M. Video

4.3

616 ratings

Rate this place

Елена С.

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Земских Денису за многолетнее и терпеливое сопровождение всей проданной им техники во все наши дома и квартиры. Всегда помогает с настройками и подбором. За много лет он знает все наши вкусы и пожелания и об акциях не забывает рассказать. Так что технику мы покупаем всегда хорошую и по самым выгодным ценам. Спасибо тебе огромное, Денис!

Show business's response

Андрей Шпак

Level 5 Local Expert

Здравствуйте. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Земских Денису. Пришёл покупать в данный магазин новый холодильник, старый отпахал 20 лет и сломался. Если в телефонах и гаджетах я более менее разбираюсь, то в бытовой технике я дуб дубом. Обратился за помощью к Денису, он помог мне выбрать хороший и не дорогой холодильник Hisense, так сказать топчик за свои деньги. Теперь за бытовой техникой буду обращаться только к Денису. Ещё раз спасибо! P.S. через пару недель купил по совету Дениса колонку Hisense Party Rocket 160, после моей старенькой jbl, эта колонка ну прям очень мне зашла, тем кто думает покупать такую или нет, даже не думайте берите сразу.

Show business's response

Н. М.

Level 7 Local Expert

Пришла с полной кашей в голове из отзывов в интернете)) выбирать варочную поверхность- сейчас куча незнакомых брендов, сложно разобраться. Консультанты из отдела бытовой техники Алексей и Денис- просто молодцы!🔥 Рассказали все нюансы про каждый бренд, ответили на все каверзные вопросы- я люблю докапываться до сути)), порекомендовали оптимальные варианты без навязывания самых дорогих и определённых брендов, рассказали про скидку за покупку набора- причём можно совмещать в акции разные бренды. Ребятам 6 звезд, красавчики ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, разложили всю инфу по полочкам. До этого мучила Алексея по холодильникам- знает все!👍🙂

Show business's response

Вячеслав Тяпкин

Level 2 Local Expert

Я уже не первый раз покупаю технику в «М.Видео» и всегда остаюсь доволен. В этот раз приобрел себе новый телевизор и был приятно удивлен профессионализмом продавцов-консультантов. Они помогли мне с выбором, подробно рассказали о всех характеристиках разных моделей и ответили на все мои вопросы. конкурентоспособные, а еще часто бывают Цены в магазине вполне различные акции и скидки, что очень радует. К тому же, у них есть удобный сайт, где можно заранее ознакомиться с ассортиментом и забронировать товар. Доставка тоже работает на отлично - привезли мой телевизор вовремя, аккуратно установили и проверили. В общем, я остался очень доволен своей покупкой и обслуживанием в «М. Видео». Рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику по хорошим ценам!

than.atos

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис со стороны консультантов. Порадовали тетеньки на кассе только. Зашла за тепловентилятором. Не смогла его найти, но что еще хуже не смогла найти ни одного свободного консультанта. Все изображали бурную деятельность. Потом ребятки скучковались и что-то бурно обсуждали. Пришлось прервать беседу, вопросом, где все таки вентиляторы. Мне указали и остались стоять на том же месте и общаться. Я человек невежда в плане технологий. Взяла первый попавшийся закрытый в коробку обогреватель, без понятия плохой он или хороший. На кассе мне к слову не сняли магнитку пищала на весь магазин при выходе, но никто так и не обратил внимание. Очень расстроена(

Show business's response

Мария

Level 6 Local Expert

Хочу поблагодарить продавца-консультанта магазина М-Видео, который расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д. 3, Ивана Василенко, за отличное обслуживание, его внимание, правильный подход, который помог нам сориентироваться в ассортименте бытовой техники, мы очень благодарны ему за помощь. Хочу пожелать ему удачи и поставить оценку 10 из 10.

Алексей Б.

Level 5 Local Expert

Большой выбор техники, ненавязчивые и внимательные консультанты. Особенно хотелось отметить промоутера Александра Пырпыта. 4 октября зашли в магазин хотели живъём посмотреть уже выбранную и оплаченную онлайн технику. Обратились к Александру, очень толково грамотно рассказал нам о плюсах и минусах выбранных нами моделей в результате чего некоторые из позиции мы решили заменить на другиие. До этого были в четырёх магазинах нигде так подробно чётко со знанием деталей и нюансов не только по характеристикам но и по эксплуатации нам никто не рассказывал. Огромное спасибо за помощь , очень жаль что сразу не попали на этого специалиста, сэкономили бы много времени и нервов.

Артур

Level 9 Local Expert

Хороший магазин. Всё, что есть в интернет-магазине, здесь есть в наличии и после выбора товара можно приехать сравнить и пощупать. Консультанты знают своё дело))) Продавцов на кассе не всегда хватает и ,к сожалению, приходится ждать немного дольше, чем в других магазинах сети. Расположение не особо удобно, если добираться не на автомобиле!!! От метро, да и от остановки общественного транспорта находится далековато. GAFZQ #МВМ

Наталья П.

Level 3 Local Expert

Чаще всего посещаю М. Видео на Коллонтай д. 3 в Лондон Молле. Очень нравится внимательное и вежливое отношение сотрудников-консультантов, кассиров. Подробно консультируют, не навязывают агрессивно доп. товары. Недавно покупала "Пакет офисных программ+Касперского" для ноутбука, сразу же сотрудник магазина помог установить на ноут и все подробно объяснил. Мне нравится посещать данный магазин, т. к. и выбор товаров достойный и персонал в магазине отличный! D8J5j#МВМ

🌹

Level 7 Local Expert

Отвратительное обслуживание принесла утюг так как приглашает он подпрыгивает и подтекает сперва сказали 21 ень будут изучать дефект потом почитали в договоре что 72 часа когда я спросила а чем мне гладить пока он будет у вас на обследовании мне сказали купите и гладте и через 72 часа мне просто отдадут этот утюг потому что немного подтекает и шумит это не брак и то что ребёнок боится им гладить потому что он полпрыгивает это не брак .позвали руководителя Антона это вообше отдельный вид руководителя в федеральной компании. Наглый ,Неприятный абсолютно не клинтоориентированный нет никакого желания приходить в этот магазин хоть мы и живём рядом будем ходить в другие магазины

Show business's response

Марина Бовдуй

Level 5 Local Expert

Приобретали бытовую технику для дома в этом магазине несколько месяцев назад. Плюсы: красиво рассказывают о качестве товаров, вечные скидки, есть доставка и услуги по установке. Минусы: после покупки вас бросят, решать свои проблемы с техникой будете вы сами. Менеджеры ваши друзья ровно до момента, как вы выйдете из магазина. Купили сушильную машину - уже полгода к нам ходит мастер и ремонтирует непонятно что. Как нам сказали в поддержке: вы вызываете 2 раза мастера, на третий раз вам должно повезти и товар вам заменят. Мне должно повезти. Это сильно. Полетела плита - уже представляю, сколько кругов ада придется пройти.

Show business's response

Сергей Абдульмянов

Level 9 Local Expert

Удобно добраться на автомобиле, большая бесплатная парковка около ТЦ. Удобное оформление заказа. Постоянно есть акции на и периодически подкидывают бонусы к праздникам и дню рождению. Персонал вежливый и отзывчивый. Немного напутал с заказами и оплатой, помогли разобраться и оформить заказ. Код для отзыва FSBYx #МВМ

Наталья Ткачук

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, мне удобно, рядом с домом. Почти вся техника приобретена в М-видео .Решили вчера 29.12.24 на Новый год приобрести бумбокс 3, цена не маленькая. Решились на кредит. Сделка из дома онлайн заявку на кредит, кредит предварительно одобрен. Пришли в магазин, оформлять договор, мне попался "специалист" менеджер кредитного отдела Задоев Зураб. При подписании договора заметила, что сумма займа увеличилась, задала вопрос почему, он ответил, что я сама в предварительной заявке подключила пуш СМС, типа это условия банка. Поверила, подписа договор. Уже дома связалась с банком, где банк ответил, что они к этому не имеют отношение. Менеджер включил сумму пушсмс мне в кредит на сумму 2388. Так что будьте внимательны с такими сотрудниками. Сколько он людей обманул, сто процентов уверена, что я не одна.

Show business's response

Никита Р.

Level 4 Local Expert

Приобрёл в данном магазине умный выключатель с Алисой на 2 клавиши, дома обнаружил, что в коробке лежит выключатель на 1 клавишу, вернулся в магазин с целью замены товара на заявленный, но там отказали. Предложили только писать заявление на возврат с рассмотрением до 10 дней. Спасибо конечно, но товар нужен в ближайшее время. В данный магазин больше не вернусь.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 3 Local Expert

Мой любимый магазин бытовой техники. Квалифицированные консультанты всегда подберут лучший вариант для покупки. Привлекают богатый ассортимент товаров отличного качества, скидки, акции и близость к дому. #MBM Xve9p

ValeriyBaltikovich9

Level 13 Local Expert

Мне понравился магазин из-за большого количества товаров, самое хорошое то, что некоторые товары можно тестить. Но один случай, который произошёл вчера испортил моё мнение о данном магазине. Я с приятелем зашёл в магазин, чтобы поискать нам смартфоны, приятель решил протестировать один из смартфонов. К ниму подходит сотрудник и говорит: «Выключи!», мой приятель его спрашивает: «Почему, что случилось?», а тот ему продолжает говорить, чтобы он выключил смартфон хамским тоном… Видимо сотрудник решил, что если человеку меньше восемнадцать лет, то он обязательно приходит поиграть, потому что дома ему не дают.

Show business's response

Анастасия С.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживания. Не советую. Работники навязывают продукт, не соответствующий описанию. Продавай товар, вернутся к ним с требованием оказать послепродажное обслуживание нет никакой возможности т.к вас хорошенько отфутболят.

Show business's response

Салмин Александр Николаевич А191

Level 3 Local Expert

Отличный магазин. Качественное обслуживание. Граммотный персонал, на все пои вопросы ответилии. Достаточно обширый выбор товара. Удобное рассположение. Магазин а шаговой доступности

Daniil Murzin

Level 3 Local Expert

Заказали стиральную машину в магазине. Консультант замечательный, хорошо все подсказал. Но все остальное это капитальный кошмар. Выбрали диапазон доставки с 16:00 до 22:00. В итоге курьер не связывался, когда приедет, куда приедет, как привезет ничего не известно. Больше часа сидим на линии с поддержкой которая НИЧЕГО не может сделать. Даже дозвониться до самого курьера. В итоге они не могут даже сказать что нам делать. Ответ всегда один - ждите звонка, может быть он перенесет ваш заказ. В итоге после часа до курьера смогли таки дозвониться и он оказывается едет, но звонить нам он видимо не собирается и не собирался. В итоге мы просто верим и ждем что он может быть все таки до нас доберется. Но как видно из всего выше изложенного. Все что есть хорошее в магазине это констультанты. Все остальное просто тлен и мрак. Отвратная работа сотрудников поддержки, логистики и доставки, а также трата кучи нервов и 6 часов времени впустую. Не уверен что захочу еще хоть раз что то купить в мвидео.

Show business's response

Виктория

Level 18 Local Expert

М видео в "Лондон молл". Стояла задача подобрать электрический духовой шкаф, вытяжку и газовую варочную панель. Были в магазине 08.08.24. Нам повезло со специалистом. Владислав Кулинич очень грамотно и подробно охарактеризовал нам имеющиеся модели, их преимущества и недостатки, подобрал нам комплект с учетом нашего бюджета и цветового решения. Мы очень довольны! Очень приятно работать с такими специалистами! Рекомендуем!!! К тому же сейчас в магазине акция - 20% на комплект, это здорово!!!

Ксения

Level 11 Local Expert

Испортили смартфон. Дело было так. Совершила дорогостоящую покупку предмета бытовой техники. Здесь все чётко. Оригинал, серийные номера, работа техники и упаковка в порядке. При оформлении покупкипродавец сказал, о том что я могу получить максимальную скидку плюс достаточно большой кэшбек на следующую покупку (суммы прописывать не буду). Для этого необходимо приобрести любую доп. услугу. Самым простым была озвучена замена защитной плёнки на моём (не из М-видео, именно моём ) смартфоне. Я согласилась. Плёнку поменяли при мне за 15 минут. Ранее я меняла плёнку и имела понимание из чего состоит данный процесс. Но показалось, что в этот раз мне слишком долго просушивали. Приехав домой, увидела, что экран моего смартфона НЕ ИСПРАВЕН. Сначала рябил, затем просто погас и перестал реагировать. Я работаю с клиентами и времени разбираться с М-видео не было. Пришлось обратиться в срочный ремонт. По итогу вышла замена дисплея. Мастер, услышав историю поломки сообщил, что тот, кто менял мне плёнку сначала ЗАЛИЛ обезжиривателем мне динамик (именно переборщил с количеством и это привело к затекам прямо в динамик). А после, при просушке, ПЕРЕГРЕЛ какую-то внутреннюю систему (название не запомнила). Сомневаться в словах мастера из срочного ремонта не пришлось-мне наглядно показали мой старый экран и все, что с ним не так. Фамилию сотрудника М-видео писать здесь не буду. Потому что не считаю, что это конкретно его вина. Полагаю, его просто поставили "на поток", не дав должного обучения перед такой работой. Отзыв оставляю чтобы другие покупатели прочитали и не попали в мою неприятную ситуацию.

Show business's response

Артемий Богородский

Level 4 Local Expert

Приобретала тут телевизор Samsung. Очень круто, что на витрине в зале есть почти весь модельный ряд и можно вживую сравнить изображение у ТВ разных марок. Продавцов в отделе было полно, рассказали про все акции и еще дали кэшбэк за покупку ТВ 20%!

яна г.

Level 3 Local Expert

Ужасный магазин МВидео, качество товаров как и квалификация сотрудников оставляет желать лучшего. Приобрели бытовую технику на сумму более 100 т.р., по акциям, менеджер объяснил, что будут начислены бонусы с покупки, которые будет действовать 10 дней после доставки бытовой техники. Купили технику в марте, доставили в мае. Хотели использовать их, пришли в магазин, а они сгорели! После долгих споров, звонков на горячую линию и написания претензии, бонусы так и не вернулись! Высоко квалифицированные сотрудники пояснил тем, что магазин в праве изменить условия акции, а то что товар был приобретен на дату действия акции и списанные магазином бонусы (которые действуют в течении 10 дней после доставки) исчезли не получится вернуть, на это им наплевать, особенно отделу сервиса и работы с клиентам ! Давно видимо у них не было проверок. Данная торговая точка обманывает людей, а не квалифицированные сотрудник не могут толком ничего объяснить, кроме заученного текста!

Show business's response

Павел Петров

Level 4 Local Expert

Приобретали Яндекс станцию Алиса а в этом магазине .Хочу поблагодарить консультанта Константина за подробную консультацию .Константин подробно ответил на наши вопросы , произвел настройку и проверку,уделив почти 1,5 часа своего времени! Константин,спасибо!

Сергей

Level 6 Local Expert

Отвратительно ,заказал онлайн ,был телевизор с витрины ,онлайн проверка пришла что мелкие царапины а в остальном все хорошо,по приезду в магазин оказалось что телевизор просто уничтожен,засветы,пятна и тд,причем со слов менеджера они его продают уже не первый раз и не первому клиенту .Такое отношение отталкивает от дальнейших покупок у этого продавца .Потратив час на дорогу и ориентируясь на онлайн просмотр от продавца оказалось что это обман и хотели продать убитый телевизор .Подумайте хорошо прежде чем что то у них покупать .

Show business's response

Kael Mary

Level 9 Local Expert

Год назад купили пылесос Bosh. Сломался, не дожив до первого дня рождения) благо, случилось это за неделю до отметки в год, поэтому удалось его сдать обратно в магазин. Обещали починить или вернуть деньги. Ждать 40 дней. Ощущения двоякие, вроде бош не должен ломаться на ровном месте за год уборки в обычном квартирном режиме, не строительный же мусор им убирали. Но сломался не только сам пылесос, но и возвратно-поступательный механизм смотки шнура питания пылесоса (не сматывается внутрь пылесоса). В общем, развалился весь.

Show business's response

Оксана П.

Level 3 Local Expert

Магазин не рекомендую. Покупка трех наименований - три дополнительных визита в магазин. Вначале не привезли стиральную машину. Как следствие, плюс еще один день доставки. Через месяц (при установке кухни) оказалось, что вместо индукционной плиты привезли электрическую. Конечно, виновата, что не проверила модель. Но и в магазине отгружали, доставка принимала - все эти люди - сотрудники, несут ответственность за свою работу.. Прямой ущерб 20 тысяч. Оставила претензию, обещали проинформировать о принятом решении. Обращение просто закрыли, без объяснений. Вот так((.. Короче, виновата сама.. Исправляюсь, больше в М. Видео ни ногой, ни рукой, ни в каком виде, ни при каких обстоятельствах. Как говорится, голосую рублем! Продолжение)) Через два дня после публикации отзыва, магазин отзвонился и разницу в ценах компенсировали. Может и совпадение, не знаю.. Я рада, что ситуация разрешилась. Поэтому с одной звезды поднимаю до трех рейтинг.

Show business's response

MAX GUN

Level 10 Local Expert

Искал ноутбук стоимостью больше 100к, в трёх магазинах были последние- витринные, в этом значилось что не последний. Оплатил. Приехал забирать, час по пробкам ехал, а в итоге мне показывают заляпанный и затертый витринный образец. 🤦🤦🤦 Как такое дарить???! Думаю: ну ладно, возьму тогда Хуавей фолд за 180к, на витрине стоит- манит. 😁 Говорю- вот этот давайте, а мне в ответ: такие будут только после 10 января. 🤦 Так же ранее, в другом магазине пришел за телеком, а мне говорят: вы его сейчас забрать не можете, мы его вам доставим через 5 дней. Спрашиваю: на складе есть? -Да. -Так в чем проблема? -Ну вот у нас сейчас так... Вот как вы так работаете? Вы не можете продать товар который на 30% дороже чем в интернете, но я его хочу забрать сейчас! Ждать несколько дней, я могу дешевле и через интернет! Я понял что в этих магазинах ничего нормального не купить, к ним надо приходить смотреть и заказывать в интернете у нормальных людей, а тут вам продад.

Show business's response

Татьяна Юнцева

Level 5 Local Expert

Хотелось бы отметить профессионализм, позитивный настрой и очень приятное общение с менеджером Александром П. Пришла в магазин за стирально-сушильной машиной, уже зная, какую хочу. Менеджер рассказал про нее, плюсы и минусы, а так же про аналоги. Показал наглядно некоторые технические нюансы разных машин, дал выбрать, не давил и не высказывал ничего лишнего. В своем выборе не разочаровалась, купила ту машину, за которой и шла. Очень благодарна менеджеру за приятное общение и помощь. В настоящее время, к сожалению, такие менеджеры встречаются все реже. Чаще сталкиваюсь с негативным опытом.

Мария О.

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение к клиенту!!! Очень разочаровал М-видео своим отношением. Сделала заказ почти на 250000. Брала по акции с кэшбеком. Мне начислили 25000 бонусов с этой покупки. Сейчас хотела купить товар в м-видео, оказалось, что мои бонусы сгорели! Выясняли на горячей линии в чем дело, оказалось, бонусы действительны 3 недели. О чем НИГДЕ не сказано! Ни менеджеры не сказали мне об этом. Ни в чеке нет информации. Это просто выглядит, как настоящее кидалово своих же покупателей. Была уведена, что м-видео достойно ведет свой диалог с клиентом. Оказалось, отношение, как у местечкового магазина.

Show business's response

Валерия

Level 8 Local Expert

Это ужасно. Заказала на сайте пылесос в подарок маме, позвонила девушка оператор подтвердила заказ. Приехали с сестрой за заказом и оказалось, что это был витринный экземпляр, на складе больше не было. На вопрос, есть ли в других магазинах запечатанный пылесос, нам ответили «а что я должен в 300 магазинов звонить» ну ладно это, так сам пылесос на витрине весь грязный в пыли, использованный, весь поцарапанный. Вот скажите как такое можно дарить маме. Никто нам не смог помочь, найти что то лучше. Парень предложил протереть его от пыли, мы отошли посовещаться с сестрой, вернули а он ушел. Подошла женщина, сказала, что она не обязана его протирать , если парень обещал, то пусть он протирает. И даже если она протрет, то будут следы пользования. В общем впечатление ужасное, не советую Мвидео, не клиентоориентированный магазин, ужас полнейший. Хороший что был ДНС в том же тц, там сразу же нашли магазин рядом где был тот же самый пылесос, мы поехали и сразу купили!

Show business's response

александр г.

Level 6 Local Expert

Ужасное отношение к покупателю. Купили машинку стиральную, начались проблемы с техникой. обратились к продавцу на что ни какой реакций и попыток разобраться что с машинкой не последовало. На что отправили куда подальше а именно в суд, где под разными предлогами пытаются затянуть процесс, в итоге более полугода тяжб, а воз увы отныне там. М видео уже больше потратили на это денег чем стоимость самой машинки.

Show business's response

МАРИЯ П.

Level 4 Local Expert

Очень часто заказываю самовывоз товара именно в этом магазине, выдача быстрая, персонал вежливый. В целом магазином пользуюсь много лет, что только там не покупала, от телефонов, до капсул в кофемашину. Проблем с товарами не возникало. vjYrx#МВМ

Leon L

Level 5 Local Expert

Очень неудобная система бронирования. Если нужный вам товар есть только в конкретном магазине, то только там его можно купить. Через интернет магазин вы не закажете, т.к. его могут призвести только со склада, на котором его нет!. Бонусные рубли нельзя применить к товарам с финальной ценой. Сотрудникам магазина не очень интересно, что вы смотрите в магазине. С мотивацией у сотрудников, по моему мнению, есть вопросы. 5543030537 #МВМ

Show business's response

Лена

Level 6 Local Expert

17 июля, примерно в 18.20 оформляли телевизор Haier 58 Smart в кредит. Кредит оформить не получилось, несмотря на то, что у мужа никогда не было ни одной просрочки, ни одной задолженности, кредитный рейтинг очень высокий. Но карту Альфа Банка якобы одобрили. Это нас не устроили, т.к нужен был кредит. Не странно ли это? В итоге, купили в другом магазине, где одобрили практически все банки. Считаю, что кредитный менеджер ввела в заблуждение, пытаясь навязать кредитную карту. Так что, будьте готовы к тому, что при наличии отличной истории в данном магазине вам могут не дать кредит!!! Менеджеру кредитному всего хорошего... Так теряете клиентов. Сам магазин отличный, консультация и выбор на высоте.

Show business's response

Дильфуза.Б

Level 4 Local Expert

Приобретали в М.Видео:варочную панель,духовой шкаф,и вытяжку.Остались довольны как нас проконсультировали.Рассказали про все акции и бонусы.Вернемся обязательно еще раз.

Юрий Борисов

Level 3 Local Expert

Удобный магазин и главное рядом с домом, обширный ассортимент крупно и мелко бытовой техники, в целом магазином доволен!

Софья Иванова

Level 3 Local Expert

Хороший выбор, качественное обслуживание. Все ребята молодцы, помогли подобрать шикарный пароген, работает просто на ура. Вернусь сюда ещё не раз)

Катя Пестерева

Level 14 Local Expert

Здесь самый ужасный магазин как здесь прихожу некого нет на месете если попросишь, чтобы пришли не приходят, раз сказала если вы не хотите продавать я телефон в другом месте куплю тоесть сами консультанты не заинтересованы в продаже. М Видео Сашушкина 141 ТЦ Меркурий на 1 этаже. Рядом с домом но увы😕

Show business's response

Артём Коряковцев

Level 4 Local Expert

Хотим оставить негативный отзыв о работе магазина и в частности о продавце консультанте Кочетковой Ирины. 12 февраля 2025 года выбрал выпрямитель для волос Hair. При покупке консультант Кочеткова Ирина на предложение “открыть коробку и проверить товар” ответила, что при наличии дефектов товар можно вернуть в течении 2 недель. Из разъяснений больше ничего не прозвучало. Согласился, тк дарить подарок в аккуратной упаковке намного приятнее. Открыв товар в праздничный день заметили, что на утюжке имеется скол в месте, где волосы соприкасаются с техникой. Через 2-3 дня мы отнесли его обратно в магазин. Соотвественно даже не пользовались им. В отделе сервиса поступил ответ, что техника относящаяся к личной гигиене обмену и возврату не подлежит. Хорошо, нет вопросов к закону, все понимаем, но при покупке такого товара об этом консультант, как минимум, должен был предупредить. Потребитель физически не может знать все законы. Консультант этот важный момент обязательно должен озвучивать! Договорились, что технику примут в сервис с маленькой надеждой на хороший исход. Спустя несколько дней пришли узнать ответ получили отказ сославшись на пункт 1 статьи 459 гражданского кодекса и п.6 ст.18 закона о защите прав потребителя. Мы попросили уточнить, почему нам не открыли товар и не продемонстрировали внешне на наличие дефектов. Опять же они сослались на закону мол товар относящийся к личной гигиене они не демонстрируют, тк он уже будет якобы в использовании. Бред! Да, кстати, в сервисном отделе нам прямо сказали, что товар никуда на проверку не отправляется, остается в магазине, поэтому получили отписку со стороны магазина. Большего мы и не ждали, если честно. Хочу подсветить эту историю, чтобы другие не обожглись, как это случилось у нас. По возможности выбирайте другие магазины. А если пришли именно в эту сеть и магазин М.Видео в Лондон Молле, то остерегайтесь “помощника” Кочеткову Ирину.

Show business's response

Наталья Морозова

Level 5 Local Expert

Приобретаю всегда в этом магазине технику. Отзывчивый персонал, быстрое решение проблемных ситуаций при производственном браке. Спасибо за работу. Удачное расположение самого магазина. Много акций RSmWa

Евгения

Level 30 Local Expert

Большой магазин с большим количеством товара. Очень удобный интернет заказов магазин. Менеджеры классные, внимательные, толковые.

Матвей Будаев

Level 3 Local Expert

Хороший, чистый и опрятный магазин с доброжелательным персоналом, но отдельно хотелось бы выделить настоящего специалиста своего дела Василенко Ивана, всё понятно и внятно разъяснил языком, понятным для обычного покупателя, спасибо ему большое за хорошее настроение и лучшую консультацию. 🙏))

Магдалина Мишустина

Level 2 Local Expert

Покупала фен,очень понравилось. Большой ассортимент, продавцы вежливые, все рассказали и показали.Советую всем этот магазин.

Александр Бойчук

Level 6 Local Expert

Берут деньги за товар которого нет Заказывал несколько позиций техники, оплатил. Когда доставили сказали что одного товара нет. Кухня заказана под именно эту технику. Теперь приходится искать подходящую.

Show business's response

МФ

Level 16 Local Expert

Покупал телевизор, всё отлично, выбор достаточный, что бы определиться с выбором нужной вам бытовой техники, приветливые продавцы, подскажут и покажут что вам необходимо из техники, проведут полную консультацию.

Екатерина К.

Level 2 Local Expert

Покупка товара за 27 тыс и сказали подарок от магазина сковородка БЕСПЛАТНО. Заказала самовывоз в магазин. В итоге читаю чек там: Стоимость товара 23 тыс И 3.500 сковородка Зачем мне, товарищи , сковородка??? А если я верну товар как некачественный, то деньги вернуть только 23 тыс! ***!!! ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ЧЕК ЗА ТОВАР!!!

Show business's response

Mariya Frolova

Level 3 Local Expert

Отличный магазин! Выбрали комплект техники с хорошей скидкой Очень удобно что в магазине есть еще и кухонная мебель

Артём Ершов

Level 3 Local Expert

Пришел за роутером, не знал какой выбрать, подошёл Василенко Иван, быстренько меня проконсультировал, помог с выбором, все рассказал, объяснил, очень доброжелательный парень, спасибо, все отлично, пользуюсь, не жалуюсь.

Роман Гаврилов

Level 8 Local Expert

Пришли за тостером. Очень повезло с консультантом!!! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Кочетковой Ирине за очень грамотную консультацию!!!! Человек в теме того, о чем рассказывает!!!! Было очень интересно и узнал для себя много нового!!!! Эх, побольше бы таких консультантов в магазины!!!! Благодаря таким людям и возвращаешься за покупками в этот магазин снова и снова!!! Удачи и успехов в нелёгком деле консультации!!!

M. Video

366 reviews