Сеть превратилась в маркетплейс непонятных продавцов без обязательств доставки купленного товара.
Оплатил мальтиварку в ноябре. Дата доставки - 16 декабря.
17 декабря срок переносится на 21 декабря и мне присылают издевательское письмо с поздравлением размещения заказа (!).
22 декабря товара нет, перенос на 26 декабря. Менеджер меня уверяет, что товар приедет обязательно, "я его вижу!".
27 декабря проходит отмена (!) заказа со стороны магазина (!).
Горячая линия мне заявляет, что "поставщик не отгрузил товар".
Мне то какое дело до поставщика? Не работайте с такими.
Итого: товар покупался в подарок, за 3 дня до Нового года его нет. Подстава и кидок клиента.
Ужасное обслуживание.
К сожалению, в стране осталось не так много сетей, выбор небольшой.
Не рекомендую заказы с длинным сроком поставки категорически. Кинут, не задумываясь.
Деньги, кстати я пока не получили и потраченные бонусы.
Будет весело, если они спишут их как "сгоревшие".
2
Show business's response
Славик Ф.
Level 2 Local Expert
June 4, 2023
Бываю в вашем магазине. Продовцы отзывчивые и всегда готовы помочь с выбором товара. Большой ассортимент.
1
Сергей И.
Level 3 Local Expert
November 30, 2022
Отличный магазин, вежливый и приветливый персонал, всегда качественная продукция! Всем рекомендую ходить за техникой только в МВидео!
3
Вадим Кожуховский
Level 9 Local Expert
May 12, 2023
Часто посещаю магазин по этому адресу. Нравится ассортимент, качество обслуживания и цена товара. Рекомендую всем. 8*КК#МВМ
2
Елена Кузеванова
Level 10 Local Expert
August 16, 2022
Добрый день! Очень хорошо относилась к магазину М.видео, но случился инцидент, который поколебал мою приверженность данному магазину. Заказала в интернет магазине фен-щётку, пришла получать, оказалось, что это витринный образец, предупреждения в интернете об этом не было. Сотрудник сказала, что всё поправимо нужно подождать 2 дня и фен-шётку переместят с другого магазина, в котором в наличии три штуки. Прошло 2 дня, я пришла в магазин, мне предложили тот же витринный образец и сообщили, что другого товара нет. Пришлось покупать его, так как времени выбирать другой фен не было. Очень жаль, что сотрудники даже не попытались сообщить о том, что товара в упаковке нет, хотя возможность позвонить была, сообщение о переносе даты доставки заказа приходили исправно. Надеюсь, что руководство сделает надлежащие выводы и данная ситуация более не повторится, не только со мной, но и с другими покупателями и магазин М. видео так же останется безупречным и надёжным магазином.
1
Ирина Барсукова
Level 5 Local Expert
July 23, 2023
Прекрасный магазин, с огромным ассортиментом товара! Ребята консультанты Профессионалы своего дела)
3
Ирина Х
Level 3 Local Expert
November 29, 2022
Отличный магазин, огромный ассортимент, если покупаю через приложение М-видео,всегда выбираю данный магазин. Сотрудники быстро оформят товар, ответят на все интересующие вопросы.
3
Виктория Литвинова
Level 2 Local Expert
November 28, 2022
Очень хороший магазин.Забираю здесь товар,когда делаю заказ через сайт. Кассиры
всегда на месте,не приходится ждать ни минуты)Всегда вежливые и искренние)В торговом зале т оже всё в порядке,в любом отделе консультант на месте,всё покажет и расскажет.Спасибо!рекомендую этот магазин!
9SVD
3
Катерина
Level 2 Local Expert
September 26, 2023
Вежливый персонал, удобное расположение и огромный ассортимент. Рекомендую
1
Малина Малина
Level 2 Local Expert
May 15, 2023
Приобретала кофемашину в данном М.Видео,консультант все подробно рассказал и помог с выбором.Спасибо в выборе не разочаровалась😊
1
Инкогнито
Level 12 Local Expert
March 12, 2024
Нормальный магазин хороший персонал но открою секрет на маркет плейсах дешевле
Show business's response
Евгений Шульгин
Level 10 Local Expert
January 2, 2024
Быстро встретили, проконсультировали, тут же оплатил, получил. Всё быстро, четко.
2
Игорь Д.
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Хороший магазин, отзывчивые сотрудники, всегда помогут и подскажут, ребята знающие свое дело)
1
Анна Г.
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Все понравилось!
Получила информативную консультацию и оперативно приобрела нужный товар!
0I&P
#МВМ
1
Андрей Г.
Level 2 Local Expert
May 14, 2023
Большой магазин. Удачное расположение. Быстрое обслуживание. Удобная парковка.
&UOY #МВМ
1
Василиса Чёрная
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Классные, не навязчивые консультатнты, хороший выбор. Много акций и скидок, что сильно подкупает.
1
Ольга Очеретенко
Level 2 Local Expert
June 18, 2023
Отличный, магазин! Всегда приобретаю здесь товар! Консультанты грамотные, готовы всегда помочь
1
Пётр Лымарь
Level 9 Local Expert
September 20, 2023
При покупке техники в "рассрочку"в кредитном отделе оформляют кредитный договор и навязывают смс оповещение платное, которое нужно отключать через сайт. Никакой рассрочки у них нет, обман. Будьте вни мательны!
Show business's response
Дмитрий Б.
Level 3 Local Expert
May 12, 2023
Удобное расположение магазина, оперативная выдача интернет заказов, приветливый персонал. I!@V #МВМ
Был в данном магазине пару раз, но во все разы забирал товар быстро и без накладок. Консультанты без проблем отвечали на вопросы. Поэтому заслуженные 5 звёзд.
Код N*0W #МВМ
Максим Лученок
Level 12 Local Expert
May 13, 2023
Магазин Супер . Много товара , цены приемлемые , пулучение интернет заказов быстрое .АХАХ #МВМ
Дарья К.
Level 2 Local Expert
June 11, 2023
Несколько раз покупала здесь технику и гаджеты, все очень понравилось, осталась довольна
1
Павел Е.
Level 6 Local Expert
November 24, 2022
Добрый день. Свои покупки совершаем в основном в м видео, так как нравится обслуживание клиентов, да и товаром довольны. В ноябре покупали кофе товар выбрали в интернете, ну и конечно проконсультировались...
1
Рустам С.
Level 2 Local Expert
December 1, 2022
Часто забираю оформленые через сайт заказы в этом магазине.удобное расположение по пути домой.На выдаче нет очередей,а если и есть несколько человек,то очень быстро все продвигается.Однозначно и в дальнейшем буду покупать в этом магазине. KSED
3
Евгений
Level 10 Local Expert
January 20, 2022
Обратился к консультантам магазина с вопросом о выборе узких стиральных машин. Озвучил нужные мне характеристики и желаемую ценовую линейку. Любой вопрос к консультантам, вводил их в ступор. Они начинали выуживать информацию из своих смартфонов, напоминая мне известный, любимый фильм "Зеленый фургон", когда перед носом главного героя угоняли бричку и он неистово с лупой начинал рассматривать еще клубящиеся от пыли следы.
Вразумительного ответа от консультантов "М.Видео", я не получил. Один говорит, что б/шовный барабан это здорово, а второй, что это очень плохо. Первый консультант согласилась с выводами второго. С таким уровнем подготовки консультантов, желанием привлечь потенциального клиента Вам не видать роста продажи товаров.
Буду получать информацию из интернета.
4
Show business's response
Рина К.
Level 3 Local Expert
November 24, 2022
Получаю в этом магазине интернет заказы. На выдаче работают грамотные , доброжелательные люди готовые помочь в решении проблем. А они бывают.
Получал ноут НР , при первом включении потребовал обновление биоса. Без обновления проверить ноут невозможно. Решили проблему.
KBAC
Хороший магазин, с удобным расположением. Товары приобретаю через приложение. В пункте выдачи получаю товар , практически в течени пяти минут.
Код: XQHM
3
Руслан Курбанов
Level 3 Local Expert
January 8, 2023
Произошел трабл, хотел купить наушники на сайте были, но указывались, как ветринный вариант, получилось так, что я приехал, а наушников не оказалось, пришлось ждать пока они начнут разбираться, из за этог о я потратил свое время, постарайтесь бережнее относиться к своей работе и свои товарам, чтобы такого больше не повторялось...
3
Show business's response
Сергей Иванов
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
Классный магазин, хороший ассортимент,
Сотрудники отзывчивые всегда помогут
1
Наталья Цветкова
Level 6 Local Expert
November 27, 2022
Покупала робот-пылесос, оператор помон использовать баллы. Интернет заказ доставили вовремя, обслужили быстро. Предложили дополнительные услуги, все корректно. Продавец отве тил на все мои вопросы.
P97K
3
Вячеслав А
Level 10 Local Expert
June 7, 2023
4 за то что не смог сделать заказ через интернет. Доставка только по городу оформляется. Пришлось ехать в магазин, там ребята через свой терминал оформили доставку до дачи.
1
серёга нифонов
Level 12 Local Expert
December 19, 2021
Редко получается попасть в м-видео, рядам другие магазины электроники, был на выходных в м-видео неплохой магазин,продавцом консультантов много,ассортимент большой, рекомендую по сетить.
3
1
оксана
Level 3 Local Expert
May 13, 2023
Отличный магазин, большой выбор, всегда оперативно реагируют продавцы. 8$HP#MBM
1
Сергей Варлыгин
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Посятил с семьей данный магазин,остался доволен!!!сервис отлично 10 из 10
1
Алексей Трухин
Level 5 Local Expert
July 1, 2023
Отзывчивый и квалифицированный специалист, всё быстро и понятно рассказал
Rtyvv Wethb
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Качество товара и огромный выбор отличное обслуживание
1
Светлана Васильевна
Level 4 Local Expert
June 9, 2022
Отвратительная компания.
Купили холодильник Самсунг в Мвидео, в Сибирском Молле. Доставка и грузчики - магазина. При заносе, грузчики снимали двери, т.к. холодильник не входил в проём двери. По факту доставки, проверить работоспособность холодильника, не было возможности, т.к. шел ремонт и не было проводки. Когда подсоединили розетки, включили холодильник - не работал дисплей и исчезли звуковые сигналы.
Через горячую линию МВидео - вызвали мастера. Мастер долго не мог найти причину т.к. внешних повреждений не было. И только спустя несколько часов обнаружил, что из двери на которой и находится дисплей, полностью вырван шлейф. Ремонту не подлежит, т.к. внутрь залезть невозможно. Только менять дверь.
Вырван он был грузчиками, в момент снятия или навеса дверей.
Мастер долго смеялся, т.к. оторванный шлейф аккуратно запихали обратно, чтобы снаружи ничего не было видно. Спецы!!!
Я обратилась в магазин с претензией на замену двери.
В ответ компания отписалась, что в момент передачи товара, претензий у меня не было.
Досвидос мол.
Никому не рекомендую этот магазин!!!
4
Show business's response
Андрей Яцентюк
Level 5 Local Expert
March 14, 2024
Большой выбор техники! Быстрые, понимающие продавцы
1
Антон Соколов
Level 5 Local Expert
June 12, 2023
Хороший магазин техники, покупал там телевизор, клавитауру, наушники и т.д. Ассортимент поражает в хорошем смысле слова, как то так
3
Кристина Г.
Level 3 Local Expert
June 4, 2023
Отличный магазин. Хороший выбор. Работают продавцы знающие свое дело 👍
1
Степан Тельненко
Level 6 Local Expert
May 16, 2023
Отличный магазин, часто тут бываю , всегда есть нудный товар в ассортименте
3
Дмитрий Ш.
Level 2 Local Expert
November 25, 2022
удобное расположение, магазинов техники вокруг много, но нужное находим именно тут уже который раз. M4EF
3
Григорий Б.
Level 2 Local Expert
November 6, 2023
Довольно быстрая выдача товаров, на кассе не забыли предложить забрать бонус#МВМ 528489
1
Максим Тимошенко
Level 9 Local Expert
April 27, 2023
Отличные консультанты в кредитном отделе.
Быстро подобрали продукт и выдали за 30 минут до закрытия.
Максим Н
Level 10 Local Expert
January 12, 2022
Классический магазин м.видео. Средняя площадь, достаточно большой ассортимент. Раньше докивидные времена на удивление было много промоутеров (считаю это показатель +), больше промиков было только в Меге. На входе встречают охрана и манагер. Большая выставка смартфоном и ноутбуков.
2
1
Сапелкина Е.
Level 3 Local Expert
August 5, 2023
Всегда прихожу в этот магазин с удовольствием! Отличный персонал!