Удобно. Всё новенькое, с пломбами. Гарантия есть. Перед торговым центром есть большая парковка. mFvLx #МВМ
November 28, 2024
Я оформила на официальном сайте магазина покупку фильтра для воды с услугой установки. Помимо того, что я заплатила магазину за услугу установки 1899р, мастер потребовал сверху еще 1000р ему доплатить. Через три дня фильтр потек, от воды вздулись шкафы кухонного гарнитура. Магазин на мои обращения никак не реагирует, на горячей линии говорят ждите…Хотя все сроки по рассмотрению обращений уже прошли…Не ожидала от М.видео такого отношения к клиентам….
March 4
Очень хороший и большой магазин ,много выбора на технику и тд. Очень вежливый пер сонал,всё что нужно сразу говорят где найти. # MBM43UAj
January 12
Купили 5 ноября телефон айфон и к нему оригинальный зарядник.
Зарядник сломался 5 января, нам его обменяли. Но 11 января зарядник снова сломался, и нам его отказали возвращать.
Проверьте всю партию зарядников, походу они все брарованные. Очень жалею что не потребовала возврат денежных средств.
Обманщики. Продаёте бракованный товар и потом не хотите обиенивать.
October 6, 2024
покупали ноутбук в этом месте.сказали если у них купить программу Office будет выгодней и ещё все сделают. в и тоге пришли домой, программы не открываются, вылазит окно не на русском языке.с проблемой позвонили в поддержку нам не ответили.
November 8, 2024
Забегал пару раз забирать интернет-заказы, иногда нет свободных людей на выдаче, иногда очередь в пару человек. В остальном все хорошо, выдают быстро. С другими консультантами не общался
March 2, 2024
Магазин очень нравится! Вежливые продавцы! Огромный выбор товаров! Постоянные акции! Консультанты всегда помогут с выбором нужной покупки. Нравится бонусная программа!Покупали д очке умную колонку, мобильные телефоны для всей семьи покупали в этом магазине. 7552790205#MBM
2
November 15, 2023
Из строя вышли клавиатура и мышь. Из множества магазинов выбор пал на Мвидео. Большой ассортимент, широкий выбор. Сравнив цены, понял, что в Мвидео цены намного демократичней, чем в других магазинах по продаже бытовой и офисной техники. Среди разнообразия выбрал для себя мышь и клавиатуру в одном комплекте. Весь набор продавался со значительной скидкой. Придя в магазин, я был потрясен обилием товара и скидками на него. На мои вопросы продавцы-консультанты отвечали грамотно, со знанием своего дела. Сразу чувствовался профессионализм продавцов-консультантов. После покупки продавцы сказали мне чтобы я обратил внимание на другие товары. которые имеются в продаже или доступны для заказа. Изучив товары в магазине, я для себя выбрал несколько товаров, которые буду заказывать в качестве подарков на День рождения и Новый год для моих друзей и родственников. Рекомендую этот магазин(и всю торговую сеть в целом) для совершения покупок бытовой и офисной техники.
1
March 23
Посетил магазин, понравилось обслуживание персонала, продавец сразу подошел и сориентировал по нужному мне товару, рекомендую!
1
September 8, 2023
Персонал очень вежливый,консультанты всегда помогут с выбором подскажут и обьяснят.Выбор очень хороший,доступные цены,ниже чем у конкурентов.Как постоянному покупателюсделают доп скидку.Качество товара с оответствует цене.Вся техника которая есть в доме-все куплено в этом магазине.Доставка есть,но я ни разу не пользовалась.
1
1
August 6, 2024
Отличный магазин электронно бытовой техники для дома,все современное и качественная техника!Сколько не покупал все хорошо и качественно работае т до сих пор!
1
July 17, 2024
Ужас ,а не магазин 🤦♂️
Купила кондиционер плюс заказала установку у них же за 20 тысяч рублей,а иначе нельзя ,заказов много ,а если вы других установщиков наймете,то слетит с гарантии кондиционер,ждали полтора месяца и ура ,настал этот день приехали установщики с кондиционером и принялись устанавливать .
Эти чуда герои -установщики насверлили 3 дыры в стене(типа пробиться не могли из за арматуры внутри стены) по итогу эти дырки они так и оставили ,просто сверху короб проложили на тяп-ляп и сказали,что тут ничего не видно и так сойдет.
Через два дня я пошла в м видео и затребовала возврат денежных средств за установку кондиционера или ремонт испорченной стены с переклейкой обоев В м видео попросили написать претензию ,я написала и оставила им на рассмотрение,через час мне позвонили и сказали,что назначили выезд бригады установщиков (только для чего я не поняла изначально) ну ладно я согласилась с ними и мы договорились на среду (17.07.24)
День настал , а какое было мое удивление,что приехали те же чудо -установщики ,которые мне и установили кондиционер. 🤦♂️
Они все осмотрели ,послушали наши претензии и сказали,что они все сделали идеально,что всем они так делают,не только нам ,по итогу сами же приняли свою работу,написали акт ,который ни я ни муж не подписали и уехали дальше устанавливать кондиционеры.
Уважаемые покупатели-не заказывайте у них установку,а иначе насверлят вам кучу дырок в стене и так и оставят в лучшем случае коробом закроют
Фото прилагаю
2
August 12, 2024
Большой магазин. Приятные сотрудники,подскажут в выборе товаров. Быстрая доставка товара к стойке выдачи для проверки техники. Быстрый спуск товара к машине. #МВМ
1
August 10, 2024
Хорошие консультанты. Всегда подберут то, что нужно. Купили смартфон - подобрали оптимальный цена/качество. Большой выбор моделей. Спасибо! HBpzM #МВМ
1
1
August 13, 2024
Отличный магазин, даже когдк заказываю через сайт то обычно всё в наличии, консультанты вежливы, всегда готовы помочь и рассказать про акции.
J7TVI #МВМ
1
February 12, 2024
Большой ассортимент, удобный поиск товаров, приятные цены. Покупал онлайн в основном. На выдаче персонал вежливый и общительный. Акции и скидки выгодные. 7167448337#МВМ
February 5
Покупал в данном магазине телевизор. Будьте готовы что с порога на вас нападут все консультанты, как саранча на поле кукурузы. При покупке телевизора начали вешать лапшу какой прекрасный вариант и т.д. При просьбе включить динамическое видео и прибавить звук начали ссылаться на то что нет демо видео таких и всякую чушь. В итоге поверив на слово купил телевизор, это отчасти конечно и моя вина. На следующий день доставка привезла телевизор, сказав мне что если не устроит, можно будет обменять. Очередная ложь! Поехал в магазин обговорить обмен телевизор, причем хотел купить телевизор у них же в магазине, но более дорогой вариант! И тут тоже ОТКАЗ! Ссылаются на то что, это сложный технический товар. Вопросов нет, а для чего придумывать целый раздел в м видео "легкий возврат товара", или как он там называется не помню. И телевизор был в полном комплекте, с коробкой,чеком,всей документацией,который включался дома на 20 минут для проверки качество видео и звука. В итоге, весь бизнес магазина построен на лжи! Ложь начинается как только вы шагнете в магазине! Врут консультанты, врет доставка, врет сервис! И еще, М Видео, если под комментарием попросите с вами связаться, можете даже не комментировать мой отзыв. Ваша служба поддержки бесполезное подразделение! Ужасный магазин с ужасными сотрудниками.
1
February 20, 2024
Я пользуюсь приложением - заказал, забрал из Аквамолла. Очереди на выдаче заказов не припомню. Быстро всегда. Если крупногабарит - персонал предлагает вынести в погрузочную зону сзади здания - тоже очень удобно. Подъездаезжаешь прямо к месту погрузки. Здесь удобная парковка и сам магазин расположен удобно - поднимаешься с паркинга на травалаторе и сразу на эскалатор. Ходить даже не приходится. Живу в центре, но в Мвидео в ЦУМе не хожу, негде припарковаться. 4193283206 #МВМ
February 4, 2024
И этого балла много .Задали вопрос где находяться приёмники игнор и зделали вид , что не услышали , нашли сами присмотрели позвали консультанта включить не может этот товар последний царапанный как будто он б.у. конкретно. Консультантов много но они заняты своими делами . Негативное отношение к магазину осталось .
3.02.2024 года посетил снова этот магазин ничего не изменилось. В магазине много консультантов но им не интересно если они не получат бонусы от продажи . Скопление косультантов там где дорогой товар и только там Вам будет дружелюбное общение. Никто к Вам не подойдёт если Вы смотрите пылесос или фен .
Выдают товар после покупки это целая история .Ну очень не интересный подход.👎
December 31, 2024
Очень понравилось обсуждение техники с знающим электронику консул ьтантом,минус не понравилось в чеке какая-то подписка за 1 рубль
January 20
Подскажут, обьяснят и помогут купить.Большой выбор,хорошие цены.
February 12, 2024
Персонал вежливый.Выбор товаров достаточный.Скидки присутствуют.Качество товаров пока не подвело.Доставкой ещё не пользовался.Расположение вполне удобное-есть парковка,эскалатор.До лгое время не покупал в М-видео,сейчас по мере необходимости приобретаю здесь товары.Хотелось бы побольше работающих касс.5966309914.#МВМ
August 13, 2024
Большой, просторный магазин. Консультанты толковые, широкий выбор товаров, а цены могли бы быть и пониже. Ttkzg #MBM
August 18, 2023
Ассортимент в магазине очень скудный - это сейчас в целом проблема. Я выбирала кондиционер, консультант предупредил, что завоза в этом году не было и выбора почти нет. Меня интересовал простой иверторный, консультант помог мне выбрать из имеющихся, таких в городе оказалось только два. Не пытался продать модель дороже или навязать что-то, поэтому обслуживанием я довольна. Мне оформили доставку и установку, выбрали дату и время. все объяснили. Я ушла из магазина довольной. Доставка тоже была в срок, с заносом на этаж и в квартиру за разумные деньги. А вот дальше с установкой начались проблемы. Оказалось, что дата и время установки, выбранные в магазине, мастера по установке совершенно не волнуют. Он вам предлагает дату значительно дальше и без вариантов. Магазин уверяет, что дата и время реальные, а дальше начинаются длинные разбирательства с сервисной компанией, где никто особенно не хочет решать проблему. То есть ты платить 10+к за установку, планируешь свой график - но никто не планирует ничего у устанавливать в этот день. Пока проблема не решена, написано обращение
October 31, 2024
Если бы могла поставить 0, обязательно поставила бы. Оформляли покупку в кредит от 03.10.24 числа, по вине сотрудников не пробился чек на кассе. Обосновать причину и хоть как-то объяснить клиенту проблему сотрудники не могут. Приходится догадываться только с их разговоров между собой о происходящей ситуации. Подали на аннулирование сделки. Выдали только копию листа и больше ничего. Товар не выдан. Кредит действующий до сегодняшнего дня. Повторно возвращались в магазин уже 04.10, на что сотрудники кредитного отдела сказали ожидать поступления средств в течение 20 дней!!! Чем это регламентировано абсолютно не понятно! От банка получила ответ, что компания должна была сразу перечислить денежные средства. По истечении 22 дней возвращаемся снова в магазин, на что сотрудники говорят - написать заявление на бухгалтерию (при этом на горячей линии оператор сказала, что клиент никак не должен сам заниматься этим вопросом и уж тем более самостоятельно обращаться в бухгалтерию - это работа непосредственно самих сотрудников).
И снова ожидать ответ от бухгалтерии в течение 10 дней, должны были позвонить, так и не позвонили. Кредит до сих пор висит действующий. Скоро уже первый платеж. Компания не переводит деньги. В ситуации так и не разобрались!!! Тянут до последнего!!
November 22, 2023
Отличный магазин! Самый большой ассортимент в городе!
Продавец Наталья- умница. Настоящий профессионал, знает все о техники и очень внимательна.
Рекомендуем!
1
September 4, 2024
Удобное расположение , адекватные сотрудники , удобный сайт , удобное приложение , за баллы спасибо , удобная бонусная система , сервис на высоте , от всей души спасибо , Виктору Филатову привет , человек знает свою работу и делает ее идеально , все по красоте )
November 7, 2023
Ругать всегда проще, чем хвалить, и обычно на негатив проще найти время. Чтобы исправить эту несправедливость расскажу о магазине в Аквамолле. Удачное расположение с прекрасной транспортной доступностью, квалифицированный персонал. Пользуюсь уже много лет и почти вся крупная техника приобреталась здесь. Помогут с выбором, быстро оформят, проверят, что еще надо для приятной покупки? Конечно акции! С этим тоже все в порядке! Спасибо МВИДЕО! #МВМ 115831
1
August 5, 2024
Отличный магазин, вежливые и грамотные консультанты, большой ассортимент товаров ocS4d #МВМ
1
1
October 8, 2024
Включили смс уведомления от постороннего сервиса Ретейл Солюшенс - сумма от 2000 и более. Банк эту услугу не подключает и не работает с этой компанией. Именно магазин без предупреждения подключает ее, узнаёте через пару часов после оформления. Сотрудники не могут объяснить кто и когда ее подключает. Ответили - вы сами должны были знать. Просто внаглую закладывают сверху стоимости телефона сторонний сервис. Чтобы отключить нужно очень сильно помучаться с кучей заявлений на бумаге. Договор, доп соглашение или любое другое согласие на услугу не спрашивают.
1
1
September 20, 2023
Сколько лет живу, вроде всегда с Мвидео все было хорошо, до августа этого года. В начале августа решили купить беговую дорожку, с доставкой. Оплатили (причем сумма внушительная, не дешевая дорожка), 2,5-3 недели на ожидание. В день доставки чуда не произошло, никто даже не позвонил, решили уточнить сами в чем дело, ответ убил, как говорится: "не можем доставить, на складе у нас нет" (напоминаю, что мы прождали 3 недели). Решили перезаказать, другая оказалась ещё дороже, ждать примерно столько же. В день доставки пришло письмо на почту о том, что заказ принят и обрабатывается, а затем через полчаса "дорожки нет на складе" :) На минуточку, прошло снова полмесяца. В следующий раз 10 раз подумаем, прежде, чем вообще что-то там смотреть.
1
May 12, 2023
Очень отзывчивый приятный персонал! Помогут в выборе техники, подскажут, расскажут плюсы и минусы 👍 . Большой выбор ))) Очень нравится получать бонусы в подарок!
Молодцы, так держать!
1LG!#МВМ
April 7, 2024
Крайне некомпетентный персонал, клиентоориентированности ноль, пришли покупать телефон для бабушки, возможно их отношение было связано со стоимостью товара, так как телефон был недорогой. Первый консультант просто развернуля и ушел, на нашу просьбу принести нужную модель. Его мы так и не дождались, на кассе нас опять отправили искать консультанта в зале. Дальше круче, пока ждали телефон после покупки, спросили сколько это займет времени, на что получили поучительные советы сходить в «карри» и посмотреть сколько там ждать пришлось бы. Автор инициативных высказываний Виктор Филатов.
1
July 28, 2024
Купили мясорубку на пушкаре,мясо не крутит,стали возвращать,сказали 20 дней на проверке будем,и не факт что вернут.перед нами покупатель трже возвращал мясорубку.если вам дороги деньги и нервы,вам точно не в м видео.и да персонал просто ужас,каких поискать нужно
1
November 9, 2023
Заказал товары на сайте Мвидео. Заказ пришел вовремя Продавцы-конслульт анты в данном магазине векжливые и грамотные. Получив смс о готовности товара к выдаче, сразу направился в данный магазин. Осмотрев упаковку, расплатился, забрал товар. Дома распаковал товар и начал им пользоваться. качество устроило. Покупал следующие товары: кофеварка инхоузе, флеш-карта кингстон. Покупкой, ассортиментом товара, обслуживанием, достпной магазина остался доволен. В данном магазине часто проходят различные скидки на товары и услуги. код отзыва 871041 хэштег:#МВМ.
May 12, 2023
Очень хороший магазин! Очень вежливые консультанты! Всегда все посоветуют ,помогут с выбором! Большой выбор товаров в разных направлениях и всегда радуют персональными скидками,что не мало важно для меня. C06% #МВМ
November 23, 2022
Широкий ассортимент, очень понравилось обслуживание. Выбирали холодильник, телевизор. Помогли с выбором. Персонал оченб вежливый. Всегда поможет. Довольны на 100% покупкой. Нам все понравилось. Еще и бонусы вернулись, купили термопот и утюг на них. Классный магазин. Постоянные акции и распродажи. 82GW
1
1
November 23, 2022
Обожаю этот магазин. Продавцы доходчиво расскажут об нужном товаре, его ассортименте, ценовой политике, различных акциях и бонусах. Радует огромный ассортимент товара, вежливый и грамотный персонал, чистота помещения. Рекомендую всем!!!
1
1
July 4, 2023
Покупала ноутбук в данном магазине, осталась довольна. С выбором помог определиться консультант Денис. Посоветовал хорошую модель, рассказал все в подробностях, был вежлив. Рекомендую этот магазин.
February 9
Магазин хороший, вопросы к кассам, промокод применит не могут, кассы не работают, стоим уже долго🥲
November 6, 2023
Большой магазин внутри Аквамолла, все как раньше - то есть можно все потрогать, посмотреть, поговорить с консультантом, то есть все чего не хватает в электронных интернет маркетах. Постоянно скидки и на приложение еще приходят бонусы. 387844#МВМ
March 18, 2024
Огромный выбор техники грамотный персонал много акций и хорошие скидки так держать молодцы.