M Video

Rating 4.5
2470 ratings
Rate this place

729 reviews

Level 6 Local Expert
August 14, 2024
Хороший магазин. Просторные залы, довольно много товаров в наличие - всегда можно прийти, посмотреть, выбрать перед заказом. Персонал грамотный, может подсказать и проконсультировать, но, при этом, не навязчивый. Я покупаю в этом магазине в основном через онлайн заказы. Удобная и понятная система бонусных баллов. Беспроблемное решение гарантийных вопросов. Часто бывают акции и снижения цен на товары, что часто делает общий уровень цен ниже среднерыночных. Из недостатков могу отметить задержки (не всегда, но случаются) при получении заказов. #МВМ Код отзыва: e6BHs
2
Level 10 Local Expert
December 4, 2024
Персонал отзывчивый, подсказали что лучше, сделали сравнение. Выбор товара больше и чем в других М-видео, но при рассрочке впихивают 2года гарантии и от неё не отказаться. Акции есть, но тоже хитро очень делают. Она есть если только за наличные. Расположен магазин удобно, есть парковка, выдача товара с торца магазина, сотрудник помог погрузить в машину. Большое ему спасибо тк я был один и грузил СМ. В наличии как обычно только витринный образец ждали сутки. Из минусов нельзя включить товар по сравнению с другими М-видео чтобы точно определиться.
Level 7 Local Expert
October 19, 2024
Всем добра, Очень понравилось в магазине, большой ассортимент товаров, вежливые сотрудники, объясняют, как лучше сделать. Доставка товара по адресу. Удобная парковка для автомобиля. Всем большое спасибо!
Level 6 Local Expert
January 10
Качественные товары при наличии огромного выбора. По карте накапливаются бонусы, которые можно использовать. Несколько раз под новый год (включая этот) купил товары с приятной скидкой, какой нигде не было. Достойное обслуживание, квалифицированные работники, доступно доводят максимальную информацию о товарах. Удобная парковка для автомобилей.
1
Level 4 Local Expert
February 4
25.01.2025 сделала заказ через приложение, оплатив товар, фотоаппарат. Это был подарок дочке на 18 лет. День рождения 8.02. Всё хорошо, заказ будет доставлен после 02.02.2025.Довольная жду эту дату. 03.02 приходим забирать и нам не отдают заказ, требуют чтобы отказались, сказали ошибка маркировки, просят заказать по новой, ладно деньги через несколько дней, товар стоит более 10 тысяч, это пол беды, но теперь заказ придет после 11.02. Скажите, почему я должна портить праздник ребенку, почему я должна тратить свои нервы из-за того, что что-то там не пробивается? Повторюсь, товар с моей стороны был оплачен!!!! Мне не нужны извинения, вся эта ситуация стоила нам очень много нервов! Хотя извинений со стороны персонала, мы не услышали, только когда я уже начала писать в службу поддержки! Отвратительное отношение к людям! Зря потраченные деньги и нервы. Берегите себя, не расчитывайте на этот магазин!
Level 3 Local Expert
February 5
Отличный магазин, всегда покупаю тут с приятной скидкой за бонусы, регулярно их начисляют, что определëнно радует. Никогда не было проблем с техникой.
1
Level 7 Local Expert
January 16
14.01.2025 сделала заказ на доставку холодильника, оплатила онлайн и плюсом бонусами. Холодильник привезли ужасно некомпетентные доставщики, не дали возможности посмотреть холодильник на наличие дефектов, сорвали коробку в подъезде ( так как не входил по высоте в лифт) Занесли домой и опять же не дождавшись пока я осмотрю холодильник взяли и уехали, бросив коробки и прочее в подъезде!!! Когда все же холодильник поставили на его место, было сразу обнаружено вмятины и потертости 👍🏻 С удовольствием сделала бы обмен товара если был бы дома какой нибудь рабочий холодильник. В моем случае пришлось закрыть глаза и оставить, но М.Видео показал свое отношение к покупателю!! Сам холодильник очень хороший по функционалу, а вот доставщики и сама доставка ужасная!! В следующий раз уже не хочется покупать у вас технику на доставку, небрежное отношение!!!
Level 6 Local Expert
January 5
Обслуживание хуже некуда. Хотели приобрести samsung watch 4,они как раз в наличии в этом магазине, продавец был явно не заинтересован в продаже именно этого товара, в хамской манере прогнал про то какой отстой эти часы, что это лстатки, которые не купили и не купят и т.д., предоставляя заведомо недостоверную информацию о товаре Продавцу было тупо лень открыть витрину и показать часы. О вкусах не спорят, особенно когда покупатель не спрашивает мнение продавца. Закажем в другом месте, это куда лучше, чем общаться с такими "продавцами".
Level 7 Local Expert
April 21, 2024
Магазин хороший, выбор отличный, покупали не один раз там нужные вещи для быта, но в феврале 2024 года была последняя покупка, больше в данный магазин не пойду! Причиной послужило отношение и квалификация специалистов, за которых ответственность должен нести покупатель, как выяснилось! Приобретали смарт часы,при общении с консультантом дали понять, что нужны часы которые хорошо держат заряд. Подсказал, купили, в процессе эксплуатации выяснилось, что данная модель заряд не держит, и через неделю показали сбой, высветив на экране надпись"перегрев, часы отключатся"!!! Дальше интереснее, обратились в магазин с просьбой заменить товар, но управляющий в этой услуге отказал, хотя с момента покупки двух недель не прошло, ссылаясь на то, что часы сложная техника и она не подлежит обмену, только сервисный центр... Так же управляющий дал совет:решили купить что то из ассортимента нашего магазина-заходите в интернет и читайте описание, не надейтесь на советы консультантов...Хорошо, отправили в сервисный центр... О том, что нужно подъехать в магазин после проверки-оповещения не пришло, из магазина никто не позвонил,пока сами спустя месяц не доехали....Обращения на горячую линию не привели к какому либо результату, единственное что они предложили-это 1000 бонусных балов за данное недоразумение. Сказать что я в шоке это ничего не сказать...
Level 18 Local Expert
April 26, 2024
Была в магазине дважды и оба раза осталась довольна. Покупали блендер с насадками, консультант очень подробно ответил на все мои вопросы, рассказал про разные модели их + и -, и помог определиться с моделью. Второй раз покупали телефон,изначально планировали взять что-то из пары моделей на наш выбор, но как и в первом случае консультант рассказал о +- каждой и за нашу цену (так как мы сразу уточнили стоимость)посоветовал другую модель но более проверенную, рассказав о ее + перед той что мы смотрели изначально. Отдельное спасибо за бонусы.
1
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Отличный магазин! Уже не первый раз покупаем технику, консультации продавца доступным языком,доставка, скидки.Короче, всё для покупателей удобно и доступно
1
Level 7 Local Expert
January 19
Отличный магазин , профессиональные продавцы , большой выбор товара, множество различных акций
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Мне нравится этот магазин. Удобный подьезд на машине рядом с проспектом Ленина, большая парковка, удобно что рядом с домом. Часто заказываю недорогую технику для дома, с бонусами выходит дешевле. Так же выбирал в самом магазине, товар удобно расставлен, консультанты вежливы и терпеливы. Отнесу к плюсам наличие на входе контейнера для использованных батареек с надписью Duracell, природу надо беречь и сдавать батарейки на переработку. Отличное удобное приложение МВидео. Минус что работает всегда одна касса, иногда очередь 2-3 чел. Из минусов скорее самого ТЦ Карнавал, что пешеходные дорожки вдоль ТЦ плохо организованы, в некоторых местах двое едва могут разойтись, узко. Код отзыва 9C3$ #МВМ
3
2
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍 pclao #МВМ
1
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Отличное место для покупок! Качественно и надежно!!!! Персонал очень добрый, всегда помогает в нужный момент обслужить и помочь советом!!!! #МВМ
1
Level 8 Local Expert
August 1, 2024
Всё,что необходимо,тут есть. Большой выбор,хорошие цены. Вежливые продавцы. Уровень,как мне кажется,выше среднего по Туле по клиентоориентированности и доброжелательности!
1
Level 6 Local Expert
April 14, 2024
Современный магазин техники, со всеми новинками и интересными решениями, от эксклюзивного телевизора до простой стиралки на дачу. Удобно расположен рядом с остановками.
3
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Продавец телевизоров (к сожалению не помню его имя) работает на совесть! Спасибо! Побольше бы таких консультантов! Помог определиться с выбором производителя, размером и опциями.
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Если планируете онлайн покупку в данной сети магазинов, то настоятельно рекомендую перед этим опрометчивым поступком 10 раз подумать. Оформили онлайн заказ со 100% оплатой товара (через одноименное приложение, в котором при выборе товара дополнительно была применена "персональная скидка"). При выдаче товара на кассе магазина (забирали путем самовывоза) консультант оповестил нас о том, что требуется доплата в размере определённой суммы (напоминаю о том, что товар оформили онлайн с полной оплатой). На логичный вопрос "с какого перепуга мы должны доплачивать", был получен ответ, что мы, якобы, могли оформить товар "в кредит" (чего, соответственно, нами сделано явно не было - читать, благо дело, пока умеем). После ожидания в 20 минут и звонков консультанта на горячую линию супер "специалист" всё-таки узрел ту самую злополучную "персональную скидку", которую не в состоянии был программно применить (тут отдельный вопрос к квалификации сотрудников и к программному обеспечению сети магазинов в целом), и просто-напросто отпедалил нас без товара, дав напутствие напоследок что с нами свяжутся. Если Вы желаете терять драгоценное время даром, то Вам именно сюда - здесь Вам всегда "рады". Для покупок советую выбирать более адекватные магазины. И да, жаль что минимальная оценка целый балл, ведь в общей сложности обслуживание и отношение к клиенту - ноль без палочки. P. S. Нашли абсолютно такой же товар по цене почти в 2!!! раза дешевле в другом магазине.
3
Level 11 Local Expert
January 2
Плохая клиентоориентированность, отсутствие доброжелательности продавцов Продают витринные образцы в коробке под видом нового товара, нет ценников на некоторые товары, завышенные цены по сравнению с конкурентами Не соблюдается 23.1 Закон о защите прав потребителей.
2
Level 5 Local Expert
September 19, 2024
Отличный магазин.Покупали много разной техники,никаких проблем от слова вообще. Рекомендую однозначно.
Level 10 Local Expert
June 9, 2024
Консультанты стали равнодушные , не подходят , подсказывают и советуют как бы не хотя , слова приходится вытягивать. Сколько техники куплено здесь, всегда бы было приятно общение и помощь в выборе. Вчера полное разочарование. Кажется, я сменю магазин. И, судя по отзывам, вчера мне втюхали хреновый пылесос. Я так просила помочь в выборе хорошего. Теперь страх разочарования. И зачем меня дернуло снова сюда обратится , оформила онлайн заказ, который не пришёл в обещанные, а консультант нагрубил. И на вопрос когда теперь ждать товар, не знает ответ. А для чего он там сидит то?
2
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Спасибо большое продавцу -Андрею. Помог выбрать товар и обслуживание на высоте. Всё устроило 👍
1
1
Level 4 Local Expert
August 21, 2024
15 августа 2024 года заказаоа и оплатила стиральную машину. 17.08 пришло смс, Ваш заказ готов, оформили доставку на 19.08,я отпросилась с работы, прождала весь день, чуда не случиллсь, никто не сообщил и не позвонили, что доставки не будет, прихожу 20.08 в магазин, интересуюсь, почему не привезли заказ, а в ответ тишина, никто не дает исчерпываюший ответ. Я прошу показать мою машинку, а мне говорят, она в пути. В итоге 21.08. Мне пришлось отказаться от покупки, в течении двух дней не могла сделать возврат денежных средств, объясняли тем, что товар в пути. Напрасно потраченно время 16 часов(день ждала с 10 до 22 и четыре дня ходила, по часу там была). Очень наплевательское, халатное, безответственное отношение к покупателям. Извинений в свой адрес не услышала. Обратной связи нет, не рекомендую связываться с данным магазином берегите свои деньги и время
3
Level 4 Local Expert
August 5, 2024
Хороший магазин , быстрое обслуживание ,хорошие продавцы всегда подскажут , а главное все оперативно .доводьна обслуживанием .#kofSm
1
Level 13 Local Expert
January 9
Выбор товаров радует. Не нравится поведение консультантов, которые зачем-то самоутверждаются за счёт клиентов, которые не разбираются в товарах. Несколько раз уже наблюдал сцены, когда консультант откровенно троллил покупателя. Если закрыть глаза на неокрепших умами, то магазин отличный.
1
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Хороший магазин с хорошими акциями и замечательной бонусной программой. Всю электронику и бытовую технику покупаю только в этом магазине. Хотелось бы побольше пунктов выдачи в Туле. 4756260692 #МВМ
Level 12 Local Expert
August 27, 2023
Неплохой магазин, приветливый и внимательный персонал. Отличный выбор товаров, глаза разбегаются. Регулярно проводятся акции и скидки. Качество товаров отличное, ни раз покупал бытовую технику, мобильные телефоны. Проблем не возникало. Минус 1 звезда: чуть завышенные цены, по моему мнению
4
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Большой, хороший, с большим выбором магазин! Всегда интересно что-то там посмотреть! Как уже было написано, выбор достаточно большой, игровые приставки, телевизоры, телефоны, а также игры и т.д.
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Отличный магазин электроники, но охранники вместо того чтобы работят ходят и говорят друг с другом либо сидят на креслах и также говорят друг с другом
Level 4 Local Expert
February 25
Сделал заказ через приложение,приехал,оплатил,проверили на стойке выдачи,упаковали,претензий нет. Хорошее качество сервиса! я в М Видео постоянный покупатель. As01b#MBM
Level 7 Local Expert
October 24, 2023
Хороший выбор, консультанты подскажут и помогут определиться если в этом есть необходимость. Бонусная система, частые акции, можно реально урвать нужную технику по хорошей скидке. Также можно выбрать товар на сайте, и его привезут в нужный магазин, или сразу к вам домой.
4
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Магазин в целом не плохой, но недавно купил компьютерное кресло. Заказ оплатил, всё нормально. Но когда позже зашёл в личный кабинет, у меня показывает, что заказ отменен. Обратился по номеру горячей линии магазина. Мне сказали, не волнуйтесь разберёмся и все решим. После этого разговора позвонили повторно, соощили почту куда скинуть документы об оплате товара. Я направил документ об оплате и больше никакой обратной связи от магазина не получил,ни через неделю, ни через месяц. По итогу заказ так и остался отмененым. Будьте бдительны и не ведитесь на тему онлайн чеков на почту. Просите бумажные чеки в Мвидео обязательно. А кресло отвратительное, начало скрипеть через пару недель. GameLab PALADIN GL-700 black. Дешевый ширпотреп, чуть позже, закажу себе нормальное кресло, но уже на вряд-ли в этом магАзине...
Level 9 Local Expert
December 30, 2024
Хорошие ребята, помогли выбрать и настроить телевизор, особенно Евгений ему респект!!!
Level 8 Local Expert
October 20, 2024
Пришла в магазин купить товар. Всё продавцы заняты. Долго ждала, ушла. Заказала онлайн, пришла получать и простояла в очереди у кассы ооочень долго. Собственно, сейчас и стою. Неприятно
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
Отвратительно ! Заказали много техники, продавец ( другой национальности), имя не помню, сказал, что привезут и установят телевизоры на следующий день, но установка в договоре у вас на 10 дней позже, вы мол, не обращайте внимание, это формальность! В итоге те, кто привез телевизоре не в курсе, что у нас установка и говорят, что в договоре другая дата! Так же пытались втюхать страховку на робот-пылесос за 12 тыс обманным путем включить ее в чек! Потом выбирала утюг, отговаривает от филипса и когда я выбрала все равно филипс, говорит недовольным тоном : он у нас 2 года на витрине стоит и никто не берет. Иду выбирать крышку на сковороду тефаль, на ценнике одна цена и продавец ее озвучил, в чеке на 500 р дороже. Кондер хотели заказать в коммерческое помещение самый дешевый! Видим , что он есть в наличии, они говорят, что такого нет и выпаривают другой подороже В общем просто ужас какой-то. Продавцы наглые и некомпетентные!
2
Level 3 Local Expert
May 16, 2024
Брал первый раз рассрочку, кредитный специалист Светлана все разжевала и ответила на все интересующие вопросы.Консультанты отзывчивые,доброжелательные рассказали в подробностях о выбранном товаре.
1
Level 15 Local Expert
March 5, 2024
Магазин хороший! Забирала заказ, автомобильный пылесос! Состояние товара отличное , написано было, что витринный , но он был вообще нетронутый! Особая благодарность сотруднику Залесской Наталье, очень позитивный человек, все показала, рассказала! Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников в рознице! Рекомендую данный магазин!
1
Level 2 Local Expert
July 2, 2024
Купили холодильник по паспорту глубиной 70,5 см. с упаковкой. Без упаковки ширина 68 см Грюндиг двухдверный. В магазине заверили, что холодильник грузчики доставят и занесут в коридор квартиры. Наша входная дверь в квартиру 80 см и холодильник спокойно входил в дверь. Но грузчики не захотели заносить ссылаясь что дверь должна быть 110 см по 20 см по краям лишнего. Грузчики бросили товар перед дверью и сказали что для проноса холодильника дверь в квартиру должна быть не менее 109 см вместо 79 см. И как его заносить это наши проблемы. Мы аккуратно занесли сами. Но хамское поведение сотрудников доставки наложило негативный отпечаток на наше мнение об М Видео. Постараюсь обходить его стороной. Надо было отказаться от товара и его не принимать. Пусть лучше бы оформили возврат.
2
1
Level 3 Local Expert
July 25, 2024
Ужасный магазин , а точнее обслуживание и работа персонала !!! Пришли за покупкой за 15 минут до закрытия уже за конкретным товаром ! Один из сотрудников грубо сказал что осталось 10минут до закрытия, другая девушка очень громко сказала слова «ну что они там не могут выбрать?!» и это все глядя в глаза нам же !!!!! Ужас полный ! Взяли два товара и один из них большой, так нам на кассе женщина ответила так же грубо, что пакетов нет !!!! В этот магазин возвращаться не хочется !
2
1
Level 6 Local Expert
November 23, 2022
Магазин оцениваю на твёрдую 4.Большая территория, многообразие товара в наличии. Консультанты опрятные, вежливые, но неназойливые. Приятно побродить по залу в поисках интересных товаров. Из минусов: цены выше чем у конкурентов; касса одна как для получения товара купленного через интернет так и для местных покупок. Общие впечатления от посещения магазина положительные. Рекомендую. VGDR
2
3
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Отличный магазин,много нужных и главное качественных товаров,по самым приятным ценам,и главное очень часто еще классные скидки,постоянно там беру технику для всей семьи,продавцы доброжелательные, быстрые!спасибо! #M6X #MBM
4
Level 17 Local Expert
March 17, 2024
Большущий чистый магазин с огромным ассортиментом и очень привлекательными ценами, купила великолепную микроволновку ещё и кэшбэк от Альфа банка получила!
1
Level 6 Local Expert
March 23, 2024
Покупали там большое количество технике в новую квартиру, и как говорится «без лоха и жизнь плоха» со словами «только для вас» втюхали нам кучу страховок и доп гарантии, благо мир не без добрых людей, помогли вернуть все. При покупке сверяйте цены на сайте и на витрине, во втором случае цена чаще всего завышена ведь в нее входит « бесплатная доп гарантия, специально для вас»
3
Level 28 Local Expert
August 23, 2023
Большой, чистый магазин бытовой техники и электроники. Рядом парковка. Много консультантов, есть сайт, доставка и прочие удобства. Выбор реально большой, рекомендую.
1
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Хороший магазин, двухэтажный, персонал вежливый, ассортимент большой, есть оплата через СБП. Все скидки и акции лучше отсматривать в приложении и делать онлайн заказ. За покупки в магазине начисляются баллы, которые можно использовать при оплате на следующую покупку. Перед магазином есть большая парковка
2
1
Level 5 Local Expert
January 30, 2024
Отличный магазин , ранее там работала в кредитном отделе . Многих знаю ) всегда все подскажут ! Оформление быстрое ! Качество товаров , если покупать качество, то все отлично
Level 7 Local Expert
August 5, 2023
Огромный выбор электроники для всех слоёв населения, много разных акций с которыми можно сэкономить, удобное расположение с удобным графиком работы, рекомендую если нужно что-то срочно из ассортимента приобрести.
5
Level 7 Local Expert
May 16, 2023
Удобное для меня расположение. Места для парковки предостаточно. Уже несколько лет всю электронику и бытовую технику покупаю там. По ценам они всегда одни из лучших, а учетом бонусов так вообще равных нет. Удобный сайт. #МВМ код VAKZ
1
Level 11 Local Expert
February 12, 2024
Хороший магазин. Сотрудники всегда покажут и расскажут про любой товар. Объяснят и рлюсы и минусы интересуемого товара! Хорошая скидочная система) 4418332348 #МВМ